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文檔簡(jiǎn)介
1、頂級(jí)俱樂部會(huì)所運(yùn)營(yíng)策劃一、會(huì)所市場(chǎng)分析:社會(huì)迅速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)快速提高,服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速,之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,人們的需求越來越多樣化,顧客已不滿意千篇一律、公式化的服務(wù),則要按顧客的實(shí)際需求和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)組合、提供特殊的有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。隨著市場(chǎng)需求更加個(gè)性化、星級(jí)化、高端化。近幾年商業(yè)性私人俱樂部進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),同時(shí)大規(guī)模、高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員制會(huì)所也涌入市場(chǎng),并由檔次高、高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、尊重個(gè)人空間、人性入微化等特點(diǎn)迅速得到如企業(yè)家、商業(yè)人士、政府官員等高端消費(fèi)群體的熱衷和喜愛。使他們?cè)谘缯?qǐng)賓朋和商務(wù)簽談的同時(shí),不但能享受高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),還能突出尊貴身份的象征和尊貴感。尤其尤其去
2、年至今后相當(dāng)短時(shí)間,中央提出的厲行節(jié)約,杜絕公款宴請(qǐng)條令,造成整體大形式下,遏制了公款消費(fèi)之風(fēng),但總體市場(chǎng)需求不會(huì)因此淡化,會(huì)逐漸演化為高端,私密化的形式,這為高端私人會(huì)所提供了廣闊空間。石家莊是河北的省會(huì),是河北省的政治、經(jīng)濟(jì)、交通、文化、科技、信息、金融中心,更是進(jìn)出環(huán)京津的門戶,以其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和文化彰顯出這座城市的魅力。目前京津冀格局,帶動(dòng)了河北省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,也促進(jìn)了世界人民的文化交流。同時(shí)也改變了人們的物質(zhì)物化、精神文化生活的需求和人們的消費(fèi)觀念!尤其是近年來,各大金融財(cái)團(tuán)、跨國(guó)企業(yè)、知名品牌紛紛向石家莊涌來,眾多獲得豐厚財(cái)富的成功者工作之余對(duì)個(gè)人的生活品質(zhì)的要求逐步高漲,觀念
3、的改變帶動(dòng)社會(huì)的繁榮,高端私人會(huì)所正是這個(gè)時(shí)代最具代表性的產(chǎn)物。 “私密”、“尊貴”奢華、自在、私密享受的同時(shí),頂級(jí)私人會(huì)所更能提供一個(gè)能量巨大的高端交集平臺(tái),這些或隱于幽深小巷的僻靜之處,或位于豪華大廈頂樓的私人會(huì)所,其實(shí)并不像人們想象的僅是極盡奢華的娛樂場(chǎng)所,私人俱樂部更多被賦予的內(nèi)涵應(yīng)該是一個(gè)商務(wù)交流和休閑娛樂的新去處,這里兜售的不僅任何一種商品,更多的是一種經(jīng)營(yíng)理念,一種行為和追求品質(zhì)生活方式。同時(shí)會(huì)所是一種高端生活的標(biāo)簽,已經(jīng)是社會(huì)階層人士的聚會(huì)、休閑場(chǎng)所,而“會(huì)所”的會(huì)員身份,也是一種財(cái)富與身份象征。二、會(huì)所品牌定位打造石家莊頂級(jí)私人高端會(huì)所,構(gòu)建一個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、信息、社會(huì)名
4、流、交流交際的多元化商務(wù)交流平臺(tái)。主題:打造項(xiàng)目在地首家獨(dú)特的個(gè)性高端會(huì)所,乃至最體面的商務(wù)接待應(yīng)酬場(chǎng)所,最具有品位的集餐、務(wù)、休閑去處,最時(shí)尚的商務(wù)、洽談、休閑空間。外延:集團(tuán)的實(shí)力象征,以準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)及配套餐飲設(shè)施為品牌形象,以高端精細(xì)的餐飲、商務(wù)為利潤(rùn)中心,以特色立足,以特色取勝。運(yùn)作:在短時(shí)間內(nèi),形成企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,以個(gè)性專業(yè)的服務(wù)為特色,完全以顧客需求為中心,準(zhǔn)確界定目標(biāo)市場(chǎng),營(yíng)造經(jīng)營(yíng)特色,實(shí)現(xiàn)公司品牌形象。會(huì)所集休閑、餐飲、商務(wù)洽談、文化交流、古玩鑒賞、酒會(huì)、養(yǎng)生及生活私人空間等全方位、立體化的綜合服務(wù)性能機(jī)構(gòu)。同時(shí)為會(huì)員構(gòu)筑政治、經(jīng)濟(jì)、文化、時(shí)尚信息、社會(huì)名流、交流交際的多元化平
5、臺(tái),達(dá)到資源共享。三、會(huì)所設(shè)計(jì)理念中式風(fēng)格:高貴尊威,中式風(fēng)格涵蓋著深厚的文化內(nèi)涵,通過燈光、紅木家具、木質(zhì)地板、以及花格門窗等中式配飾,將古色古香的中式文化完美演繹。進(jìn)入會(huì)所,撲面而來的感受是它雍容華貴、大氣而精致的中式裝修風(fēng)格。并要邀請(qǐng)到行業(yè)內(nèi)有能力、有權(quán)威、最頂級(jí)的人物成為會(huì)員。使選擇我們會(huì)所的會(huì)員,都能感覺這里的每個(gè)人都會(huì)給他私密而親切仿佛家人一般的照顧。四、會(huì)所總體定位:入會(huì)會(huì)員為均為社會(huì)名流、各界領(lǐng)袖,在社會(huì)上有著一定的社會(huì)地位,會(huì)所為會(huì)員建立牢固的社會(huì)關(guān)系、利用社會(huì)各界資源構(gòu)建平臺(tái),為會(huì)員的事業(yè)提供最大化幫助與支持。書畫藝術(shù)交流、音樂會(huì)工作之余感受身心放松的氛圍。舒適、高雅的交流
6、環(huán)境,會(huì)員置身其中讓身心得以全面放松,讓會(huì)員的身心從日常繁忙的工作環(huán)境束縛之中解脫出來。讓會(huì)所從真正的意義上成為上層人士休閑、娛樂、生活、工作交流上不可或缺的心靈寄托港灣和最佳獲得財(cái)富的地方。同時(shí)成為頂級(jí)私人會(huì)所的尊貴會(huì)員也是個(gè)人身份、實(shí)力、地位的象征和最高體現(xiàn)。1、會(huì)所經(jīng)營(yíng)定位模式1、 頂級(jí)奢華精英會(huì)所2、 會(huì)員制管理型會(huì)所3、 奢華商務(wù)休閑會(huì)所即結(jié)合傳統(tǒng)消費(fèi)模式和新鮮元素為一體,在一體為主,多種經(jīng)營(yíng)上打造一站式休閑商務(wù)新概念。量化小而全,小而精的經(jīng)營(yíng)模式。集多種元素為一體,帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)效益,并努力打造為省會(huì)高端休閑商務(wù)的領(lǐng)航者和旗艦店。為企業(yè)家、 政治家、 富豪、社會(huì)名流,各類經(jīng)濟(jì)富足商賈
7、提供集商務(wù)交流、休閑娛樂為一體的綜合性商務(wù)會(huì)所。以優(yōu)美的會(huì)所環(huán)境及完善的硬件設(shè)施、優(yōu)越的地理位置,準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)定位,公關(guān)形象和素質(zhì),高雅的消費(fèi)環(huán)境,項(xiàng)目齊全的服務(wù)設(shè)施等等,來滿足會(huì)員的需求,并吸引更多的會(huì)員加入。2、會(huì)所目標(biāo)人群1、國(guó)內(nèi)外商界精英、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、社會(huì)名流人士2、大型企業(yè)董事局成員、各行業(yè)代表(如房地產(chǎn)、物流業(yè)等)。3、銀行行長(zhǎng)、證券公司高管、期貨、保險(xiǎn)公司等金融界高管4、政界要員、政府相關(guān)主管人員,藝術(shù)界名人5、500強(qiáng)企業(yè)高管、大型企業(yè)高管。3、會(huì)所經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)定位:1、 會(huì)員身份,經(jīng)營(yíng)專屬。邀請(qǐng)政界要員、演藝名人、商企領(lǐng)袖、專家學(xué)者、名流人士,成為會(huì)所會(huì)員,為其提供會(huì)員專屬
8、,高貴尊崇。2、 高端精英合影,提升尊崇形象。重視會(huì)所形象,提升會(huì)所地位,打造高端黃金人脈,使人感覺只要加入會(huì)所會(huì)員,就有交流、合作、互動(dòng)的機(jī)會(huì)。3、 資源信息共享,合作共贏??上耖L(zhǎng)期會(huì)員提供獨(dú)家精英資源信息,對(duì)接項(xiàng)目,使會(huì)員商機(jī)無限。會(huì)所經(jīng)營(yíng)理念確定為:高雅、舒適、溫馨、健康、和諧。營(yíng)造家庭氛圍,打造交往平臺(tái)。致力于為會(huì)員營(yíng)造一個(gè)家庭式的商務(wù)交流氛圍。主要體現(xiàn)在了解每個(gè)會(huì)員的需求,例如必須知道他們的名字、并且知道一點(diǎn)他們的愛好。在會(huì)員沒有需要的時(shí)候不去也不允許如何人打擾會(huì)員,使會(huì)員能夠既能感受到家庭中的閑適心情又能擁有一個(gè)自己的獨(dú)立空間。四、會(huì)所功能設(shè)計(jì)(特色)1、 所有服務(wù)均為頂級(jí)商界精英
9、、成功人士、政界名流所打造,會(huì)員邀約制度,并實(shí)現(xiàn)會(huì)籍管理。能給高端人群定制服務(wù),針對(duì)個(gè)人喜好配有專職管家式服務(wù)。2、 奢華概念:能給高端人群定制服務(wù),針對(duì)個(gè)人喜好配有專職管家式服務(wù)。3、 聯(lián)盟概念:加入會(huì)所等同于加入我們的圈子,提供更多的交流平臺(tái),抓住更多的機(jī)遇,并實(shí)現(xiàn)資源共享。4、增加為會(huì)員提供工作生活一體化的空間,會(huì)員除了固定辦公室之外的第二甚至第三辦公場(chǎng)所。這個(gè)空間客人既可以用來臨時(shí)辦公,還可以會(huì)客、休息、重大決策的冷靜思考,而且這個(gè)空間有家的溫馨,但沒有加的隨意。有辦公室的正式,但沒有辦公室的嚴(yán)肅。主要產(chǎn)品線:1、 高端定制養(yǎng)生滋補(bǔ)私宴、官府菜、私房菜、特色精品菜(豪包客戶定制服務(wù));
10、2、 私房粵菜秘制、健康、養(yǎng)身、清單粵菜;3、 養(yǎng)生膳食秘制、養(yǎng)生、蟲草、滋補(bǔ)、養(yǎng)顏型湯盅;4、 定食天然食補(bǔ)+商務(wù)定食(套餐);5、 休閑商務(wù)室內(nèi)高爾夫(套餐賽事+紅酒品鑒);6、 會(huì)客廳多功能廳(咖啡、茶藝、紅酒、箏簫、鋼琴音樂,書畫、藝術(shù)品展示,舉行各種高端論壇會(huì)等)3、功能配比:1、 VIP豪包3-4個(gè)(中式庭院風(fēng)格):獨(dú)立衛(wèi)生間、配餐間、商務(wù)間、茶室、休閑沙發(fā)、液晶電視、酒柜與茶海,功能獨(dú)立接待為一體。2、會(huì)客廳(多功能)一個(gè): 咖啡、茶藝、紅酒、箏簫、鋼琴音樂,舉行各種高端論壇會(huì)等。 3、客房(2個(gè)), 風(fēng)格清新自然,布局溫馨,干濕分區(qū),動(dòng)靜相間,智能化服務(wù)系統(tǒng),最舒適的床,高檔的
11、家具,貼切的管家服務(wù)。4、展廳一個(gè)(書法、藝術(shù)品、古玩等),總體集鑒賞、高端交流、商務(wù)宴請(qǐng)、養(yǎng)生休閑為一體的多功能高端私人會(huì)所。5、室內(nèi)3D高爾夫球室1個(gè)。說明:以高端商務(wù)宴請(qǐng)、休閑交流為主要消費(fèi)訴求,人均最低消費(fèi)800元,豪包消費(fèi)6000元起。4、詳細(xì)功能細(xì)分:1、獨(dú)立的功能區(qū)(覆涵餐飲、商務(wù)、茗茶、休閑、交流),凝合主題亮點(diǎn),提供高端商務(wù)宴請(qǐng)。打造告高端奢侈、私密、尊貴的生活方式。養(yǎng)生概念(黑色食品、天然膳食搭配、自然食補(bǔ)),突出特色、健康、天然、倡導(dǎo)健康文化.意境創(chuàng)新(結(jié)合創(chuàng)新菜、中餐西式、精品改良)精品小炒(自然菜品搭配、體現(xiàn)自然爽口、結(jié)合群體量身打造)餐飲經(jīng)營(yíng)總體以套餐形式消費(fèi),實(shí)行
12、按位核算,結(jié)合團(tuán)體定會(huì)形式。人均消費(fèi)界定800元以上。2、書法及古玩展廳:書法交流、古玩評(píng)鑒,茶藝展示,品茗茶、一如既往的雅靜,融入特有的茶味清香。打造高端人士交流平臺(tái),凝聚業(yè)內(nèi)頂尖商務(wù)客戶,打造高端氛圍。營(yíng)造高端文化主題。3、獨(dú)具特色的美食、私房菜品,膳食養(yǎng)生,意境融合才,純正的茶餐,精選官府菜,口味淡中求鮮,選料考究,做工精良,專菜專湯,貴族享受。倡導(dǎo)養(yǎng)生、健康文化。打造告高端奢侈、私密、尊貴的生活方式。4、室內(nèi)高爾夫、紅酒會(huì)客廳、紅酒品鑒,提供高端交流文化平臺(tái),抒發(fā)高端另類群體需求,借以提升會(huì)所影響力。嫁接更多資源。5、另設(shè)公共區(qū)一個(gè),可融合會(huì)所亮點(diǎn)展示(名人書法題名、震撼藝術(shù)品、稀有奢
13、侈品等),并集高端論壇會(huì)、項(xiàng)目研討會(huì)(知名人士)、招商融資會(huì)、高端城市論壇、拍賣會(huì)、重大項(xiàng)目發(fā)布會(huì)、評(píng)鑒會(huì)、大型項(xiàng)目簽約會(huì)、企業(yè)年會(huì)等多功能為一體,提升會(huì)所的綜合使用和盈利提升點(diǎn)。5、會(huì)所長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 目標(biāo):打造省會(huì)第一高端休閑會(huì)所品牌。不管是成功人士還是普通消費(fèi)人群,你可以不來會(huì)所,但你絕對(duì)不可以不知道我們的會(huì)所!做我們會(huì)所的會(huì)員是身份的象征! 打造一種有文化氛圍、自身特色的會(huì)所,它可以不奢華,但很典雅。它功能可以不很齊全,但要舒適、溫馨。追求品質(zhì)、品味。編排設(shè)置合理,處處體現(xiàn)生活細(xì)膩、無微不至、優(yōu)雅奢華。每個(gè)功能設(shè)置都務(wù)求將奢華、格調(diào)、實(shí)用率、功能搭配完美融合。使來這里的人們溫文爾雅、高貴瀟灑
14、,大家能在這溫暖、質(zhì)樸、尊榮的環(huán)境中,暢享品質(zhì)生活。禮賓、貴賓接待快速讓您倍感尊崇,使會(huì)員感到親切、樸實(shí)。五、運(yùn)營(yíng)策略定位:系列產(chǎn)品形態(tài)客戶手法高端訂制商務(wù)宴請(qǐng)(專屬服務(wù))高端業(yè)主VIPVIP充值(頂級(jí)服務(wù))休閑交流(商務(wù)宴請(qǐng))休閑賽事與商務(wù)談判融合高端圈子客戶VIP充值(標(biāo)準(zhǔn)服務(wù))商務(wù)休閑定食套餐商務(wù)茗茶與商務(wù)套餐結(jié)合中高端散臺(tái)客戶現(xiàn)實(shí)結(jié)賬或儲(chǔ)值卡消費(fèi)、營(yíng)銷跟進(jìn)六、外部營(yíng)銷1、媒體廣告:電視、報(bào)紙、雜志、高檔社區(qū)、網(wǎng)站等。2、事件營(yíng)銷,開業(yè)前和知名品牌聯(lián)誼,主流媒體發(fā)布。3、以請(qǐng)?zhí)问较蛘獑T、重要企業(yè)家、各大企業(yè)專程寄送。4、印制會(huì)所刊物,對(duì)潛在會(huì)員贈(zèng)送高檔的紀(jì)念禮品。5、和銀行、各協(xié)議
15、單位、高爾夫、定期活動(dòng)聯(lián)盟。6、商業(yè)活動(dòng)品牌互動(dòng)(與奢侈、知名品牌合作推廣)7、口碑(會(huì)員間自由推廣)配置好資源,利用一切有利的形勢(shì)、信息、物力、財(cái)力、人力,使市場(chǎng)充滿活力,使團(tuán)隊(duì)充滿動(dòng)力。善于發(fā)現(xiàn)新思維(例:組建一個(gè)平臺(tái),以商務(wù)界為中心,有政界、文藝界、商界、金融界、法律界等人士參加的各種社交活動(dòng)(如酒會(huì)、論壇、座談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等),促其交誼、達(dá)成共識(shí)與合作,使客戶認(rèn)知。1、成立營(yíng)銷公關(guān)部,對(duì)外聯(lián)系會(huì)員,并對(duì)現(xiàn)有會(huì)員做定期的回訪和聯(lián)誼。2、適時(shí)的定期推廣活動(dòng),定期舉辦有影響的活動(dòng)。3、穩(wěn)定現(xiàn)有會(huì)員人數(shù),并經(jīng)常性舉辦會(huì)員聯(lián)誼和活動(dòng)4、促進(jìn)會(huì)員間溝通和接納新會(huì)員,高端的服務(wù)享受贏得會(huì)員的留戀。
16、5、建立會(huì)員咨詢和服務(wù)體系,發(fā)揮會(huì)籍顧問的潛力,拉動(dòng)其他非會(huì)員入會(huì)。七、進(jìn)展性工作計(jì)劃(籌備開業(yè)階段) 項(xiàng)目定位消費(fèi)群體定位分析、經(jīng)營(yíng)特色定位研究調(diào)研、城市地區(qū)市場(chǎng)特性、區(qū)域資源等??尚行苑治?、項(xiàng)目投資預(yù)算、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)劃、預(yù)測(cè)會(huì)所需求未來增長(zhǎng)趨勢(shì)、項(xiàng)目進(jìn)度推算、評(píng)定發(fā)展可見度等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)酒店籌建團(tuán)隊(duì)設(shè)一名總負(fù)責(zé),統(tǒng)籌所有事物,對(duì)投資人負(fù)責(zé)和與甲方對(duì)接。劃分兩個(gè)進(jìn)展分隊(duì)?;I備建設(shè)小組:熟悉酒店業(yè)布局和工程專業(yè)人士,尤其是機(jī)電設(shè)計(jì)、設(shè)備定型、等方面經(jīng)驗(yàn)豐富的人士,了解暖通、水電、景觀設(shè)計(jì)等人員?;I備開業(yè)小組:主要負(fù)責(zé)與政府,各媒體機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系,及時(shí)提供酒店業(yè)最新動(dòng)向資料,保持有關(guān)媒體
17、人的聯(lián)絡(luò),做好對(duì)外之發(fā)言的代表人。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)方面宏觀信息,進(jìn)行分析,設(shè)計(jì)與實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)方案。為客戶的商務(wù)考察、會(huì)議、等提供良好專業(yè)商務(wù)服務(wù),保證商務(wù)活動(dòng)的專業(yè)質(zhì)量,通過網(wǎng)絡(luò)、電話和登門拜訪等方式開發(fā)新客戶,同客戶建立良好的合作關(guān)系。根據(jù)近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)情況,制定適合自身的營(yíng)銷策略,負(fù)責(zé)會(huì)所的宣傳推廣工作,積極參與會(huì)所產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高會(huì)所的知名度。開業(yè)籌備工作階段一、1.完成各項(xiàng)規(guī)章制度的編制匯總2.完成員工守則的審定3.完成各項(xiàng)管理文件的建立4.完成質(zhì)量監(jiān)督考核體系的建立6.完成后勤保障體系的各項(xiàng)質(zhì)素和準(zhǔn)備工作二、1.編制會(huì)所組織機(jī)構(gòu)及人員編制,薪酬標(biāo)準(zhǔn)。2.根據(jù)
18、人員定編完成招聘計(jì)劃及員工的招聘到位(初期需滿核120%)3、確定中高層管理人員并保證如期到崗.4、編制培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱,審核監(jiān)督各部門員工培訓(xùn)和技能考核.5、制定各崗位崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)的編定及審核工作.6、組織員工軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn).7、按照崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體員工進(jìn)行考核并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估.三、1、制定本部門組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)及人員編制.2、制定本部門工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé).3、組織本部門的員工培訓(xùn)和考核.4、做出開業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算.5、編制開業(yè)所需物資預(yù)算.6、完善規(guī)范庫(kù)房管理、規(guī)范采購(gòu)、驗(yàn)收、保管申領(lǐng)程序.7、完成開業(yè)及流動(dòng)資金的準(zhǔn)備.四、1、深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,包括同行業(yè)的價(jià)格、設(shè)施、優(yōu)惠政策、營(yíng)業(yè)狀況、客源構(gòu)成等綜合信息。2、對(duì)客戶及潛在客戶進(jìn)行走訪,了解市場(chǎng)需求及客戶消費(fèi)心理。3、制定會(huì)所銷售政策及開業(yè)優(yōu)惠政策4、制定會(huì)所開業(yè)宣傳方案5、制定全店經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃,各職能部門經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃各部考核、獎(jiǎng)勵(lì)方案6、做好開業(yè)前期的廣告宣傳和策劃工作7、確定開業(yè)時(shí)間和開業(yè)儀式的具體工作計(jì)劃五、1、對(duì)會(huì)所所有已安裝的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)2、對(duì)會(huì)所配電、上下水、煙感、自動(dòng)噴淋、通風(fēng)等重要設(shè)備進(jìn)行提前試運(yùn)行3、對(duì)會(huì)所外包的施工方提供協(xié)助,完成前期準(zhǔn)備工作,在施工中現(xiàn)場(chǎng)專人監(jiān)工,確保施工質(zhì)量和工期4、組織
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