2018年公司企業(yè)年終工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃

1、2018 年公司企業(yè)年終工作總結(jié)范文及年工作計(jì)劃 公司企業(yè) XX 年度工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃一 、本年度工作總結(jié)XX 年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有 了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目 的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也 有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總 結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難 點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題 的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效 果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積

2、累市 場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)小挖市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可 以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需 要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半 年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到 了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí) 產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一 個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以 全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：對(duì)于挖掘機(jī)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò) 度薄弱，不能十分

3、清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿 出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴 和相信客戶和領(lǐng)導(dǎo)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得 不好，自己還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。二部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品 知名度在臨河市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的 產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成 功的客戶案例。這是我認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工 作中我做法還是存在很大的問題。下面是公司 XX 年總的銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售 做的十分的失敗。挖機(jī)產(chǎn)品價(jià)格

4、混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大 的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)是 今年 2 月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄 有 10個(gè)，加上沒有記錄的概括為 3 個(gè)，十個(gè)月份總體計(jì)算自己拜訪的 客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公 司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖； 對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知 道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)

5、增長(zhǎng)小，感覺自己的工作責(zé)任心和工作 計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高三市場(chǎng)分析現(xiàn)在挖機(jī)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我 們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得 偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià) 格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別 重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏 感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這 樣可以促進(jìn)自己去銷售。 在臨河區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn) 品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在臨河開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)縣上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市里小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原 來(lái)更好。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn) 沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。四 XX 年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善 銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高 度的責(zé)任心，提高自己的主人翁意識(shí)。2、培養(yǎng)銷售人員