車友俱樂部運營策劃案

1、-作者xxxx-日期xxxx車友俱樂部運營策劃案【精品文檔】海南“多酷/超酷”自駕車友俱樂部運營及發(fā)展規(guī)劃策劃方案1、 市場前景 自駕游在開始時是指單純的駕駛汽車出去旅游，這也是自駕游的特性，隨著經(jīng)濟和時代的發(fā)展，自駕游又不斷增加了其他的內(nèi)容，所謂自駕游不僅僅是普通的旅游，而是私家車主們之間一種技術、心得的交流。拋開城市的喧囂，生活的煩惱，攜著家人，駕著愛車，去吃，去玩，享受生活?？梢哉f自駕旅游以其靈活自由的方式成為現(xiàn)代都市人向往的一種旅游新時尚。自駕游的市場特征表現(xiàn)為自駕游的消費主體經(jīng)濟能力比較寬裕，文化素質(zhì)高，追求自由化與個性化、靈活性與舒適性的新模式旅游的群體。近幾年全國自駕游盛行，自駕

2、車旅游的市場潛力巨大，自駕組織模式多樣化，但是真正可以開發(fā)后續(xù)產(chǎn)業(yè)的好的、大的、規(guī)范的專業(yè)性自駕組織還沒有，目前只是旅行社組織，社會團體，車友自發(fā)以及汽車俱樂部為主體的車友會在運作，所以市場急需一個專業(yè)性強，資源多樣化，符合自駕游市場鋼需的載體來開啟自駕游產(chǎn)業(yè)的新篇章。本次策劃的車友俱樂部需要打造一個綜合性，專業(yè)化的服務機構，并且以這個機構為依托，來提升自駕游市場的服務價值和商業(yè)價值，同時開發(fā)、帶動汽車產(chǎn)業(yè)鏈和自駕旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的相配套行業(yè)的發(fā)展。2、 市場定位1. 俱樂部的運營模式定位：通過集聚性的會員資源，建立一個價值性的資源平臺，在俱樂部的整合下，實現(xiàn)資源互助、互補、互贏。2. 俱樂部的經(jīng)

3、營模式： 組織車友會員自駕游活動，為自駕游車主提供個性化全方位服務定制派對、維護、保養(yǎng)、美容、配件用品等以及技術交流）。 以車友俱樂部為核心，連接自駕游相關行業(yè)及產(chǎn)業(yè)（如餐飲，住宿，旅游，租車服務，拓展項目、汽車行業(yè)如汽修,汽車保險，汽車4S店業(yè)務等。） 俱樂部將起到橋梁的作用來整合資源，組建汽車交流平臺，人脈圈網(wǎng)絡，并開發(fā)車友相關生活服務產(chǎn)品，使其成為車友會員不可缺少的實用性團體組織。3、 具體實施方案（一）人員組建：車友會策劃負責人，領隊、攝影師、助理，財務、文案、客服（網(wǎng)站及微信后臺）、法律咨詢，網(wǎng)絡推廣專員等。 車友會負責人職責：1.負責車友會全面管理、處理日常事務、保障車友論壇及QQ

4、群穩(wěn)定健康發(fā)展；2.制定修改車友會章程；3.負責車友會合作項目的洽談，決定及實際運作，為會員提供獲取便利或服務的機會；4.負責車友會的業(yè)務發(fā)展；5.協(xié)調(diào)車友會內(nèi)部關系，引導會員行為。根據(jù)會員投訴進行調(diào)查核實，化解矛盾。 法律咨詢：協(xié)助咨詢與維護會員因交通、車輛方面受損的權益。（2） 營銷策略1. 建立“海南多酷自駕網(wǎng)”（1）目標及宗旨:爭取做到海南最大的自駕網(wǎng)站。遵循“一切以用戶價值為準”的理念，成為為自駕旅行愛好者提供資訊、服務以及自駕旅行相關產(chǎn)品的會員制運營類網(wǎng)站，致力于自駕旅行市場開發(fā)、培育、銷售及維護的信息化服務（相關成功案例：中國自駕網(wǎng)，車游薈，中國車友會，海南省自駕游協(xié)會，海南自駕

5、游等）（2）功能及贏利點：會員注冊與咨詢，提升車友俱樂部形象，宣傳自駕游路線，車友活動的更新與交流。贏利點：相關產(chǎn)品進駐網(wǎng)站費用：用于商家企業(yè)宣傳（包含餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護、保養(yǎng)、美容、配件用品等）電子商務相關業(yè)務。（3）廣告業(yè)務及盈利點：當高質(zhì)會員（針對性、高素質(zhì)、高收入）遞增到一定數(shù)量，網(wǎng)站可以像相關產(chǎn)業(yè)合作企業(yè)銷售板塊廣告（流動性，標題性，小角廣告等）（4）會員卡合作商家在線電子商務：（會員卡一卡通）相關商家可以免費進駐，使網(wǎng)站更豐富，實用性更高，合作商家（餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護、保養(yǎng)、美容

6、、配件用品等）團購利潤分成。會員卡卡面（正反）廣告業(yè)務：類似于公交車站牌廣告。2. 微信營銷（1）建立車友俱樂部微信公眾平臺（微信公眾號）目的：建立一對多互動營銷平臺，做成車友俱樂部專屬二維碼，通過微信可以滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：宣傳車友俱樂部自駕游活動信息、相關產(chǎn)品（網(wǎng)站與微信可通用）、生活服務等信息，吸引更多的消費者用戶與商家，增加車友會員粘性。價值：可以為車友俱樂部實現(xiàn)網(wǎng)絡化經(jīng)營做好戰(zhàn)略布局。能夠提升俱樂部在當?shù)仄噽酆谜咧械牧己酶惺?，并延長營銷時間，同時不限制地點，每天都能接收相關訊息，為營銷創(chuàng)造無限可能。（2）明確平臺定位，完善線上服務，帶動消費。 主要涵蓋前端

7、車友俱樂部網(wǎng)站的自駕游信息，相關產(chǎn)品的查詢與消費，例如汽車服務的權限保養(yǎng)預約、客戶車險續(xù)保提醒、道路救援、熱門資訊查詢、優(yōu)惠政策、新車試駕、違章查詢、車友會（消費者之間客源相互交流，結(jié)交朋友，通過良性引導，成為忠實顧客）及后臺顧客信息統(tǒng)計、用戶消費分析，提供溫馨的服務如顧客生日提醒、客戶保養(yǎng)提醒等。（3） 針對目標客戶，集中式營銷以車友俱樂部會員為基點，壯大自駕隊伍，整合人脈資源，開發(fā)相關產(chǎn)品，推薦會員自駕套餐。當車友俱樂部會員遞增到一定數(shù)量，后臺可以細化分類客戶，根據(jù)不同圈子，不同職業(yè)，推送針對性不同的服務類相關產(chǎn)品。車友可以細分品牌和車型，讓車友會多樣化，人性化，達到客戶需求最大化，為車友

8、俱樂部增加人氣，增加會員信賴感。目標作成自駕App（手機自駕自助服務類軟件） (4) 微信信息內(nèi)容推送廣告業(yè)務當高質(zhì)會員掃描二維碼成功/注冊成功（針對性、高素質(zhì)、高收入）遞增到一定數(shù)量，相關產(chǎn)業(yè)商家可以針對性推送廣告（餐飲，住宿，旅游，拓展項目以及汽修,汽車保險，汽車4S店，對汽車的維護、保養(yǎng)、美容、配件用品等）3.整合媒體終端資源，廣播電臺、58同城，qq群，各大旅游、汽車、餐飲、生活及自駕論壇，推廣，宣傳。（1）通過FM95.4廣播電臺，播放軟性宣傳語，增加車友俱樂部知名度，可以在線報名加微信號或QQ群，通過自駕游旅途聯(lián)線，增加車友信賴感，吸引更多潛在客戶。（2）通過58同城積累意向客戶，

9、推薦相關自駕游信息，上傳及宣傳自駕游往期活動，吸引意向客戶，開發(fā)潛在車友俱樂部會員。（3）網(wǎng)絡推廣：針對各大旅游、汽車、餐飲、生活及自駕論壇，推廣，宣傳自駕游信息以及微信和網(wǎng)站，爭取最大化發(fā)掘客戶需求。4. 合作營銷與各大汽車4s店合作，買車新用戶可推薦成為車友會新會員，首次參加俱樂部自駕游有相應優(yōu)惠。幫助俱樂部擴大影響范圍和群體。（3） 自駕游重點實施策略1. 多酷車友俱樂部市場定位主流：特種自駕游、中高檔定制自駕游、長線自駕游2. 實施策略（1） 品牌策略目標群體：大眾市場，高端市場（中高檔定制自駕游)營銷重點：有主題，有創(chuàng)意，知名度高，服務好，有影響力的，大眾市場需要有附加值的自駕游行程

10、，(例如：經(jīng)典，大眾，必去的觀光景點“天涯海角”等)高端市場則需要有專業(yè)度的自駕游行程（度假、文化、5星酒店服務之類，對品質(zhì)有要求）（2） 新產(chǎn)品策略目標群體：大眾市場、經(jīng)常自駕者、一般自駕者、偶爾自駕者（特種自駕游)營銷重點：新主題、新類型、新服務、提升品質(zhì)，客戶好奇度，體驗度(探險，觀光，度假等自駕游行程)（3） 產(chǎn)品生命周期策略目標群體：高端市場、大眾市場、經(jīng)常自駕者、一般自駕者，偶爾自駕者營銷重點：轉(zhuǎn)移銷售、利益吸引、效用、優(yōu)惠贈送（大型節(jié)日，特定日期、特定主題類的自駕游行程）（4）差異化市場策略目標群體：跨地域市場、經(jīng)常自駕者、高端市場（長線自駕游)營銷重點：異域風情、新服務、提升品

11、質(zhì)，長途自駕服務，體驗度(國內(nèi)游，出境游等)（4） 多酷自駕車友俱樂部準備工作（基礎費用）1. 系統(tǒng)軟件費（網(wǎng)站建設，微信公眾平臺建設、會員卡管理軟件等）、VI設計、會員卡、會員手冊、車貼制作費等。2. 踩點，洽談相關基礎費用（油費，電話費，餐補等）3. 車友俱樂部會旗，對講機。4. 醫(yī)療箱（紗布，藥水，創(chuàng)可貼，基礎藥物）用于車友自駕游中突發(fā)狀況。（5） 車友俱樂部會員出發(fā)前準備1. 繳納自駕游活動費用，領取車友俱樂部車貼，車標等。2. 簽署自駕游免責協(xié)議/自駕游(搭）拼車協(xié)議。3. 購買人身意外保險。4. 領取自駕游路線圖、出行活動注意事項表、活動行程表等。4、 策劃案補充建議（一）試運營啟動階段：前期以策劃領隊和助理2人為主進行自駕游的試運營、公司其他同事協(xié)助車友助俱樂部其他相關事宜（文案編輯，攝影，財務等）。同時調(diào)試好運營平臺的商用硬件資源（網(wǎng)站，微信，會員資料收集等），制定各級工作流程；服務及制度；開始啟動部分會員招募及營銷宣傳活動。（二）正式運營階段：確定好所有商務共享的商家和同盟單位，制定好會員優(yōu)惠制度、會員專享禮遇等。（三）任何時候光擁有資源是不夠的，就像站在金礦上的礦工所需要的鐵鍬。同理車友俱樂部的成立更需要公司領導的理解與支持，并給