xx店長競聘演講稿

1、中國電信xx分公司店長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個公開公 平的競聘機會。我叫 趙現(xiàn)年 澇，xx學歷，xx年畢業(yè)于xx學院，現(xiàn) 已在澄城電信分公司工作x年。x年來我從事過營業(yè)員、政 企客戶經(jīng)理等工作，目前在辦公室做著行政處理、會議組織 招待和用戶接待等工作。今天，本著鍛煉自己，提高自己的目的，我懷著滿腔地 熱情，懷著實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)地激情，懷著為電信事業(yè)進一 步發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻的想法，促成我走上了店長競聘的 演講臺。血分公司東大街營業(yè)廳現(xiàn)有店長 跆，營業(yè)人員 跆， 入廳代理x家。主要為城區(qū)內(nèi)所有電信客戶辦理各種業(yè)務(wù)， 解答客戶問題，做好客

2、戶服務(wù)工作。營業(yè)廳x年完成按套餐 價值約為莎元的收入，智能終端銷售x部，售卡対長。成為一名優(yōu)秀的營業(yè)店長，我認為要有熱愛電信事業(yè)， 對工作有強烈的責任心；熟悉電信業(yè)務(wù)知識，能熟練掌握業(yè) 務(wù)處理流程；始終對工作積極主動，善于思考、善于觀察、 有較強的團隊意識；具有較強的人員管理能力，且性格隨和, 語言溝通能力突岀。對于此次店長競聘，我的想法有：一、完善職責、合理調(diào)配、人盡其才。首先建立建全各 項規(guī)章制度，結(jié)合營業(yè)廳實際情況，細化工作流程，在細節(jié) 上查找不足和存在的問題，不斷讓服務(wù)制度得到完善和改 進。使每位營業(yè)人員都清楚目標，明確責任，嚴格執(zhí)行各類 服務(wù)制度，一切做法皆有章可循。其次注重觀察員工

3、業(yè)務(wù)優(yōu) 勢，及時發(fā)掘人才，對工作內(nèi)容進行有效劃分，將人員合理 調(diào)配，讓每個人都在最適合自己的崗位上，人盡其才。同時 做好人員及工作之間的相互溝通銜接，以減少團隊短板，突 顯團隊整合力，把每位員工都打造成業(yè)務(wù)精英，為顧客提供 最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、強化管理、用心服務(wù)、提升品質(zhì)?！叭绾胃玫囊?guī) 范服務(wù)”，是每位店長和營業(yè)人員都在積極探索的問題。我 認為只有通過不斷地訓(xùn)練，經(jīng)常性的進行自我批評自我糾 正，才能將服務(wù)完美執(zhí)行。在日常工作中，我將通過晨會、 各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，出現(xiàn)問題及時解決，制定 合理的獎懲措施，讓每個員工認識到規(guī)范服務(wù)的重要性，自 覺地調(diào)整自己的言行，使之符合要求，才能將優(yōu)秀

4、的服務(wù)完 美地融入到各項工作，融入到各項服務(wù)的血脈。同時，我將 根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等不斷營銷不同風格的賣場氛圍，大到賣場 整體的布局，小到一個站臺的設(shè)計、桌椅的擺放，積極發(fā)動 全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升 營業(yè)廳現(xiàn)場整休形象，讓顧客休驗一樣的賣場不一樣的感 受，充分表達中國電信“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。三、加強培訓(xùn)、熟練業(yè)務(wù)、提高素質(zhì)。員工素質(zhì)決定服 務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。一個微笑、一句問候都 可以增加顧客的歸屬感，完美的第一印象都可能決定著營銷 的成功率。從顧客踏入營業(yè)廳的第一步，到送走顧客的的最 后一步，中間的各個環(huán)節(jié)，都是培養(yǎng)營銷人員的重點。所以 我認為，作為店長，不斷提高營銷人員素質(zhì)，加強各類技能 培訓(xùn)，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。不僅要認真執(zhí)行 公司的內(nèi)部規(guī)定及培訓(xùn)計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員進行 心得分享會，相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方 式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，相互借鑒，以 老帶新，以強帶弱，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習 氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳 的銷售能力和積極進取的精神風貌。參與這次競聘活動，對像我這樣的青年員工來說也是充滿 了機遇與挑戰(zhàn)。如果成功應(yīng)聘，我會努力，如果沒有成功，