新世界百貨短信營銷建議方案-12月31日

1、新世界百貨手機(jī)短信群發(fā)宣傳推廣建議長沙茉莉花開文化傳播有限公司Changsha Jasmine Flowering Cuture Proagatino Co.,Ltd目 錄第一章 前言3第二章 客戶分析31、 新世界百貨簡介：32、 新世界百貨開業(yè)計劃：33、 新世界百貨客戶群體定位及市場策略：4第三章 通信運營商手機(jī)客戶群體分析41、 湖南省移動通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至2005年5月）約數(shù)42、 長沙移動聯(lián)通大客戶數(shù)量表53、 湖南移動男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見附件）5第四章 新世界百貨短信群發(fā)營銷建議51、 新世界目標(biāo)客戶群體：51.1 在收入方面分析：52.1 在性別方面：53.1 在區(qū)域方面：

2、52、 開業(yè)慶典短信營銷建議61.1 群發(fā)時間：開業(yè)前1天開業(yè)后一周內(nèi)62.1 群發(fā)內(nèi)容：以告知、促銷、有獎等方式營銷；63.1 群發(fā)范圍及數(shù)量：64.1 群發(fā)預(yù)算：（略）63、 會員建立短信營銷計劃：71.1 群發(fā)時間：以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā)；72.1 群發(fā)范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用；73.1 群發(fā)內(nèi)容：以問候、感恩、通知、溝通為主；7第五章 信營銷的幾點關(guān)鍵71、 短信內(nèi)容的策劃：72、 短信發(fā)送的日期：83、 短信發(fā)送的范圍：8第一章 前言 “手機(jī)短信營銷”在商場百貨商業(yè)營銷等方面，以其質(zhì)優(yōu)價廉、覆蓋面廣，用戶群體廣泛，廣告效果不可回避

3、等直接有效的特點，在深圳、北京、上海等地早已成為直接營銷必不可少的宣傳推廣及親情鞏固方式，而在長沙，長沙茉莉花開文化傳播有限公司作為專業(yè)的短信群發(fā)公司，在商業(yè)客戶中，商場百貨客戶也是我們的重要的基本客戶之一，就長沙而言，同類百貨類公司我們的合作伙伴包括：王府井百貨、通程河西商業(yè)中心、通程金色家族、百意百貨、蘇寧電器、國美電器等等，業(yè)務(wù)范圍包括對自己的會員進(jìn)行親情鞏固問候及業(yè)務(wù)的宣傳推廣，同時也包括選擇符合自己要求的特定人群進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳推廣，發(fā)展新的會員客戶！ 那么如何利用手機(jī)短信群發(fā)，更好地作好業(yè)務(wù)營銷，達(dá)到最佳的廣告效果呢？為此，我司根據(jù)自身所擁有的資源以及為長期以來與合作伙伴合作所累積的經(jīng)

4、驗，特建議如下：第二章 客戶分析1、 新世界百貨簡介：新世界百貨香港新世界集團(tuán)是世界500強(qiáng)財團(tuán)之一，新世界百貨是其全資子公司。截至2005年6月30日，集團(tuán)營業(yè)額約223億港元，資產(chǎn)總值達(dá)1210億港元，并已經(jīng)成功在12個城市開設(shè)了19家百貨商場及5間超級市場，總面積達(dá)51萬平方米。進(jìn)軍長沙，是新世界百貨拓展華中市場戰(zhàn)略所邁出的實質(zhì)性一步！長沙新世界百貨選址位于長沙走馬樓商廈，地處商業(yè)黃金圈的五一路與黃興路之間的黃金三角地帶！將與平和堂、春天百貨、王府井一道，沿五一大道和黃興路形成直角三角形的地形，而這個直角三角形，用“黃金角”來形容一點也不為過，競爭極其激烈的長沙百貨零售業(yè)，在2006年又

5、將面臨新一輪“五虎鬧長沙”。2、 新世界百貨開業(yè)計劃： 新世界百貨預(yù)定計劃在2006年的元月十八日正式開張營業(yè)，1.18日是星期一（具體尚要等待確定）在陽歷新年與古歷春節(jié)之間，正是商戰(zhàn)消費購物的黃金階段，老百姓一年的勞動基本都將在這個季節(jié)取得回報，盆滿缽滿，口袋充盈，新的購物場所開張，正是消費購物年貨的時候，大家都有新奇感，尤其是長沙的市民以及各個地市的消費群體，對新生事物有著強(qiáng)烈的好奇心。3、 新世界百貨客戶群體定位及市場策略：客戶群體定位：新世界百貨根據(jù)市場情況及自身優(yōu)勢，確定了中高檔路線的市場定位。高雅、時尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客 。市場策略：新世界百貨針對不同城市的消費

6、特徵而制訂不同的市場策略。從裝修風(fēng)格、賣場布局，到貨品陳列、商品組合，再到促銷推廣、顧客服務(wù)，從外觀到內(nèi)涵、從視覺到感覺， 甚至聽覺、嗅覺，每一細(xì)微之處，都務(wù)必顧客享受到與眾不同的購物樂趣 。第三章 通信運營商手機(jī)客戶群體分析通信公司根據(jù)客戶手機(jī)話費消費水平，移動聯(lián)通兩大運營商均分為：鉆石卡、金卡、銀卡、貴賓卡。小靈通暫未分。鉆石卡一般以商務(wù)人士最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人。金卡也以商務(wù)人士為最多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人，及高級白領(lǐng)或公務(wù)員。銀卡與貴賓卡以中層干部及百領(lǐng)公務(wù)員居多。集團(tuán)卡客戶為各大中型企事政府機(jī)構(gòu)客戶。移動因其占有無可比擬的網(wǎng)絡(luò)與客戶優(yōu)勢，在短信的到達(dá)率及反饋情況上要優(yōu)于聯(lián)通客戶。

7、聯(lián)通客戶的130及133的一批客戶還不錯。小靈通效果較普通。1、 湖南省移動通信通信行業(yè)數(shù)據(jù)（至2005年5月）約數(shù)湖南移動用戶數(shù)湖南聯(lián)通用戶數(shù)湖南電信小靈通用戶數(shù)950萬500萬100萬長沙其他地市長沙其他地市長沙其他地市300萬650萬150萬350萬30萬70萬項目個人鉆石卡個人金卡個人銀卡個人貴賓卡集團(tuán)單位合計長沙移動2,0008,00020,000100,000500,00063萬長沙聯(lián)通1,5005,50015,00060,000300,00038.2萬2、 長沙移動聯(lián)通大客戶數(shù)量表 （單位：名） 3、 湖南移動男女性別年齡數(shù)據(jù)表（見附件）第四章 新世界百貨短信群發(fā)營銷建議 上面我

8、們對新世界百貨進(jìn)行了了解以及對其客戶群體進(jìn)行了簡要的分析，同時也對湖南省手機(jī)客戶群體進(jìn)行了簡單扼要的分析。短信群發(fā)的營銷建議的核心其實就是：尋找目標(biāo)客戶群體與手機(jī)客戶群體的同質(zhì)性，并進(jìn)行具體細(xì)分，尋找出最適合客戶需要的目標(biāo)手機(jī)客戶群體，力求通過手機(jī)短信的廣告營銷，達(dá)到質(zhì)優(yōu)價廉的不可回避、激發(fā)客戶購物欲望的廣告效果！1、 新世界目標(biāo)客戶群體：1.1 在收入方面分析：主要定位于具有一定消費水準(zhǔn)的中高層收入階層，如商賈、白領(lǐng)、商務(wù)人士、公務(wù)工薪階層等；2.1 在性別方面：因為新世界百貨屬于吃喝玩樂一站式商場，在百貨方面，購物尤以女性為多，而對有一定消費水準(zhǔn)的女士，又以以工作了的女性客戶為主，年齡在2

9、245之間，跨度較大，3.1 在區(qū)域方面：新世界百貨主要的客戶對象應(yīng)是面向長沙市、同時覆蓋周邊鄰近地區(qū)，如星沙、望城、瀏陽、寧鄉(xiāng)，稍遠(yuǎn)的如湘潭、株州、岳陽等交通比較方便的地市級城市。2、 開業(yè)慶典短信營銷建議 開業(yè)慶典是一個公司正式經(jīng)營的人生第一步，精彩不容錯過！各種營銷手段精彩紛程，電視、電臺、報紙、雜志、DM等等從立體到平面各種結(jié)合，力求抓住每一個潛在客戶的眼球。而手機(jī)短信以其龐大的客戶群體與其不可回避的特性，更是能讓潛在客戶記住業(yè)務(wù)促銷的核心主體。 建議在各種營銷開展的同時，結(jié)合手機(jī)短信，激發(fā)促進(jìn)并加強(qiáng)潛在客戶的消費欲望！1.1 群發(fā)時間：開業(yè)前1天開業(yè)后一周內(nèi)2.1 群發(fā)內(nèi)容：以告知、

10、促銷、有獎等方式營銷；3.1 群發(fā)范圍及數(shù)量：（具體客戶可自由組合）A、 建議一：以長沙市移動聯(lián)通手機(jī)客戶為主體，選擇發(fā)送：a） 長沙市移動鉆石、金、銀、貴賓、集團(tuán)卡客戶：約63萬b） 長沙市聯(lián)通鉆石、金、銀、貴賓、集團(tuán)卡客戶：約38.2萬B、 建議二：選擇同類型商場會員客戶為主體，進(jìn)行群發(fā)：我司所整合的資源客戶如：王府井、通程、百意等等類似的會員客戶：約20萬C、 建議三：選擇長沙市內(nèi)女性客戶：長沙市內(nèi)22-45歲的女性客戶約：約65萬左右。D、 建議四：向周邊地市發(fā)送些部分高端客戶：約200萬左右。4.1 群發(fā)預(yù)算：（略）3、 會員短信營銷計劃： 開業(yè)后，通過一系列的促銷活動，新世界百貨將

11、乘此消費機(jī)會建立自有的會員制度，那么我們將如何通過一系列的手段來鞏固發(fā)展我們的會員客戶呢？短信群發(fā)將是質(zhì)優(yōu)價廉的鞏固方式。鞏固老客戶帶來滾滾財源！針對已支付定金或產(chǎn)生購買的客戶，建議可利用手機(jī)短信群發(fā)在節(jié)假日發(fā)送各種親情問候信息，讓客戶充分感覺來自于新世界百貨的點滴關(guān)懷！1.1 群發(fā)時間：以節(jié)假日或各種促銷日子的前一天或當(dāng)天，進(jìn)行短信群發(fā)；2.1 群發(fā)范圍：以會員為主，起到鞏固、通知、預(yù)告、發(fā)展的作用；3.1 群發(fā)內(nèi)容：以問候、感恩、通知、溝通為主； 通過上述計劃，我們同時應(yīng)結(jié)合新的促銷短信，為發(fā)展新的會員做好宣傳準(zhǔn)備！我們可以根據(jù)新世界百貨不同時期不同業(yè)務(wù)的促銷需求，來確定不同的手機(jī)客戶的群發(fā)，以求達(dá)到最好的廣告效果，讓您的每一分銷售費用達(dá)到百分百的效果！第五章 信營銷的幾點關(guān)鍵1、 短信內(nèi)容的策劃：短信因其受到字?jǐn)?shù)的限制（移動聯(lián)通70字、小靈通60字，含標(biāo)點），在我們的以往經(jīng)驗中，好的短信內(nèi)容能對營銷效果起到至關(guān)重要的作用，針對不同的客戶對象的喜好策劃恰好好處的短信文字，是短信群發(fā)成功的關(guān)鍵之一。2、 短信發(fā)送的日期： 短信的發(fā)送，一般在促銷活動的前一天或當(dāng)天效果為最佳，因短信的及時性，太提前與延后都會影響短信營銷的效果。 客戶方一般要求提前一天將短信發(fā)送的資料提交給我方（短信發(fā)送時間、發(fā)送數(shù)量、發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送號碼等），以確保短信及時發(fā)送！3、 短信發(fā)送的范圍：