2024城市公共設(shè)施適老化設(shè)施服務(wù)要求與評(píng)價(jià)

城市公共設(shè)施適老化設(shè)施服務(wù)要求與評(píng)價(jià)II目次前言 II引言 III范圍 4規(guī)范性引用文件 4術(shù)語(yǔ)和定義 4總則 4設(shè)施分類 5設(shè)施要求 5通行設(shè)施 5服務(wù)設(shè)施 6信息交流設(shè)施 8交通設(shè)施 9服務(wù)要求 117.1社區(qū) 117.2公園 137.3公交場(chǎng)站和樞紐 16服務(wù)評(píng)價(jià) 18一般要求 11評(píng)價(jià)指標(biāo) 13評(píng)價(jià)方法 11等級(jí)劃分 13PAGEPAGE16城市公共設(shè)施適老化設(shè)施服務(wù)要求與評(píng)價(jià)范圍本文件規(guī)定了適老化設(shè)施的術(shù)語(yǔ)和定義、設(shè)施分類、設(shè)施要求、服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)價(jià)。本文件適用于機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、基層社區(qū)等機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)、公園、公交場(chǎng)站和樞紐等場(chǎng)景下城市公共設(shè)施中的適老化設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和評(píng)價(jià)。注1：社區(qū)場(chǎng)景適用于室外公共空間及建筑公共區(qū)域。注2注3：公交場(chǎng)站和樞紐場(chǎng)景適用于：（1）公交場(chǎng)站和樞紐與周邊市政道路銜接的區(qū)域；（2）公交場(chǎng)站和樞紐安檢外旅客換乘區(qū)域；（3）公交場(chǎng)站和樞紐內(nèi)部各類人行廣場(chǎng)、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33660GB/T35626GB/T4099450763GB50352GB51192GB55016GB55019CJJ45JGJ/T331術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1aged-friendlyfacilities適應(yīng)老年人的生理、心理和行為特點(diǎn)，滿足老年人生活和出行需求的各類公共設(shè)施的總稱?？倓tGB50763GB55019適老化設(shè)施服務(wù)要求應(yīng)遵循安全性、適用性、便利性、社會(huì)性、合理性、舒適性和前瞻性原則，兼顧經(jīng)濟(jì)、綠色和美觀。適老化設(shè)施應(yīng)選用滿足綠色、節(jié)能、環(huán)保要求的材料和設(shè)備。適老化設(shè)施宜分為通行設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、信息交流設(shè)施與交通設(shè)施四大類別。社區(qū)、公園、公交場(chǎng)站和樞紐的設(shè)施應(yīng)在確保安全性的前提下，從各類設(shè)施的規(guī)模、布局、品質(zhì)三方面的合理性、適宜性和實(shí)用性進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)，并與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。適老化設(shè)施的評(píng)價(jià)應(yīng)包括設(shè)施的適老化、合理性、滿意度、設(shè)備完好率等四個(gè)方面。設(shè)施分類適老化設(shè)施分類參見表1。表1適老化設(shè)施分類類別示例通行設(shè)施出入口坡道、臺(tái)階、門、扶手、欄桿地面鋪裝人行道鋪裝、非機(jī)動(dòng)車道鋪裝、廣場(chǎng)鋪裝、盲道井蓋井蓋垂直交通升降平臺(tái)、電梯服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施座椅、廊亭、可供休憩的花壇、遮陽(yáng)和防雨設(shè)施照明設(shè)施照明光源、照明燈、步道燈、草坪燈健身設(shè)施健身器材、步道醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施、醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)、自助急救點(diǎn)環(huán)衛(wèi)設(shè)施公共衛(wèi)生間自助設(shè)施飲水機(jī)、自助取款機(jī)、快遞柜/儲(chǔ)物柜、自動(dòng)售賣機(jī)、輪椅租還點(diǎn)信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)電子信息牌、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄、廣播系統(tǒng)交通設(shè)施人行道與非機(jī)動(dòng)車道人行道、非機(jī)動(dòng)車道交通信號(hào)信號(hào)燈桿體智慧多功能桿人行過街過街設(shè)施、人行橫道、二次過街安全島公交車站公交站臺(tái)、公交站牌停車設(shè)施非機(jī)動(dòng)車停車位、無障礙停車位機(jī)動(dòng)車道救護(hù)車通行車道設(shè)施要求通行設(shè)施出入口坡道的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：滿足兩人相向、并排行走，或輪椅與單人側(cè)身通過；不加設(shè)凸出的防滑條或?qū)⑵旅孀龀身漉阈问?。臺(tái)階的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：踏步寬度不小于320mm；踏步高度不小于100mm，且不大于130mm；地面選用透水性好、不易積水的材料。門的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：能夠清晰辨認(rèn)且方便開、關(guān)和安全通過選擇易于推拉或自動(dòng)感應(yīng)的門，或通過按鈕、智能手環(huán)、感應(yīng)卡等設(shè)備控制門扇自動(dòng)開閉。扶手的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：應(yīng)連續(xù)設(shè)置；遇到障礙物時(shí)，宜采用短距離斷開、繞行或其他部品替代的方式。欄桿的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：1500N50mm城市開敞空間、建筑物對(duì)外出入口與室外場(chǎng)地連接處應(yīng)設(shè)計(jì)連貫的適老化通行流線，且不應(yīng)在通行路線上設(shè)計(jì)安放任何妨礙行動(dòng)障礙者通行的設(shè)施，并應(yīng)在通行路線臨近地形險(xiǎn)要地段處設(shè)計(jì)安全防護(hù)設(shè)施及安全警示線。在無障礙通道、輪椅坡道、臺(tái)階周邊的墻或柱面上固定的物體，突出部分大于100mm且2.0m600mm地面鋪裝JGJ/T331Aw80。人行道鋪裝的適老化設(shè)計(jì)宜符合下列要求：路緣石高出車行道路面邊緣100mm～150mm；采用平整、防滑、無反光、透水性好的鋪裝材料；尤其當(dāng)鋪裝材料為面磚時(shí)，面磚之間的施工誤差高度小于2mm，縫隙小于15mm，在雨水環(huán)境下摩擦系數(shù)達(dá)到0.5～0.7；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，圖案簡(jiǎn)單統(tǒng)一，且與車行區(qū)域、設(shè)施的空間鋪裝形成對(duì)比色。非機(jī)動(dòng)車道鋪裝的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：采用平整、防滑、耐磨的材料；優(yōu)先采用瀝青混凝土結(jié)構(gòu)。廣場(chǎng)鋪裝應(yīng)選擇表面均勻、防滑、無反光、透水性好、平整度高的材料，廣場(chǎng)坡度不應(yīng)大于2.5%。井蓋上鋪設(shè)盲道的，應(yīng)采用矩形填充式（隱形），且井蓋與周邊鋪裝面上盲道凸起方向一致。垂直交通電梯的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：位于轎廂外的操作按鈕應(yīng)安裝在電梯側(cè)壁易于識(shí)別和觸及處；轎廂內(nèi)如有條件，操作按鈕和報(bào)警裝置宜同時(shí)安裝在轎廂兩側(cè)壁上；操作按鈕均宜橫向布置。服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施休憩設(shè)施應(yīng)便于老年人交流和擱置物品，設(shè)有拐杖等物品的放置位置和輪椅、步行器等器械的停留空間，且輪椅的回轉(zhuǎn)空間不小于1500mm×1500mm。座椅的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：座面高度應(yīng)控制在400mm~500mm以內(nèi)；座椅處通行凈寬不應(yīng)小于1500mm；應(yīng)設(shè)置扶手、靠背，且轉(zhuǎn)角處作磨邊倒角處理或采用圓弧式設(shè)計(jì)；宜采用木質(zhì)材料制作；座椅形狀宜采用長(zhǎng)條形。廊亭的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：頂部宜采用木格柵與玻璃相結(jié)合的形式；不宜設(shè)置臺(tái)階；通行凈寬不應(yīng)小于1800mm；應(yīng)設(shè)置輪椅通道，且通道寬敞、平滑，無任何障礙物?？晒┬蓓幕▔倪m老化設(shè)計(jì)符合下列要求：高度不應(yīng)大于500mm；轉(zhuǎn)角處宜設(shè)置為圓角；宜采用木質(zhì)材料；綠化種植方式宜為喬、灌、草、花結(jié)合，無帶刺、有毒、根莖易于露出地面、易對(duì)老年人產(chǎn)生花粉過敏的植物。遮陽(yáng)和防雨設(shè)施的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：1.5m宜在下方配置可供老年人休息的座椅。照明設(shè)施照明燈的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：1.5~2.0倍；宜選擇中、高顯色的暖光源，色溫宜為3000K-5000K；CJJ45中光源、燈具及其附屬裝置的選擇要求。草坪燈的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：高度應(yīng)控制在400mm~800mm以內(nèi)；燈具及安裝固定件應(yīng)具有防止脫落或傾倒的安全防護(hù)措施；應(yīng)避免在老年人的觀賞角度上產(chǎn)生眩光；草坪燈光線宜自上向下照射，避免溢散光造成光污染。健身設(shè)施健身器材的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：設(shè)施周邊設(shè)置拐杖、步行器、輪椅的擺放以及看護(hù)人員的輔助空間，空間直徑不小于1200mm；健身器材的人體接觸部位有防滑措施。步道的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：寬度應(yīng)控制在15m~30m以內(nèi)，其中雙向通行步道寬度不應(yīng)小于25m；步道上方25m范圍內(nèi)不應(yīng)有障礙物，且視野寬闊，有良好的采光通風(fēng)和綠化效果；宜選擇綠色、環(huán)保的合成材料，且具有適當(dāng)?shù)膹椥院头阑阅?。醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：距地面高度不應(yīng)小于1100mm；宜具有“一鍵呼叫”功能。醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)的適老化設(shè)計(jì)宜符合下列要求：空間凈尺寸為2500mm×3000mm，分為休息區(qū)、操作區(qū)、儲(chǔ)藏區(qū)，其中休憩區(qū)可容納一張1000mm×2000mm的病床；設(shè)置有院前急救設(shè)施設(shè)備；就近明示急救救助指南。自助急救點(diǎn)的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：設(shè)置不小于900mm×2000mm的仰臥空間，并保證凈高不小于2200mm；配置自動(dòng)體外除顫儀；就近明示急救救助指南。環(huán)衛(wèi)設(shè)施公共衛(wèi)生間的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：應(yīng)配有緊急呼叫裝置，距地面高度控制在400mm～500mm以內(nèi)；應(yīng)采用防水型插座，且常用插座高度控制在600mm～800mm以內(nèi)；衛(wèi)生間地面與相鄰房間室內(nèi)地坪不宜有高差。當(dāng)有不可避免的高差時(shí)，不宜大于15mm，且以斜坡過渡。自助設(shè)施應(yīng)具有“老年模式”“長(zhǎng)輩模式”等功能。電子顯示屏應(yīng)功能簡(jiǎn)單，字體放大，色彩鮮明，方便老年人識(shí)別與使用。操作界面應(yīng)簡(jiǎn)潔，操作步驟、頁(yè)面層級(jí)應(yīng)簡(jiǎn)化。宜具有現(xiàn)金支付功能。信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單易用、導(dǎo)向清楚、易于理解，重要信息應(yīng)增加盲文。字體和圖案宜放大處理。在有夜間使用需求的場(chǎng)景中，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宜具有夜間顯示功能，并做好防眩光措施，滿足老人夜間導(dǎo)向需求。電子信息牌的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：應(yīng)將觸控面板高度控制在850mm~1100mm以內(nèi)；1207邊角宜以圓弧處理。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：1.35m0.70m1.75m以內(nèi)；文字結(jié)構(gòu)清晰，筆畫易于辨認(rèn)，避免使用斜體、花體等不利于辨認(rèn)的字體；文字高度根據(jù)老年人識(shí)別距離決定。若識(shí)別距離在2m以內(nèi)，文字高度不小于30mm；若5m65mm10m圖形設(shè)計(jì)色彩柔和溫暖、圖案清晰、通俗易懂。安全警示標(biāo)識(shí)的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：包括視覺標(biāo)識(shí)和聽覺警示標(biāo)識(shí)；50lx52信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：文字應(yīng)結(jié)構(gòu)清晰，筆畫易于辨認(rèn)，避免使用斜體、花體等不利于辨認(rèn)的字體；圖形設(shè)計(jì)應(yīng)色彩柔和溫暖、圖像清晰、通俗易懂；大小和比例應(yīng)考慮老年人視聽觸感受，避免過大與周邊環(huán)境不協(xié)調(diào)或過小無法起到有效指示作用；應(yīng)滿足《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序適老化技術(shù)規(guī)范》的要求；邊角宜以圓弧處理。24交通設(shè)施人行道與非機(jī)動(dòng)車道規(guī)劃等級(jí)為支路及以上等級(jí)的城市道路，人行道通行凈寬不應(yīng)小于1.5m，有條件區(qū)域應(yīng)設(shè)置為2m以上，保證對(duì)向輪椅通行空間；新建街坊路可根據(jù)紅線寬度設(shè)置為單側(cè)人行道或兩側(cè)人行道，單側(cè)人行道通行凈寬不宜小于31.5m。改建街巷、街坊路、胡同、里弄可根據(jù)需求兼顧車行功能，通行車輛的，應(yīng)按照步行優(yōu)于自行車、自行車優(yōu)于機(jī)動(dòng)車的優(yōu)先次序，最大限度地保障老年人的優(yōu)先路權(quán)。當(dāng)人行道最小寬度為1.5m當(dāng)人行道與外側(cè)地坪高差超過500mm時(shí)，原則上應(yīng)設(shè)置人行護(hù)欄。非機(jī)動(dòng)車道應(yīng)設(shè)置為雙向通行，每側(cè)非機(jī)動(dòng)車道寬度不應(yīng)小于1.5m，機(jī)動(dòng)車與自行車之間宜設(shè)置物理隔離設(shè)施，應(yīng)設(shè)置明確的地面標(biāo)線確保非機(jī)動(dòng)車路權(quán)。交通信號(hào)學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院門前的人行橫道，應(yīng)設(shè)置人行橫道信號(hào)燈和相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車信0.6m/s0.8m/s在道路中設(shè)置有行人過街安全島的路口或路段，信號(hào)燈設(shè)施符合下列要求：雙向四車道以上，應(yīng)在行人過街安全島上增設(shè)人行橫道信號(hào)燈；雙向四車道，宜在行人過街安全島上增設(shè)人行橫道信號(hào)燈。學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院門前的人行橫道信號(hào)燈采用行人按鈕時(shí)，行人按鈕安裝高度在1.0m1.2m桿體GB/T409945位于醫(yī)院、養(yǎng)老院周邊的智慧多功能桿宜掛載“一鍵呼叫”功能，并符合下列安裝要求：1.2m；MIC1.5m；宜內(nèi)置高清攝像頭。人行過街過街設(shè)施的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：行人過街設(shè)施可采用平面過街、人行天橋、地下通道、建筑連廊四種形式，應(yīng)優(yōu)先采用平面過街，平面過街設(shè)施應(yīng)遵循行人過街期望的最短路線布置人行橫道等設(shè)施，便于老年人安全便捷過街；過街設(shè)施間距不宜大于250m，學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院周邊過街設(shè)施宜加密設(shè)置；位于學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院周邊的人行天橋、地下通道應(yīng)優(yōu)先設(shè)置滿足輪椅通行需求的無障礙坡道，有困難時(shí)，設(shè)置無障礙電梯或者升降平臺(tái)。人行天橋宜設(shè)雨棚，如暫時(shí)沒條件設(shè)置，應(yīng)預(yù)留設(shè)置雨棚的空間及荷載。人行橫道的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：人行橫道兩端設(shè)置緣石坡道，緣石坡道起點(diǎn)前方設(shè)置頂部地面，為無障礙停留和行人駐足留出空間；位于學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院周邊，順著人行橫道方向布置的緣石坡道采用全寬式單面坡緣石坡道。緣石坡道的坡口與車行道之間平順連接，無高差，坡面平整防滑。二次過街安全島的適老化設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：416m時(shí)，在人行橫道中央設(shè)置行人二次過街安全島；2.0m1.5m；安全島的形式方便乘輪椅者使用。公交車站公交站臺(tái)的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：應(yīng)設(shè)置老年人專屬候車座椅，公交車站范圍內(nèi)的樹池應(yīng)做平整化處理；通往公交站臺(tái)的人行橫道兩端存在高差時(shí)，應(yīng)設(shè)置緣石坡道；1.5m；候車亭頂篷最低點(diǎn)至站臺(tái)高度不應(yīng)小于2.5m，頂篷外廓在地面投影與車輛?？總?cè)的路緣石0.25m。公交站牌的適老化設(shè)計(jì)符合下列要求：宜設(shè)置盲文站牌或語(yǔ)音提示服務(wù)設(shè)施；站牌、信息查詢?cè)O(shè)備的文字應(yīng)清晰易懂，滿足老年人閱讀習(xí)慣；應(yīng)布置在候車亭的下游端，距路緣石外緣的水平距離不應(yīng)小于0.3m，也不應(yīng)影響乘客等候及上下車的行動(dòng)流線。停車設(shè)施在路側(cè)停車位設(shè)置的無障礙機(jī)動(dòng)車停車位，設(shè)置位置應(yīng)靠近地塊人行出入口。醫(yī)院、養(yǎng)老院、公園等出入口附近的非機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)宜設(shè)置老年人使用的專屬非機(jī)動(dòng)車停車位。利用路側(cè)設(shè)施帶設(shè)置的老年人專屬非機(jī)動(dòng)車停車位，宜在停車位兩側(cè)設(shè)置非機(jī)動(dòng)車推行坡道。機(jī)動(dòng)車道社區(qū)、公園、公交場(chǎng)站和樞紐的救護(hù)車通行車道應(yīng)設(shè)計(jì)為直線或最短路徑，減少轉(zhuǎn)彎和拐角，提高車輛行駛效率。社區(qū)、養(yǎng)老院每個(gè)建筑物門口都應(yīng)有對(duì)應(yīng)的救護(hù)車通行車道，車道內(nèi)不應(yīng)設(shè)置影響救護(hù)車通行的設(shè)施。服務(wù)要求社區(qū)通行設(shè)施建筑出入口與最近公共活動(dòng)場(chǎng)地距離不應(yīng)超過300m。地面鋪裝的拼接應(yīng)平整、均勻、對(duì)縫齊整，不宜鋪設(shè)凹凸不平的自然材料。地面鋪裝的組合宜形成直線線條，強(qiáng)化視覺引導(dǎo)，在路緣處采用不同的材料或顏色，突出組合與變化，達(dá)到分隔效果。社區(qū)廣場(chǎng)宜設(shè)置完整的硬質(zhì)鋪裝場(chǎng)地，與車行道無交叉，并設(shè)置有動(dòng)靜分區(qū)。老舊社區(qū)的建筑出入口處宜安裝至少一種垂直交通設(shè)施。1坡地城市社區(qū)宜設(shè)置無障礙電梯或與道路平接的無障礙通行設(shè)施。2的規(guī)定。。表2社區(qū)內(nèi)通行設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容社區(qū)通行設(shè)施出入口坡道●臺(tái)階●門●扶手●欄桿●地面鋪裝人行道鋪裝●非機(jī)動(dòng)車道鋪裝●廣場(chǎng)鋪裝●垂直交通升降平臺(tái)○電梯○備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求服務(wù)設(shè)施社區(qū)內(nèi)道路沿線每25m宜設(shè)置休憩設(shè)施，人行道兩側(cè)相對(duì)布置的休憩設(shè)施之間的間距應(yīng)大于1.8m。照明設(shè)施應(yīng)設(shè)置于人行道、公共活動(dòng)場(chǎng)地、建筑出入口處等區(qū)域。各區(qū)域照明設(shè)施的種類不應(yīng)少于1種，照明效果應(yīng)符合GB55016中3.4和GB/T35626的要求。相鄰的健身設(shè)施之間應(yīng)預(yù)留出安全距離，并在地面畫出警示范圍。健身設(shè)施的配置宜符合下列要求：充分考慮老年人體育鍛煉的多樣化需求，包括針對(duì)腿部、腰部、上肢等多種部位的健身器械和兵乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)等一項(xiàng)或以上的球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施；定期進(jìn)行維護(hù)。1醫(yī)療急救設(shè)施與主要出入口處的距離不應(yīng)大于300m。1自助設(shè)施宜設(shè)置在主要出入口處、建筑出入口處、公共活動(dòng)場(chǎng)地等區(qū)域，且種類不應(yīng)少于13的規(guī)定。表3社區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容社區(qū)服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施座椅●廊亭○可供休憩的花壇●遮陰和防雨設(shè)施●照明設(shè)施照明燈●步道燈●草坪燈○健身設(shè)施健身器材●步道○醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施●醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)●自助急救點(diǎn)○環(huán)衛(wèi)設(shè)施公共衛(wèi)生間●自助設(shè)施飲水設(shè)施●自助取款機(jī)○快遞柜●自動(dòng)售賣機(jī)○備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置在主要出入口處、交叉路口處、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療點(diǎn)或易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向。信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)置的位置應(yīng)醒目、無遮擋，且不妨礙交通及景觀環(huán)境。在臺(tái)階高差變化處、坡度變化處、臺(tái)地高差處等臨近地形險(xiǎn)要地段應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施及安全警示線。通過使用涂料等設(shè)置的水平警示色帶和垂直警示色帶的寬度宜大于30mm。4的規(guī)定。表4社區(qū)內(nèi)信息交流設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容社區(qū)信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)電子信息牌○導(dǎo)向標(biāo)識(shí)●安全警示標(biāo)識(shí)●信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄●廣播系統(tǒng)●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求交通設(shè)施機(jī)動(dòng)車道應(yīng)與公共活動(dòng)場(chǎng)地?zé)o交叉，并設(shè)置有動(dòng)靜分區(qū)。人行道、非機(jī)動(dòng)車道應(yīng)成環(huán)、路線連續(xù)，不應(yīng)出現(xiàn)斷頭路、死胡同。人行道與機(jī)動(dòng)車道在路口交叉處應(yīng)無高差。公園通行設(shè)施出入口的地面有高度差時(shí)，應(yīng)設(shè)置臺(tái)階，同時(shí)設(shè)置輪椅坡道。在臺(tái)階和坡道的兩側(cè)或臨空側(cè)，應(yīng)安裝扶手或欄桿。公園主、次園路的坡道宜符合下列要求：縱坡坡度控制在1%-8%，同一縱坡坡長(zhǎng)不大于200m；橫坡坡度控制在1%-2%，最大不超過4%；GB51192廣場(chǎng)鋪裝地磚之間的接縫應(yīng)小而平坦，過渡自然，不應(yīng)使用接縫過大的材料。5表5公園內(nèi)通行設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容公園綠地廣場(chǎng)用地綜合公園社區(qū)公園專類公園游園通行設(shè)施出入口坡道●●●●●臺(tái)階●●●●●門●●●●●扶手●●●●●欄桿●●●●●地面鋪裝人行道鋪裝●●●●●非機(jī)動(dòng)車道鋪裝●●●●●廣場(chǎng)鋪裝●●●●●盲道●●●●●垂直交通升降平臺(tái)○○○○○電梯○○○○○備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施的設(shè)置宜充分利用花壇、樹池、臺(tái)階、草地的坐歇功能。適老化座椅應(yīng)設(shè)置在主次園路兩側(cè)、景觀良好處、人群聚集處、熱舒適性良好處等區(qū)域，其數(shù)量不應(yīng)少于公園內(nèi)所有休息座椅的50%。照明設(shè)施宜設(shè)置在公園內(nèi)園路、人群聚集處、危險(xiǎn)地帶。GB55016中3.4和GB/T35626健身器材的設(shè)施宜符合下列要求：充分考慮老年人體育鍛煉的多樣化需求，包括針對(duì)疾病康復(fù)、治療需求的各類康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施；定期進(jìn)行維護(hù)。醫(yī)療急救設(shè)施應(yīng)優(yōu)先設(shè)置在人流量大、老年人較多、意外發(fā)生率高、環(huán)境相對(duì)封閉或發(fā)生意外后短時(shí)間內(nèi)無法獲得院前醫(yī)療急救服務(wù)的重點(diǎn)場(chǎng)所周邊100m范圍內(nèi)，并可增加設(shè)置的密度。公共衛(wèi)生間應(yīng)分布于公園主次園路兩側(cè)、入口、廣場(chǎng)、人流集中的活動(dòng)區(qū)、適老化座椅附近250m范圍內(nèi)。輪椅租還點(diǎn)宜設(shè)置在公園主要出入口處。飲水設(shè)施宜設(shè)置在公園出入口、公共活動(dòng)場(chǎng)地等區(qū)域。6的規(guī)定。表6公園適老化服務(wù)設(shè)施配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容公園綠地廣場(chǎng)綠綜合公園社區(qū)公園專類公園游園地服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施座椅●●●●●廊亭●○●○○可供休憩的花壇○○○○●遮陰和防雨設(shè)施●●●●●照明設(shè)施照明燈●●●●●步道燈●●●●●草坪燈○○○○○健身設(shè)施健身器材●●○○●步道●●○○○醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施●●●●●醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)●●●○●自助急救點(diǎn)●●●●●環(huán)衛(wèi)設(shè)施公共衛(wèi)生間●●●●●自助設(shè)施飲水設(shè)施●●●●●自助取款機(jī)—————儲(chǔ)物柜○○———自動(dòng)售賣機(jī)○○○—○備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求信息交流設(shè)施信息交流設(shè)施的設(shè)置符合下列要求：應(yīng)設(shè)置在公園出入口處、交叉路口處、人群聚集處、停車場(chǎng)出入口處等區(qū)域；應(yīng)連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向；不應(yīng)被其他設(shè)施或物品遮擋；互相之間的最大距離宜控制在100m以內(nèi)無障礙設(shè)施的導(dǎo)覽圖應(yīng)設(shè)置在綜合、專類公園的出入口處。公示有公園管理事務(wù)聯(lián)系方式的信息發(fā)布欄應(yīng)設(shè)置在公園入口處、中心廣場(chǎng)處。廣播系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：避免干擾公園游憩活動(dòng)和周邊居民正?；顒?dòng)。與燈光系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行“多桿合一”。7的規(guī)定。表7公園信息交流設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容公園廣場(chǎng)綠地綜合類公園社區(qū)類公園專類公園游園信息交流設(shè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)電子信息牌●○○○●施導(dǎo)向標(biāo)識(shí)●●●●●安全警示標(biāo)識(shí)○○○○○信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄●●●○●廣播系統(tǒng)●●●—●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求公交場(chǎng)站和樞紐通行設(shè)施2輪椅坡道的設(shè)置符合下列要求：當(dāng)輪椅坡道下坡口與通行機(jī)動(dòng)車的路面相鄰時(shí)，輪椅坡道的下坡口位置宜與機(jī)動(dòng)車道平行設(shè)置，輪椅坡道與機(jī)動(dòng)車通行方向宜為逆向；若下坡口位置與通行機(jī)動(dòng)車的路面方向垂直時(shí)，下坡口位置與路面距離應(yīng)大于2.0m，且應(yīng)2.0m人行天橋和地下通道的電梯設(shè)置符合下列要求：5.0m電梯應(yīng)采用室外型無障礙電梯，自動(dòng)扶梯應(yīng)采用室外型公共交通型扶梯。提示盲道的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：0.25m～0.50m在電梯候梯廳呼叫按鈕下設(shè)置，且避開電梯門。8表8公交場(chǎng)站和樞紐設(shè)施適老化通行設(shè)施配置要求設(shè)施類別設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容交通場(chǎng)站和樞紐通行設(shè)施出入口坡道●臺(tái)階○門—扶手●欄桿●地面鋪裝人行道鋪裝●非機(jī)動(dòng)車道鋪裝○廣場(chǎng)鋪裝●盲道●井蓋井蓋●垂直交通升降平臺(tái)-電梯●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求服務(wù)設(shè)施室外廣場(chǎng)休憩設(shè)施應(yīng)作為場(chǎng)地景觀的一部分，形態(tài)、材質(zhì)、顏色與場(chǎng)站和樞紐保持一致；其位置應(yīng)避開人行流線，并與人行出入口保持通透的視線。醫(yī)療急救設(shè)施與出入口的距離不應(yīng)大于300m。公共衛(wèi)生間應(yīng)結(jié)合人行出入口分散設(shè)置，并靠近休憩設(shè)施。飲水機(jī)、自助取款機(jī)、自動(dòng)售賣機(jī)、輪椅租還點(diǎn)等自助設(shè)施宜設(shè)置在出入口、室外廣場(chǎng)等人流密集的公共區(qū)域。照明設(shè)施應(yīng)布設(shè)在人行橫道、公交站處、換乘區(qū)域等位置，且照明效果符合GB550163.4和GB/T356269表9公交場(chǎng)站和樞紐服務(wù)設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容交通場(chǎng)站和樞紐服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施座椅●廊亭—可供休憩的花壇—遮陽(yáng)和防雨設(shè)施●照明設(shè)施照明燈●步道燈○草坪燈—健身設(shè)施健身器材—步道—醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施●醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)●自助急救點(diǎn)●環(huán)衛(wèi)設(shè)施公共衛(wèi)生間●自助設(shè)施飲水機(jī)○自助取款機(jī)○快遞柜—自動(dòng)售賣機(jī)輪椅租還點(diǎn)●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：從主要建筑出入口、周邊城市道路路口處開始設(shè)置，沿通行路徑一直引導(dǎo)至目的地；在交通轉(zhuǎn)換節(jié)點(diǎn)和主要流線的方向轉(zhuǎn)換節(jié)點(diǎn)處有明顯的指示信息；在進(jìn)入公交場(chǎng)站和樞紐處有明顯的指示信息；在兩處指示信息之間的通行路徑上無岔路；與其他交通標(biāo)志牌相協(xié)調(diào)；標(biāo)識(shí)醒目，無遮擋。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：不侵入人行通行空間；不在一個(gè)標(biāo)志桿上設(shè)置三個(gè)以上方向的指示信息；指示方向平行或垂直于所指道路方向。應(yīng)在行人通行空間臨近地形險(xiǎn)要地段設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施及安全警示線。當(dāng)樞紐換乘空間復(fù)雜時(shí)，宜根據(jù)需求設(shè)置盲文、聲音等非視覺信息標(biāo)識(shí)。10表10公交場(chǎng)站和樞紐內(nèi)信息交流設(shè)施的適老化配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容交通場(chǎng)站和樞紐信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)電子信息牌●導(dǎo)向標(biāo)識(shí)●安全警示標(biāo)識(shí)●信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄●廣播系統(tǒng)●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求交通設(shè)施人行道和非機(jī)動(dòng)車道的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：與外圍城市道路有效銜接，形成通行網(wǎng)絡(luò)，保證出行路徑連續(xù)完整；無中斷、凸起現(xiàn)象；不在通行空間內(nèi)設(shè)置任何妨礙通行的設(shè)施。桿體的設(shè)置符合下列要求：應(yīng)與用地、建筑、景觀、道路空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào)；宜與通行空間內(nèi)的柱燈、廣告牌、標(biāo)志物、垃圾桶等設(shè)施相合；宜與其他道路基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃。位于人行道一體化鋪裝設(shè)施帶的桿體，應(yīng)避免其基礎(chǔ)部件露出鋪裝面，或進(jìn)行相應(yīng)的防絆倒處理。人行過街的設(shè)置宜與建筑物及其他交通設(shè)施相結(jié)合，保證過街安全、便捷。公交中途站應(yīng)設(shè)置在靠近場(chǎng)站和樞紐主出入口處，中途站人行系統(tǒng)應(yīng)與樞紐人行系統(tǒng)銜接，方便換乘。專供老年人使用的非機(jī)動(dòng)車停車位的設(shè)置符合下列要求：應(yīng)靠近建筑物、公交車站、地鐵站和活動(dòng)場(chǎng)所出入口，并與人行系統(tǒng)有效連接；不應(yīng)設(shè)置在緊鄰行道樹設(shè)施帶的樹池位置；在非機(jī)動(dòng)車停車位中的位置宜相對(duì)固定；4%。11表11公交場(chǎng)站和樞紐適老化交通設(shè)施配置要求設(shè)施類型設(shè)施項(xiàng)目主要內(nèi)容交通場(chǎng)站和樞紐交通設(shè)施人行道與非機(jī)動(dòng)車道人行道●非機(jī)動(dòng)車道○交通信號(hào)信號(hào)燈●桿體智慧多功能桿●人行過街過街設(shè)施●人行橫道●二次過街安全島●公交車站公交站臺(tái)●公交站牌●停車設(shè)施非機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施●機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施●無障礙停車位●備注“●”表示應(yīng)設(shè)置；“○”表示宜設(shè)置；“—”表示無要求服務(wù)評(píng)價(jià)一般要求適老化設(shè)施服務(wù)評(píng)價(jià)以社區(qū)、公園、交通等場(chǎng)景下的建設(shè)項(xiàng)目為評(píng)價(jià)對(duì)象，應(yīng)將項(xiàng)目紅線內(nèi)與適老化設(shè)施服務(wù)相關(guān)的建（構(gòu)）筑物及配套設(shè)施共同評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)方應(yīng)提交相應(yīng)分析報(bào)告、測(cè)試資料、圖紙等相關(guān)文件。被評(píng)價(jià)方應(yīng)對(duì)提交資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。評(píng)價(jià)方應(yīng)按本文件的有關(guān)要求，對(duì)被評(píng)價(jià)方提交的文件進(jìn)行審查，并根據(jù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察核實(shí)，出具評(píng)價(jià)報(bào)告，確定評(píng)價(jià)等級(jí)。經(jīng)評(píng)價(jià)核定的適老化社區(qū)、公園及相關(guān)場(chǎng)所范圍內(nèi)，如出現(xiàn)新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目和設(shè)施應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)要求。評(píng)價(jià)指標(biāo)適老化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系采用三級(jí)指標(biāo)制，一級(jí)指標(biāo)包含四個(gè)基本指標(biāo)，每個(gè)一級(jí)指標(biāo)包含若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)，每個(gè)二級(jí)指標(biāo)包含若干個(gè)三級(jí)指標(biāo)。每項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)符合表13中規(guī)定的適老化、合理性、滿意度和設(shè)備完好率要求。評(píng)價(jià)方法適老化評(píng)價(jià)適老化評(píng)價(jià)指標(biāo)中，推薦項(xiàng)每滿足一項(xiàng)計(jì)1分，提升項(xiàng)每滿足一項(xiàng)計(jì)2分，總得分Q1按照公式（1）計(jì)算。Q1=所得分?jǐn)?shù)/適老化評(píng)價(jià)總分?jǐn)?shù)×100 (1)式中：Q1—適老化評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。合理性評(píng)價(jià)合理性評(píng)價(jià)按照社區(qū)、公園、交通三類場(chǎng)景分別進(jìn)行評(píng)分。其中，推薦項(xiàng)每滿足一項(xiàng)計(jì)1分，提升項(xiàng)每滿足一項(xiàng)計(jì)2分，總得分Q2按照公式（2）計(jì)算。Q2=所得分?jǐn)?shù)/合理性評(píng)價(jià)總分?jǐn)?shù)×100 (2)式中：Q2—合理性評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)采用隨機(jī)抽樣的調(diào)查方法，通過發(fā)放調(diào)查問卷獲得調(diào)查結(jié)果。調(diào)查問卷由25道選擇題構(gòu)成，全部為單選。每道題共有五個(gè)選項(xiàng)，分別為A、B、C、D、E。不同場(chǎng)景調(diào)查問卷的A~C。抽樣樣本應(yīng)具有代表性，樣本大小以一段時(shí)間（一天、一個(gè)月或一年等）內(nèi)在相應(yīng)場(chǎng)景（社區(qū)、公園、公交場(chǎng)站和樞紐等）參與適老化設(shè)施滿意度調(diào)查的老年人為基數(shù)，按公式（3）計(jì)算。n=10+5%N (3)式中：n—樣本大小；N—基數(shù)。在抽樣樣本中，如果選擇A選項(xiàng)，記4B3C2D1E0Q3=（a1+a2+……+an）/n (4)式中：Q3—滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；a1—第1a2—第1份樣本得分；an—第n份樣本得分。設(shè)備完好率評(píng)價(jià)設(shè)備完好率評(píng)價(jià)應(yīng)按照社區(qū)、公園、交通等場(chǎng)景，選擇具體場(chǎng)景的設(shè)備種類進(jìn)行調(diào)查，設(shè)備完好率得分按照公式（5）計(jì)算。Q4=完好設(shè)備總數(shù)/設(shè)備總數(shù)×100 (5)式中：Q4—設(shè)備完好率評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。等級(jí)劃分評(píng)價(jià)總得分按公式（6）進(jìn)行計(jì)算。其中，適老化評(píng)價(jià)占總評(píng)分的30%，合理性評(píng)價(jià)占總評(píng)分的30%，滿意度評(píng)價(jià)占總評(píng)分的20%，設(shè)備完好率評(píng)價(jià)占總評(píng)分的20%。Q=Q1×30%+Q2×30%+Q3×20%+Q4×20% (6)式中：Q—評(píng)價(jià)總得分。12。表12評(píng)價(jià)等級(jí)與對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)Q（分）評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)≥90三星級(jí)75≤分?jǐn)?shù)<90二星級(jí)60≤分?jǐn)?shù)<75一星級(jí)PAGEPAGE21表13適老化設(shè)施評(píng)價(jià)表類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐通行設(shè)施出入口出入口推薦項(xiàng)6.1.1.67.1.1.1、7.2.1.17.2.1.17.2.1.17.2.1.17.2.1.17.3.1.17.1.1.2坡道推薦項(xiàng)6.1.1.1、6.1.1.77.1.1.107.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.3.1.2b）、7.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.5提升項(xiàng)7.2.1.37.2.1.37.2.1.37.2.1.37.2.1.37.3.1.2a）臺(tái)階推薦項(xiàng)6.1.1.2、6.1.1.77.1.1.107.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.2、7.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.5提升項(xiàng)7.3.1.5門推薦項(xiàng)6.1.1.37.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.5扶手推薦項(xiàng)6.1.1.4a）7.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.5提升項(xiàng)6.1.1.4b）欄桿推薦項(xiàng)6.1.1.57.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.5地面鋪裝人行道鋪裝推薦項(xiàng)6.1.2.17.1.1.3、7.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.5提升項(xiàng)6.1.2.27.1.1.4、7.1.1.5非機(jī)動(dòng)車道鋪裝推薦項(xiàng)6.1.2.1、6.1.2.37.1.1.3、7.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.1.1.10提升項(xiàng)7.1.1.4、7.3.1.57.1.1.5廣場(chǎng)鋪裝推薦項(xiàng)6.1.2.1、6.1.2.47.1.1.3、7.2.1.4、7.2.1.4、7.2.1.4、7.2.1.4、7.2.1.4、7.3.1.57.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.5提升項(xiàng)7.1.1.4、7.1.1.5盲道推薦項(xiàng)6.1.2.17.1.1.37.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.4、7.3.1.5提升項(xiàng)7.1.1.4、7.1.1.5井井蓋推薦項(xiàng)6.1.2.57.3.1.5類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐蓋垂直交通升降平臺(tái)推薦項(xiàng)7.1.1.6提升項(xiàng)7.1.1.107.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.5電梯推薦項(xiàng)6.1.3a）7.1.1.6、7.1.1.77.3.1.3b）、7.3.1.5提升項(xiàng)6.1.3b～c）、、7.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.2.1.57.3.1.3a）7.1.1.10服務(wù)設(shè)施休憩設(shè)施座椅推薦項(xiàng)6.2.1.1、6.2.1.2a）7.1.2.107.2.2.2、7.2.2.2、7.2.2.2、7.2.2.2、7.2.2.2、7.3.2.1、~c）7.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.3.2.6提升項(xiàng)6.2.1.2d）~e）7.1.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.1廊亭推薦項(xiàng)6.2.1.1、6.2.1.3c）7.2.2.2、7.2.2.27.2.2.2、7.2.2.27.2.2.2~d）7.2.2.107.2.2.10提升項(xiàng)6.2.1.3a）~b）7.1.2.1、7.2.2.17.2.2.1、7.2.2.17.2.2.1、7.2.2.1、7.1.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.10可供休憩的花壇推薦項(xiàng)6.2.1.1、6.2.1.4a）7.1.2.107.2.2.27.2.2.27.2.2.27.2.2.27.2.2.2、7.2.2.10提升項(xiàng)6.2.1.4b）~d）7.1.2.17.2.2.1、7.2.2.1、7.2.2.1、7.2.2.1、7.2.2.17.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.10遮陽(yáng)和防雨設(shè)施推薦項(xiàng)6.2.1.5a）7.1.2.107.2.2.2、7.2.2.107.2.2.2、7.2.2.107.2.2.2、7.2.2.107.2.2.2、7.2.2.107.2.2.2、7.2.2.107.3.2.1、7.3.2.6提升項(xiàng)6.2.1.5b）7.1.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.17.2.2.1照明設(shè)施照明燈推薦項(xiàng)6.2.2.1a）、6.2.2.1c）、、7.1.2.107.2.2.4、7.2.2.107.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.3.2.57.3.2.6、提升項(xiàng)6.2.2.1b）7.2.2.37.2.2.37.2.2.37.2.2.37.2.2.3步道燈推薦項(xiàng)、、7.1.2.107.2.2.4、7.2.2.107.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.2.2.47.2.2.10、7.3.2.5提升項(xiàng)7.2.2.37.2.2.37.2.2.37.2.2.37.2.2.37.3.2.6類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐推薦項(xiàng)6.2.2.2a）~c）7.1.2.2、7.1.2.37.2.2.47.2.2.47.2.2.47.2.2.47.2.2.4草坪燈提升項(xiàng)6.2.2.2d）7.1.2.107.2.2.3、7.2.2.107.2.2.37.2.2.10、7.2.2.37.2.2.10、7.2.2.37.2.2.10、7.2.2.37.2.2.10、健身設(shè)施推薦項(xiàng)6.2.3.17.1.2.4、7.2.2.107.2.2.107.2.2.10健身器材7.1.2.10提升項(xiàng)7.1.2.57.2.2.57.2.2.57.2.2.5、7.2.2.5、7.2.2.57.2.2.107.2.2.10推薦項(xiàng)6.2.3.2a）、6.2.3.27.1.2.47.2.2.107.2.2.10步道b）提升項(xiàng)6.2.3.2c）7.1.2.5、7.2.2.107.2.2.107.2.2.107.1.2.10醫(yī)療急救設(shè)施緊急呼叫設(shè)施推薦項(xiàng)6.2.4.1a）7.1.2.67.1.2.77.1.2.10、、7.2.2.6、7.2.2.107.2.2.67.2.2.10、7.2.2.67.2.2.10、7.2.2.67.2.2.10、7.2.2.67.2.2.10、7.3.2.27.3.2.6、提升項(xiàng)6.2.4.1b）醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)推薦項(xiàng)、、7.1.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.67.2.2.6、7.2.2.107.3.2.2、7.3.2.6提升項(xiàng)6.2.4.27.2.2.10自助急救點(diǎn)推薦項(xiàng)6.2.4.37.1.2.6、7.1.2.77.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.2.2.6、7.2.2.107.3.2.2、7.3.2.6提升項(xiàng)7.1.2.10環(huán)衛(wèi)設(shè)施7.2.2.7、7.2.2.7、7.2.2.7、7.2.2.7、7.2.2.7、7.3.2.3、公共衛(wèi)生間推薦項(xiàng)6.2.5a）、6.2.5b）7.1.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.3.2.6提升項(xiàng)6.2.5c）7.1.2.8自飲水設(shè)施推薦項(xiàng)6.2.6.1、6.2.6.2、7.1.2.9、7.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.10類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐助設(shè)施6.2.6.37.1.2.10提升項(xiàng)6.2.6.47.2.2.97.2.2.97.2.2.97.2.2.97.2.2.97.3.2.4、7.3.2.6自助取款機(jī)推薦項(xiàng)6.2.6.1、6.2.6.2、7.1.2.96.2.6.3提升項(xiàng)6.2.6.47.1.2.107.3.2.4、7.3.2.6快遞柜/儲(chǔ)物柜推薦項(xiàng)6.2.6.1、6.2.6.2、6.2.6.37.1.2.9、7.1.2.10提升項(xiàng)6.2.6.47.2.2.107.2.2.10自動(dòng)售賣機(jī)推薦項(xiàng)6.2.6.1、6.2.6.2、7.1.2.96.2.6.3提升項(xiàng)6.2.6.47.1.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.2.2.107.3.2.4、7.3.2.6輪椅租還點(diǎn)推薦項(xiàng)6.2.6.1、6.2.6.2、6.2.6.37.1.2.97.3.2.6提升項(xiàng)6.2.6.47.2.2.87.3.2.4信息交流設(shè)施標(biāo)識(shí)系統(tǒng)電子信息牌推薦項(xiàng)6.3.1.1、6.3.1.4a）、6.3.1.4b）7.1.3.1、7.1.3.27.2.3.1a）~c）、7.2.3.57.2.3.1a）~c）7.2.3.））7.2.3.1）~）7.2.3.1a）~c）、7.2.3.57.3.3.1、7.3.3.5提升項(xiàng)6.3.1.2、6.3.1.3、7.1.3.57.2.3.1d）7.2.3.1d）7.2.3.1d）、7.2.3.1d）、7.2.3.1d）6.3.1.4c）、7.2.3.57.2.3.57.2.3.5導(dǎo)向標(biāo)識(shí)推薦項(xiàng)6.3.1.1、6.3.1.5、、7.1.3.57.2.3.2、7.2.3.57.2.3.27.2.3.5、7.2.3.27.2.3.5、7.2.3.27.2.3.5、7.2.3.27.2.3.5、、、7.3.3.5提升項(xiàng)6.3.1.2、6.3.1.3安全警示標(biāo)識(shí)推薦項(xiàng)7.1.3.1、7.3.3.1、6.3.1.1、6.3.1.67.1.3.2、7.1.3.57.3.3.37.3.3.5、提升項(xiàng)6.3.1.2、6.3.1.37.1.3.47.2.3.57.2.3.57.2.3.57.2.3.57.2.3.5類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐信息發(fā)布系統(tǒng)信息發(fā)布欄推薦項(xiàng)6.3.2.））7.1.3.3、7.1.3.57.2.3.3、7.2.3.57.2.3.37.2.3.5、7.2.3.37.2.3.5、7.2.3.37.2.3.37.2.3.5、7.3.3.5提升項(xiàng)6.3.2.1e）7.2.3.57.3.3.4廣播系統(tǒng)推薦項(xiàng)6.3.2.27.1.3.3、7.2.3.4、7.2.3.4、7.2.3.4、7.2.3.47.2.3.4、7.3.3.57.1.3.57.2.3.57.2.3.57.2.3.57.2.3.5提升項(xiàng)7.3.3.4交通設(shè)施人行道和非機(jī)動(dòng)車道人行道推薦項(xiàng)6.4.1.1，6.4.1.3，6.4.1.47.1.4.27.1.4.3、7.3.4.1、7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.1.2非機(jī)動(dòng)車道推薦項(xiàng)6.4.1.57.1.4.27.3.4.1提升項(xiàng)7.3.4.7交通信號(hào)信號(hào)燈推薦項(xiàng)6.4.2.1，6.4.2.2a）7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.2.2b），6.4.2.3桿體智慧多功能桿推薦項(xiàng)7.3.4.2a），6.4.3.1，6.4.3.2b）7.3.4.3、7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.3.2a），6.4.3.27.3.4.2b），c）7.3.4.2c），人行過街過街設(shè)施推薦項(xiàng)6.4.4.1a），6.4.4.17.3.4.7c）提升項(xiàng)6.4.4.1b）7.3.4.4人行橫道推薦項(xiàng)6.4.4.2類別指標(biāo)性質(zhì)①適老化（Q1）②合理性（Q2）社區(qū)綜合公園社區(qū)公園專類公園游園廣場(chǎng)綠地公交場(chǎng)站和樞紐提升項(xiàng)7.3.4.4、7.3.4.7二次過街安全島推薦項(xiàng)6.4.4.37.3.4.7提升項(xiàng)7.3.4.4公交車站公交站臺(tái)推薦項(xiàng)6.4.5.1a）~b），6.4.5.1d）7.3.4.5、7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.5.1c）公交站牌推薦項(xiàng)6.4.5.2b）~c）7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.5.2a）停車設(shè)施非機(jī)動(dòng)車停車設(shè)施推薦項(xiàng)7.3.4.6a）、7.3.4.6b）、7.3.4.7提升項(xiàng)6.4.6.2、6.4.6.37.3.4.6c）、7.3.4.6d）無障礙停車位推薦項(xiàng)6.4.6.17.3.4.7提升項(xiàng)PAGEPAGE27附錄A（資料性）關(guān)于社區(qū)適老化設(shè)施和服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查問卷樣式親愛的先生/女士：您好！感謝您在百忙之中填寫這份問卷。問卷是為對(duì)社區(qū)適老化設(shè)施和服務(wù)打分而設(shè)計(jì)的用戶滿意度調(diào)查問卷。本次問卷僅適用于社區(qū)適老化設(shè)施和服務(wù)評(píng)分中的用戶滿意度分析，問卷的所有內(nèi)容均對(duì)外保密，請(qǐng)您根據(jù)自身情況如實(shí)填寫。由衷感謝您的配合！1、您對(duì)所在社區(qū)出入口設(shè)施的坡道質(zhì)量情況是否滿意？（單選）非常滿意，坡道很寬，能滿足兩人行走，且平整防滑比較滿意，坡道較寬，較平整防滑基本滿意，坡道寬度一般，平整防滑程度一般不太滿意，坡道較窄，較不平整防滑不滿意，坡道很窄，不平整不防滑，或未設(shè)置坡道2、您對(duì)所在社區(qū)出入口設(shè)施的扶手設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，扶手高度合適，安裝牢固、防滑且連續(xù)設(shè)置比較滿意，扶手高度較合適，安裝較牢固、較防滑且較連續(xù)基本滿意，扶手高度基本合適，安裝牢固程度、防滑程度、連續(xù)程度一般不太滿意，扶手高度較不合適，安裝較不牢固、較不防滑且有較不連續(xù)不滿意，扶手高度過高或過低，安裝不牢固、不防滑且不連續(xù)，或未設(shè)置扶手3、您對(duì)所在社區(qū)的地面鋪裝是否滿意？（單選）非常滿意，鋪裝采用防滑、透水性好、平整度高的材料，盲道行進(jìn)方向連續(xù)比較滿意，鋪裝材料較合適，盲道行進(jìn)方向較連續(xù)基本滿意，鋪裝材料基本合適，盲道行進(jìn)方向連續(xù)程度一般不太滿意，鋪裝材料較不合適，盲道行進(jìn)方向較不連續(xù)不滿意，鋪裝材料不合適，沒有盲道4、您對(duì)所在社區(qū)人車分流設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，主要交通道路實(shí)行人車分流，至少有一個(gè)出入口實(shí)行人車分流比較滿意，主要交通道路實(shí)行人車分流程度較高，至少有一個(gè)出入口實(shí)行人車分流基本滿意，主要交通道路實(shí)行人車分流程度較高，有一個(gè)出入口實(shí)行人車分流不太滿意，主要交通道路實(shí)行人車分流程度較低，沒有出入口實(shí)行人車分流不滿意，主要交通道路沒有實(shí)行人車分流5、您對(duì)所在社區(qū)人行道和非機(jī)動(dòng)車道設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，完全實(shí)現(xiàn)道路成環(huán)、路線連續(xù)比較滿意，道路成環(huán)、路線連續(xù)程度較高基本滿意，道路成環(huán)、路線連續(xù)程度較低不太滿意，道路成環(huán)、路線連續(xù)程度較低不滿意，道路不成環(huán)、路線不連續(xù)6、您對(duì)所在社區(qū)主要交通道路的人行道和車行道在路口交叉處設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，人行道與車行路所有路口交叉處均無高差或設(shè)置緣石坡道比較滿意，較多人行道與車行路在路口交叉處無高差或設(shè)置緣石坡道基本滿意，人行道與車行路在路口交叉處無高差或設(shè)置緣石坡道情況一般不太滿意，較少人行道與車行路在路口交叉處無高差或設(shè)置緣石坡道不滿意，人行道與車行路在路口交叉處存在高差并且未設(shè)置緣石坡道7、您對(duì)所在社區(qū)的公共活動(dòng)場(chǎng)地位置是否滿意？（單選）非常滿意，距社區(qū)建筑出入口近，與車行道無交叉且有動(dòng)靜分區(qū)比較滿意，距社區(qū)建筑出入口較近，較多處與車行道無交叉且有動(dòng)靜分區(qū)基本滿意，距社區(qū)建筑出入口適中，較少處與車行道無交叉且有動(dòng)靜分區(qū)不太滿意，距社區(qū)建筑出入口較遠(yuǎn)，幾乎與車行道有交叉，幾乎沒有動(dòng)靜分區(qū)不滿意，距社區(qū)建筑出入口遠(yuǎn)，與車行道有交叉，沒有動(dòng)靜分區(qū)8、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的電梯或升降平臺(tái)設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，在所有建筑出入口均安裝電梯或升降平臺(tái)比較滿意，在較多建筑出入口安裝電梯或升降平臺(tái)基本滿意，在部分建筑出入口安裝電梯或升降平臺(tái)不太滿意，在較少建筑出入口安裝電梯或升降平臺(tái)不滿意，在所有的建筑出入口均沒有安裝電梯或升降平臺(tái)9、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的室外休憩座椅是否滿意？（單選）非常滿意，座椅高度合適，有扶手和靠背，座椅旁預(yù)留輪椅停放空間比較滿意，座椅高度較合適，較多處座椅旁預(yù)留輪椅停放空間基本滿意，座椅高度基本合適，座椅旁基本預(yù)留輪椅停放空間不太滿意，座椅高度較不合適，較少處座椅旁預(yù)留輪椅停放空間不滿意，座椅高度過高或過低，沒有扶手和靠背，座椅旁沒有預(yù)留輪椅停放空間，或沒有室外休憩座椅10、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的室外廊亭是否滿意？（單選）非常滿意，廊亭通行很寬，有輪椅通道和無障礙設(shè)施，有遮陽(yáng)和防雨設(shè)施比較滿意，廊亭通行較寬，較多處有輪椅通道和無障礙設(shè)施基本滿意，廊亭通行寬度一般，基本有輪椅通道和無障礙設(shè)施不太滿意，廊亭通行較窄，較少處有輪椅通道和無障礙設(shè)施不滿意，廊亭通行很窄，沒有輪椅通道和無障礙設(shè)施11、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的休憩設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，休憩設(shè)施數(shù)量多且設(shè)置距離合適比較滿意，休憩設(shè)施數(shù)量較多且設(shè)置距離較合適基本滿意，休憩設(shè)施數(shù)量一般且設(shè)置距離基本合適不太滿意，休憩設(shè)施數(shù)量較少且設(shè)置距離較不合適不滿意，休憩設(shè)施數(shù)量少且設(shè)置距離不合適12、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的照明設(shè)施情況是否滿意？（單選）非常滿意，公共區(qū)域內(nèi)都有照明燈、步道燈等夜間照明設(shè)施，照明燈為暖光源比較滿意，公共區(qū)域內(nèi)較多處有至少一種夜間照明設(shè)施基本滿意，公共區(qū)域內(nèi)基本有一種夜間照明設(shè)施不太滿意，公共區(qū)域內(nèi)較少處有一種夜間照明設(shè)施不滿意，公共區(qū)域內(nèi)沒有夜間照明設(shè)施13、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施設(shè)置情況是否滿意？（單選）非常滿意，有多類別的健身器械，有乒乓球臺(tái)等一項(xiàng)或以上的球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施比較滿意，有較多類別的健身器械，有一項(xiàng)或以上的球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施基本滿意，有常見的健身器械，有一項(xiàng)或以上球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施GB/TXXXXXXXXX不太滿意，只有幾類健身器械，有一項(xiàng)球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施不滿意，沒有健身器械，沒有球類運(yùn)動(dòng)設(shè)施14、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的健身設(shè)施安全情況是否滿意？（單選）非常滿意，健身設(shè)施之間預(yù)留出安全距離，并在地面畫出警示范圍比較滿意，健身設(shè)施之間預(yù)留出安全距離，但未在地面畫出警示范圍基本滿意，較多健身設(shè)施之間能夠預(yù)留出安全距離不太滿意，較少健身設(shè)施之間能夠預(yù)留出安全距離不滿意，健身設(shè)施間距離過近或沒有健身設(shè)施15、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的應(yīng)急設(shè)施情況是否滿意？（單選）非常滿意，有緊急呼叫設(shè)施，監(jiān)控覆蓋社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，安全保障度高比較滿意，有緊急呼叫設(shè)施，監(jiān)控覆蓋社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)公共區(qū)域，安全保障度較高基本滿意，社區(qū)內(nèi)監(jiān)控覆蓋情況一般，安全保障度一般不太滿意，監(jiān)控不能覆蓋社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)公共區(qū)域，安全保障度低不滿意，沒有監(jiān)控，社區(qū)內(nèi)安全不能保障16、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施情況是否滿意？（單選）非常滿意，有至少一種醫(yī)療救助設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施距離主要出入口近，比較滿意，有至少一種醫(yī)療救助設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施距離主要出入口較近基本滿意，有至少一種醫(yī)療救助設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施距離主要出入口基本合適不太滿意，有一種醫(yī)療救助設(shè)施，醫(yī)療設(shè)施距離主要出入口較遠(yuǎn)不滿意，沒有醫(yī)療救助服務(wù)點(diǎn)、自助急救點(diǎn)等醫(yī)療救助設(shè)施17、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施情況是否滿意？（單選）非常滿意，有至少一種環(huán)衛(wèi)設(shè)施，公共衛(wèi)生間都配有緊急呼叫裝置，有防水型插座比較滿意，有至少一種環(huán)衛(wèi)設(shè)施，公共衛(wèi)生間大多配有緊急呼叫裝置基本滿意，有至少一種環(huán)衛(wèi)設(shè)施，公共衛(wèi)生間基本配有緊急呼叫裝置不太滿意，有一種環(huán)衛(wèi)設(shè)施，公共衛(wèi)生間較少配有緊急呼叫裝置不滿意，沒有垃圾收集裝置、公共衛(wèi)生間等環(huán)衛(wèi)設(shè)施18、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的自助設(shè)施類別數(shù)量是否滿意？（單選）非常滿意，公共區(qū)域有飲水機(jī)、自助取款機(jī)、快遞柜和自動(dòng)販賣機(jī)等多種自助設(shè)施比較滿意，公共區(qū)域有三種自助設(shè)施基本滿意，公共區(qū)域有兩種自助設(shè)施不太滿意，公共區(qū)域有一種自助設(shè)施不滿意，公共區(qū)域沒有自助設(shè)施19、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的自助設(shè)施情況是否滿意？（單選）非常滿意，設(shè)施提供“老年模式”等功能，操作步驟簡(jiǎn)單，提供現(xiàn)金支付功能比較滿意，較多設(shè)施提供“老年模式”等功能，提供現(xiàn)金支付功能基本滿意，設(shè)施基本提供“老年模式”等功能，部分提供現(xiàn)金支付功能不太滿意，較少設(shè)施提供“老年模式”等功能，不提供現(xiàn)金支付功能不滿意，沒有自助設(shè)施20、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)易發(fā)生公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，社區(qū)內(nèi)易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域全部設(shè)置標(biāo)識(shí)比較滿意，社區(qū)內(nèi)易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域，設(shè)置標(biāo)識(shí)情況較多基本滿意，社區(qū)內(nèi)易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域，設(shè)置標(biāo)識(shí)情況一般不太滿意，社區(qū)內(nèi)易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域，設(shè)置標(biāo)識(shí)情況較少不滿意，社區(qū)內(nèi)易發(fā)生危險(xiǎn)的公共區(qū)域沒有設(shè)置任何標(biāo)識(shí)21、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)設(shè)置是否滿意？（單選）非常滿意，所有標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向比較滿意，較多標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向基本滿意，部分標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向不太滿意，較少標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向不滿意，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向22、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)是否滿意？（單選）非常滿意，標(biāo)識(shí)的識(shí)別距離和高度都合適，字體易辨認(rèn)，色彩柔和，圖案清晰比較滿意，標(biāo)識(shí)的識(shí)別距離和高度較合適，字體較易辨認(rèn)，圖案較清晰基本滿意，標(biāo)識(shí)的識(shí)別距離和高度基本合適，字體能辨認(rèn)不太滿意，標(biāo)識(shí)的識(shí)別距離和高度不合適，字體難辨認(rèn)，圖案不清晰不滿意，沒有導(dǎo)向標(biāo)識(shí)23、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)是否滿意？（單選）非常滿意，標(biāo)識(shí)光源照度強(qiáng)，臺(tái)階高差變化處有警示色帶且寬度合適比較滿意，標(biāo)識(shí)光源照度較強(qiáng)，臺(tái)階高差變化處有警示色帶且寬度較合適基本滿意，標(biāo)識(shí)光源照度一般，臺(tái)階高差變化處基本有警示色帶且寬度基本合適不太滿意，標(biāo)識(shí)材料不合適，臺(tái)階高差變化處沒有警示色帶不滿意，沒有安全警示標(biāo)識(shí)24、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的信息發(fā)布欄是否滿意？（單選）非常滿意，發(fā)布欄位置醒目，大小和比例都合適，字體易辨認(rèn)比較滿意，發(fā)布欄位置較醒目，大小和比例較合適，字體較辨認(rèn)基本滿意，發(fā)布欄位置一般醒目，大小和比例一般合適，字體能辨認(rèn)不太滿意，發(fā)布欄位置不醒目，大小和比例不合適，字體難辨認(rèn)不滿意，沒有信息發(fā)布欄25、您對(duì)所在社區(qū)內(nèi)的廣播系統(tǒng)是否滿意？（單選）非常滿意，廣播覆蓋社區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，廣播信息接收度高比較滿意，廣播覆蓋社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，廣播信息接收度較高基本滿意，社區(qū)廣播覆蓋情況一般，廣播信息接收度一般不太滿意，廣播不能覆蓋社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域，廣播信息接收度低不滿意，沒有廣播，社區(qū)內(nèi)無法通過廣播傳遞信息附錄B（資料性）關(guān)于公園適老化設(shè)施和服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查問卷樣式親愛的先生/女士：您好！感謝您在百忙之中填寫這份問卷。問卷是為公園適老化設(shè)施服務(wù)打分而設(shè)計(jì)的用戶滿意度評(píng)價(jià)問卷。本次問卷僅適用于公園適老化設(shè)施服務(wù)評(píng)分中的用戶滿意度評(píng)價(jià)分析，問卷的所有內(nèi)容均對(duì)外保密，請(qǐng)您根據(jù)自身情況如實(shí)填寫。由衷感謝您的配合！1、您對(duì)所在公園的入口設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，出入口設(shè)置了無障礙通道和無障礙設(shè)施的導(dǎo)覽圖，并提供輪椅等游覽代步工具比較滿意，出入口設(shè)置了無障礙通道和無障礙設(shè)施的導(dǎo)覽圖基本滿意，出入口設(shè)置了無障礙通道不太滿意，出入口沒有設(shè)置無障礙通道不滿意，出入口出入擁堵，存在嚴(yán)重障礙2、您對(duì)所在公園的扶手欄桿設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，臺(tái)階、坡道、座椅兩側(cè)都安裝了扶手欄桿，扶手美觀安全符合人體工學(xué)比較滿意，臺(tái)階、坡道、座椅兩側(cè)都安裝了扶手欄桿基本滿意，坡道、座椅兩側(cè)安裝了扶手欄桿不太滿意，只有座椅兩側(cè)安裝了扶手欄桿不滿意，沒有安裝任何扶手欄桿3、您對(duì)所在公園的地面鋪裝是否滿意？（單選）非常滿意，地面鋪裝材料表面防滑、平整、富有彈性比較滿意，地面鋪裝材料比較防滑、平整、富有彈性基本滿意，地面鋪裝材料基本防滑、平整、富有彈性不太滿意，地面鋪裝材料較不防滑、平整、富有彈性不滿意，地面鋪裝材料不防滑、平整、富有彈性4、您對(duì)所在公園大面積的活動(dòng)場(chǎng)地鋪裝是否滿意？（單選）非常滿意，地磚之間的接縫小而平坦，過渡自然比較滿意，地磚之間的接縫較小、較平坦，過渡較自然基本滿意，地磚之間的接縫較小、較平坦不太滿意，地磚之間的接縫較大、較不平坦不滿意，地磚之間接縫過大且不平坦5、您對(duì)所在公園的坡道鋪裝是否滿意？（單選）非常滿意，坡道鋪裝材料選用透水磚，吸水性較好，地磚之間的接縫小而平坦比較滿意，坡道鋪裝材料選用透水磚，吸水性較好基本滿意，坡道鋪裝材料吸水性一般不太滿意，坡道鋪裝材料吸水性不好不滿意，坡道鋪裝材料切割過大、過深，存在安全隱患6、您對(duì)所在公園的盲道鋪設(shè)是否滿意？（單選）非常滿意，盲道鋪設(shè)位置、走向合理連續(xù)，能方便視力殘疾者安全行走和順利到達(dá)無障礙設(shè)施位置比較滿意，盲道鋪設(shè)位置、走向比較合理連續(xù)，比較能方便視力殘疾者安全行走和順利到達(dá)無障礙設(shè)施位置基本滿意，盲道鋪設(shè)走向合理，但距離樹木比較近不太滿意，盲道鋪設(shè)不合理，有其他設(shè)施占用盲道不滿意，未鋪設(shè)盲道7、您對(duì)所在公園的座椅設(shè)施的數(shù)量、分布及舒適性是否滿意？（單選）非常滿意，座椅數(shù)量和分布非常合理，且設(shè)置了靠背和扶手，便于倚靠和起立撐扶比較滿意，座椅數(shù)量和分布比較合理，比較能夠滿足休憩需求基本滿意，座椅數(shù)量和分布基本合理，基本滿足休憩需求不太滿意，座椅數(shù)量合理，分布不合理，舒適性不足不滿意，座椅數(shù)量與分布都不合理，不能滿足休憩需求8、您對(duì)所在公園的座椅設(shè)施的功能性是否滿意？（單選）非常滿意，座椅設(shè)施能夠便于使用者交流和擱置物品且設(shè)置輪椅停留空間比較滿意，座椅設(shè)施僅能夠便于使用者交流和擱置物品基本滿意，較多座椅設(shè)施能夠便于使用者交流和擱置物品不太滿意，較少座椅設(shè)施能夠便于使用者交流和擱置物品不滿意，座椅設(shè)施不能夠便于使用者交流和擱置物品9、您對(duì)所在公園內(nèi)的廊亭設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，廊亭通行很寬，有輪椅通道和無障礙設(shè)施，有遮陽(yáng)和防雨設(shè)施比較滿意，廊亭通行較寬，較多處有輪椅通道和無障礙設(shè)施基本滿意，廊亭通行寬度一般，基本有輪椅通道和無障礙設(shè)施不太滿意，廊亭通行較窄，較少處有輪椅通道和無障礙設(shè)施不滿意，廊亭通行很窄，沒有輪椅通道和無障礙設(shè)施10、您對(duì)所在公園的遮陰設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，遮陰設(shè)施數(shù)量和分布非常合理，且設(shè)置了靠背和扶手，便于倚靠和起立撐扶比較滿意，遮陰設(shè)施數(shù)量和分布比較合理，比較能夠滿足遮陰需求基本滿意，遮陰設(shè)施數(shù)量和分布基本合理，基本滿足遮陰需求不太滿意，遮陰設(shè)施數(shù)量合理，分布不合理，舒適性不足不滿意，遮陰設(shè)施數(shù)量與分布都不合理，不能滿足遮陰需求11、您對(duì)所在公園的防雨設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，防雨設(shè)施數(shù)量和分布非常合理，完全能夠滿足防雨需求比較滿意，防雨設(shè)施數(shù)量和分布比較合理，比較能夠滿足防雨需求基本滿意，防雨設(shè)施數(shù)量和分布基本合理，基本滿足防雨需求不太滿意，防雨設(shè)施數(shù)量合理，分布不合理不滿意，防雨設(shè)施數(shù)量與分布都不合理，不能滿足防雨需求12、您對(duì)所在公園的照明設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，公園內(nèi)園路、人群聚集處、危險(xiǎn)地帶設(shè)置了足夠數(shù)量的園燈且十分美觀比較滿意，公園內(nèi)園路、人群聚集處設(shè)置了足夠數(shù)量的園燈且比較美觀基本滿意，公園內(nèi)園路、人群聚集處設(shè)置了足夠數(shù)量的園燈但缺乏美觀性不太滿意，公園內(nèi)園路、人群聚集處設(shè)置的園燈數(shù)量較少不滿意，公園內(nèi)設(shè)置的園燈數(shù)量非常少，影響夜間行走13、您對(duì)所在公園的健身設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，健身設(shè)施有完備的康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施，且周邊設(shè)置了拐杖、步行器、輪椅的擺放以及看護(hù)人員的輔助空間比較滿意，健身設(shè)施有完備的康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施，但設(shè)施空間較小基本滿意，健身設(shè)施有康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施，但設(shè)施種類較少，設(shè)施空間較小不太滿意，健身設(shè)施有康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施，但設(shè)施種類極少且損壞，設(shè)施空間較小不滿意，健身設(shè)施沒有康復(fù)性活動(dòng)設(shè)施，設(shè)施空間非常小14、您對(duì)所在公園的報(bào)警設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，報(bào)警設(shè)施位置和數(shù)量非常合理，設(shè)施顏色、字體醒目比較滿意，報(bào)警設(shè)施位置和數(shù)量比較合理，設(shè)施顏色、字體醒目基本滿意，報(bào)警設(shè)施位置和數(shù)量基本合理不太滿意，報(bào)警設(shè)施位置和數(shù)量不合理不滿意，無報(bào)警設(shè)施15、您對(duì)所在公園的監(jiān)控設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，監(jiān)控設(shè)施位置和數(shù)量非常合理比較滿意，監(jiān)控設(shè)施位置和數(shù)量比較合理基本滿意，監(jiān)控設(shè)施位置和數(shù)量基本合理不太滿意，監(jiān)控設(shè)施位置和數(shù)量不合理不滿意，無監(jiān)控設(shè)施16、您對(duì)所在公園的緊急呼叫設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，緊急呼叫設(shè)施位置和數(shù)量非常合理，設(shè)施顏色、字體醒目比較滿意，緊急呼叫設(shè)施位置和數(shù)量比較合理，設(shè)施顏色、字體醒目基本滿意，緊急呼叫設(shè)施位置和數(shù)量基本合理不太滿意，緊急呼叫設(shè)施位置和數(shù)量不合理不滿意，無緊急呼叫設(shè)施17、您對(duì)所在公園的醫(yī)療設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，醫(yī)療設(shè)施位置、數(shù)量非常合理比較滿意，醫(yī)療設(shè)施位置、數(shù)量比較合理基本滿意，醫(yī)療設(shè)施位置合理，數(shù)量較少不太滿意，醫(yī)療設(shè)施位置不合理，數(shù)量較少不滿意，沒有醫(yī)療設(shè)施18、您對(duì)所在公園的應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施顏色、字體醒目，具有夜間發(fā)光標(biāo)識(shí)，設(shè)施門開啟快捷比較滿意，應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施顏色、字體醒目，設(shè)施門開啟快捷基本滿意，應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施顏色醒目，設(shè)施門開啟快捷不太滿意，應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施顏色醒目，設(shè)施門開啟不便不滿意，應(yīng)急醫(yī)療設(shè)施顏色、字體不醒目，設(shè)施門長(zhǎng)期上鎖19、您對(duì)所在公園的自助設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，公園內(nèi)主要出入口、建筑出入口、公共活動(dòng)場(chǎng)地等人流量較大的公共區(qū)域都設(shè)置了兩種及以上自助設(shè)施比較滿意，公園內(nèi)主要出入口、建筑出入口、公共活動(dòng)場(chǎng)地等人流量較大的公共區(qū)域都各設(shè)置了一種自助設(shè)施基本滿意，公園內(nèi)部分人流量較大的公共區(qū)域設(shè)置了自助設(shè)施不太滿意，公園內(nèi)只設(shè)置了一種自助設(shè)施不滿意，公園沒有設(shè)置自助設(shè)施20、您對(duì)所在公園的垃圾收集設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，垃圾收集設(shè)施位置、數(shù)量非常合理，垃圾清理及時(shí)，設(shè)施干凈無異味比較滿意，垃圾收集設(shè)施位置、數(shù)量比較合理，垃圾清理比較及時(shí)基本滿意，垃圾收集設(shè)施位置合理但數(shù)量較少，垃圾清理比較及時(shí)不太滿意，垃圾收集設(shè)施位置合理但數(shù)量較少，垃圾清理不及時(shí)不滿意，垃圾收集設(shè)施位置、數(shù)量不合理，垃圾清理不及時(shí)，設(shè)施有異味21、您對(duì)所在公園的公共衛(wèi)生間是否滿意？（單選）非常滿意，公共衛(wèi)生間位置、數(shù)量非常合理，設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，設(shè)施干凈無異味比較滿意，公共衛(wèi)生間位置、數(shù)量比較合理，設(shè)置了無障礙衛(wèi)生間，設(shè)施干凈無異味基本滿意，公共衛(wèi)生間位置合理但數(shù)量較少，設(shè)施干凈無異味不太滿意，公共衛(wèi)生間位置合理但數(shù)量較少，設(shè)施有異味不滿意，垃圾收集設(shè)施位置、數(shù)量不合理，設(shè)施有異味22、您對(duì)所在公園的標(biāo)識(shí)設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，各類識(shí)牌構(gòu)件完整、指示清晰、安全牢固，擁有二維碼、盲文提供標(biāo)識(shí)信息比較滿意，各類識(shí)牌構(gòu)件完整、指示清晰、安全牢固，擁有盲文提供標(biāo)識(shí)信息基本滿意，各類識(shí)牌構(gòu)件完整、指示清晰、安全牢固不太滿意，各類識(shí)牌構(gòu)件完整、指示不清晰、安全牢固不滿意，各類識(shí)牌構(gòu)件不完整、指示不清晰，具有安全隱患23、您對(duì)所在公園的標(biāo)識(shí)設(shè)施分布情況是否滿意？（單選）非常滿意，在公園入口、交叉路口、人群聚集、停車場(chǎng)出入口等地點(diǎn)均合理設(shè)置標(biāo)識(shí)設(shè)施比較滿意，在公園入口、交叉路口、人群聚集、停車場(chǎng)出入口等地點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)設(shè)施情況較好基本滿意，在公園入口、交叉路口、人群聚集、停車場(chǎng)出入口等地點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)設(shè)施情況一般不太滿意，在公園入口、交叉路口、人群聚集、停車場(chǎng)出入口等地點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)設(shè)施情況較差不滿意，在公園入口、交叉路口、人群聚集、停車場(chǎng)出入口等地點(diǎn)沒有設(shè)置任何標(biāo)識(shí)設(shè)施24、您對(duì)所在公園內(nèi)公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的導(dǎo)向是否滿意？（單選）非常滿意，所有標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向比較滿意，較多標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向基本滿意，部分標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向不太滿意，較少標(biāo)識(shí)系統(tǒng)能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向不滿意，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不能夠連續(xù)并清楚地指明各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和方向25、您對(duì)所在公園的廣播設(shè)施是否滿意？（單選）非常滿意，廣播設(shè)施播放背景音樂、旅游信息、天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等信息，可發(fā)布尋人信息、緊急廣播、報(bào)警求助、雙向語(yǔ)音對(duì)講比較滿意，廣播設(shè)施播放背景音樂、天氣預(yù)報(bào)、溫馨提示等信息，可發(fā)布尋人信息、緊急廣播、報(bào)警求助基本滿意，廣播設(shè)施播放溫馨提示信息，可發(fā)布尋人信息、緊急廣播、報(bào)警求助不太滿意，廣播設(shè)施僅播放溫馨提示信息不滿意，無廣播設(shè)施附錄C（資料性）關(guān)于公交場(chǎng)站和樞紐適老化設(shè)施和服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查問卷樣式親愛的先生/女士：您好！感謝您在百忙之中填寫這份問卷。問卷是為對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐適老化設(shè)施和服務(wù)打分而設(shè)計(jì)的用戶滿意度調(diào)查問卷。本次問卷僅適用于公交場(chǎng)站和樞紐適老化設(shè)施和服務(wù)評(píng)分中的用戶滿意度分析，問卷的所有內(nèi)容均對(duì)外保密，請(qǐng)您根據(jù)自身情況如實(shí)填寫。由衷感謝您的配合！1、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的出入口設(shè)施是否滿意？非常滿意，出入口非常寬敞，高峰期不擁堵比較滿意，出入口比較寬敞，高峰期略有擁堵基本滿意，出入口比較寬敞，正常時(shí)間不擁堵不太滿意，出入口比較窄，正常時(shí)間稍微擁堵不滿意，出入口非常窄，正常時(shí)間很擁堵2、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的行人和非機(jī)動(dòng)車交通道路照明設(shè)施是否滿意？非常滿意，照明效果非常好且非常均勻，沒有產(chǎn)生眩光比較滿意，照明效果較好且較為均勻，沒有產(chǎn)生眩光基本滿意，照明效果較好且較為均勻，但會(huì)產(chǎn)生較少眩光不太滿意，照明效果較差，或產(chǎn)生較多眩光不滿意，照明效果很差，或產(chǎn)生大量眩光3、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的人行道鋪裝是否滿意？非常滿意，人行道鋪裝平整、堅(jiān)固、連續(xù)、防滑、無反光，且與空間鋪裝形成對(duì)比色比較滿意，人行道鋪裝比較平整、堅(jiān)固、連續(xù)、防滑，且無反光基本滿意，人行道鋪裝基本平整、堅(jiān)固、連續(xù)、防滑，且無反光不太滿意，人行道鋪裝較不平整、堅(jiān)固、連續(xù)、防滑，且有反光不滿意，人行道鋪裝不平整、堅(jiān)固、連續(xù)、防滑，且有反光4、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的人行道鋪裝圖案是否滿意？非常滿意，圖案簡(jiǎn)潔且統(tǒng)一，無誤導(dǎo)性比較滿意，圖案比較簡(jiǎn)潔且統(tǒng)一，無誤導(dǎo)性基本滿意，圖案稍微復(fù)雜且統(tǒng)一，無誤導(dǎo)性不太滿意，圖案復(fù)雜但統(tǒng)一，誤導(dǎo)程度較輕不滿意，圖案復(fù)雜且不統(tǒng)一，誤導(dǎo)程度嚴(yán)重5、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的盲道設(shè)施是否滿意？非常滿意，盲道鋪設(shè)位置、走向合理連續(xù)，能方便視力殘疾者安全行走比較滿意，盲道鋪設(shè)位置、走向比較合理連續(xù)，能方便視力殘疾者安全行走基本滿意，盲道鋪設(shè)走向合理，但距離障礙物比較近不太滿意，盲道鋪設(shè)不合理，有其他設(shè)施占用盲道不滿意，未鋪設(shè)盲道6、您對(duì)公交場(chǎng)站和樞紐的人行天橋的位置及數(shù)量設(shè)置是否滿意？非常滿意，天橋設(shè)置位置非常合理，數(shù)量充足比較滿意，天橋設(shè)置位置較為合理，數(shù)量較為充足基本滿意，天橋設(shè)置位置離人群聚集地稍有偏差，數(shù)量基本滿足需求不太滿意，