人力三級(jí)技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載第一章人力資源規(guī)劃1、組織信息的調(diào)研階段與步驟( 其中 , 第一句話(huà)的解釋 , 以及各個(gè)小的步驟 )2、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的三點(diǎn)要求3、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求4、組織信息調(diào)研的幾種類(lèi)型5、信息采集的方法 ( 標(biāo)題要記住優(yōu)缺點(diǎn)大小目錄分清楚 )6、企業(yè)組織信息的處理要求( 標(biāo)題頭及解釋一定要掌握)7、信息處理的程序與內(nèi)容信息的管理活動(dòng)過(guò)程 , 實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過(guò)程 . 信息處理 , 也叫數(shù)據(jù)處理 , 包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容 : 原始數(shù)據(jù)的采集 , 加工 , 傳輸 , 存貯 , 檢索 , 輸出 .( 這幾句話(huà)要記住 )8、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟9、 組織設(shè)計(jì)的要求及原則( 七原則

2、)10、一 崗位設(shè)置的原則 ( 全部記住 )11、人力資源規(guī)劃的步驟 :圖 1-1人力資源規(guī)劃的程序和方法12、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本1. 制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對(duì)本企業(yè)人力資源管理歷史成本 , 即以注入人力資源管理活動(dòng)費(fèi)用及時(shí)間支出情況的分析研究 ; 對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測(cè) .2. 與人力資源管理成本項(xiàng)目分類(lèi)一致 , 標(biāo)準(zhǔn)成本一般也分為人力資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本 , 人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三大類(lèi) .3. 作為人力資源管理成本控制的主要依據(jù) , 標(biāo)準(zhǔn)成本不僅應(yīng)力求客觀 , 合理 , 而且在具體實(shí)施人力資源管理活動(dòng) , 計(jì)劃和方案之前 , 應(yīng)讓負(fù)

3、責(zé)這些活動(dòng) , 計(jì)劃和方案的管理人員了解具體的標(biāo)準(zhǔn)成本 , 以便在一定范圍內(nèi)確定行動(dòng)方案 .13、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出審核和評(píng)估的目的在于確定人力資源管理實(shí)際支出的合理性 . 審核的資料包括成本帳目 , 核算帳目 , 原始記錄和憑證 . 帳目和核算結(jié)果表明實(shí)際成本支出情況 .第二章招聘與配置1、確定招聘原則2、工作信息分析的基本方法3、面談法及問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)4、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)分析6、內(nèi)部招聘的主要方法7、篩選簡(jiǎn)歷方法（ 5 點(diǎn)）8、情境模擬測(cè)試的常用方法(此標(biāo)題下的一小段 )9、招聘收益 -成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘成本10、錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù)

4、X100%學(xué)習(xí)必備歡迎下載招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) X100%應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人數(shù) X100%第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容（要求會(huì)寫(xiě)一個(gè)培訓(xùn)制度如單考就是 20 分）2、起草培訓(xùn)制度草案的五個(gè)方面如考則是 10 分或 1 分3、 1 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法4、實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題（4 點(diǎn)）5、培訓(xùn)成本預(yù)算中的直接成本與間接成本6、教室布置的決定因素（參訓(xùn)者人數(shù)；不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式；課程的正式程度；培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度）7、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果的五種類(lèi)型（可能多選形式）（認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率）8、分析影響員

5、工職業(yè)發(fā)展的因素（3 方面）9、明確員發(fā)展的途徑（ 3 方面）第四章績(jī)效管理1、績(jī)效管理的可靠性與正確性原則、可行性與實(shí)用性的原則2、績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容（重點(diǎn)肯定有題10 點(diǎn)全部要求記住）3、起草績(jī)效管理制度的基本要求（七條排頭要記住）4、員工的考評(píng)程序（ 1. 2. 3.條）5、績(jī)效管理的考評(píng)方法（注意區(qū)分以不行方式劃分的考評(píng)方法）6、行為法五種 (1.關(guān)鍵事件法 2.行為觀察量表法 3.行為定點(diǎn)量表法 4.硬性分配法 5.排隊(duì)法 ) 7、目標(biāo)管理法 (目標(biāo)管理法是一種管理哲學(xué) ,是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程 ,使用目標(biāo)管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷 .)第五章薪酬福利管理1、制定薪

6、酬管理原則的工作程序(九條 )2、圖 5-1 影響員工薪酬的主要因素3、確定薪酬調(diào)查的 目的、薪酬調(diào)查的程序4、薪酬等級(jí)的兩種類(lèi)型5、福利管理的主要內(nèi)容 (帶有平均主義色彩四個(gè)方面四個(gè)原則 )6、最長(zhǎng)工作時(shí)間在 <<勞動(dòng)法 >>中,明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí) ,平均每周工作時(shí)間不超過(guò) 40 小時(shí)的工時(shí)制度 .同時(shí)也明確指示 ,一旦超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間 ,用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)必備歡迎下載支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資報(bào)酬: 安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬 休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的 ,支付低于工資的 200

7、%的工資 法定休假日安排勞動(dòng)者工作的 ,支付不低于工資的 300%的工資報(bào)酬7、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金涉及勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)合同變化的相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,國(guó)家勞動(dòng)部于1994 年12 月3 日出臺(tái)了 <<違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法>>,其中 ,對(duì)于 : 用人單位直扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資以及拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的 用人單位支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的 由用人單位解除勞動(dòng)合同的用人單位均需按規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 .前者的補(bǔ)償金為工資報(bào)酬的 25%,后兩種情況的補(bǔ)償金為 :根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限 ,每滿(mǎn)一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 ,但最多不超過(guò) 12 個(gè)月 .第六章勞動(dòng)關(guān)系管理1、勞動(dòng)關(guān)系管理P273 (擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容六條全部重點(diǎn) )2、勞動(dòng)法律關(guān)系的三個(gè)要素(標(biāo)頭即可 )3、勞動(dòng)合同的定義 (必須會(huì)要看 )4、專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議的含義 . 及 前者通常包括服務(wù)期限協(xié)議 ,培訓(xùn)協(xié)議 ,保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議 ,競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議 ,補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議 ,崗位協(xié)議書(shū) ,聘任協(xié)議書(shū)等等 . 如果在勞動(dòng)合同的履行期間訂立 ,必須要保障與勞動(dòng)合同的一致性5、勞動(dòng)合同的特點(diǎn)（主體特定性、雙務(wù)合同、法定要式合同）6、勞動(dòng)合同 (一 ) 法定條款 (八條 全部要看重點(diǎn) )(二)約定條款 (五條 全部要看重點(diǎn) )7、員工滿(mǎn)意度調(diào)查方法1. 目標(biāo)