服務(wù)公司XX年工作總結(jié)范文

1、服務(wù)公司xx年工作總結(jié)范文服務(wù)公司xx年工作總結(jié)過(guò)去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干 部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好xx年工 作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)， 進(jìn)一步貫徹落實(shí)xx大和xx屆四中全會(huì)精神，以我縣加快 產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改 革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改 革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場(chǎng)，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵 挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱 進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一 步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階, 圓滿完成了 xx年各項(xiàng)工作任務(wù)

2、。預(yù)計(jì)全年完成營(yíng)業(yè)額 6769萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng),完成縣政府下達(dá)任務(wù)的；其中 主業(yè)完成41 60萬(wàn)元；增長(zhǎng)、工副業(yè)完成2109萬(wàn)元；下 降。預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)43%,完成 縣政府下達(dá)任務(wù)的。全年人均勞效1030 29元，增長(zhǎng),人 均收入12038元，增長(zhǎng)%預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)45萬(wàn)元，比上年 增長(zhǎng)21%； 、過(guò)去一年的回顧xx年我們重點(diǎn)開展了以下 幾方面工作并取得顯著成績(jī)（一）國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。 按照市縣有關(guān)要求，努力探索國(guó)有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定 突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng) 對(duì)原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來(lái)在 公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步

3、發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng) 濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國(guó)企改革 取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。 按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有 基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過(guò)充分調(diào) 研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。 加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力 度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資 收入普遍增長(zhǎng)，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與 分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。（二）強(qiáng)主 穩(wěn)工，開拓市場(chǎng)首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主, 向兩頭延伸的方針。把握市場(chǎng)消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的

4、新趨 勢(shì)、新變化，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷策劃。突出特色經(jīng)營(yíng)， 樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過(guò)開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、 赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開 展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)26 0多種、新增具有延慶特色 風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家?！薄⒀啻猴?店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大 酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的"香辣手撕雞”等風(fēng)味特色 菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來(lái) 了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。各單 位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消 費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，開拓和占有市場(chǎng)；新風(fēng)大

5、 酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和 節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上 年有較大增長(zhǎng)。凱思大酒店通過(guò)對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不 同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù) 樓、陽(yáng)春酒樓通過(guò)抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送 餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場(chǎng)。各單位在公司的組織下配合我 縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬(wàn)家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推 出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的 宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽(yáng)春二 樓增加的各色大砂鍋，長(zhǎng)嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍 受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)方式，采取新穎 靈活、快捷方便的方式最大限

6、度的滿足顧客需要。各單位 都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、 為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾 多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待 服務(wù)工作。各單位以“綠色、營(yíng)養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策 劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐 飲收入的重要來(lái)源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌， 收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。占全公司餐飲業(yè)全部收入的,;五 是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏 避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營(yíng)銷促銷 工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春 節(jié)、五一、國(guó)慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況

7、下, 努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。全年元宵、 湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了 30%。 中秋節(jié)全公司銷售月餅收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)。其中新風(fēng)匯 科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅 用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅萬(wàn)公斤，銷售額90萬(wàn)元，同 比增長(zhǎng)。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃 廣場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入萬(wàn)元。各 單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。 新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有 關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、 山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春 飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感 情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來(lái)，急顧客之所急、幫顧客 之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中 鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)