企業(yè)運營模式和電子商務(wù)平臺

1、企業(yè)運營模式和電子商務(wù)平臺公司目前以“我們的奇跡”商城作為電子商務(wù)經(jīng)營平臺，以日用化妝品“DLIUG”、“依立亮”品牌為媒介，實行逆向型的B2B、B2C、O2O、P2C的綜合電子商務(wù)經(jīng)營模式?？梢哉f，該模式的設(shè)定，目前是沒有哪一家電子商務(wù)平臺在操作和運行的。目前運作成功的電子商務(wù)平臺多數(shù)都是通過大量的廣告和巨額的資金投入，然后吸引商家、個體商戶、消費者參與進來，聚集人氣，形成巨大的消費信息和消費量，從而達到其電子商務(wù)的價值，運營過程中，一旦資金無法跟上，就極有可能立刻半途夭折，運營風險很大。我們之所以稱為逆向型，就是一種零風險的運營模式。經(jīng)營思路是一種自下而上的經(jīng)營模式，邊建平臺邊經(jīng)營、邊聚人

2、氣邊盈利。平臺是自下而上的搭建起來，生意是自下而上的做起來，而一開始的自下而上的經(jīng)營就開始盈利，所以是零風險的了。所以經(jīng)營開始就必須有一個產(chǎn)品作為經(jīng)營媒介，就必須有一個經(jīng)營模式去凝聚人氣。由此，我公司就選擇了消費者必不可少的日用化妝品產(chǎn)品中的家居類產(chǎn)品，而“DLIUG”、“依立亮”品牌在我們的充分考評下，認為其包裝品質(zhì)皆優(yōu)，而且價格適宜，可以作為公司經(jīng)營的優(yōu)選產(chǎn)品，并以此作為給縣級經(jīng)營和凝聚人氣的代理產(chǎn)品。那么如何凝聚人氣呢？同城異業(yè)聯(lián)盟就是凝聚人氣的利器?！巴钱悩I(yè)聯(lián)盟”就是以日化產(chǎn)品、以招代理商的模式，由代理商在同城范圍內(nèi)、在不同行業(yè)中優(yōu)選一至兩家作為會員，公司免費提供電子商務(wù)平臺讓其推廣

3、和經(jīng)營，實現(xiàn)O2O、P2C的電子商務(wù)經(jīng)營模式。而代理商通過日化產(chǎn)品植入各個商家的經(jīng)營達到盈利，并建立同城范圍內(nèi)的電子商務(wù)異業(yè)聯(lián)盟商會。B2B是公司針對代理商和商家而搭建的電子商務(wù)平臺，B2C是公司針對商家和消費者所搭建的平臺，而O2O則是公司為代理商搭建的盈利平臺，P2C則是公司為各類服務(wù)業(yè)所搭建的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。O2O和P2C是一種新的商業(yè)模式，現(xiàn)在已經(jīng)有很多商家在競爭這塊蛋糕，究竟誰能主宰O2O和P2C模式，我們共同去期待，讓我們的國人生活更美好。目前O2O和P2C模式競相出臺，對O2O和P2C最初級的解讀或許是：O2O和P2C把線下的服務(wù)搬到線上了、把線下的服務(wù)電子化了，這是對電子

4、商務(wù)的延伸。顛覆傳統(tǒng)模式。本質(zhì)上就是一個重新分工的過程，是一個商業(yè)模式的進化過程，進化的過程就是一個適者生存的過程，要顛覆傳統(tǒng)，就必須找到你可以重新組織運營的方式。所以我們今天要做的同城異業(yè)聯(lián)盟，就是要創(chuàng)造一種新型的商業(yè)運作模式?？v觀天下，O2O模式目前做的最好的就是美團網(wǎng)了，已被估值百億美元?？墒撬悬c撐不住了，美團網(wǎng)和大眾點評網(wǎng)宣布合并。美團的O2O局限于“吃、喝、玩、樂”，而且是不斷地 砸錢和雙向補貼來贏得消費者。O2O模式層出不窮，但都各做一塊，根據(jù)行業(yè)盤點有以下分類：一、 上門O2O餐飲：如馬上吃、餓了么、淘點點。馬上吃是消費者使用的移動APP，主要功能包括：外賣，訂桌，訂餐，排隊叫

5、號，支付。這些功能的實現(xiàn)不是單純的信息展示，而是基于情景化再現(xiàn)，針對消費者實際中的需求所定制的深度服務(wù)。登陸馬上吃，通過LBS地理位置定位，可以查看附近一公里的所有餐飲商家。像大眾點評一樣，可以根據(jù)價格、熱度、好評等系列條件篩選做出決策，除此之外，馬上吃還實現(xiàn)了深度的訂餐服務(wù)。就如同百度直達號所展現(xiàn)的一樣，在馬上吃中，每一個商家都擁有一個虛擬商鋪，當消費者點擊進入，可以看到餐館的菜品展示。根據(jù)菜品展示、特色菜品推薦，消費者可以直接在線訂餐，訂餐后可以選擇外賣配送或者到店消費。一般外賣訂餐，最影響顧客消費體驗的便是送餐的時效性問題。馬上吃優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)了外賣送餐的衛(wèi)星實時定位。消費者在地圖上

6、可以看到外賣光標的實時移動。如果選擇到店消費，還有在線訂桌與排隊叫號功能。在APP中進入餐館主頁，可以看到餐館餐位的情景化再現(xiàn)：有幾張桌子，每張桌子有幾個位置，哪張桌子臨窗，哪張桌子靠近廁所，桌子是否被預定。如果喜歡的位置已經(jīng)被占用，可以選擇在線排隊叫號，先在餐館附近逛街，等待店鋪空桌通知。二、 上門O2O醫(yī)療健康：慈銘集團開發(fā)落地了O2O全健康管理模式，并推出慈銘了O2O運動健康管理產(chǎn)品。據(jù)介紹，慈銘O2O健康管理模式可通過智能腕表、手機APP和健康管理云平臺三位一體的健康管理平臺，實現(xiàn)了24小時全時空記錄客戶行動軌跡，動態(tài)數(shù)據(jù)多平臺傳輸，再加上連續(xù)體檢報告的數(shù)據(jù)，私人醫(yī)生可據(jù)此了解用戶的健

7、康狀況以及運動習慣和運動趨勢，從而實現(xiàn)個體健康評估、團隊健康評估，對用戶進行運動成果管理和風險預警，更可設(shè)置豐富有趣健康管理活動，實現(xiàn)全時全空間健康管理服務(wù)。這一模式的廣泛應(yīng)用讓健康管理服務(wù)更加平民化，預示著全民私人醫(yī)生時代的到來。三、 上門O2O美容、美甲、美發(fā)：作為具有幫助顧客“找理發(fā)店/師”功能的產(chǎn)品，時尚貓將自己定位為“高端美發(fā)O2O平臺”，并推出了“時尚貓旺鋪”，試圖解決垂直O(jiān)2O線下體驗和線上管理之間割裂的現(xiàn)狀特別是在高度重視用戶忠誠度的美發(fā)行業(yè)。為此，時尚貓旺鋪做了一個為理發(fā)店打造的管理系統(tǒng)，店長可以通過這一系統(tǒng)來管理監(jiān)測整個店面的經(jīng)營情況以及發(fā)型師工作情況，將預約信息更好、更確

8、切的交代給每個發(fā)型師，并能通過顧客對發(fā)型師的評價判斷員工表現(xiàn)。如果說美美豆在做的是深化C端體驗，那么時尚貓的思路就是深化B端控制，做出合適的獎懲制度，將對理發(fā)師的管理退還給理發(fā)店的同時也減輕了自己的運營壓力。四、 上門O2O汽車服務(wù)：去年以來，大量針對汽車后市場的新興O2O業(yè)態(tài)快速涌現(xiàn)，如洗車O2O、保養(yǎng)O2O、二手車交易O2O等等。其中相對而言，洗車O2O起步門檻較低，技術(shù)含量也較低，這也恰恰成就了很多創(chuàng)業(yè)公司的起步。截至目前，已有e洗車、養(yǎng)車點點、車點點、快洗車、弼馬溫、洗愛車等十余家洗車O2O相繼誕生，此外，趕集網(wǎng)、58同城等也推出了洗車O2O業(yè)務(wù)，主要模式多為自營加平臺（為線下洗車店導

9、流。五、 上門O2O家裝、家居服務(wù)：傳統(tǒng)家裝行業(yè)因痛點過多，正面臨互聯(lián)網(wǎng)的深度改造，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的下一個風口?；谄脚_向垂直模式拓展，聯(lián)合商家和服務(wù)商，充分利用平臺模式下豐富的線上客戶資源，為家裝O2O發(fā)展提供了標桿，也為傳統(tǒng)家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了良好的模式和契機。六、 上門O2O社區(qū)家政、家居、家電等綜合性服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)的介入讓懶人經(jīng)濟迅速發(fā)展。過去靠小廣告、中介公司等傳統(tǒng)找家政人員的方式似乎早已過時，打開手機App或者微信客戶端，30秒輕松下單，坐等阿姨上門服務(wù)。O2O的興起改變了傳統(tǒng)家政行業(yè)的生態(tài)圈，也讓其走上變革的快速路。就在團購、打車軟件的戰(zhàn)爭依然持續(xù)時，家政O2O或成為下一個行業(yè)

10、引爆點。繼阿姨來了、e家潔、阿姨幫、云家政先后獲得融資后，家政O2O市場又迎新寵。日前，號稱提供O2O管家服務(wù)的小馬管家，宣布獲得數(shù)百萬美元A輪融資。資本的熱捧讓家政企業(yè)都希望自己能夠成為風口上的豬。雖然以上企業(yè)均屬于家政O2O，但卻發(fā)跡于不同城市并以不同的方式切入?？v觀家政O2O市場，更多的家政公司會選擇自營性質(zhì)的重模式，如倡導“去中介化”的58到家、e家潔、阿姨來了等大多數(shù)，甚至包括走實體店平臺化的95081、愛儂家政。另外，像云家政、集潔聯(lián)盟等家政企業(yè)，走的則是高效、便捷的平臺化輕模式。七、 上門O2O零售服務(wù)：作為全球最大的賣場，沃爾瑪終于推出自有O2O服務(wù)平臺“速購”，補足在全渠道上

11、的重要一環(huán)。速購包括移動端的“沃爾瑪APP”、門店自提的“速購服務(wù)中心”，前期借由深圳23家門店覆蓋全市，購物滿188元，由門店免配送費，顧客也可以選擇上門自提。目前，沃爾瑪APP上線包括生鮮食品、糧油干貨、個護美妝、家居清潔等近1.3萬種商品，其中1000件商品為時令生鮮、乳制品和冷凍食品等，同時線上線下價格保持一致。雖然沃爾瑪O2O業(yè)務(wù)上布局較晚，但國內(nèi)的O2O市場并未定局。速購放棄PC端，直接搶占移動端的做法，以及線上線下同價、“鮮食14天無理由退貨”、“門店自提”等特色服務(wù)，依然令速購具有諸多看點。八、 上門O2O家教服務(wù)：家教O2O平臺突顯了優(yōu)越性，解決了老師與家長信息不對等的問題。

12、例如約教，它將本地各科目老師信息展示，家長通過平臺對每位老師的詳細的資料和授課經(jīng)歷一目了然。通過查閱資料和觀摩老師上課視頻，家長能快速找到合適孩子的好老師。約教，還設(shè)有“需求中心”，學生在需求中心可描述自己的問題現(xiàn)狀，在線發(fā)布家教需求，老師可即時響應(yīng)。如此，降低了雙方的選擇成本。九、 上門O2O出行服務(wù)：如 滴滴打車、快的打車等。在中國這樣一個人口眾多，消費需求多樣化的市場。出行O2O可以初步劃分為三大類市場。第一，傳統(tǒng)的出租車市場。出租車的O2O是最早讓大眾接受的，也對出租車的業(yè)務(wù)形成了良性刺激，因此廣受歡迎，它采取的策略是通過高額補貼讓出租車司機與乘客形成使用慣性，習慣一旦停止后

13、就停止補貼，獲取市場的慣性紅利。這個市場的最終勝出者是滴滴，以并購快的而終結(jié)游戲。第二，專車市場。它的定位比出租車要高，主打的是一種專屬感，故而服務(wù)和車輛空間質(zhì)量非常重要。在這個市場，已有神州租車等先行者進行職業(yè)化的運營，車輛和司機都是職業(yè)雇傭軍。因此滴滴嘗試以收編散戶代替職業(yè)軍團的時候，盡管已經(jīng)非常盡力，但總給人一種“不夠職業(yè)”的感覺。第三，拼車市場。它的受眾定位介于出租車、專車和地鐵、公交之間，主打的是一種資源共享。所以其核心不是盈利，而是一種典型的C2C共享經(jīng)濟模式，要求運營成本越低越好。在這一領(lǐng)域，嘀嗒拼車搶得了先機，占據(jù)了拼車市場的大半份額，滴滴為了快速搶占市場蛋糕倉促上線，細節(jié)機制

14、上則更多的照搬了專車模式，對于拼車用戶的行為習慣顯然理解得還不夠透徹。十、 上門O2O農(nóng)產(chǎn)品生鮮服務(wù)：農(nóng)產(chǎn)品、生鮮O2O的方式可能更符合中國的國情。道理很簡單，O2O相比較電子商務(wù)，有以下優(yōu)點：1. 從分散配送到集中配送，在網(wǎng)上下訂單，線下取貨。對經(jīng)營者來講，成本降低。采購的貨只需要集中配送到社區(qū)的一個地點，而不需要挨家挨戶配送增加成本（最后成本都是消費者買單）。另外顧客上門取貨的時間也可以很靈活。2. 除了成本外，O2O另外一個好處是線下店面其實提供了本地化服務(wù)的功能。比如客戶如果對某個商品不滿，可以當面和店內(nèi)服務(wù)人員指出來，而電商中貨品出現(xiàn)的問題有時候都搞不清楚是快遞的問題還是發(fā)貨的問題。

15、最后只有消費者受損。目前生鮮O2O領(lǐng)域也有不少從業(yè)者在開拓，有些公司試圖和線下的便利店合作，在便利店設(shè)立冷柜，把用戶網(wǎng)上下單的商品放進去，消費者線上下單，線下便利店提貨。另外我看到的一個更激進的模式是直接線下開店。比如在線下消費和社區(qū)比較發(fā)達的上海，廚易時代就在上海閘北區(qū)公司周邊試點開了7家線下店。老百姓只要線上下單，就可以在線下取貨。即使是一根蔥也可以這樣買；而價格是甚至比超市和菜場還便宜，沒有任何物流費用十一、上門O2O攝影服務(wù)：國內(nèi)攝影O2O行業(yè)按照業(yè)務(wù)可以劃分為：婚嫁攝影，親子居家攝影，個性化攝影，定制化攝影，其中以婚嫁攝影為行業(yè)最大市場，各個企業(yè)在不同業(yè)務(wù)上也獨具自己的特點，推出了不同的服務(wù)和理念。去拍啊是一家專注婚嫁攝影的O2O企業(yè)，創(chuàng)始人為邱成儀，企業(yè)現(xiàn)已獲天使投資。去拍啊的理念是以用戶價格為切入點，由去拍啊搭建網(wǎng)絡(luò)平臺吸引婚嫁產(chǎn)業(yè)的提供商入駐，讓用戶自行選擇，