美團(tuán)外賣服務(wù)合同

1、美團(tuán)外賣服務(wù)合同甲方：擬進(jìn)入美團(tuán)外賣平臺開展外賣經(jīng)營活動的商家乙方：北京三快在線科技有限公司根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方在互惠互利、合作共贏的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下合同，以茲共同遵守。1、 定義 1.美團(tuán)外賣：為商戶提供外賣展示及交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，包括但不限于美團(tuán)外賣頻道，美團(tuán)客戶端外賣頻道、美團(tuán)外賣客戶端、乙方關(guān)聯(lián)方平臺及/或客戶端等。 2.外賣信息：甲方自行或委托他人在美團(tuán)外賣發(fā)布的、在美團(tuán)外賣頁面上展示的甲方外賣商品/服務(wù)信息/促銷活動信息（如甲方商戶圖標(biāo)、外賣商品名稱、商品價格、促銷活動規(guī)則、配送費(fèi)、餐盒費(fèi)（餐盒由甲方自行向第三方購買）、商品/服務(wù)描述

2、、外賣產(chǎn)品下單及配送規(guī)則等），該信息為甲方就前述商品/服務(wù)向外賣永不發(fā)出的要約邀請，一旦外賣用戶通過美團(tuán)外賣確認(rèn)購買該外賣商品/服務(wù)，即視為外賣用戶向甲方發(fā)出了要約：甲方確認(rèn)接受了外賣用戶的要約，即視為甲方與外面用戶簽訂了外賣合同。3.下單：即外賣用戶通過美團(tuán)外賣向甲方發(fā)出購買其特定外賣商品/服務(wù)的要約。4.外賣訂單：即外賣合同，系美團(tuán)外賣用戶通過美團(tuán)外賣與甲方間達(dá)成的購買外賣商品/服務(wù)的合同。5.門店價：雙方合作期間，甲方提供的商品/服務(wù)不參加美團(tuán)外賣時，在實體經(jīng)營場所或其它渠道銷售/提供時的單份銷售價格。6.外賣價：甲方提供的外賣商品/服務(wù)在美團(tuán)外賣平臺上線的單份只是展示價格。7.代收外賣

3、款項：在外面用戶選擇在線支付的情形下，由美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者代甲方收取的外賣用戶通過美團(tuán)外賣向甲方支付的，其確認(rèn)或由系統(tǒng)默認(rèn)收貨的外賣商品/服務(wù)所對應(yīng)的款項，該款項由美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者代收后轉(zhuǎn)付至乙方，由乙方扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)后（如有）支付給甲方。8.服務(wù)費(fèi)/平臺服務(wù)費(fèi)：為實現(xiàn)甲方進(jìn)入美團(tuán)外賣開展經(jīng)營活動，進(jìn)行外賣商品/服務(wù)交易的目的，乙方為甲方提供相應(yīng)服務(wù)而收取的相關(guān)費(fèi)用。9.商家承擔(dān)活動款：促銷活動中由商家承擔(dān)的成本，包括折扣和贈品等。2、 服務(wù)內(nèi)容 為實現(xiàn)甲方進(jìn)入美團(tuán)外賣開展經(jīng)營活動、通過美團(tuán)外賣發(fā)布外賣信息、與外賣用戶進(jìn)行外賣交易之目的，乙方為甲方提供授權(quán)許可計算機(jī)軟件及軟件技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技

4、術(shù)服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：1、 乙方為甲方提供平臺信息服務(wù)。2、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。本合同約定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)是指，美團(tuán)外賣以其自有技術(shù)、知識，協(xié)助甲方解決其在美團(tuán)外賣經(jīng)營過程中遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。例如，針對甲方工作人員因使用“美團(tuán)外賣客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”等操作系統(tǒng)遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題。3、 代收代付服務(wù)：代甲方收取美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者轉(zhuǎn)付的外賣款項，并按照本合同約定將代收外賣款項支付甲方。4、 其它相關(guān)服務(wù)： （1）為在美團(tuán)外賣上產(chǎn)生的外賣訂單提供電話客戶服務(wù)，協(xié)助甲方開展外賣經(jīng)營活動； （2）按照美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者關(guān)于外賣信息的發(fā)布要求，就甲方采集、撰寫、編輯外賣信息作出業(yè)務(wù)指導(dǎo)； （3

5、）經(jīng)乙方同意的，可協(xié)助甲方進(jìn)入美團(tuán)外賣經(jīng)營有關(guān)的其他服務(wù)。3、 服務(wù)費(fèi)用的計算方式：基于乙方向甲方提供本合同第二條約定之平臺信息服務(wù)、代收代付服務(wù)及其它相關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)（或平臺服務(wù)費(fèi)）由平臺信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)費(fèi)、代收代付服務(wù)費(fèi)以及其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成，具體以系統(tǒng)結(jié)算單為準(zhǔn)或雙方另行書面約定： 1.美團(tuán)外賣需提前以短信或美團(tuán)商家后臺推送消息方式通知甲方，告知美團(tuán)外賣向甲方開始收費(fèi)的具體時間，并提醒甲方接收和確認(rèn)結(jié)算信息： 2.服務(wù)費(fèi)：服務(wù)費(fèi)的計價基礎(chǔ)為已完成訂單的菜品原價、餐盒費(fèi)、贈品原件、配送費(fèi)之和減去商家承擔(dān)活動成本： 3.平臺服務(wù)費(fèi)：平臺服務(wù)費(fèi)的計

6、價基礎(chǔ)為已完成訂單的菜品原價總額（不含餐盒費(fèi)，不含配送費(fèi)）。四.甲方權(quán)利與義務(wù) 1.甲方應(yīng)保證其為一家依據(jù)中國法律合法成立并有效存續(xù)的法人或其他商事主體，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，并具有履行本合同所需的一切權(quán)利及能力：同時甲方應(yīng)當(dāng)提供蓋章的資質(zhì)證明復(fù)印件，如涉及特殊行業(yè)需要特定的資質(zhì)或許可證等的，甲方也應(yīng)予以提供。前述資料包括但不限于甲方營業(yè)執(zhí)照、前置許可證件等。 2.甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起3日內(nèi)，向乙方提供其擬發(fā)布外賣信息所需的文字、圖片等資料，乙方形式審查外賣信息文案符合美團(tuán)外賣平臺規(guī)則的情況下，將協(xié)助甲方向美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者提交，發(fā)布外賣信息。如甲方提供資料不全或延遲交付造成外賣信息未按約

7、發(fā)布的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方保證上訴信息真實、合法、有效且不侵犯其它第三方合法權(quán)益，甲方應(yīng)保證其發(fā)布的商號、商標(biāo)、圖片等均具有發(fā)布和使用的充分權(quán)利或授權(quán)。因甲方原因造成美團(tuán)外賣或第三方損失的，甲方承擔(dān)全部責(zé)任，如因甲方原因造成美團(tuán)外賣被第三方要求賠償或發(fā)生糾紛、訴訟的，甲方應(yīng)向美團(tuán)外賣全額賠償損失，乙方亦有權(quán)按本協(xié)議約定在美團(tuán)外賣對甲方發(fā)布的外賣信息進(jìn)行刪除、屏蔽等處理。 3.甲方提供的外賣商品/服務(wù)應(yīng)符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，甲方不得冒用或盜用他人擁有合法權(quán)益的信息或者資格、資質(zhì)等。如因甲方外賣商品/服務(wù)造成外賣用戶及相關(guān)的第三人損失的，或存在質(zhì)量和安全問題，由此造成的美團(tuán)外賣用戶

8、及相關(guān)第三人投訴、索賠、經(jīng)濟(jì)損失等相關(guān)后果均由甲方承擔(dān)。如乙方或美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者基于前述情況向外賣用戶先行賠付的，甲方應(yīng)在乙方賠付后10個工作日內(nèi)向乙方支付以上賠償金額。 4.甲方應(yīng)保證自身及委托的配送費(fèi)（如有）具備提供本合同項下商品/服務(wù)所有必要的資質(zhì)批文、管理制及合格人員，送達(dá)美團(tuán)外賣用戶的外賣商品/服務(wù)與美團(tuán)外賣頁面描述一致且質(zhì)量合格，外賣商品包裝材料由甲方提供，甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行符合商品性能和運(yùn)輸安全的合理包裝，并由甲方、甲方委托的配送方人員等配送至外賣用戶，保證送達(dá)外賣用戶的商品安全、及時、無污染。 5.甲方外賣商品如需在商品在線標(biāo)注價格之外另行收取其它費(fèi)用（含餐盒費(fèi)，含配送

9、費(fèi)），應(yīng)明確告知美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者并由美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者在頁面明示。如因甲方配送人員的任何行為產(chǎn)生爭議，由甲方自行承擔(dān)，因此造成外賣用戶投訴或損失，由甲方進(jìn)行賠償，如乙方先行賠付的，甲方應(yīng)在乙方賠付后10個工作日內(nèi)向乙方支出以上賠償金額。 6.如美團(tuán)外賣用戶要求提供發(fā)票，由甲方根據(jù)用戶實際支付金額（扣減用戶購買其他第三方產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于準(zhǔn)時保服務(wù)之服務(wù)費(fèi)等）提供等額的發(fā)票。 7.甲方提供的銀行賬戶信息須準(zhǔn)確，如發(fā)生變更應(yīng)立即書面通知乙方，否則，由此造成的款項延誤等后果由甲方承擔(dān)。 8.美團(tuán)外賣用戶下單后，乙方系統(tǒng)通知甲方，甲方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)定的時間內(nèi)處理訂單。如甲方確認(rèn)接單后因商品售

10、馨等原因，不能提供的，甲方應(yīng)立即電話通知下單的外賣用戶和美團(tuán)外賣實際經(jīng)營者，做好合理的安撫和處理措施，并自美團(tuán)外賣用戶下單時起的系統(tǒng)設(shè)定時間內(nèi)對在線支付的外賣用戶進(jìn)行退款。如因此造成美團(tuán)外賣用戶投訴、經(jīng)濟(jì)損失等相關(guān)后果均由甲方承擔(dān)。 9.甲方同意并授權(quán)乙方，依據(jù)甲方指示協(xié)助甲方在美團(tuán)外賣設(shè)置促銷活動。甲方可隨時在商家后臺查看擬進(jìn)行促銷活動。如如存在任何異議，甲方應(yīng)于活動上線后24小時內(nèi)向乙方提出。上述甲方促銷活動產(chǎn)生的成本由甲方自行承擔(dān)，乙方明示承諾承擔(dān)部分活動款的情形除外：如雙方另行簽訂有相關(guān)活動方案，甲方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方協(xié)商確定簽訂或于美團(tuán)外賣頁面展示的活動相關(guān)方案為美團(tuán)外賣用戶提供相應(yīng)約定

11、的價格優(yōu)惠、或贈品或超時配送的對應(yīng)承諾折扣補(bǔ)償，不得私自替換，扣留，拒不提供合作贈品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)隨時終止相關(guān)活動合作直至解除合同，由此產(chǎn)生的外賣用戶投訴和各方損失均由甲方承擔(dān)。 10.甲方可以通過外賣用戶名和密碼登陸美團(tuán)外賣商家后臺。甲方應(yīng)對密碼安全及通過用戶名和密碼實施的行為負(fù)責(zé)，甲方不得以任何形式將用戶名和密碼轉(zhuǎn)讓或泄露給第三方。 11.甲方保證門店價不低于商品/服務(wù)在美團(tuán)外賣標(biāo)注價格，且不得唆使或引導(dǎo)美團(tuán)外賣用戶放棄使用美團(tuán)外賣服務(wù)，改用其它服務(wù)形式（如甲方與美團(tuán)外賣用戶直接交易或規(guī)避美團(tuán)外賣用戶引導(dǎo)至其它渠道消費(fèi)等），否則乙方有權(quán)立即終止合作，甲方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)

12、任。五、乙方權(quán)利與義務(wù) 1.如甲方違約本合同第四條項下約定，未能履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)隨時告知甲方解除本合同，并操作甲方商品下線。 2.乙方為甲方提供本合同項下第二條約定的服務(wù)，并按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)。 3.乙方/乙方關(guān)聯(lián)方/乙方合作方方為甲方在消費(fèi)群體中做相關(guān)宣傳介紹，并進(jìn)行相關(guān)推薦/推廣，以提升甲方的知名度/提升訂單量，甲方確認(rèn)乙方及乙方關(guān)聯(lián)方/乙方合作方可在雙方合作期間使用及其相關(guān)門店的名稱、LOGO、圖片、文字等信息進(jìn)行宣傳、推廣、展示。 4.乙方有義務(wù)在開始向甲方收取服務(wù)費(fèi)前告知甲方（形式包括但不限于通過短信或美團(tuán)外賣商家后臺），并告知收取服務(wù)費(fèi)具體時間，提醒接收和確認(rèn)結(jié)算

13、時間。但甲方確認(rèn)信息后不按約定內(nèi)容進(jìn)行，所產(chǎn)生的損失及責(zé)任均由甲方承擔(dān)。、 5.乙方有權(quán)對甲方要求乙方發(fā)布的內(nèi)容、信息進(jìn)行審核，必要時可刪除。乙方有權(quán)對不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容予以刪改或拒絕發(fā)布。但甲乙雙方確認(rèn)，乙方的前述審核、刪改不為乙方設(shè)置任何義務(wù)，也不免除甲方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 6.如雙方另行簽訂有相關(guān)活動方案及收費(fèi)細(xì)則，解釋權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)歸乙方所有：甲方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方協(xié)商確定簽訂或于美團(tuán)外賣頁面展示的活動相關(guān)方案為美團(tuán)外賣用戶提供相應(yīng)約定的價格優(yōu)惠、或贈品或超時配送的對應(yīng)承諾折扣和不錯，不得私自替換、扣留、拒不提供合作贈品。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)隨時終止相關(guān)活動合作直

14、至解除合同，由此產(chǎn)生的外賣用戶投訴和各方損失均由甲方承擔(dān)。 7.凡甲方已經(jīng)在乙方上線的外賣商品/服務(wù)，在雙方規(guī)定的上線時間內(nèi)，未經(jīng)甲方同意乙方不得進(jìn)行任何形式直接或間接的取消或變更，如因特殊原因乙方確實需要進(jìn)行變更或取消的，則乙方應(yīng)當(dāng)在變更后的5個工作日告知甲方。 8.如美團(tuán)外賣用戶就甲方外賣商品/服務(wù)向乙方投訴，乙方經(jīng)核實后，有權(quán)要求甲方配合解決該投訴。 9.如合作中涉及乙方承擔(dān)相應(yīng)成本費(fèi)用的內(nèi)容，則乙方應(yīng)按合同中雙約定的結(jié)算方式，定期由系統(tǒng)自動結(jié)算給甲方。 10.甲方確認(rèn)接收下單后，外賣用戶需要取消訂單的，由用戶自行聯(lián)系甲方，乙方可在線告知外賣用戶聯(lián)系甲方進(jìn)行協(xié)商，或者由乙方協(xié)助外賣用戶與

15、甲方進(jìn)行溝通。甲方應(yīng)根據(jù)乙方通知做相應(yīng)的調(diào)整。 11.乙方須按照本合同的結(jié)算約定，按期將代收外賣款項或其他款項結(jié)算給甲方。 12.對于外賣用戶雖已下單并在線付款但甲方未確認(rèn)接受其要約情形下所對應(yīng)的款項，乙方均有權(quán)留存，并由乙方根據(jù)外賣用戶的要求與意愿，處置相應(yīng)款項。六、反商業(yè)賄賂1.雙保證合作過程中，任何一方不得主動或被動的向?qū)Ψ接嘘P(guān)工作人員進(jìn)行任何的商業(yè)賄賂或給予賬外回扣、利益等，包括但不限于暗中想對方有關(guān)工作人員給予、承諾給予金錢、物品（價值人民幣300元以上）或是進(jìn)行其它的賄賂行為。2.任何一方違反上述之保證的，甲、乙雙方同意按下列條款約定執(zhí)行：（1）任何一方向?qū)Ψ接嘘P(guān)工作人員進(jìn)行商業(yè)賄

16、賂行為，對方有權(quán)解除合同而不承擔(dān)違約責(zé)任。對方選擇解除合同的，責(zé)任方須賠償對方因合同解除而遭受的一切損失。（2）任何一方向?qū)Ψ接嘘P(guān)工作人員進(jìn)行商業(yè)賄賂行為，構(gòu)成刑事犯罪的，對方保留向國家檢查機(jī)關(guān)舉報的權(quán)利。3.如發(fā)現(xiàn)乙方及其工作人員存在上述商業(yè)賄賂的行為，甲方應(yīng)及時將該請客通知乙方，乙方反商業(yè)賄賂的舉報郵箱：jubao七、規(guī)范管理1.乙方負(fù)責(zé)制定并在美團(tuán)外賣平臺發(fā)布美團(tuán)外賣商家管理的有關(guān)規(guī)范。該有關(guān)規(guī)范包括但不限于任何規(guī)則、規(guī)范、辦法、指引等文件：該等規(guī)范內(nèi)容視為本合同的組成部分，甲乙雙方均應(yīng)遵守該規(guī)范體系。2.甲方應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)，部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法

17、規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本合同已有規(guī)定的，適用本合同：本合同尚無規(guī)定的，乙方有權(quán)依據(jù)美團(tuán)外賣商家管理的有關(guān)規(guī)范中相應(yīng)規(guī)則酌情處理，但乙方對甲方的處理不免除甲方因違法、違約等行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.乙方有權(quán)隨時變更規(guī)則并在商家平臺等渠道予以公告。若甲方不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用美團(tuán)外賣平臺提供的相關(guān)服務(wù)，并及時告知乙方。否則，美團(tuán)外賣有權(quán)對甲方行為及應(yīng)適用的規(guī)則/協(xié)議約定進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。八、違約責(zé)任1.除非本合同另有約定，如甲方違反本合同的任一條款或美團(tuán)外賣上的任何規(guī)則，或甲方違反其在本合同的履行中作出的任何承諾和保證，或甲方提供的資質(zhì)。證照等信息不屬實，則乙方有權(quán)拒絕向

18、甲方支付代收外賣款項，并有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)糾正違約行為。如甲方在乙方要求的期限內(nèi)糾正違約行為后符合本合同約定的，乙方應(yīng)恢復(fù)想甲方支付代收外賣款項：如甲方在乙方要求甲方按照自本合同生效之日起累積至甲方發(fā)生違約行為之日雙方合作期間產(chǎn)生的訂單總額的30%向其支付違約金。2.乙方無正當(dāng)理由未能按照合同約定履行義務(wù)包括未及時付款，且在甲方要求的期限內(nèi)拒絕糾正或糾正后仍不符合本合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方按照自本合同生效之日起累計至乙方發(fā)生違約行為之日雙方合作期間產(chǎn)生的訂單總額30%向其支付違約金。3.本合同任何一方均應(yīng)對本合同內(nèi)容及其活得的對方之業(yè)務(wù)、經(jīng)營、財務(wù)狀況和其他保密資料予以嚴(yán)格保密，除取

19、得對方同意或法律法規(guī)規(guī)定的原因外，不得以任何形式向任何第三方披露。如因任何一方未能履行保密義務(wù)而給其他造成任何損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的全部損失。九、合同終止1.本合同期限屆滿或本合同約定的其他終止情形發(fā)生時，本合同終止。2.本合同終止后乙方有權(quán)刪除美團(tuán)外賣上的甲方已發(fā)布的外賣商品信息，且有權(quán)拒絕提供相關(guān)信息；乙方有權(quán)保存甲方資質(zhì)信息、商品信息、交易記錄等相關(guān)資料。十、免責(zé)條款因戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)故障、互聯(lián)網(wǎng)通訊提供商故障或者其他等不可抗力因素導(dǎo)致美團(tuán)外賣不能正常運(yùn)行，乙方均無須承擔(dān)責(zé)任。十一、爭議解決本合同項下任何爭議由雙方友好協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，則任何一

20、方有權(quán)向被告所在地方管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、附則 1.與本合同有關(guān)的全部通知，可以采取書面郵寄或者電子郵件形式發(fā)出。任何一方按照本合同列明的通信地址或者電子郵箱地址，向?qū)Ψ洁]寄或以電子郵件形式發(fā)出與本合同有關(guān)的通知，則視為該通知已經(jīng)送達(dá)對方。 2.未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商確定。 3.本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。 4.本合同由雙方簽章后，于甲方外賣信息首次發(fā)布之日生效。 5.本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。快送補(bǔ)充協(xié)議甲方：張秋梅乙方：北京三快在線科技有限公司甲乙雙方簽訂了編號為WMYE“美團(tuán)外賣服務(wù)合

21、同”及相關(guān)“補(bǔ)充協(xié)議”（如有）（以上統(tǒng)稱為“原合同”），現(xiàn)雙方在自愿，平等，互利的基礎(chǔ)上，就乙方協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)甲方外賣商品配送并向甲方收取增值服務(wù)費(fèi)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義 1.美團(tuán)眾包平臺：以下簡稱“眾包平臺”，是指為商家提供配送信息展示，以及達(dá)成配送服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，眾包配送員可通過眾包平臺自主選擇接收商家發(fā)布的配送任務(wù)事項。 2.眾包配送員：是指申請注冊眾包平臺并經(jīng)審核通過后，通過眾包平臺自主選擇商家發(fā)布的配送服務(wù)信息，完成配送任務(wù)事項，并在配送任務(wù)事項完成后獲得相應(yīng)報酬的完全民事行為能力人。 3.起送價：甲方向用戶提供外賣服務(wù)涉及的外賣商品最低金額，外賣訂單涉及的商品價格總額達(dá)

22、起送價時，甲方才提供外賣服務(wù)。起送價由甲乙雙方根據(jù)實際情況另行確定。 4.配送費(fèi)：用戶下單時，在美團(tuán)外賣頁面上展示的由用戶支付的配送服務(wù)費(fèi)。 5.小費(fèi)：為了吸引眾包配送員接單并進(jìn)行配送，甲方自愿向眾包配送員額外支付的報酬。 6.增值服務(wù)費(fèi)：針對確認(rèn)收貨（乙方在美團(tuán)外賣餐飲管理系統(tǒng)將已送至用戶的訂單標(biāo)記為“已送達(dá)”，即該訂單已確認(rèn)收貨）的訂單。甲方應(yīng)按照15%費(fèi)率向乙方支付增值服務(wù)費(fèi)。增值服務(wù)費(fèi)=菜品原價+餐盒費(fèi)+贈品原件-商家承擔(dān)活動款+費(fèi)率。如當(dāng)筆訂單的增值服務(wù)費(fèi)按照如上公式計算的金額低于3.00（含本數(shù)）時，甲方應(yīng)向乙方支付3.00元增值服務(wù)費(fèi)。（注：增值服務(wù)費(fèi)與美團(tuán)外賣的其他活動無關(guān)）。

23、二、結(jié)算及發(fā)票 1.訂單確認(rèn)收貨后，乙方與甲方進(jìn)行結(jié)算，乙方收取增值服務(wù)費(fèi)，并將余款金額匯至甲方指定賬戶，眉筆訂單余款=菜品原價+餐盒費(fèi)+贈品原價-商家承擔(dān)活動款-增值服務(wù)費(fèi)-小費(fèi)（若有）：服務(wù)費(fèi)按原合同約定執(zhí)行。 2.甲方需要根據(jù)外賣用戶的要求開具增值稅發(fā)票，發(fā)票金額為外賣用戶實際支付的金額（扣減用戶購買其他第三方產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于準(zhǔn)時保服務(wù)費(fèi)等）。 3.因甲方原因?qū)е律鲜霭l(fā)票出現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)進(jìn)行處理并承擔(dān)全部責(zé)任，針對外賣用戶的合理要求，甲方必須滿足。三、訂單取消的損失責(zé)任劃分 1.甲方取消：甲方發(fā)布的配送服務(wù)信息一經(jīng)眾包配送員接單后，甲方不可再隨意取消該配送訂單；甲方取消該

24、配送訂單時，平臺會提示甲方需承擔(dān)的違約金金額，一旦甲方點(diǎn)擊確認(rèn)取消訂單的，視為甲方同意按照平臺現(xiàn)實的違約金承擔(dān)違約責(zé)任。 2.用戶取消： 在甲方將外賣商品合理包裝前取消，雙方認(rèn)定為無損失。 在甲方將外賣商品合理包裝后，用戶發(fā)起取消，與用戶溝通后用戶不同意取消的，甲方承諾支持乙方協(xié)調(diào)資源優(yōu)先配送該訂單。 3.因甲方外賣商品及其包裝的質(zhì)量問題、甲方準(zhǔn)備外賣商品延誤導(dǎo)致的取消，損失全部由甲方承擔(dān)：配送環(huán)節(jié)因乙方原因?qū)е碌娜∠?，損失由乙方先行承擔(dān)。四、雙方權(quán)利義務(wù) 1.甲方權(quán)利義務(wù) 甲方對已接單外賣商品的準(zhǔn)備時間做出如下承諾：外賣商品準(zhǔn)備時間為用戶下單后20分鐘內(nèi)。 注：乙方協(xié)調(diào)安排的配送人員將參照上訴時間來領(lǐng)取外賣商品。 乙方提供的訂單信息準(zhǔn)確無誤，而甲方配餐出現(xiàn)缺失、錯誤等，由甲方負(fù)責(zé)全部責(zé)任。如用戶因甲方上述行為向乙方主張退還已在線支付款項的，乙方有權(quán)退還，并就此訂單不再向甲方支付任何款項