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1、some people appear just to open our eyes.簡(jiǎn)單易用輕享辦公(頁(yè)眉可刪)個(gè)人述職匯編九篇 個(gè)人述職 篇1客服部是與業(yè)主聯(lián)系的窗口,客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。為了更好的服務(wù)于業(yè)主,提升物業(yè)服務(wù)的服務(wù)品質(zhì),讓業(yè)主更滿意,我部應(yīng)該從六個(gè)方面開(kāi)展工作。一、做好客戶日常服務(wù)工作,提高業(yè)主報(bào)修的及時(shí)率和完成率,減少業(yè)主的投訴和不滿; 首先,我部應(yīng)該規(guī)范內(nèi)部管理,加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作??头藛T接觸的業(yè)主較多,不同的業(yè)主會(huì)有不同的需求,而客服人員的專(zhuān)業(yè)水平又參差不齊,為了更好的服務(wù)于業(yè)主,部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作,并定期進(jìn)行考核,不
2、斷提高客服人員的服務(wù)水平,努力追求業(yè)主滿意率達(dá)100%。制定較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范,加強(qiáng)客服人員語(yǔ)言、禮節(jié)及處理事務(wù)能力的培訓(xùn)。在接到業(yè)主報(bào)事時(shí),首先應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范操作,然后各樓棟管家及時(shí)跟進(jìn)回訪,避免因處理業(yè)主報(bào)修不及時(shí)而引起的投訴。 其次,客服人員應(yīng)“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”。作為服務(wù)性行業(yè),需要的是多動(dòng)腦,更多的為業(yè)主著想,為廣大業(yè)主營(yíng)造一種溫馨、和諧、安全、舒適的居住環(huán)境,這樣可以感動(dòng)業(yè)主,讓業(yè)主體會(huì)到自己是在享受一種服務(wù),有一種比“家”更溫暖的感覺(jué)。二、創(chuàng)新催繳思路,爭(zhēng)取20_年服務(wù)費(fèi)的催繳能夠按公司既定時(shí)間要求完成既定的催繳指標(biāo);首先我們應(yīng)該明白一點(diǎn),物業(yè)費(fèi)的收繳情況直接
3、關(guān)系到公司是否能正常運(yùn)營(yíng),關(guān)系到每一個(gè)員工的切身利益,我要帶領(lǐng)部門(mén)員工把催費(fèi)工作當(dāng)做是核心工作來(lái)做。相信只要我們的服務(wù)能真正的落到實(shí)處,在平時(shí)的點(diǎn)滴工作中感動(dòng)業(yè)主,多與業(yè)主溝通,將心比心的想一想,用我們的真心去服務(wù)業(yè)主,業(yè)主也一定會(huì)被感動(dòng)。當(dāng)然也不排除那些所謂的刁蠻業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的,對(duì)于這些業(yè)主,我們應(yīng)大膽創(chuàng)新尋求新思路,老的催繳方式不僅我們自己厭煩,業(yè)主也開(kāi)始適應(yīng)了。根據(jù)業(yè)主的性格特點(diǎn)和喜好來(lái)制定相應(yīng)的催繳措施,安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行催繳,對(duì)于那些典型的欠費(fèi)戶,在下一周期就應(yīng)該及時(shí)與業(yè)主溝通,包括節(jié)假日的問(wèn)候,發(fā)送短信等,還可以登門(mén)拜訪。不斷摸索才能不斷創(chuàng)新,不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)取,其實(shí)按照市場(chǎng)的發(fā)
4、展規(guī)律和一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)都是有助于物業(yè)公司發(fā)展的。三、改善部門(mén)管理,使20_年度品質(zhì)工作穩(wěn)中有升;1、加強(qiáng)部門(mén)員工培訓(xùn),使員工熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)辦理能力;2、強(qiáng)化部門(mén)紀(jì)律性,嚴(yán)于律己,強(qiáng)化員工責(zé)任心,提高業(yè)主滿意度;3、多組織聯(lián)合巡區(qū),以傳幫帶形式提升園區(qū)管家品質(zhì)巡檢能力,提高品質(zhì);四、加大宣傳、創(chuàng)新思路,將20_年度社區(qū)活動(dòng)做大、做新、做的有影響力;主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:1、設(shè)立社區(qū)活動(dòng)專(zhuān)員一名,主要負(fù)責(zé)對(duì)外,搞好社區(qū)宣傳工作;2、聯(lián)合社區(qū),一起組織社區(qū)活動(dòng),把社區(qū)活動(dòng)做大,有影響力;3、多與周邊的企業(yè)聯(lián)系,拉贊助,提高經(jīng)營(yíng)收入。五、做好部門(mén)人員管理工作,打造一個(gè)穩(wěn)定、高效、
5、合作、務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì);1、在工作、生活中關(guān)心員工,在工作上作為導(dǎo)師幫助他們,在生活中作為朋友體貼他們,使員工有歸屬感,使員工全身心的投入到工作中去,提升工作效益;2、多組織員工活動(dòng),使員工之間有個(gè)良好的溝通平臺(tái),增強(qiáng)部門(mén)凝聚力。3、加強(qiáng)公司制度培訓(xùn),以制度約束大家的行為,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。六、做好項(xiàng)目業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作,提高業(yè)主的滿意度,建立更多支持和配合項(xiàng)目日常工作開(kāi)展的客戶關(guān)系群;1、堅(jiān)持對(duì)重點(diǎn)業(yè)主的平時(shí)節(jié)假日期間的拜訪,園區(qū)管家要定時(shí)去業(yè)主家回訪;2、節(jié)假日期間,用短信平臺(tái)發(fā)祝福短信問(wèn)候業(yè)主,使業(yè)主感覺(jué)到溫馨;3、停水、停電時(shí),做好預(yù)防措施,并及時(shí)短信提醒業(yè)主,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備;4、適當(dāng)?shù)奶峁┮恍?/p>
6、個(gè)性化的服務(wù),拉攏一批固定的業(yè)主群,使他們支持我們的工作;5、定時(shí)開(kāi)展業(yè)主座談會(huì),聽(tīng)取業(yè)主的心聲,汲取業(yè)主好的意見(jiàn)建議,并及時(shí)改善服務(wù);6、每月定時(shí)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng),拉近與業(yè)主之間零距離接觸,使業(yè)主感到我們的服務(wù);7、做好早八晚八管家門(mén)崗值班服務(wù),使業(yè)主近距離可以反映問(wèn)題,并及時(shí)得到解決,提高辦事效率。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我一直在不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。我將更加努力工作,克服不足,不斷完善自我,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的內(nèi)在素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)修養(yǎng),爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)!同時(shí),我也真心地希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠多加指正我的工作,各部門(mén)同事的緊密配合,使我在這個(gè)機(jī)會(huì)中不斷學(xué)習(xí)和提高。我相信我一定能夠做得
7、更好!謝謝大家!述職人:_個(gè)人述職 篇2尊敬的老師:今年,我作為絡(luò)部的一名干部,帶領(lǐng)絡(luò)部成員一起完成了團(tuán)委及主席團(tuán)安排給我們的各項(xiàng)任務(wù),以下是我的述職報(bào)告:一、協(xié)助工作首先,我認(rèn)為,絡(luò)部的主要工作是協(xié)助!協(xié)助其他兄弟部門(mén)的工作開(kāi)展。我和部門(mén)成員參與了中秋晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)布置,協(xié)助體育部舉辦秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)、協(xié)助學(xué)科部舉辦金秋辯論賽,并在團(tuán)委和主席團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下圓滿完成了大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)專(zhuān)場(chǎng)演出晚會(huì)和_報(bào)告會(huì)的舉辦。并及時(shí)為兄弟部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)上傳通知和新聞到學(xué)校團(tuán)委上,讓更多的人及時(shí)了解學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)的最新動(dòng)向。二、新生接待在大一新生開(kāi)學(xué)之際我和學(xué)長(zhǎng)們一起去汽車(chē)站接新生,并積極地做好后勤工作,熱情接待家長(zhǎng)和同學(xué)們
8、,虛心回答學(xué)弟學(xué)妹們提出的各種問(wèn)題,力所能及的為他們提供幫助。大一軍訓(xùn)開(kāi)始后,我和絡(luò)部其他成員積極準(zhǔn)備招納新一屆學(xué)生會(huì)成員,在積極地宣傳動(dòng)員下,今年報(bào)名參加絡(luò)部的新生共有_人,比去年增加一倍多。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔,最終有_名表現(xiàn)出色的大一新生幸運(yùn)的留下來(lái)了,但是很遺憾,有_名干事在加入絡(luò)部不到兩星期就退掉了,為此,我和部門(mén)內(nèi)其他干事增加交流,多與他們談心,到目前為止沒(méi)有再次出現(xiàn)想要退出學(xué)生會(huì)的干事。而且現(xiàn)在他們的工作熱情也得到了進(jìn)一步提高,積極地完成了我們給他們安排的每一樣工作。三、換屆工作馬上就要換屆了,心里難免有些緊張,雖然覺(jué)得自己工作做的還是可以的,但是難免有一些疏忽和做得不好的地方。現(xiàn)在只
9、能認(rèn)真做好每一件事,把絡(luò)部的日常工作做好。對(duì)于這個(gè)換屆大會(huì)我還是有些自己的想法的,哪個(gè)人不想在更高的位置展示自己的能力和才華呢?但是現(xiàn)在我覺(jué)得,位置不再重要,只要自己能在自己的位置上真正的做好每一件事,做實(shí)事,真正能夠做到在其位,謀其職,那就夠了,何必非要爭(zhēng)那些所謂的高位呢?所以,我不會(huì)那么拼命地去爭(zhēng),只會(huì)聽(tīng)從上級(jí)的安排,并服從上級(jí)的安排。我相信,是金子,在哪都可以發(fā)光!四、努力方向在學(xué)生會(huì)也待了一年多了,回顧這一年多的經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和這里的同學(xué)、同事一起學(xué)習(xí)工作,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。就這一年多的工作來(lái)說(shuō),
10、我覺(jué)得有所得也有所失,今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,要注重從總體上把握,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。要提高工作效率,也要防止急于求成。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí),體現(xiàn)層次性,區(qū)別對(duì)待,循序漸進(jìn),注意把握規(guī)律性。要更加嚴(yán)于律已。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在一些具體問(wèn)題上要求新求細(xì)求精,以身作則,要注重發(fā)揮好、保護(hù)好大家的積極性,營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好氛圍??傊?,作為一個(gè)部長(zhǎng),要努力做到圍繞中心,服務(wù)大局;勤于溝通,加強(qiáng)協(xié)調(diào);聯(lián)系老師,關(guān)心同學(xué);加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力創(chuàng)新;站好位置,選準(zhǔn)角度;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),發(fā)揮特長(zhǎng)
11、。努力做到腿要快、手要勤、腦要靈、嘴要嚴(yán)、心要細(xì)、不越位、不失職,努力開(kāi)創(chuàng)絡(luò)部工作的新局面。學(xué)生會(huì)是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn),我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂(lè)觀的面對(duì)壓力,如何珍惜和愛(ài)護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。此致敬禮!述職人:_x20_年x月x日個(gè)人述職 篇3一年來(lái),在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,沒(méi)有
12、放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),一年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的_6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:1、科學(xué)計(jì)劃。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨
13、委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。2、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20_年5至7月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售的高潮,最高的一場(chǎng)說(shuō)明會(huì)達(dá)千萬(wàn)元。20_年9、10兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷(xiāo)售為主要內(nèi)容的非常行動(dòng)勞動(dòng)競(jìng)賽,60天保費(fèi)收入3.9億,當(dāng)時(shí)超過(guò)了廣東和上海。鴻泰杯企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費(fèi)收入23個(gè)億,又一次超過(guò)了上海和廣東,兩
14、年來(lái),我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來(lái)堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到我們不是為了別的,我們連續(xù)開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話算不算話。在一次巡回報(bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開(kāi)單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來(lái)在這一方面堅(jiān)持做到了說(shuō)到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱?,?萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較
15、強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20_年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)的,由于人民銀行九次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:1、是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣
16、傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。2、對(duì)癥下藥。根據(jù)上述問(wèn)題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問(wèn)題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照基本法辦事,使?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。20_年6月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的基本法,到20_年底全省基本法達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,為實(shí)施新的基本法打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反
17、響。這期間還借助推行兩個(gè)規(guī)范,增加了活動(dòng)量,加之后來(lái)新險(xiǎn)種的上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在20_年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,對(duì)一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收的應(yīng)對(duì)策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái),根據(jù)形勢(shì)變化又提出可以接收,對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略,在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來(lái),利用各種機(jī)會(huì)和條件
18、同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊(duì)伍,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,通過(guò)有效的工作,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級(jí)主管75人、中級(jí)主管680人、銷(xiāo)售精英近千人。四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系一年來(lái),教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是20_年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人
19、參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近200余人。二是主管培訓(xùn)。一年來(lái)最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過(guò)兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見(jiàn)習(xí)講師56人的專(zhuān)兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一
20、個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評(píng)比,目前近5萬(wàn)人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自20_年8月創(chuàng)建了營(yíng)銷(xiāo)快訊,至今已有近百期,及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開(kāi)通了信息直通車(chē),受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì),并于20_年7月召開(kāi)第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂(lè)部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人愛(ài)心社,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行兩
21、個(gè)規(guī)范,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。個(gè)人述職 篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛(ài)的同學(xué)們:大家好。很榮幸能夠站在這里作述職報(bào)告,把這學(xué)期宿管部的工作向老師,同學(xué)們作一下匯報(bào)。首先是制度。在新學(xué)期伊始,我部根據(jù)學(xué)院對(duì)宿舍的有關(guān)規(guī)定,相應(yīng)制定出我系宿舍的“宿舍檢查標(biāo)準(zhǔn)”及“宿舍評(píng)分制度”。并通過(guò)軍訓(xùn)期間與大一新生的交流溝通,使我們的“檢查標(biāo)準(zhǔn)”、“評(píng)分制度”讓更多的同學(xué)熟知和接受。有了制度使打掃宿舍的同學(xué)更能有的放矢,使檢查的同學(xué)作到“有法可依”,公平公正。第二,是檢查及獎(jiǎng)懲。說(shuō)到檢查我部分周四常規(guī)檢查和平時(shí)的抽查,并每周公布宿舍檢查結(jié)果,做到懲劣獎(jiǎng)優(yōu)。在檢查時(shí)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的宿舍所在班
22、級(jí)扣除相應(yīng)的量化分。而對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生打掃較好的宿舍給予頒發(fā)“星級(jí)文明宿舍”流動(dòng)紅旗,并給予所在班級(jí)加相應(yīng)的量化分。使同學(xué)們明白,我們檢查不是目的,而是手段,使其由被動(dòng)變主動(dòng),態(tài)度更加端正,打掃更加積極。第三,是活動(dòng)。本學(xué)期我部與學(xué)習(xí)部合作,組織了以宿舍為主題的宿舍征文活動(dòng),并對(duì)獲獎(jiǎng)同學(xué)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。在11月份時(shí),以高標(biāo)準(zhǔn)的宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生順利通過(guò)了公寓評(píng)估。在第四屆“宿舍文化藝術(shù)節(jié)”中,與學(xué)生會(huì)各部合作,在“宿舍裝飾”、“宿舍征文”、“宿舍板報(bào)設(shè)計(jì)”、“宿舍公益廣告設(shè)計(jì)”等各方面都取得了優(yōu)異的成績(jī)。第四,是團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。我認(rèn)為細(xì)節(jié)決定成敗,團(tuán)隊(duì)成就自我,學(xué)生會(huì)的每一個(gè)成員都是一個(gè)細(xì)胞,我們團(tuán)結(jié)在
23、一起,才是一個(gè)有力的團(tuán)隊(duì)。如果工作中出現(xiàn)失誤,我們一定會(huì)虛心聽(tīng)取老師與同學(xué)們的意見(jiàn)、建議,并加以改正。身為學(xué)生會(huì)的一員,我們多的不僅是個(gè)頭銜,而是光環(huán)背后的責(zé)任和義務(wù)。我們有義務(wù)做好老師與同學(xué)之間的橋梁和紐帶,我們更責(zé)任使這個(gè)橋梁更加暢通,使這個(gè)紐帶更加牢固。有了上學(xué)期工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),下學(xué)期我們將著眼細(xì)節(jié),重在落實(shí),使我們宿管部做到不是徒有虛名的擺設(shè),而是名副其實(shí)的存在。最后希望我們外語(yǔ)系學(xué)生會(huì)工作百尺竿頭,更進(jìn)一步。個(gè)人述職 篇5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!一年的結(jié)束,在某些程度上算得上是一件好事,這代表著我們?cè)谶@一段路程之中的結(jié)果,也為我們下一段工作做了一次開(kāi)啟。20_年過(guò)得飛快,緊張的護(hù)理生活也
24、跟隨時(shí)間的加快而更快的進(jìn)行著。這一年我在各方面表現(xiàn)的還算良好,在此也為自己進(jìn)行一次自我總結(jié):一、堅(jiān)守崗位,寸步不移門(mén)診的事情算是比較復(fù)雜又是比較繁多的。尤其是20_年,醫(yī)院的形勢(shì)比較嚴(yán)峻,大家對(duì)自己、對(duì)他人都要多一層防護(hù)。其實(shí)在這個(gè)崗位上,我并不是沒(méi)有怕過(guò),但是既然披上了這一身的白裝,我就應(yīng)該為自己的職責(zé)去努力,千萬(wàn)不能因?yàn)樽约阂稽c(diǎn)點(diǎn)的情緒而影響了整個(gè)門(mén)診的工作。這一年,我堅(jiān)定信念,堅(jiān)守初衷,把患者的安全放在第一位,不顧艱難險(xiǎn)阻,駐扎崗位,寸步不移,為我們門(mén)診的工作和秩序付出了自己最大的努力!二、保持初心,積極學(xué)習(xí)一個(gè)人能夠保持初心不是一件很簡(jiǎn)單的事情,因?yàn)槲覀冊(cè)趫?jiān)持的路上往往要付出很多的努力
25、和心血。能夠?qū)⒁环菪叛鲆恢北3窒氯サ娜?,他一定有一顆向上的心,也一定有一個(gè)積極的態(tài)度。所以我認(rèn)為這對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō),是非常重要的。在這個(gè)過(guò)程中,我一直都警戒自己,要保持在學(xué)習(xí)的前線,保持一個(gè)好的工作狀態(tài)。因?yàn)閷?duì)于我們醫(yī)務(wù)工作來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)疏漏都是不能夠發(fā)生的,這是和健康、和生命相關(guān)的工作。我會(huì)盡己所能提升自我,保持初心,砥礪向前!三、改正不良,堅(jiān)持往前在這一年的工作當(dāng)中,我一直都處于一個(gè)比較緊張的狀態(tài)中,雖然說(shuō)有時(shí)候也偶爾有放松的時(shí)候。但是我通過(guò)這一年的訓(xùn)練,對(duì)這份工作已經(jīng)能夠非常準(zhǔn)確的去對(duì)待了。合理分配自己的精力是一件很重要的事情,也是我這一年中不斷訓(xùn)練的一個(gè)方向。雖然也出現(xiàn)過(guò)一些小的錯(cuò)誤,
26、但是我還是立馬進(jìn)行了改正,并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心、小沖動(dòng)的發(fā)生,多一點(diǎn)點(diǎn)耐心,多一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致,這份工作就能夠做到一個(gè)很好的狀態(tài)了。時(shí)間很快,但是我們的腳步也從未停留過(guò),這一年差不多已經(jīng)結(jié)束了,我想對(duì)于未來(lái)的日子,我也會(huì)多一份憧憬,多一份希望,我會(huì)帶著這一份責(zé)任和使命,將自己頭上的光輝進(jìn)一步去加強(qiáng),將自己的人生逐漸推向更好的未來(lái)。此致敬禮!述職人:_年月日個(gè)人述職 篇6各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家上午好!今天站在這里,我感覺(jué)很惶恐和不安!平時(shí),經(jīng)常有同事問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題:你最近在干什么?我每次都是笑而不答。今天,要作工作述職,我不得不面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。昨天晚上在寫(xiě)述職報(bào)告時(shí),回顧一年來(lái)的工作,我真的不知從何
27、說(shuō)起,也不知道自己干了些什么。今年一年,我最大的感受就是打亂仗,整天被瑣碎事務(wù)纏身。到真正總結(jié)時(shí),我卻找不到一件值得一說(shuō)的功勞。既然說(shuō)不清,那干脆就不說(shuō)了,下面我只以元月為例,通過(guò)以點(diǎn)帶面,向大家匯報(bào)我的工作。元旦放假來(lái)后,我的首要任務(wù)就是籌備“宜昌市高中新課程觀摩會(huì)”。根據(jù)單位的安排,我負(fù)責(zé)會(huì)議前期準(zhǔn)備和會(huì)務(wù)服務(wù)。為這個(gè)會(huì),我作了以下工作:一是下發(fā)會(huì)議通知:首先是擬定并下發(fā)了關(guān)于召開(kāi)縣市區(qū)教研室(中心)主任會(huì)議的通知,后來(lái)根據(jù)教育局精神,幾個(gè)會(huì)議合在一起,會(huì)議議程也有變化,我又一個(gè)一個(gè)打電話通知具體時(shí)間、地點(diǎn)和議程安排。二是會(huì)議材料準(zhǔn)備:具體包括五個(gè)材料,一是收集各縣市區(qū)教研室工作總結(jié)并匯編
28、成冊(cè);二是收集各縣市區(qū)教研室“創(chuàng)建高效課堂”論壇_和我們單位上交的_并匯編成冊(cè);三是督促起草和修改宜昌市縣市區(qū)教研室評(píng)估方案和宜昌市教育局關(guān)于加強(qiáng)全市教育科研工作的指導(dǎo)意見(jiàn)兩個(gè)文本,以便提交會(huì)議討論。四是撰寫(xiě)宜昌市教研中心20_年工作總結(jié);五是撰寫(xiě)宜昌市教研中心20_年工作設(shè)想。會(huì)議材料的準(zhǔn)備,看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,但由于涉及單位和人員多,在實(shí)際操作時(shí),每個(gè)單位和個(gè)人不可能都步調(diào)一致按時(shí)上交。所以我得花時(shí)間查收郵件、核對(duì)名單,催收稿件。比如,離開(kāi)會(huì)僅剩一天,夷陵區(qū)等幾個(gè)單位的材料還未發(fā)來(lái),我得一個(gè)一個(gè)打電話催稿件。再如,秭歸縣的上交的是wps文檔,我的電腦打不開(kāi),我又與他們聯(lián)系,要求重新發(fā)稿件,
29、這只是工作瑣碎的例子之一。當(dāng)然,這樣不動(dòng)腦筋的瑣碎事情,我還是蠻樂(lè)意去做。我最怕的就是起草會(huì)議交流發(fā)言材料,比如,9月份的全市高中教學(xué)工作會(huì),蘇局長(zhǎng)的主題報(bào)告,前前后后歷時(shí)半個(gè)月共改了七次才定稿。11月份全市創(chuàng)建高效課堂動(dòng)員大會(huì),翟局長(zhǎng)的講話稿也是一周改了五遍才定稿。這次會(huì)議的兩個(gè)材料:宜昌市教研中心20_年工作總結(jié)和宜昌市教研中心20_年工作設(shè)想,是領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上要宣講的,所以也不能馬虎,這兩個(gè)材料先拿出草稿,后經(jīng)過(guò)班子會(huì)討論,我是連續(xù)熬了兩個(gè)通宵,先后修改了三四次才最后定稿。三是會(huì)務(wù)服務(wù)。為這個(gè)會(huì)議,我先后兩次到枝江。商定會(huì)議日程安排、確定會(huì)議代表名單,事先為每位代表安排好住宿房間、聽(tīng)課分組、
30、評(píng)課分組、討論分組、就餐席位、還要察看會(huì)議室安排、禮品準(zhǔn)備情況,搞好會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算、車(chē)輛安排等等。這些工作,看似簡(jiǎn)單,但因?yàn)樯婕懊鎻V,且事關(guān)最大,所以必須細(xì)致,也特別耗時(shí)。比如,關(guān)于會(huì)議日程安排,我按領(lǐng)導(dǎo)的要求拿出草稿后,又先后修改了四次,其中范主任修改一次,基教科修訂一次,翟局長(zhǎng)審定修改了兩次。這個(gè)會(huì)議辦下來(lái),領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議代表都滿意了,我神經(jīng)也快崩潰了。會(huì)議結(jié)束后,本來(lái)準(zhǔn)備休整幾天的。但接下來(lái)的工作卻一件比一件壓頭。一是高三元月調(diào)研考試命題和審題工作,根據(jù)單位要求和我們文綜組的決定,本次高三元月調(diào)研考試,政史地三科是我們教研員自己命題。高三考試,事關(guān)重大,所以14號(hào)會(huì)議結(jié)束一直到18號(hào),我周末也
31、沒(méi)有休息,花了相當(dāng)精力放到高三試題的修改和校對(duì)上。二是初中七年級(jí)、八年級(jí)、九年級(jí)思想品德期末調(diào)研考試審題,三個(gè)年級(jí)的期末考試試題關(guān)系重大,最后定稿必須我親自字斟句酌認(rèn)真校對(duì)。三是初中中考說(shuō)明校對(duì),今年的中考說(shuō)明擴(kuò)版,但由于編寫(xiě)時(shí)間緊,任務(wù)重,造成校對(duì)工作任務(wù)特別大,目前才完成了一校,馬上又要進(jìn)行二校和三校。四是我主持的省級(jí)課題在12月30日通過(guò)省級(jí)結(jié)題驗(yàn)收后,省里要求我們對(duì)38個(gè)子課題實(shí)驗(yàn)單位先拿出鑒定結(jié)論初稿,我組織各縣教研室先拿出初稿后,我們又組織專(zhuān)家組一個(gè)一個(gè)修改,直到本周才報(bào)到省教研室。五是起草20_年學(xué)期結(jié)束工作安排。我收集各部門(mén)學(xué)期結(jié)束工作安排,匯總形成宜昌市教研中心學(xué)期結(jié)束工作安
32、排,并報(bào)送到班子成員先審定。六是組織論文評(píng)選。本周三,我們組織專(zhuān)家評(píng)審組對(duì)初中思想品德和高中思想組織優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選。學(xué)期要結(jié)束了,近年的論文評(píng)選要對(duì)老師們有個(gè)交代。周三晚,熬夜起草了宜昌市20_年高中思想政治優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選結(jié)果通報(bào)和宜昌市20_年初中思想品德優(yōu)秀論文和教學(xué)案例評(píng)選結(jié)果通報(bào)。個(gè)人述職 篇7各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,大家好:我代表語(yǔ)文組全體教師向大家匯報(bào)20_年度語(yǔ)文組的工作。過(guò)去的一年里,語(yǔ)文組全體教師同心同德、銳意進(jìn)取,較好地完成了各項(xiàng)工作。一、教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中向好教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,一流的學(xué)校必須要有一流的教學(xué)質(zhì)量。在過(guò)去的一年里,語(yǔ)文組教師牢記使命、不忘初心,始終把提
33、高教學(xué)質(zhì)量放在首位,堅(jiān)持不懈抓課改,堅(jiān)定不移抓質(zhì)量,通過(guò)共同努力,我校語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升,在縣局統(tǒng)考中取得了優(yōu)異成績(jī),交出了滿意答卷。二、教研活動(dòng)有序開(kāi)展過(guò)去一年,語(yǔ)文教研組圍繞“發(fā)展教師專(zhuān)業(yè)能力”,“提高學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)”兩個(gè)目標(biāo)開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的教研活動(dòng)。組織學(xué)習(xí)并討論課程標(biāo)準(zhǔn)兩次;開(kāi)展高效課堂論壇兩次;開(kāi)展名師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)絡(luò)學(xué)習(xí)一次;組織我校骨干教師教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流六人次;組織骨干教師示范教學(xué)課三節(jié),青年教師匯報(bào)課三節(jié),組織評(píng)課活動(dòng)六次;學(xué)習(xí)教育專(zhuān)著兩次,開(kāi)展讀書(shū)征文活動(dòng)一次,組織外出學(xué)習(xí)匯報(bào)一次。通過(guò)系列活動(dòng),語(yǔ)文組教師對(duì)語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)的科學(xué)規(guī)律有了更深刻的認(rèn)識(shí),專(zhuān)業(yè)能力得到進(jìn)一步發(fā)展,為
34、我校語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的不斷提高提供了有力支撐。 組織并輔導(dǎo)學(xué)生參加“暑期讀書(shū)”,“喜迎十九大”,“第十九屆華人學(xué)生大賽”等征文活動(dòng),組織學(xué)生積極參加“書(shū)香校園系列活動(dòng)”。我校師生參加了全縣首屆“詩(shī)詞大賽”。參賽團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難、不負(fù)重托取得了驕人的成績(jī),提高了我校的美譽(yù)度。三、養(yǎng)成教育日見(jiàn)成效語(yǔ)文組教師也是班主任工作的主要承擔(dān)者,在過(guò)去一年里任勞任怨、忙前忙后付出了艱辛的勞動(dòng)。堅(jiān)持每天帶班跑操,認(rèn)真組織放學(xué),及時(shí)完成各處室安排的各項(xiàng)工作。組織學(xué)生按時(shí)完成安全教育平臺(tái)、基礎(chǔ)教育平臺(tái)各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真填寫(xiě)安全日志、點(diǎn)名冊(cè)、晨檢記錄、圖書(shū)借閱、班主任手冊(cè)、心理健康輔導(dǎo)記錄等表冊(cè)。認(rèn)真開(kāi)展班隊(duì)活動(dòng),時(shí)時(shí)處處抓好學(xué)
35、生養(yǎng)成教育 。尤其通過(guò)這段時(shí)間的養(yǎng)成教育專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),學(xué)生的養(yǎng)成教育上了一個(gè)臺(tái)階。天道酬勤,過(guò)去一年是繁忙的,但我們也取得了令人欣慰的成績(jī)。這些成績(jī)的取得,離不開(kāi)學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),更離不開(kāi)語(yǔ)文組教師的辛勤努力,在這里大家表示真誠(chéng)的感謝。特別感謝參加縣局統(tǒng)考和參加詩(shī)詞大賽的團(tuán)隊(duì),你們勇于擔(dān)當(dāng)、不辱使命,為一小贏得了榮譽(yù)。我們的工作也存在許多問(wèn)題,如教育學(xué)生方式不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,亂訂教輔讀物的現(xiàn)象,作業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重的現(xiàn)象。在今后的工作中,要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作效益。個(gè)人述職 篇8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好:轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入天鵝湖大酒店從開(kāi)荒,試營(yíng)業(yè)到開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以快有一年的時(shí)間了,在這一
36、年的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的.工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。在這一年通過(guò)自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。 做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班,也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境,在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開(kāi)始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好主管日常工作是我的職責(zé),這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們?cè)诜?wù)
37、的過(guò)程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現(xiàn)的問(wèn)題想到去解決,時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,為了餐中服務(wù)順利,餐前準(zhǔn)備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視,餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好,方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說(shuō)話。平時(shí)工作的順利開(kāi)展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的,酒店就是個(gè)大的家庭,成績(jī)是靠大家共同努力的而得來(lái)的。新年新起點(diǎn),過(guò)去的成績(jī)以成歷史,在今后的工作中要再接再厲,要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力,我相信自己,只要我想實(shí)現(xiàn)的我就會(huì)全力以赴的去做,哪怕不成功我也不會(huì)后悔。個(gè)人述職
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