格力空調(diào)調(diào)查問卷報告(完結(jié)版)

1、格 力 空 調(diào) 問卷 調(diào) 杳報 告班級：廣告10-2組員：歐欣李霞 李堯堯分發(fā)問卷30份，收回有效問卷30份。調(diào)查目的：本次調(diào)查針對的目標(biāo)群體主要是中青年消費(fèi)群體，其原因是這一群體相對比較年輕，對企業(yè)、家庭、朋友圈有一定 的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、游說能力等。通過分析他們對品 牌的相關(guān)了解，能更好的幫助企業(yè)發(fā)展。公司簡介：成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的 集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2010年前三季度實(shí)現(xiàn)銷售收入442.97億元，連續(xù)9年上榜美國財(cái)富雜志“中 國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界 名牌”產(chǎn)品，業(yè)

2、務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。家用空調(diào)年產(chǎn)能 3000萬臺（套），商用空調(diào)年產(chǎn)能400萬臺（套）；2005年至今，格力 空調(diào)連續(xù)6年全球銷量第一。作為一家專注于空調(diào)產(chǎn)品的大型電器制造商， 格力電器致力于為 全球消費(fèi)者提供技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的空調(diào)產(chǎn)品。在全球擁有珠海、 重慶、合肥、關(guān)B州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南 8大生產(chǎn)基地，近 6萬名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，能充分滿足不同消費(fèi)群體的 各種需求；擁有技術(shù)專利數(shù)千項(xiàng)，自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、 高效離心式冷水機(jī)組、G1度頻空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國 際領(lǐng)先”

3、產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。在激烈的市場競爭中，格力空調(diào)先后中標(biāo) 2008年“北京奧運(yùn)媒體村”、2010年南非“世界杯”主場館及多個配套工程、2010年廣州亞運(yùn)會14個比賽場館等國際知名空調(diào)項(xiàng)目，在國際舞臺上贏得了 廣泛的知名度和影響力，引領(lǐng)“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”?！耙粋€沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核 心技術(shù)的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠(yuǎn)站不起 來?！闭雇磥?，格力電器將堅(jiān)持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌” 的發(fā)展思路，以“締造全球領(lǐng)先的空調(diào)企業(yè)，成就格力百年的世界品 牌”為目標(biāo)，為“中國創(chuàng)造”貢獻(xiàn)更多的力量。各大賣場的銷售情況：（注：此表為網(wǎng)絡(luò)二手資料）城打募

4、于電事國美電器格力賣共同施育的品牌將關(guān)的、二芟、心 高.慰而浦”餐樂德樂 多局牌B僅2QW年起, 楙力廠家已沒瘠向熬丁 電卷進(jìn)置.耦力、關(guān)切、二賽、和r晦爾善眾多品脾棉力主打品牌美河嘉im美眄.格力播力聊天時間.賢以如季卻-L便短打折冊阿，&野獨(dú)容 選掙購札. it次-天氣太 M.省有部分腆客選擇 購買十而著黃上班財(cái).校力圖密造抨響王配的打折就陶革天氣太 趣比較多顧客選擇購買購買游體二青斛中件埠少中；了年,因格方L室已沒有詢苒 了電器灶移*內(nèi)比料將 病買格為空斕生耍國力 真奏福清倉營南購買齊主區(qū)是由丁 房屋新近而選拜陰¥；.同 中隼購買者要是由 空m使用期限箱iL至值 出現(xiàn)故

5、障第蜃因而域擇 駒買壽年圖買方,要足由丁' 房屋新選而正擇購袋.而 中年購買者主更是由 任國使用期限由近空訓(xùn) 出現(xiàn)故舊可求閑而選舒 煙買購大俳格2000斤左右大部分成客都會選撲價 格相對便宜的定逑空調(diào)， 價格大致在17W元到2000 元大部分慟!咨他向J選理 經(jīng)濟(jì)，震忠，性價比收高 的空調(diào)，價格大致花2財(cái) 元左右購買類型價格相對便宜的定速空調(diào)絕大部分項(xiàng)客雖然播有 耳聞格力的變頻空詞,但 是因其折格較貴,因此大 多選擇價格相對便宜的 定速空調(diào)變板空調(diào)價位較高，一般 收入的消費(fèi)若很少會選 異變履空調(diào)，而選擇普通 的相對價格稅或出的掛 原機(jī)和柜式機(jī)策售情況銷隹情況極其小樂觀，生要以銷售奐的和

6、惠而潮的空調(diào)為主據(jù)銷售人團(tuán)介紹.格力空 調(diào)的僭售M占空回銷售 量的50M在空洞市場上 占了很大的優(yōu)勢據(jù)侑住人協(xié)介紹.銷售肝 季U銷色量有時達(dá)到1。臺以上，鎖佶1季有時幾 大部反布H省一臺銷售價格以/家提供的價格為主銷住人員的提成不因能 化價格的多少發(fā)生變化， 內(nèi)此賣場的最空的代價 格知家提供的價格定 速空調(diào)為1700元至2000 無：變嫉空調(diào)為2700元 至3500元。平均市場價格為3000左右牝炳斌動兒手沒仃生銷活動 . 在眾多格力晶牌的空調(diào) 中.僅有一秋“源之 打折銷代.打折銷食價IX1四做的'195。圖送明品的情況核少.7恪力的保羽活動力沒力 典他品牌空調(diào)多.打折出 值價%他勁在

7、200比左 市.小公因?yàn)閮?yōu)怙而過名 地降他史叫價格現(xiàn)場乂 fL械-2»之員”打折銅 已，價位是1699, A 1理 價位為1的9憂惠政策國家充電.以III換新， 享受1（人的補(bǔ)貼1 .但家家電.以口換新, 斗堂的補(bǔ)貼2 .節(jié)能產(chǎn)馬馥KU程 愫力一級臨效產(chǎn)品， 字爻節(jié)能產(chǎn)品恚民 程，其中包括指廣上 限價珞，政響補(bǔ)助金 械和補(bǔ)助箱上限價格1 .甘能戶吊忠民H 格力一線能效產(chǎn)品.拿受，能產(chǎn)M惠Fi . H?卜包括利廣I. 限價格，坡的補(bǔ)助金 額和補(bǔ)助JG卜配價格2 .家電下鄉(xiāng)政就 恪力部分空調(diào)實(shí)行東 電卜鄉(xiāng)亭芟政為補(bǔ)貼3%的優(yōu)電政策.產(chǎn)品 期衣舊的杓京相引進(jìn)行了防火.陰 限、防操、的壓設(shè)計(jì)

8、調(diào)查問卷結(jié)果分析購買空調(diào)時，最注重的因素30252015105028口系列1其他右磔 卜推 小能外 價 口性 功/力產(chǎn)品性能和售后服務(wù)是消費(fèi)者最注重的購買因素在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著空調(diào)消費(fèi)日趨理性，空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)成為消費(fèi)者 最關(guān)心的因素。價格雖然對消費(fèi)者購買空調(diào)有一定影響，但不是決定的因素， 這一結(jié)果并不支持某些品牌所熱衷的特價機(jī)游戲?！胺?wù)”是營銷工作的保障，“服 務(wù)”更成為近年來家電廠商競相逐鹿的焦點(diǎn)。質(zhì)量與服務(wù)仍是立身之本。家庭中使用的空調(diào)品牌由上圖可見主要競爭對手是美的和海爾美的優(yōu)勢1、營銷和服務(wù)方面突出2、控制力和戰(zhàn)略的執(zhí)行力較強(qiáng)海爾優(yōu)勢：品牌影響力大，售后服務(wù)好.格力優(yōu)勢 :生產(chǎn)

9、規(guī)模大，專業(yè)化品牌優(yōu)越，技術(shù)領(lǐng)先聯(lián)合銷售公司，渠道模式領(lǐng)先劣勢：產(chǎn)權(quán)不清，體制受限銷售隊(duì)伍水平不高人力資源管理機(jī)制威脅：國美、蘇寧的崛起自身渠道管理缺陷美的等的競爭機(jī)遇：家電下鄉(xiāng)，節(jié)能減排的政策政府大量建設(shè)保障性住房 國民收入水平提高根據(jù)圖表分析消費(fèi)者會更多的選擇掛壁式和柜式空調(diào)。由于所處地區(qū)，房間的形狀、布局、朝向、樓層的高低以及居住人口的不同, 空調(diào)的類型選擇也會出現(xiàn)很大的差異。選擇是由房間面積，層高（容積更有效），門窗數(shù)量位置及大小，墻面及地面裝 修材料的保溫性，房間的用途等因素決定的。打算購買空調(diào)的類型傳統(tǒng)的定頻空調(diào)的壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速基本不變，依靠其不斷地開、?！眽嚎s機(jī)來調(diào)整室內(nèi)溫度，其一開

10、一停之間容易造成室溫忽冷忽熱，并消耗較多電能。而與之相比，變頻空調(diào)”變頻器改變壓縮機(jī)供電頻率， 調(diào)節(jié)壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速。 依靠壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速的快慢達(dá)到控制室溫的目的，室溫波動小、電能消耗少，其舒適度大大提高。而運(yùn)用變頻控制技術(shù)的變頻空調(diào)，可根據(jù)環(huán)境溫 度自動選擇制熱、制冷和除濕運(yùn)轉(zhuǎn)方式，使居室在短時間內(nèi)迅速達(dá)到所需要的溫度并在低轉(zhuǎn) 速、低能耗狀態(tài)下以較小的溫差波動，實(shí)現(xiàn)了快速、節(jié)能和舒適控溫效果，因此更多的消費(fèi)者選用了變頻空調(diào)。最信賴的宣傳方式更多的人是通過電視廣告了解格力的產(chǎn)品。格力空調(diào)的宣傳策略體現(xiàn)“簡單化”的營銷策略。用一句話來形容，那就是：堅(jiān)持宣傳 “好空調(diào)，格力造”這句“經(jīng)典名言”，全力塑造格力

11、空調(diào)的卓越品質(zhì)和強(qiáng)勢品牌。區(qū)別于海爾從“真誠到永遠(yuǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?Haier,越來越高”的宣傳策略，也有別于美的一方面降低 價格，“洗牌”空調(diào)市場，一方面又盡量維護(hù)自己高端品牌形象不致受傷害的宣傳策略，格 力始終宣傳自己的品牌形象，再簡單點(diǎn)，就是宣傳“好空調(diào)，格力造”這句聞名遐邇的廣告 詞。格力從沒在任何媒體上做過有關(guān)降價促銷的宣傳活動，相反，格力始終堅(jiān)持宣傳“好空調(diào)，格力造”。一句“好空調(diào)，格力造”不僅道出了格力在中國空調(diào)市場上無與倫比的地位，而且充分顯示出了格力空調(diào)的大氣，格力空調(diào)品質(zhì)卓越。格力空調(diào)調(diào)查問卷成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生 產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一

12、體的國有控股專業(yè)化空調(diào)企業(yè)， 格力電器旗下的 格力”空調(diào)， 是中國空調(diào)業(yè)唯一的 世界名牌”產(chǎn)品，為了回饋廣大消費(fèi)者對格力的厚愛和關(guān) 注，我們舉辦了此次調(diào)查問卷，您認(rèn)真的填寫是對我們工作的極大支持，我們表示忠心的感謝1.您在購買空調(diào)時，最注重哪些因素（多選6.你家中有幾臺空調(diào)題）【】外觀【】價格【】產(chǎn)品性能（如節(jié)能、靜音等） 1兩臺】三臺】三臺以上【】功能【】售后服務(wù)【】品牌影響力【】其它（請注明）2.您家庭中使用的是以下哪一個品牌的空7. 購買產(chǎn)品結(jié)構(gòu)】柜式掛壁式】窗式】吸頂嵌入式調(diào)【】格力【】海爾8. 打算購買哪一類型的空調(diào)變頻】定頻【】海信【】三星【】美的【】奧克斯【】志高1【】其它3.您對格力空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和性能的評價是9. 您最信賴的宣傳方式】電視】報紙雜志】網(wǎng)絡(luò)】導(dǎo)購員介紹】他人推薦】其他【】好【】一般【不好4.對于目前空調(diào)產(chǎn)品服務(wù)，您認(rèn)為最應(yīng)該 提升的是哪一方面1】服