學大教育人力資源調研報告 (3)

1、學大教育人力資源調研報告 人力資源調研報告 -企業(yè)員工關系管理 2013年初遠洋公司搬遷后化輕員工在新址聚眾圍堵；年中退養(yǎng)政策下發(fā)后部分人員集合起來無故發(fā)泄不滿情緒；9月份企業(yè)被仲裁通知參加員工勞動爭議庭審；全年不斷有在職員工到有關部門上訪等等。除了這些已經發(fā)生的問題，我們更是面對著許多潛在的侍機爆發(fā)的問題，比如員工與企業(yè)缺乏共同的遠景，沒有共同的信念；缺乏完善的激勵制約機制；員工需求的實現(xiàn)化成都不高等，這些都是致命的危害，就像病毒一樣等待時機。這些與員工關系方面出現(xiàn)的問題不僅嚴重影響了我們公司的對外聲譽以及正常的經營活動，而且在一定程度上影響了現(xiàn)有員工的工作積極性，有些喜歡滋生是非的員工更是

2、趨之若鶩的參與其中。所以客觀分析造成這些問題已經刻不容緩。 為了使得員工獲得心理上的滿足感，不斷提高其工作意愿和工作積極性，保障企業(yè)的戰(zhàn)略目標的有效執(zhí)行，我們需要與員工建立良好的關系。作為人力資源部的重要職能之一，我們應該高度關注和重視。員工關系管理從廣義的概念來講，它涉及了整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構建，所有相關到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關系管理的內容。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是勞動關系管理方面。員工一旦與公司產生勞動關系，就需要我們開始管理。從員工的入職到培訓，上崗、離職，甚至產生勞動糾紛，這一系列的手續(xù)辦理無一不影響著公司與員工的關系，建立在員工與

3、企業(yè)關系的基礎上的就是企業(yè)對于員工個人情況的了解控制程 度。比如對于員工心態(tài)、滿意度調查，關于謠言、怠工的預防、檢測及處理，還有就是解決員工關心的問題。 二是員工紀律管理方面。企業(yè)靠規(guī)章制度管理規(guī)范員工，通過引導，讓員工遵守公司的各項制度，提高員工的組織紀律，從而建立與他人的良好工作關系。 三是是企業(yè)文化建設。建設積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。做好對員工的服務與支持。為員工提供有關國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務，協(xié)助員工平衡工作與生活。 所以為了使我們企業(yè)與員工關系更為和諧，我們對其管理提出以下建議： 1、建立共同遠景。共同的企業(yè)遠景和價

4、值觀，是建設和完善企業(yè)員工關系管理體系的前提和基礎。因為企業(yè)所有利益相關者的利益都是通過企業(yè)共同遠景的實現(xiàn)來達成的。因此，員工關系管理的起點是讓員工認同企業(yè)的遠景。沒有共同的遠景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關的前提。作為一個優(yōu)秀的企業(yè)，我們應通過確立共同的遠景，整合各類資源，當然包括人力資源，牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過組織目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)個體的目標。 2、完善激勵約束機制。 企業(yè)的創(chuàng)立和存在的核心目標在于追求經濟價值，而不是為了單純滿足員工個體或者特定利益者的需求。因此，根據(jù)企業(yè)組織的目標和其所處的競爭狀況，建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運共同體， 是處理員工關系的根本出發(fā)點

5、。完善激勵約束機制，建立科學合理的薪酬制度包括晉升機制、培訓機制等，合理利用利益關系就成了員工關系管理的根本。 3、建立與員工的心理契約。 心理契約不是有形的，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。每個人的需求都是不同的，企業(yè)應當清楚地了解每個員工的需求和發(fā)展愿望，并盡量予以滿足；而員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻，只要讓他們相信企業(yè)能滿足他們的需求與愿望。 我們在建立心理契約時，要以自身的人力資源和個人需求為基礎，用一定的激勵方法和管理手段來滿足、對應和引導員工的心理需求，促動員工以相應的工作行為作為回報，并根據(jù)員工的反應在激勵上做出適當?shù)恼{整；員工則依據(jù)個人期望和企業(yè)的遠景目標，調整自己的心理需求，確定自己對企業(yè)的關系定位，結合企業(yè)發(fā)展目標和自身特點設定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績效和達成與企業(yè)的共識。這個共識就好比大海與溪水的關系，企業(yè)是海，個人是水，離開大海，溪水是會干枯的。所以個人成長必須依附企業(yè)平臺，離開企業(yè)這個平臺談員工個人目標的實現(xiàn)只能是一句空話。建立與員工的心理契約是企業(yè)與員工關系管理的核心部分。 在企業(yè)員工關系管理系統(tǒng)中，所有的管理者都應該相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產出效率；另一方面通過協(xié)調員工之間的關系，提高組織