大客戶維護(hù)制度

1、漠河縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社大客戶維護(hù)管理辦法第一章總則為進(jìn)一步做好漠河聯(lián)社大客戶管理工作，建立健全聯(lián)社大客戶維護(hù)管理體系，促進(jìn)聯(lián)社業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、 健康、可持續(xù)發(fā)展， 根據(jù)聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，本著步調(diào)一致、客戶集中管理、分 散維護(hù)的原則，特制定本辦法。信用社大客戶，是指在一定時(shí)期內(nèi)在信用社辦理業(yè)務(wù)量較 大，給信用社帶來較大收益，或者可以給信用社提供重大 業(yè)務(wù)信息，且相對穩(wěn)定的客戶。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)漠河聯(lián)社大客戶維護(hù)辦公室設(shè)在負(fù)債部，聯(lián)系電話2881659,成了領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：方林副組長：賈景遠(yuǎn)、明萬里、張建新成員：金玉、張長利、任曉文、李輝、杜建國漠河聯(lián)社大客戶管理機(jī)構(gòu)主要職責(zé)是：（一）負(fù)責(zé)制定漠河聯(lián)

2、社大客戶維護(hù)管理辦法并組織實(shí)施。（二）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、回訪、考核聯(lián)社的大客戶管理工作。（三）負(fù)責(zé)制定聯(lián)社大客戶的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，并協(xié)調(diào)聯(lián)社各部門為大客戶提供綜合服務(wù)。（四）負(fù)責(zé)全聯(lián)社大客戶的信息滾動晉級管理工作，并負(fù)責(zé)作好內(nèi)部信息通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。（五）負(fù)責(zé)大客戶資費(fèi)政策的組織實(shí)施。第三章分類分級管理漠河聯(lián)社應(yīng)對信用社大客戶進(jìn)行分類、分級管理，針對不同的客戶需求，采取不同的服務(wù)模式與營銷措施，實(shí)施個(gè)性 化服務(wù)與差異性管理。聯(lián)社大客戶的分類管理：（一）按客戶性質(zhì)劃分， 可分為存款大客戶、信息大客戶 綜合大客戶。大客戶的分級管理：（一）漠河聯(lián)社大客戶分為 A級、AA級、3A級三個(gè)級

3、別 的大客戶。（二）信用社大客戶如有特殊事項(xiàng)時(shí)，可以單獨(dú)立項(xiàng)報(bào)大客戶辦公室，給予照顧。第四章開發(fā)大客戶管理聯(lián)社大客戶開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格遵照 “步調(diào)一致、客戶集中管理、 分散維護(hù)”的原則。具體流程為：（一）基層網(wǎng)點(diǎn)或部門擬對本地域潛在客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā) 時(shí)，應(yīng)將大客戶信息表上報(bào)大客戶管理部門審批（二）大客戶管理部門接到信息表后，應(yīng)及時(shí)審核、登記備案、在內(nèi)部發(fā)布通告審核情況。（三）基層網(wǎng)點(diǎn)或部門在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)享有獨(dú)家維護(hù)的權(quán) 利，其他網(wǎng)點(diǎn)或部門不允許介入對此客戶的維護(hù)。（四）如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，大客戶維護(hù)工作未取得顯著進(jìn)展， 大客戶管理機(jī)構(gòu)應(yīng)針對該大客戶重新選擇維護(hù)聯(lián)絡(luò)員或降低大客戶級別。（五）大客戶管理部門要

4、對大客戶實(shí)行動態(tài)管理，每年至少要進(jìn)行一次提檔升級調(diào)整。第五章信息檔案管理基礎(chǔ)資料管理：（一）大客戶聯(lián)絡(luò)員應(yīng)認(rèn)真收集信用社大客戶資料，確保資料的完整性、準(zhǔn)確性。大客戶資料主要包括以下內(nèi)容：1. 基本情況：單位名稱、單位法人、客戶級別。2. 聯(lián)系方式：大客戶地址、郵政編碼、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系 電話、傳真號碼、電子郵件等。3. 相關(guān)重要人士 ：如家庭成員情況、家庭地址、興趣愛好4. 各類記錄：包括存款記錄、走訪記錄、投訴記錄、處理 記錄、回訪記錄等。5. 資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)：包括資費(fèi)優(yōu)惠比率、優(yōu)惠方式、優(yōu)惠起止時(shí)間、代辦費(fèi)比率等。（二）大客戶部門要強(qiáng)化客戶日常信息管理工作，及時(shí)整理更新大客戶信息資料，保證客

5、戶信息完整準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)動態(tài) 管理。（二）客戶信息資料分析的主要內(nèi)容1. 對信用社大客戶總體情況分析。 主要應(yīng)分析信用社大客 戶增減數(shù)量、存款情況、客戶服務(wù)滿意度、信息提供量等。2. 對信用社大客戶個(gè)體存取款情況分析。主要應(yīng)分析大客戶的存款結(jié)構(gòu)、存取款同期對比及大客戶需求的變化等。3. 對流失的大客戶進(jìn)行分析。要重點(diǎn)分析流失的原因、 流向，以及競爭對手的具體情況等。（三）信用社大客戶信息屬企業(yè)機(jī)密，聯(lián)社要加強(qiáng)大客戶信息檔案的保密工作，指定專人負(fù)責(zé)對客戶資料的整理錄入 工作。對需要查閱大客戶信息檔案的部門或聯(lián)絡(luò)員，應(yīng)按照權(quán)限提供相應(yīng)信息檔案，同時(shí)做好登記手續(xù)。未經(jīng)許可，任 何人不得以任何理由私自查閱

6、、復(fù)制大客戶信息檔案。第六章資費(fèi)管理為了適應(yīng)市場競爭的需要，提高客戶滿意度，在為大客戶 提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)規(guī)定，對大客戶辦理業(yè) 務(wù)時(shí)可給予不同檔次的優(yōu)惠。大客戶資費(fèi)優(yōu)惠管理（一）對大客戶的優(yōu)惠必須堅(jiān)持“分級管理、逐級審批、 嚴(yán)格保密”的原則。（二）稽核部門要加強(qiáng)對大客戶手續(xù)費(fèi)的監(jiān)督檢查，要對 大客戶資費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查。凡出現(xiàn) 違規(guī)經(jīng)營行為的，一經(jīng)查出，將依照相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行處罰。第七章服務(wù)管理對大客戶實(shí)行“三優(yōu)一超”服務(wù)，即優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠和 超值服務(wù)。（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對大客戶要指派業(yè)務(wù)水平較高的人員為 其提供“服務(wù)。將“ 96388 ”客戶服務(wù)中心作為大客戶

7、重要 服務(wù)的手段之一，及時(shí)處理大客戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴等。（二）優(yōu)先服務(wù)。大客戶辦理信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)，享有優(yōu)先權(quán)，實(shí)行優(yōu)先辦理、優(yōu)先查詢、優(yōu)先解決問題、10萬元以下存款支取時(shí)不用提前預(yù)約。（三）優(yōu)惠服務(wù)。信用社大客戶按相關(guān)規(guī)定予以優(yōu)惠。如 貸款利率、手機(jī)充值、減免手續(xù)費(fèi)、電話預(yù)約、派車接送款、 代換零錢。（四）超值服務(wù)。漠河聯(lián)社將根據(jù)自身能力，盡可能為客 戶提供多樣化的超值服務(wù)。如生日禮儀服務(wù)，節(jié)日慰問，孩 子結(jié)婚等，讓大客戶切切實(shí)實(shí)地感受信用社為其提供的超值 服務(wù)。第八章其他漠河聯(lián)社高度重視大客戶維護(hù)管理工作，對大客戶開發(fā)維護(hù)的相關(guān)經(jīng)費(fèi)應(yīng)予以保障。第九章附則本辦法由漠河縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社負(fù)責(zé)解釋

8、。2010年8月22日F面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！九歌湘君屈原朗誦：路英君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮無波，使江水兮安流。望夫君兮未來，吹參差兮誰思。駕飛龍兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙綢，蓀橈兮蘭旌。望涔陽兮極浦，橫大江兮揚(yáng)靈。揚(yáng)靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。橫流涕兮潺湲，隱思君兮陫側(cè)。桂棹兮蘭枻，斫冰兮積雪。米薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。石瀨兮淺淺，飛龍兮翩翩。交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。朝騁騖兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜,她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟， 她含著笑，扇著燉肉的爐

9、子的火， 她含著笑，背了團(tuán)箕到廣場上去曬好那些大豆和小麥， 大堰河，為了生活， 在她流盡了她的乳液之后， 她就用抱過我的兩臂，勞動了。大堰河，深愛著她的乳兒；在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖， 為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去， 為了他，走到她的身邊叫一聲"媽"， 大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長 貼在灶邊的墻上，大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；大堰河曾做了一個(gè)不能對人說的夢： 在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒， 坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢沒有做醒的時(shí)候已死了。她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時(shí)，平時(shí)

10、打罵她的丈夫也為她流淚，五個(gè)兒子，個(gè)個(gè)哭得很悲，她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮，冋著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，冋著四塊錢的棺材和幾束稻草，同著幾尺長方的埋棺材的土地，冋著一手把的紙錢的灰，大堰河，一她含淚的去了。這是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大兒做了土匪，第二個(gè)死在炮火的煙里，第三，第四，第五而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。當(dāng)我經(jīng)了長長的飄泊回到故土?xí)r，在山腰里，田野上，兄弟們碰見時(shí)，是比六七年 鳥次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。時(shí)不可兮

11、再得，聊逍遙兮容與。注釋 湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時(shí)死于蒼梧的舜。 君：指湘君。夷猶：遲疑不決。 蹇（jian3簡）：發(fā)語詞。洲：水中陸地。 要眇（miao3秒）:美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。 沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。 沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。 夫：語助詞。 參差：高低錯(cuò)落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。 飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。 邅（zhan1沾）：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。（11）薜荔：蔓生香草。柏（bo2伯）：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。（12）蓀：香草，即石菖蒲。橈 （rao2饒）:短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。（13）

12、涔（cen2岑）陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠(yuǎn)的水邊。(14) 橫：橫渡。揚(yáng)靈：顯揚(yáng)精誠。一說即揚(yáng)舲，揚(yáng)帆前進(jìn)。(15) 極：至，到達(dá)。|(15) 女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。(16) 橫：橫溢。潺湲(yuan2援)：緩慢流動的樣子。(18) 陫(pei2培)側(cè)：即“悱惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。(19) 櫂(zhao4棹)：同“棹”，長槳。枻(yi4弈)：短槳。(20) 斲(zhuo2 琢):砍。(21) 搴(qian1千):拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。(22) 媒：媒人。勞：徒勞。(23) 甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。(24)石瀨：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。(2

13、5)翩翩：輕盈快疾的樣子。(26)交：交往。(27) 期：相約。不閑：沒有空閑。(28) 鼂(zhaol招):同“朝”，早晨。騁騖(wu4務(wù))：急行。皋：水旁高地。(29) 弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。(30) 次：止息。(31)周：周流。(32) 捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。(33) 遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34) 芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35) 遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。(36) 聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。譯文君不行兮夷猶，神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，蹇誰留兮中洲？你為誰滯留在水

14、中的島上呢？美要眇兮宜修，我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮無波，叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，使江水兮安流。讓長江之水平靜地緩緩前行。望夫君兮未來，盼望著你啊你為何還不到來，吹參差兮誰思！吹起洞簫寄托我的思念之情！駕飛龍兮北征，用飛龍駕舟急速地向北行駛，邅吾道兮洞庭。改變我的道路引舟直達(dá)洞庭。薜荔柏兮蕙綢，用薜荔做門簾用蕙草做床帳，蓀橈兮蘭旌。以香蓀裝飾船槳以蘭草為旗。望涔陽兮極浦，遙望涔陽啊在那遼遠(yuǎn)的水邊，橫大江兮揚(yáng)靈。大江橫陳面前彰顯你的威靈。揚(yáng)靈兮未極，難道你的威靈彰顯還沒終止？女嬋媛兮為余太息！我心中為你發(fā)出長長的嘆息。橫流涕兮潺湲，眼中的清淚似

15、小溪潺潺流下，隱思君兮陫側(cè)。暗地里思念你心中充滿悲傷。桂棹兮蘭枻，想用桂木作成槳蘭木作成舵，斫冰兮積雪。劈開你堅(jiān)冰積雪也似的情懷。采薜荔兮水中， 卻似在水中采集陸生的薜荔, 搴芙蓉兮木末。 更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒勞， 兩心不相通讓媒妁徒勞無功， 恩不甚兮輕絕。 恩愛不深切就會輕易的斷絕。 石瀨兮淺淺， 留連著沙石灘上淺淺的流水， 飛龍兮翩翩。等待著你駕著飛龍翩然降臨。 交不忠兮怨長， 你交情不忠徒增我多少幽怨， 期不信兮告余以不間。既相約又失信卻說沒有時(shí)間。 朝騁騖兮江皋， 早晨我駕車在江邊急急奔馳， 夕弭節(jié)兮北渚。 晚間我停鞭在北岸灘頭休息。鳥次兮屋上， 眾鳥棲息在這空閑的屋頂

16、上， 水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂緩圍繞。 捐余玦兮江中， 將你贈的玉制扳指置于江中, 遺余佩兮澧浦。 將你贈的玉佩放在澧水岸邊。采芳洲兮杜若， 采來香草裝飾這芬芳的洲瀆, 將以遺兮下女。 這一切都是你留給我的信物。 時(shí)不可兮再得， 難道那往昔的時(shí)光不可再得, 聊逍遙兮容與。暫且慢步洲頭排除心中煩惱。賞析在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的九歌中，湘君和湘夫人是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨(dú)特的南國風(fēng)情和動人的藝術(shù)魅力時(shí)，卻對湘君和湘夫人的實(shí)際身份迷惑不解，進(jìn)行了長時(shí)間的探討、爭論。二從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管楚辭的遠(yuǎn)游篇中提到“二女”和“湘靈”，山海經(jīng)中山經(jīng)中說“洞庭

17、之山帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結(jié)合在一起的是 史記秦始皇本紀(jì)。書中記載秦始皇巡游至湘山（即今洞庭湖君山） 時(shí)，“上問博士曰：湘君何神？博士對曰：聞之，堯女，舜之妻，而葬此。”后來劉向 的列女傳也說舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個(gè)妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為楚辭作注時(shí)，鑒于二妃是女性，只適合于湘 夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在黃陵廟碑中認(rèn)為湘君是娥皇，因?yàn)槭钦实梅Q“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以

18、后宋代洪興祖楚辭補(bǔ)注、朱熹楚辭集注皆從其說。這一說法的優(yōu)點(diǎn)在于把湘君和湘夫人分 屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在楚辭通釋中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神， 把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實(shí)。 應(yīng)該說這樣的理解，比較符合作品的實(shí)際，因而也比較可取。雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作九歌時(shí)已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等

19、因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、 會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應(yīng)該成為我們理解和欣賞這兩篇 作品的基點(diǎn)。由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，湘君和湘夫人是一個(gè)前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個(gè)部分。這不僅是因?yàn)閮善髌范家?“北渚”相同的地點(diǎn)暗中銜接，而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認(rèn)為是祭祀時(shí)歌詠者的合唱（見姜亮夫屈原賦校注）。這首湘君由女神的扮演者演唱，表達(dá)了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、 哀傷、埋怨的復(fù)雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，

20、乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點(diǎn)，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。 首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實(shí)，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會， 她曾進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備， 把本已姣好的姿容修飾得恰到 好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個(gè)見面的機(jī)會，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下， 她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風(fēng)平浪靜，能使湘君順利赴約。 然而久望之下，仍不見他到來， 便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖

21、去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結(jié)果依然不見湘君的蹤影。 作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊 密地結(jié)合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時(shí)她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠(yuǎn)眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤； 然而這一切都毫無結(jié)果， 她的心靈便再次橫越大 江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心

22、中陣陣作痛。第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中， 那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機(jī)械重復(fù)。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時(shí)也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責(zé)和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責(zé)備中，深含著希望一次次破滅的強(qiáng)烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責(zé)之愈切，它把一個(gè)大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡 致。第四段可分二層。

23、前四句為第一層，補(bǔ)敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時(shí)間，并再次強(qiáng)調(diào)當(dāng)她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時(shí)，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二 層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當(dāng)是湘君給她的定情之物?，F(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動，也是上述四個(gè)“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。 最后四句又作轉(zhuǎn)折：當(dāng)湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準(zhǔn)備送給安慰她的侍女時(shí)，一種機(jī)不可失、時(shí)不再來的感覺油然而生。于是她

24、決定“風(fēng)物長宜放眼量”，從長計(jì)議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結(jié)尾使整個(gè)故事和全首歌曲都余音裊裊， 并與篇首的疑問遙相呼應(yīng)，同樣給人留下了想像的懸念豐樂亭游春三首歐陽修朗誦：焦晃 綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng)蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。游人不管春將盡，來往亭前踏落花。作者簡介歐陽修（10071072年）【注音】ouygxi 口，字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士， 謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人 自稱廬陵人，漢族，因吉州原屬廬 陵郡，出生于綿州（今四川綿陽）北宋時(shí)期政治家、文學(xué)家、史學(xué)家和詩人。與唐韓愈，柳 宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。說明詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，？第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，？簡直不肯放過春天的樣子?？梢哉f，這是畫眉鳥 ？詩中“自在啼”的一個(gè)非常形象化的注腳。綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng)蕩漾落花飛。鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春