對一起家庭矛盾糾紛調(diào)解后的思考

1、對一起家庭矛盾糾紛調(diào)解后的思考對一起家庭矛盾糾紛調(diào)解后的思考俗話講“清官難斷家務(wù)事”，我們基層民警在處理眾多矛盾中也感到家庭矛盾相對復(fù)雜，難以妥善處理，但是, 將家庭矛盾消滅在萌芽狀態(tài)是維護(hù)家庭穩(wěn)定的需要，也是 公安機(jī)關(guān)和公安民警履行職責(zé)的必然要求。由此，一個合 格的基層民警必須要具備善于調(diào)解家庭矛盾的能力，方能 適應(yīng)當(dāng)前公安工作的需要。結(jié)合下面一則典型案例，我談 談對家庭矛盾調(diào)解的一點(diǎn)看法:案例：張甲與張乙系父子關(guān)系，張甲曾從張乙手中借了 5000元錢為其大兒子張丙墊付超生子女罰款。張家兄弟分家后，張乙多次向其父討要這5000元錢，張父以種種借 口推脫。張乙認(rèn)為其父母是故意推脫，有意偏袒其大

2、哥, 一怒之下將其父母推到在地。張丙獲悉該情況后，請來一 幫朋友準(zhǔn)備教訓(xùn)張乙，而張乙的妻哥獲悉后，唯恐其妹夫 吃虧，也邀來一幫人前來應(yīng)對，雙方正準(zhǔn)備大打出手的時 候，派岀所民警恰好趕到，制止了一場大規(guī)模的流血沖突 事件。派出所民警針對此事“癥結(jié)”，耐心做張乙的思想工作。剛開始，張乙態(tài)度很不好，脾氣暴躁，認(rèn)為派出所民警來 是在給自己出丑，聽不進(jìn)任何言語和勸告，對立抵觸情緒 很大，準(zhǔn)備以死抗?fàn)?。民警圍繞張乙開展說服教育，在民 警耐心的勸說下，張乙幡然醒悟，主動承認(rèn)自己不應(yīng)該將 自己的父母推到在地的錯誤，愿意接受處理，同時表示這 5 000元錢根據(jù)父母的意思，自己不再追著索要，張甲本著 親情關(guān)系也表

3、示原諒張乙，張丙也明確表示這5000元錢自 己會盡快償還。在派出所民警的撮合下，父子三人簽訂一 份協(xié)議，明確三方的責(zé)任義務(wù)，三方都鄭重其事地在協(xié)議 上面簽了字。完結(jié)此次家庭調(diào)解后，作為一名責(zé)任區(qū)民警 感觸頗深：一、及時出警是預(yù)防矛盾升級的重要環(huán)節(jié)。按照唯物 主義辯證法的觀點(diǎn)，事情有相對的大小沒有絕對的大小， 事物是在不斷地發(fā)展變化，稍不留意，事情很有可能由小 變大，超出控制的范圍。此案例中，派出所民警在接警后 10分鐘到達(dá)現(xiàn)場并迅速控制住現(xiàn)場局勢，將一場即將開始 的械斗及時制止。設(shè)想一下，如果派出所民警在接到報警 后沒有及時趕到，放任矛盾發(fā)展，雙方很可能走極端，從 而引起大規(guī)模的械斗，釀成家庭

4、悲劇。二、冷靜調(diào)處是解決糾紛的有效方法。矛盾的解決需 要正確的方法，任何矛盾糾紛都有一個演變的過程，語言 中傷、態(tài)度不恭等，是將問題擴(kuò)大化的催化劑；推心置腹、 態(tài)度和藹卻是緩和矛盾的中和劑。上述案例中，民警對張 乙進(jìn)行勸說時，張乙開始有很大的抵觸情緒，認(rèn)為父母雙 方?jīng)]有對其兄弟兩人一視同仁，有意偏袒其哥哥，在交談 中，張乙多次流下委屈的淚水，此時，民警沒有制止張乙 的行為，讓其進(jìn)行充分的陳述使他的情緒得到舒緩，在張 乙的情緒徹底冷靜下來后，民警一番中肯的話語，深深打 動了張乙，張乙為自己做事不冷靜深表后悔。此案例中， 民警沒有大聲呵斥和粗暴的干預(yù)，而是打出了一張“冷靜” 牌，使問題反而得到較好

5、解決。三、善抓矛盾是解決糾紛的關(guān)鍵。唯物主義辯證法告 訴我們，解決問題要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，此案例中的“關(guān)鍵 點(diǎn)”是5000元錢如何得到妥善解決的問題。民警在調(diào)處此 案件中牢牢把握住矛盾的“關(guān)鍵點(diǎn)”，首先，通過向張丙 講明利害，張丙作為受益方，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；其次, 耐心地做張乙的思想工作，講明父子、兄弟之間存在金錢 無法衡量的關(guān)系；再次，明確誰是最終為這5 000元“埋單” 的人，張家父子齊聚一堂，大家將存在的問題與隔閡擺明， 矛盾迎刃而解。四、依法調(diào)處是預(yù)防糾紛的治本之策。每件案件的處 理，都要依法處理，程序合法。此案例中，牽扯債務(wù)問題 和毆打他人問題，我們可以根據(jù)民法通則、治安管理 處罰