學(xué)習(xí)教育心得體會(huì)

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)小編精心推薦經(jīng)理助理工作總結(jié) | 經(jīng)理助理年度工作總結(jié) | 經(jīng)理助理年終工作總結(jié) | 經(jīng)理助理個(gè)人工作總結(jié)下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。更多業(yè)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)請(qǐng)關(guān)注經(jīng)理助理年度工作總結(jié)欄目。業(yè)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)【一】時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的的是我還來(lái)不及掌握的工作作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為為一名優(yōu)秀的客服人員今后后的路必定很漫長(zhǎng)。回顧顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司司客服崗位的事就像發(fā)生在在一樣;不過(guò)如今的我已從從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)負(fù)工作

2、職責(zé)的綠城員工，對(duì)對(duì)客服工作也由陌生變成了了熟悉。很多人不了解客客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是是接下電話、做下記錄、沒沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不不然，要做一名合格、稱職職的客服人員，需具備相關(guān)關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工工作技巧，并要有高度的自自覺性和工作責(zé)任心，否則則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到到了，而是在工作中經(jīng)歷了了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深深刻體會(huì)到。下面是我這這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸歸檔;其中交付園區(qū)共922戶，辦理交房手續(xù)46戶戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入入住業(yè)主2戶;

3、2、接受受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施施工單位等信息，在做好記記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行行回訪;3、函件、文件件的制作、發(fā)送與歸檔，目目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函1150份，整改通知單1115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大大件物品放行條1387余余份。在完成上述工作的的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少：1、工工作中的磨礪塑造了我的性性格，提升了自身的心理素素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的的人而言，工作中不免遇到到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的幫助下，尤其是在任主管管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到到困難

4、時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下下來(lái)。2、工作生活中體體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所所輕視，甚至被忽視，也常常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧顧及。在綠城的工作生活中中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽忽不得，馬虎不得;不論是是擬就公文時(shí)的每一行文字字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生生無(wú)死角等，都使我深刻的的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功功;3、工作學(xué)習(xí)中拓展展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管

5、的認(rèn)可后后，心中充滿成功的喜悅與與對(duì)工作的激-情;至于接接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的的做的更好。在20xxx年這全新的一年里，我要要努力改正過(guò)去一年里工作作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技技巧與心理，完善客服接待待流程及禮儀;5、加強(qiáng)強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)學(xué)習(xí)photoshop、coreldra軟件的的操作等;6、進(jìn)一步改改善自己的性格，提高對(duì)工工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)養(yǎng)工作積極性;7、多與與各位

6、領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己己各方面能力，跟上公司前前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自自覺地感染著我、推動(dòng)著我我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定定了自己努力的方向。此時(shí)時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我、超越自我，取得更更大的進(jìn)步!謝謝大家，我我的工作總結(jié)完畢!業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理助理年度工作總結(jié)【二】做了這么久的業(yè)務(wù)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少少，也了解了很多，在不斷斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟悟出了一些做事的心得。一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)助理的要求和工作作性質(zhì)是一樣的。所

7、以當(dāng)接接觸到新工作的時(shí)侯，一切切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)時(shí)間，這都要靠自己本身的的努力了。二、溝通很重重要。這幾天的工作讓我覺覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門門之間的溝通是必不可少的的。溝通好了，會(huì)讓大家的的工作很順利的進(jìn)行，減少少摩擦的發(fā)生。三、 做做事的條理性。助理工作其其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事事作出合理安排。輕重緩急急要分清，不能將重要的事事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天天睡覺前都要將今天或明天天所要做的事都在腦子里過(guò)過(guò)濾一遍。四、 時(shí)間觀觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事事情做完的時(shí)候，一定要遵遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做做好是最好的，如不能按時(shí)時(shí)做好，一定要跟別人溝通通。五、超前意識(shí)。就是是要把有些事想到前面去做做好，就比如當(dāng)你決定明天天要喝茶時(shí)，今天就提前把把茶葉買好，這樣做不會(huì)手手忙腳亂。六、與客戶打打交道。做銷售助理有時(shí)是是需要跟客戶打交道的，這這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形形象不滿意，讓銷售員的前前期工作白做了，所以，對(duì)對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系系是非常重要的。七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到到一定的