




付費下載
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、Ä 沿海集團 作業(yè)規(guī)則 Ã 策略聯(lián)盟板塊名稱策略聯(lián)盟績效考核管理作業(yè)規(guī)則編號SaR401編制/修改部門審核版本頁碼第 5 頁 共 5 頁所屬流程SaP401策略聯(lián)盟績效考核管理作業(yè)規(guī)則1、 目的根據(jù)集團策略聯(lián)盟目標,對已經(jīng)建立并運行的策略聯(lián)盟進行運行狀況的績效評估,以及總部各相關(guān)職能口和地區(qū)公司對聯(lián)盟的滿意度調(diào)查。在運行績效評估、日常維系工作記錄和聯(lián)盟滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上,對策略聯(lián)盟關(guān)系進行總評分,以量化的形式出具專業(yè)意見,并作為是否繼續(xù)維系策略聯(lián)盟關(guān)系的重要參考依據(jù)。2、 范圍集團發(fā)展管理部、知識辦、總部各相關(guān)職能部門、各地區(qū)公司、各盟員企業(yè)3、 職責(zé)3.1、集團發(fā)展管理部
2、集團發(fā)展管理部負責(zé)制定本規(guī)則,并牽頭各相關(guān)專業(yè)口、地區(qū)公司、聯(lián)盟單位進行策略聯(lián)盟績效考核工作,出具考核報告。3.2、集團各歸口職能部 協(xié)助考核,提供專業(yè)信息,進行聯(lián)盟運行績效評估,提交管轄范圍內(nèi)的策略聯(lián)盟運行績效評估報告。3.3、地區(qū)公司 協(xié)助考核,提供相關(guān)信息。3.4、聯(lián)盟企業(yè) 協(xié)助考核,提供相關(guān)信息。4、 定義和說明4.1、策略聯(lián)盟績效考核 策略聯(lián)盟的績效考核工作是雙向的,即分別對策略聯(lián)盟企業(yè),和集團策略聯(lián)盟工作責(zé)任單位進行考核,包括歸口職能部和地區(qū)公司。滿分分別為100分。4.1.1、考核聯(lián)盟企業(yè)方考核依據(jù)主要為:1、策略聯(lián)盟運行績效評估報告;2、第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的滿意度調(diào)查結(jié)果。3、
3、考慮平時的投訴處理記錄及訴訟記錄;4.1.2、考核地區(qū)公司考核依據(jù)為:1、策略聯(lián)盟規(guī)劃和年度計劃的執(zhí)行情況;2、第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的滿意度調(diào)查結(jié)果;3、考慮平時的投訴處理記錄及訴訟記錄;4.1.3、考核職能部考核依據(jù)為:1、策略聯(lián)盟規(guī)劃和年度計劃的執(zhí)行情況;2、考慮平時的投訴處理記錄及訴訟記錄;4.2、否決權(quán) 策略聯(lián)盟建立并運行一段時間后,集團發(fā)展管理部可根據(jù)運行效果,行使否決權(quán),即終止該策略聯(lián)盟關(guān)系,該否決權(quán)由分管發(fā)展管理部執(zhí)總審批生效。5、 對策略聯(lián)盟方的考核5.1、策略聯(lián)盟運行狀況績效評估(考核權(quán)重40,分值40分) 集團各對口專業(yè)部即為相應(yīng)類型聯(lián)盟績效評估的責(zé)任單位。各責(zé)任單位負責(zé)跟蹤
4、已經(jīng)建立的集團級別策略聯(lián)盟合作運行情況,通常每年出具一份策略聯(lián)盟運行狀況績效評估報告(以聯(lián)盟建立日期為準)。策略聯(lián)盟運行狀況績效評估報告主要包含合同執(zhí)行指標、設(shè)計質(zhì)量指標、施工質(zhì)量指標、貨品采購質(zhì)量、成本指標、現(xiàn)場管理指標、進度配合指標、資金資源指標、土地資源指標、其他資源指標、其他指標等方面的評估,評估責(zé)任單位根據(jù)不同類型的策略聯(lián)盟選擇適用的指標,選擇的指標滿分計為120分??己藭r按其權(quán)重折算。5.2、策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查(或稱合作伙伴滿意度調(diào)查)(考核權(quán)重40,分值40分)由集團發(fā)展管理部牽頭,專業(yè)調(diào)查公司對集團公司、地區(qū)公司和聯(lián)盟企業(yè)方相關(guān)人員進行策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查,包括形成調(diào)查報告,包括
5、地區(qū)公司對策略聯(lián)盟單位的滿意度調(diào)查和策略聯(lián)盟單位對地區(qū)公司的滿意度調(diào)查。擬調(diào)查內(nèi)容為(實際調(diào)查內(nèi)容根據(jù)合作伙伴滿意度調(diào)查管理的流程確定):合作流程、溝通渠道、維系活動、培訓(xùn)工作、投訴處理、運行績效等6個方面,得分范圍為7-1分,分別表示:非常滿意、滿意、比較滿意、一般、有點不滿意、不滿意、非常不滿意考核時按其權(quán)重折算。5.3、策略聯(lián)盟的投訴受理和訴訟工作記錄(考核權(quán)重20,分值20分)5.3.1、投訴記錄投訴: 每次減2分 處理結(jié)果滿意的:加回1分重大投訴: 每次減5分 處理結(jié)果滿意的:加回2分5.3.2、訴訟記錄訴訟: 每次減10分 6、 對地區(qū)公司的考核6.1、策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的執(zhí)行
6、情況(考核權(quán)重40,分值40分) 6.1.1、年度新建策略聯(lián)盟完成率(15分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度新建地區(qū)級策略聯(lián)盟目標完成率考核。100完成為15分;每少一家減少5分。(特殊情況無法建立的必須有書面說明) 6.1.2、年度策略聯(lián)盟維系率(10分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度維系計劃中的維系率完成情況進行考核。100完成為15分;每流失少一家減少5分,重點維系策略聯(lián)盟流失的本項為0分。(特殊情況流失的必須有書面說明) 6.1.3、年度維系活動情況(15分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度維系活動計劃中的項目的完成情況進行考核。其中信息共享與互動為5分;維
7、系活動計劃和執(zhí)行情況10分。6.2、策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查(或稱合作伙伴滿意度調(diào)查)(考核權(quán)重40,分值40分)由集團發(fā)展管理部牽頭,專業(yè)調(diào)查公司對集團公司、地區(qū)公司和聯(lián)盟企業(yè)方相關(guān)人員進行策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查,包括形成調(diào)查報告,包括地區(qū)公司對策略聯(lián)盟單位的滿意度調(diào)查和策略聯(lián)盟單位對地區(qū)公司的滿意度調(diào)查。擬調(diào)查內(nèi)容為(實際調(diào)查內(nèi)容根據(jù)合作伙伴滿意度調(diào)查管理的流程確定):合作流程、溝通渠道、維系活動、培訓(xùn)工作、投訴處理、運行績效等6個方面,得分范圍為7-1分,分別表示:非常滿意、滿意、比較滿意、一般、有點不滿意、不滿意、非常不滿意考核時按其權(quán)重折算。6.3、策略聯(lián)盟的投訴受理和訴訟工作記錄(考核權(quán)重2
8、0,分值20分)6.3.1、投訴記錄投訴: 每次減2分 處理結(jié)果滿意的:加回1分重大投訴: 每次減5分 處理結(jié)果滿意的:加回2分6.3.2、訴訟記錄訴訟: 每次減10分 7、 對歸口職能部的考核7.1、策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的執(zhí)行情況(考核權(quán)重40,分值40分) 7.1.1、年度新建策略聯(lián)盟完成率(15分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度新建集團級策略聯(lián)盟目標完成率考核。100完成為15分;每少一家減少5分。(特殊情況無法建立的必須有書面說明) 7.1.2、年度策略聯(lián)盟維系率(10分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度維系計劃中的維系率完成情況進行考核。100完成為15分;每流失
9、少一家減少5分,重點維系策略聯(lián)盟流失的本項為0分。(特殊情況流失的必須有書面說明) 7.1.3、年度維系活動情況(15分) 按審批后的策略聯(lián)盟規(guī)劃及年度計劃的年度維系活動計劃中的項目的完成情況進行考核。其中信息共享與互動為5分;維系活動計劃和執(zhí)行情況10分。7.2、策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查(或稱合作伙伴滿意度調(diào)查)(考核權(quán)重40,分值40分)由集團發(fā)展管理部牽頭,專業(yè)調(diào)查公司對集團公司、地區(qū)公司和聯(lián)盟企業(yè)方相關(guān)人員進行策略聯(lián)盟滿意度調(diào)查,包括形成調(diào)查報告,包括地區(qū)公司對策略聯(lián)盟單位的滿意度調(diào)查和策略聯(lián)盟單位對地區(qū)公司的滿意度調(diào)查。擬調(diào)查內(nèi)容為(實際調(diào)查內(nèi)容根據(jù)合作伙伴滿意度調(diào)查管理的流程確定):合作流程、溝通渠道、維系活動、培訓(xùn)工作、投訴處理、運行績效等6個方面,得分范圍為7-1分,分別表示:非常滿意、滿意、比較滿意、一般、有點不滿意、不滿意、非常不滿意考核時按其權(quán)重折算。7.3、策略聯(lián)盟的投訴受理和訴訟工作記錄(考核權(quán)重20,分值20分)7.3.1、投訴記錄投訴: 每次減2分 處理結(jié)果滿意的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中國海綿城市建設(shè)行業(yè)競爭格局分析及投資規(guī)劃研究報告
- 2025-2030年中國脫氧合金行業(yè)深度研究分析報告
- 2023-2029年中國清水混凝土行業(yè)發(fā)展監(jiān)測及市場發(fā)展?jié)摿︻A(yù)測報告
- 2025年中國指紋識別行業(yè)市場深度評估及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告
- 中國川味火鍋行業(yè)市場調(diào)查研究及投資戰(zhàn)略咨詢報告
- 江蘇新能源汽車特色小鎮(zhèn)行業(yè)市場深度調(diào)查評估及投資方向研究報告
- 中國教育用平板趨勢預(yù)測分析及投資規(guī)劃研究建議報告
- 地產(chǎn)培訓(xùn)計劃課件
- 干果批發(fā)行業(yè)深度研究分析報告(2024-2030版)
- 中國執(zhí)法系統(tǒng)行業(yè)市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告
- 學(xué)堂云同等學(xué)力研究生公共英語(上)
- 智能建造(利用智能技術(shù)和相關(guān)技術(shù)的建造方式)
- D500-D505 2016年合訂本防雷與接地圖集
- 廣東省高速公路工程施工安全標準化指南測試題補考(含答案)
- 氧化鋅避雷器基礎(chǔ)知識課件
- GB/T 5023.3-2008額定電壓450/750 V及以下聚氯乙烯絕緣電纜第3部分:固定布線用無護套電纜
- GB/T 29264-2012信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼
- GB/T 17626.18-2016電磁兼容試驗和測量技術(shù)阻尼振蕩波抗擾度試驗
- 六年級科學(xué)上冊教學(xué)計劃
- 人教版數(shù)學(xué)六年級下冊期末測試卷及參考答案
- 會議管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計
評論
0/150
提交評論