淺談企業(yè)后勤管理工作

1、淺談企業(yè)后勤管理工作（東海供電公司 江蘇東海222300）摘要：后勤服務(wù)部門是企業(yè)的重要組成部分，對保障企業(yè)牛產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行, 促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展起到十分關(guān)健的作用。木文結(jié)合實(shí)際，梳理了目前企業(yè)后 勤管理的現(xiàn)狀，總結(jié)了企業(yè)后勤管理的主要特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出了有關(guān)企業(yè)后 勤管理工作的一些探索方向。關(guān)鍵詞：企業(yè)；后勤管理；特點(diǎn)一、引言所謂后勤管理，就是利用后勤資源，發(fā)揮資源的優(yōu)勢，開展與后勤服務(wù) 工作相關(guān)的創(chuàng)收活動。是企業(yè)內(nèi)部為保證工作的順利進(jìn)行，對包扌舌物資、財務(wù)、 牛活、環(huán)境以及各種服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)事務(wù)工作的管理。后勤管理工作是企業(yè)開展其 他工作的前提，通過對日常事務(wù)的管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各部

2、門以及企業(yè)同外部單 位的溝通協(xié)調(diào)。同時，后勤管理也是關(guān)系到職工的方方面面，直接體現(xiàn)企業(yè)對職 工的人文關(guān)懷。因此，對企業(yè)后勤管理實(shí)行優(yōu)化發(fā)展是企業(yè)生存、發(fā)展、加強(qiáng)市 場競爭力的必然選擇。二、目前企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀后勤管理工作與企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模等特點(diǎn)有著密切的關(guān)系，不同企業(yè)的 后勤管理的內(nèi)容也是千差萬別，各有特點(diǎn)?，F(xiàn)階段，在我國很多企業(yè)中，后勤管 理工作未能得到足夠的重視，因此很多企業(yè)沒有建立專門的后勤管理部門，大部 分后勤工作由其他部門兼職完成，導(dǎo)致工作缺乏計劃性、針對性、目的性。有些 企業(yè)的后勤管理已經(jīng)被外部專業(yè)化企業(yè)所接管，進(jìn)一步弱化了企業(yè)后勤管理的職 能。三、企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)企業(yè)后勤

3、管理工作具有服務(wù)性、社會性、瑣碎性、時限性、專業(yè)性等特 點(diǎn)。一是服務(wù)性。雖然后勤管理名稱屬于管理，但是，它的內(nèi)涵決不是純粹 的管理，這種管理不是獨(dú)立于服務(wù)之外，而是寓于服務(wù)之中，管理是服務(wù)的手段 和途徑，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn) 和落腳點(diǎn)。二是社會性。后勤管理的范圍很廣泛，后勤供給包括：設(shè)備、物資和人 等等，這些跟社會有著緊密的聯(lián)系。后勤管理發(fā)展受社會大環(huán)境的制約，在市場 經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要做好后勤管理工作，就要改變封閉式的管理模式，使后勤管理更 好的融入到社會，積極引導(dǎo)和動員各種社會資源，使其得到有效的整合利用，更 好地為本單位服務(wù)。三是瑣碎性。后勤管理部門

4、在企業(yè)中承擔(dān)著連接上下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào) 四方的作用，承辦工作多種多樣，比較瑣碎復(fù)雜。大到人事、物資的儲備，小到 職工的衣食住行，在實(shí)際操作中無處不體現(xiàn)后勤服務(wù)的瑣碎性。因?yàn)楹笄诜?wù)的 瑣碎性這個特點(diǎn)，也就導(dǎo)致了后勤管理的復(fù)雜性，后勤部門既與上下級部門有縱 向聯(lián)系，又與社會化服務(wù)單位有橫向聯(lián)系，還要注意人與人本身的點(diǎn)對點(diǎn)聯(lián)系, 任務(wù)十分瑣碎繁重。四是吋限性。中國有句諺語：兵馬未動，糧草先行。糧草就是代指行軍 打仗中的后勤要素。由此可見，我國自古就認(rèn)識到后勤保障具有很強(qiáng)的時限性。 現(xiàn)代社會節(jié)奏加快，企業(yè)各項(xiàng)資源要素的配置有吋更是精確到分秒的程度，在這 種背景下，企業(yè)后勤管理更加強(qiáng)化了吋間屬性，同時

5、也要求后勤管理者在配置資 源吋要注重吋間管理，工作中要有較強(qiáng)的預(yù)測性和計劃性。五是專業(yè)性?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，后勤管理本質(zhì)上是指后勤部門工作人 員對組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的保障例如人、財、物的一種流通控制行為，由此可見, 后勤管理的涉及面很廣，相應(yīng)管理事務(wù)有很多細(xì)分種類，種類越多，要求的專業(yè) 人員也越多。后勤管理涉及多個領(lǐng)域，這也決定了后勤管理要多采用現(xiàn)代化手段, 運(yùn)用科學(xué)管理，統(tǒng)籌管理專業(yè)性人員，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四、企業(yè)后勤管理工作的探索要做好企業(yè)后勤管理工作，管理者首先要從思想上提高對后勤管理工作 的重視程度，充分認(rèn)識后勤管理工作對于企業(yè)總體管理與長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。后勤 管理工作是保證企業(yè)正常運(yùn)作

6、的基礎(chǔ)，與企業(yè)職工的直接利益有著密切的聯(lián)系。 完善的后勤管理可以為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升職工的滿意度，讓職工以 更飽滿的熱情投人到工作當(dāng)中，提高職工的工作積極性與企業(yè)歸屬感。社會在發(fā) 展，科技在進(jìn)步，企業(yè)后勤管理工作也必須與吋俱進(jìn)，同吋還要注意企業(yè)經(jīng)營策 略的變化，對新的后勤管理模式進(jìn)行積極探索，提高企業(yè)后勤管理工作的水平。 根據(jù)企業(yè)管理工作的特點(diǎn)和最新管理理念的要求，企業(yè)后勤管理應(yīng)從以下幾個方 面下功夫。1堅(jiān)持依法管理強(qiáng)化法規(guī)意識，堅(jiān)持依法管理。企業(yè)后勤工作應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)的框架下 進(jìn)行管理，如消防法，食品安全法，物業(yè)法，治安管理處罰條例等，在依法管理 上多思考，多做文章，在落實(shí)制度上狠

7、下功夫。樹立依法管理的思想，不斷增強(qiáng) 法規(guī)意識，嚴(yán)格用法律法規(guī)，規(guī)章制度規(guī)范后勤工作，使后勤工作逐步走向制度 化、標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化的軌道。2 堅(jiān)持科學(xué)管理在傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，適當(dāng)將高新技術(shù)運(yùn)用到后勤管理中，來滿足企業(yè) 運(yùn)行的需求。一是建立科學(xué)的管理信息系統(tǒng)，提供收集信息的平臺，提高后勤管 理的反應(yīng)能力和工作效率；二是實(shí)現(xiàn)智能化管理，節(jié)約服務(wù)成本，提升管理服務(wù) 水平，不斷完善，實(shí)現(xiàn)后勤管理可持續(xù)發(fā)展。3 堅(jiān)持責(zé)任管理責(zé)任化管理對企業(yè)任何部門都有重要的意義，對企業(yè)后勤管理而言，責(zé) 任化管理的意義和價值更為重要。企業(yè)后勤管理的內(nèi)容多、關(guān)系多、涉及員工的 利益也多，因此要重視后勤工作的責(zé)任化機(jī)制，把管理

8、內(nèi)容和責(zé)任層層分解，精 確到每個崗位、每個人身上，將考核機(jī)制與工作成效掛鉤，形成以“責(zé)、權(quán)、利” 為核心，激勵與約束相結(jié)合的責(zé)任制管理體系。4 堅(jiān)持以人為本樹立以人文本的觀念，確保后勤工作的人性化管理，促進(jìn)和諧的企業(yè)文 化建設(shè)，后勤管理的核心之一就是服務(wù)，要以解決實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，滿足實(shí)用 性和適用性。實(shí)用性即要從實(shí)際出發(fā)，從需求入手，解決后勤重點(diǎn)和難點(diǎn)問題; 適用性即在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能少地投入人力、物力、財力，而達(dá)到最大 效果。在服務(wù)中還要注重處理問題的態(tài)度和交流的語言，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和 適當(dāng)?shù)皿w的語言能夠控制過激的情緒，使一些比較棘手的問題迎刃而解。五、結(jié)語綜上所述，后勤工作是企業(yè)開展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 企業(yè)后勤管理工作要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，不斷更新思想觀念，學(xué)習(xí)科學(xué)管理模 式，在日常工作中結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)