電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)

1、2016 電子商務(wù)概論（第二版）考試試題卷復(fù)習(xí)題一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動、共享 ）與廉價。2、底層是網(wǎng)絡(luò)平臺，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺）平臺，第三層是（ 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： （ EDI 標(biāo)準(zhǔn) ）、識別卡標(biāo)準(zhǔn)、 （通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) ）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI 的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單 ）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、 （接收回執(zhí) ）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)上證券交易 ）、網(wǎng)上理財?shù)雀?、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算 ）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者 ）的物理性流動。8、降低配送成本途徑（ 混合配送、

2、差異化配送 ）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道區(qū)別，兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié) ）不同，（流動的內(nèi)容 ）不同。10、 CRM 是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM 是一整套（ 解決方案 ）、 CRM 是一種（ 應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。11、通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的（信息）流程來改變企業(yè)（ 業(yè)務(wù) ）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動中的信息流由（直線型 ）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（ 網(wǎng)狀 ）結(jié)構(gòu)。13、 WWW 、（遠(yuǎn)程登錄 ）、文件傳輸、（電子郵件 ） Gopher 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、（認(rèn)證中心 ）是在（ 電子商務(wù) ）交易中承擔(dān)認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（

3、硬件技術(shù) ）和（ 軟件技術(shù) ）兩大類。16、基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，（直接銷售 ）；基于新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)的， （間接銷售 ）。17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流、（中觀物流 ）和（ 微觀物流 ）18、第三方物流是物流（ 專業(yè)化 ）一種形式指物流由商品的（ 供方和需方 ）之外的第三方提供。19、 BPR 的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計與分析）和（ 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法 ）20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分（自營性 ）呼叫中心和（ 外包型 ）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動都包含了4 種基本流，即：物流、商流、 （資金流 ）和（ 信息流 ）。22、接入 Internet 的方法有（ 局域網(wǎng)

4、連接 ）、（專線連接 ）、撥號連接。23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書 ）、更新證書、查詢證書、（撤消證書 ）、證書歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對稱密鑰體制 ）和（ 非對稱密鑰體制）。25、網(wǎng)上保險是指（ 保險公司 ）或新型網(wǎng)上保險中介機(jī)構(gòu)以（ 因特網(wǎng) ）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個人理財）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn) ）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性 ）和（ 層次性 ）28、物流包括運(yùn)輸、儲存、 （包

5、裝 ）、裝卸搬運(yùn)、配送、 （流通加工 ）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、（產(chǎn)品生產(chǎn) ）、（運(yùn)輸管理 ）、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用 （數(shù)據(jù)倉庫 ）和（ 數(shù)據(jù)挖掘 ）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助編輯版 word企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：、在商務(wù)活

6、動的四種基本流中，（ D、信息流 ）最為重要。2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（D 、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)）3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（D 、違約的防范 ）4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（D 、建立了一個非常靈活的環(huán)境。）5、1995 年 10 月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（A 、美國 ）誕生。6、我國目前的網(wǎng)上證券交易模式是（A、券商網(wǎng)上電子交易模式）7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（A 、物流的內(nèi)容 ）劃分的。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（A 、分析研究系統(tǒng) ）9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（B、最終目標(biāo)不同

7、 ）10、下列說法正確的是（ B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營銷”）11、在商務(wù)活動的四種基本流中，（ A、物流 ）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是（A 、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng) ）13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（A 、安全認(rèn)證技術(shù) ）14、 EDI 系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（A 、數(shù)據(jù)庫 ）15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其不包括（D 、電子錢包支付系統(tǒng)）16、電子現(xiàn)金的特征不包括（D、重復(fù)性）17、降低配送成本的途徑不包括（D 、專業(yè)化配送 ）18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（D 、實(shí)現(xiàn)零庫存 ）19、整體客戶成本不包括（B、學(xué)習(xí)成本 ）20、下列說法錯誤的是（B、數(shù)

8、據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的）21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（A 、安全 ）22、下列關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是（A 、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)）23、 EDI 廣泛用于（ A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間）24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（A 、建立了一個非常安全的環(huán)境）25、從系統(tǒng)構(gòu)成來看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及技術(shù)不包括（C、數(shù)據(jù)庫技術(shù)）26、我國最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（C、招商銀行）27、從經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)容來看，配送中心可以劃分為以下兩類（C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心）28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹，生產(chǎn)企業(yè)是（C、樹的主干）29、下列說法不正確的是（D 、CRM 是 B to C）

9、30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D 、呼叫計費(fèi)）二 、選擇題1.網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理，不包括（D 商品預(yù)覽）2 商品的（ A 文字信息 ）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號、單價、功能、使用方法、3.網(wǎng)上商店的 _是商家與用戶之間交易的憑證。 （ B 單證 ）4.購物車顯示模塊主要采用 _技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。（ A Cookie）5.常見的網(wǎng)上單證的類型有身份注冊類普通信息交流類、（ C信息發(fā)布類 ）和專業(yè)商務(wù)操作類。6.電子錢包是一個在 SET 交易中運(yùn)行在銀行卡持卡人端的軟件（D 銀行卡受理銀行端） 。編輯版 word7 瀏覽器用戶最近剛剛訪問過的若干Web 站點(diǎn)及其它Intern

10、et 文件的列表叫做(A 歷史記錄 )：8. 電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性（D 交易者身份的確定性） 。9. 電子合同是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以（ B 數(shù)據(jù)電文 ）的方式生成、 儲存或傳遞的合同。10. SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層：記錄協(xié)議和（A 握手協(xié)議）。11 SET 協(xié)議又稱為（ B 安全電子交易協(xié)議）。12.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式（D B2B ）。13.檢索工具按照信息搜集方法的不同分目錄式搜索引擎、元搜索引擎和 （D 機(jī)器人搜索引擎） 。14 . 世界上最

11、早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在（B 英國）。15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（ B E-Cash ）。16.目前我國智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（C 成本問題）。17. PIN 指的是（ B 個人識別碼） 。18.將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于（B 廠內(nèi)物流）19.瀏覽 Web 網(wǎng)頁，應(yīng)使用何種軟件？（ B 瀏覽器軟件）20. http 協(xié)議和主機(jī)名之間應(yīng)用（C：/ ）符號隔開21. 目前，每個 IP 地址由（ C 32）個二進(jìn)制位構(gòu)成22.在 Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（BDNS ）23.用戶匿名登錄主機(jī)時，用戶名為（D A

12、nonymous ）。24. 一個標(biāo)準(zhǔn)的 HTML 文件是以 <html> 標(biāo)記開始，并以（ C</html> ）標(biāo)記結(jié)束的。25. 無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷屬于（B. B2C）形式。26 . Http 協(xié)議默認(rèn)端口號為（ B 80）27.在 A 類網(wǎng)絡(luò)中，每個網(wǎng)絡(luò)能容納多少臺主機(jī)？（A 16777214）28.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力，也常常被認(rèn)為是一種（A 新型媒體 ）29 什么叫做定價策略（ A 銷售方根據(jù)消費(fèi)對象的不同，或是銷售的因素差異（如地點(diǎn)、時間的不同），將一種無差別的商品制定出不同價格）30.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是（C 網(wǎng)絡(luò)營銷

13、最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。 ）。三、判斷：（ T ） 1、電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（ T ） 2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web 上的（ T ） 3、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e誤率（ T ） 4、現(xiàn)階段我國的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（ T ） 5、 SET 協(xié)議主要是針對 B to C 電子商務(wù)的一個協(xié)議。（ F） 6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash 軟件。（ F） 7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)編輯版 word（ T ） 8、第三方物流是

14、個性化的物流服務(wù)。（ F） 9、供應(yīng)鏈管理起源于20 世紀(jì) 20 年代（ F） 10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)（ F） 11、 EDI 解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問題（ F） 12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)（ F） 13、開展電子商務(wù)存在風(fēng)險，而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險（ F） 14、電子商務(wù)是革命而非改良（ F） 15、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位（ T ） 16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易（ T ） 17、保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。（ T ） 18、“黑大陸”學(xué)說源于流通領(lǐng)域中物流活動的模糊性，人們難以認(rèn)

15、識。（ T ） 19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。（ T ） 20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（ T ） 21、電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA 中心發(fā)放，具有法律效力（ F） 22、 EDI 對技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（ F） 23、電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題。（ F） 24、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個計算機(jī)向另一個計算機(jī)傳輸?shù)模仨毴斯げ僮?。?T ） 25、電子金融是金融電子化的高級階段（ F） 26、 SET 協(xié)議主要是針對B to B 電子商務(wù)的一個協(xié)議。（ T ） 27、物流“冰山說”源于現(xiàn)行的財務(wù)會計制度和會計核算方法都不能掌握物

16、流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對物流費(fèi)用的了解有大片空白。（ T ）28、第四方物流是對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來。（ F） 29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)零庫存（ F） 30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營銷”（ T ） 13、大幅度地降低交易成本是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的優(yōu)點(diǎn)。（ T ） 15、 SET 協(xié)議主要是針對B to C 電子商務(wù)的一個協(xié)議。（ T ） 17、通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ T ）18、數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。（ T ） 19、網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作（ T ）

17、21、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP 地址來表示。（ F） 24、電子商務(wù)是革命而非改良（ F） 25、開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位四、簡答：1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（ 1）業(yè)務(wù)信息逐級傳送，傳輸所需時間長（ 2）信息傳輸錯誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（ 3）信息搜集傳輸成本高2、WWW 服務(wù)器的任務(wù)是什么？答：（ 1）接收請求；（ 2）檢查請求的合法性； （ 3）針對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI 腳編輯版 word本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（ 4）把信息發(fā)送給提出請求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的

18、特點(diǎn)是什么？答：（ 1）銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash 軟件（ 3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由 E-Cash 本身完成的，銀行在發(fā)放 E-Cash 時使用了數(shù)字簽名， 賣方在每次交易中， 將 E-Cash 傳送給發(fā)放銀行，由 E-Cash 發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的 E-Cash 是否有效。（ 5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。

19、4、BPR 的實(shí)施步驟如何？答：（ 1）計劃（ 2）調(diào)查研究（ 3）設(shè)計（ 4）審批（ 5）實(shí)施（ 6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉庫的主要特點(diǎn)有哪些？答：（ 1）數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。（ 2）數(shù)據(jù)倉庫是集成的（3）數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關(guān)性。（ 4）數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是相對穩(wěn)定的。6、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤來源有哪些？答：（ 1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤（2）廣告收入（ 3）網(wǎng)上交易（ 4）提供交易平臺（ 5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動的輔助手段8、網(wǎng)上證券交易對于券商的經(jīng)營管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競爭格局。（ 1）傳統(tǒng)的證券

20、營業(yè)部逐漸失去存在的必要性（ 2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（ 3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（ 4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個子系統(tǒng)？答：（ 1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（ 2）倉儲物流子系統(tǒng)（ 3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（ 4）包裝加工子系統(tǒng)（ 5）配送子系統(tǒng)（ 6）物流信息系統(tǒng)10、 ERP 在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答：（ 1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（ 2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營成本（ 3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場占有率（ 4）相關(guān)部門及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場11、物流有什么特點(diǎn)？答：（ 1）系統(tǒng)性（ 2）商品性（ 3）信息依賴性（

21、4）層次性12、 EDI 的特點(diǎn)有哪些？(1)EDI 的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.(2)EDI 是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.(3)EDI 是計算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.(4)EDI 系統(tǒng)采用加密防偽手段.14、在電子商務(wù)時代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些？（ 1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營市場化15、 BPR 的作用如何？答： (1)使企業(yè)更貼近市場（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提高2、 物流的作用有哪些？編輯版 word答：（ 1 保證生產(chǎn)順利進(jìn)

22、行（2 滿足居民生活消費(fèi)需求（3 調(diào)節(jié)產(chǎn)需平衡供求（4 促進(jìn)競爭（ 5 價值增值3、試述企業(yè)開展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？答：（ 1）擴(kuò)展企業(yè)市場機(jī)會（ 2）降低企業(yè)采購成本（ 3）降低企業(yè)庫存（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期（ 5）減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（ 6）提高企業(yè)服務(wù)顧客的水平4、根據(jù)所學(xué)知識，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢答：（ 1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大（2）靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。1、 決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答：（ 1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的認(rèn)識與定位（ 2）企業(yè)員工對電子商務(wù)的認(rèn)識與信息化水平（ 3）上下游廠家的信息化

23、水平（ 4）全社會的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（ 5）是否有一個正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略2 試述開展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問題答：（ 1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用（2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)（ 3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的戰(zhàn)略問題（4）電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品（6）電子商務(wù)不是泡末3、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答：（ 1）對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度不同（2）是否受時空限制（3）銀行“無形化”和“有形化”（ 4）決定企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)不同（5）利潤來源的差異（6）經(jīng)營理念的改變（7）貨幣形式的變化（8）員工素質(zhì)要求不

24、同4、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答：（ 1）個人用戶技術(shù) （ 2）企業(yè)用戶技術(shù) （ 3）電子商場技術(shù) （ 4）網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)（ 5）電子證書技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)5、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？答：（ 1）安全問題（2）立法與規(guī)范問題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題（ 4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題四、案例分析題a在使用www 時，你在連續(xù)不斷的暴露自己的信息，其中包括你的IP 地址和所用的瀏覽器。b.某人非法進(jìn)入銀行系統(tǒng)將自己賬戶上的信息由“取”改為“存”，獲取非法收入；或者將電子郵件的收件地址添加一個字母，導(dǎo)致郵件傳輸失敗。(1)什么是計算機(jī)安全？安全專家通常

25、將計算機(jī)安全分成哪三類？(1)保密性、完整性、即需性(2)a、 b 分別是對那種類型計算機(jī)安全的威脅？(2)a 是對保密性計算機(jī)安全的威脅b 是對完整性計算機(jī)安全威脅二星巴克咖啡公司案例問題：(1)簡述供應(yīng)鏈管理。(2)簡述供應(yīng)鏈應(yīng)用的模式。星巴克公司屬于哪一種？答： (1)供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)品從生產(chǎn)到交付客戶的過程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：編輯版 worda物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；b信息流包括需求預(yù)測、訂單傳遞和交貨情況報告；c資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。(2)有三種模式：a按庫存生產(chǎn)模式； b連續(xù)補(bǔ)貨模式； c按訂單生產(chǎn)模式。星巴克公司屬于第一種模式。五、論述題比較 SSL 協(xié)議與 SET 協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？（一） SET 與 SSL 相比主要有以下四個方面的優(yōu)點(diǎn)。1 、 SET 對商家提供了保護(hù)自己的手段，是商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。2 、對消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取。SET 替消費(fèi)者保守咯額更多的秘密使其在線購物更加輕松。3、銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜愛 SET ，因?yàn)?