護(hù)士的職業(yè)壓力與心理調(diào)適

1、護(hù)士的職業(yè)壓力與心理調(diào)適護(hù)士的職業(yè)壓力與心理調(diào)適 護(hù)士的職責(zé)是協(xié)助醫(yī)生促進(jìn)和維護(hù)人們的身心健康，護(hù)理工作是一項(xiàng)工作強(qiáng)度高、壓力大、風(fēng)險(xiǎn)高的行業(yè)，尤其在近年來(lái)醫(yī)患關(guān)系日趨激烈的情況下，護(hù)理工作更面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 相關(guān)研究結(jié)果顯示：當(dāng)前護(hù)士的職業(yè)感知主要表現(xiàn)為高度壓力和高度疲倦，護(hù)理人員長(zhǎng)期在高風(fēng)險(xiǎn)下工作會(huì)影響其身心健康、工作熱情、工作效率和護(hù)理質(zhì)量，而心理健康是護(hù)理人員面臨的主要問(wèn)題，當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮當(dāng)護(hù)士情緒不穩(wěn)定及處于生物周期低潮時(shí)差錯(cuò)發(fā)生率為時(shí)差錯(cuò)發(fā)生率為6070，嚴(yán)重者還導(dǎo)致醫(yī)療，嚴(yán)重者還導(dǎo)致醫(yī)療事故。同時(shí)護(hù)患關(guān)系也受到影響。事故。同時(shí)護(hù)患關(guān)系也受到影響。近年來(lái)，隨著人

2、們對(duì)該問(wèn)題關(guān)注程度的逐漸增高，如何協(xié)調(diào)護(hù)理人員的職業(yè)感知與心理壓力之間的關(guān)系是人們研究的主要議題，為此本文就兩者之間的關(guān)系展開(kāi)研究。你感到你感到職業(yè)倦怠職業(yè)倦怠了嗎？了嗎？Are you so tired?個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有得到滿足個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有得到滿足 家庭生活質(zhì)量受到影響家庭生活質(zhì)量受到影響 護(hù)士個(gè)體心理疲勞護(hù)士個(gè)體心理疲勞 與管理工作者的溝通障礙與管理工作者的溝通障礙 患者及家屬不理解與不尊重患者及家屬不理解與不尊重 人員配置不足人員配置不足護(hù)理人員自身因素護(hù)理人員自身因素風(fēng)險(xiǎn)大風(fēng)險(xiǎn)大睡眠紊亂睡眠紊亂工作滿意度工作滿意度社會(huì)因素社會(huì)因素來(lái)源職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析分析分析1職業(yè)范圍的

3、擴(kuò)展和責(zé)任的增加給護(hù)職業(yè)范圍的擴(kuò)展和責(zé)任的增加給護(hù)理人員提出了更高的要求理人員提出了更高的要求, ,要求護(hù)要求護(hù)士在完成緊張的工作之余，必須不士在完成緊張的工作之余，必須不間斷地學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)間斷地學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識(shí)。高強(qiáng)度、高水準(zhǔn)的工作要求高強(qiáng)度、高水準(zhǔn)的工作要求職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析護(hù)理人員缺編及病人的要求提高護(hù)理人員缺編及病人的要求提高 護(hù)理人員編制不足，體力、腦力長(zhǎng)期護(hù)理人員編制不足，體力、腦力長(zhǎng)期處于極度緊張消耗狀態(tài)，患者對(duì)護(hù)理處于極度緊張消耗狀態(tài)，患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在不斷提高質(zhì)量的要求也在不斷提高 ，導(dǎo)致護(hù)，導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張?；缄P(guān)系緊張。 分析分析2職業(yè)壓力分

4、析職業(yè)壓力分析護(hù)理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)護(hù)理工作中復(fù)雜的人際關(guān)系表現(xiàn)為護(hù)理人員之間、醫(yī)護(hù)之間尤其為護(hù)理人員之間、醫(yī)護(hù)之間尤其是護(hù)患之間的關(guān)系最為敏感。是護(hù)患之間的關(guān)系最為敏感。分析分析3人際關(guān)系復(fù)雜人際關(guān)系復(fù)雜 職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析自我價(jià)值不能得到充分體現(xiàn)自我價(jià)值不能得到充分體現(xiàn) 人們常認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，部分醫(yī)院存人們常認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，部分醫(yī)院存在著重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士的價(jià)值得不到認(rèn)可，還在著重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士的價(jià)值得不到認(rèn)可，還存在著晉升難，工資待遇低，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)存在著晉升難，工資待遇低，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)小，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生發(fā)展的機(jī)會(huì)小，造成護(hù)士心理不平衡，產(chǎn)生心理壓抑

5、，自卑、失望、焦慮等情緒，直接心理壓抑，自卑、失望、焦慮等情緒，直接影響護(hù)士的心理健康。影響護(hù)士的心理健康。分析分析4職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析醫(yī)院是一個(gè)充滿焦慮、變化、溝通障礙的場(chǎng)所，護(hù)士長(zhǎng)期工醫(yī)院是一個(gè)充滿焦慮、變化、溝通障礙的場(chǎng)所，護(hù)士長(zhǎng)期工作在充滿作在充滿“應(yīng)激源應(yīng)激源”的環(huán)境中，每天接觸不同性格、脾氣、的環(huán)境中，每天接觸不同性格、脾氣、知識(shí)、經(jīng)濟(jì)背景不同的患者與家屬，應(yīng)對(duì)患者喜怒哀等情緒知識(shí)、經(jīng)濟(jì)背景不同的患者與家屬，應(yīng)對(duì)患者喜怒哀等情緒變化，既要處理各種治療護(hù)理等常規(guī)工作，還要處理各種應(yīng)變化，既要處理各種治療護(hù)理等常規(guī)工作，還要處理各種應(yīng)急突發(fā)事情，感受生死離別的情感沖擊；職業(yè)暴露的

6、風(fēng)險(xiǎn)，急突發(fā)事情，感受生死離別的情感沖擊；職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)，工作中經(jīng)常接觸各種致病因子，如細(xì)菌、病毒、放射線等威工作中經(jīng)常接觸各種致病因子，如細(xì)菌、病毒、放射線等威脅，以及擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等不良脅，以及擁擠的空間和不良的空氣，遭受疾病的侵襲等不良環(huán)境。環(huán)境。分析分析5特殊的工作環(huán)境特殊的工作環(huán)境 職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析 特殊的工作性質(zhì)特殊的工作性質(zhì) 分析分析6由于護(hù)理工作是與人打交道的工作，工作性由于護(hù)理工作是與人打交道的工作，工作性質(zhì)決定了與患者及家屬密切接觸，護(hù)士既要質(zhì)決定了與患者及家屬密切接觸，護(hù)士既要完成平凡、瑣碎、繁重的護(hù)理工作，又要與完成平凡、瑣碎、繁重的護(hù)理

7、工作，又要與患者、家屬、探視人員打交道，經(jīng)常超負(fù)荷患者、家屬、探視人員打交道，經(jīng)常超負(fù)荷的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)，使護(hù)士的工作狀態(tài)和長(zhǎng)期緊張的腦力勞動(dòng)，使護(hù)士長(zhǎng)期精力透支。長(zhǎng)期精力透支。職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析 職業(yè)壓力的風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)壓力的風(fēng)險(xiǎn)分析分析7護(hù)理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作，每天面護(hù)理工作是與人的生命息息相關(guān)的工作，每天面對(duì)著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的對(duì)著變化多端的病情，不確定因素多，隱匿性的風(fēng)險(xiǎn)大，護(hù)士必須及時(shí)觀察患者的病情變化，隨風(fēng)險(xiǎn)大，護(hù)士必須及時(shí)觀察患者的病情變化，隨時(shí)做出反應(yīng)，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的時(shí)做出反應(yīng)，否則會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的 法律法律 責(zé)任。唯責(zé)任。唯恐工作中

8、出現(xiàn)差錯(cuò)事故，使護(hù)士心理狀態(tài)高度緊恐工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，使護(hù)士心理狀態(tài)高度緊張。張。職業(yè)壓力分析職業(yè)壓力分析作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承作為護(hù)士既是妻子又是母親，同時(shí)承擔(dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重?fù)?dān)多種角色，肩負(fù)工作與家庭的雙重壓力，護(hù)士工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)壓力，護(hù)士工作中的負(fù)面感受有時(shí)會(huì)影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì)家庭影響家庭生活的和諧氣氛，面對(duì)家庭的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護(hù)士的責(zé)任和家務(wù)瑣事，難免不消耗護(hù)士部分精力，還要承受因懷孕、分娩、部分精力，還要承受因懷孕、分娩、月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心月經(jīng)、更年期等生理變化而出現(xiàn)的心理問(wèn)題，增加工作壓力。理問(wèn)題，增加工作壓力。

9、分析分析8工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力工作與家庭矛盾產(chǎn)生的壓力 現(xiàn)實(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題： 醫(yī)務(wù)群體：白衣天使醫(yī)務(wù)群體：白衣天使？ 社會(huì)要求：與日俱增社會(huì)要求：與日俱增 醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)輿論、維權(quán)意識(shí)醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)輿論、維權(quán)意識(shí) 社會(huì)保障：相對(duì)滯后社會(huì)保障：相對(duì)滯后 法律權(quán)益、經(jīng)費(fèi)投入、保險(xiǎn)福利法律權(quán)益、經(jīng)費(fèi)投入、保險(xiǎn)福利處于前所未有的處于前所未有的 “艱難困境艱難困境”之中之中麻煩的是麻煩的是 ：對(duì)改變上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題我們幾乎無(wú)能為力對(duì)改變上述現(xiàn)實(shí)問(wèn)題我們幾乎無(wú)能為力問(wèn)題很多，壓力很大，怎么辦？問(wèn)題很多，壓力很大，怎么辦？在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 一、一、正確評(píng)價(jià)壓力正確評(píng)價(jià)壓力 二、重新調(diào)整職業(yè)

10、角色二、重新調(diào)整職業(yè)角色 三、增強(qiáng)自我心理減壓能力三、增強(qiáng)自我心理減壓能力在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 正確評(píng)價(jià)壓力正確評(píng)價(jià)壓力“態(tài)度決定一切態(tài)度決定一切”優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足。金無(wú)足赤、人無(wú)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的不足。金無(wú)足赤、人無(wú)完人，工作中出現(xiàn)失誤時(shí)勇于面對(duì)，及時(shí)補(bǔ)救，完人，工作中出現(xiàn)失誤時(shí)勇于面對(duì)，及時(shí)補(bǔ)救，將損失降到最小。將損失降到最小。天下本無(wú)事，庸人自擾之天下本無(wú)事，庸人自擾之在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦 ？ 重新調(diào)整職業(yè)角色重新調(diào)整職業(yè)角色角色：角色：人生大舞臺(tái)，舞臺(tái)小人生人生大舞臺(tái)，舞臺(tái)小人生 角色任務(wù)（責(zé)、權(quán)、利、義）角色任務(wù)（責(zé)、權(quán)、利、義）角色混亂：角

11、色混亂：多重角色；多重角色； 任務(wù)混亂（不清、變化）任務(wù)混亂（不清、變化）在壓力面前怎么辦在壓力面前怎么辦？1 、調(diào)整心態(tài) 改變不良的情緒護(hù)理工作是一項(xiàng)工作量大、任務(wù)艱巨的工作，一部分護(hù)理人員在繁重的工作面前，會(huì)產(chǎn)生厭煩焦躁的情緒，所以建議護(hù)理人員在大量的工作面前，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡量克服厭煩、急躁的情緒，使自己的心情調(diào)整至最佳狀態(tài)，在工作過(guò)程中能夠做到有條不紊、按部就班，最終把工作逐項(xiàng)完成。2 、學(xué)會(huì)寬容 感動(dòng)與關(guān)愛(ài)現(xiàn)代護(hù)理工作者在工作過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題，護(hù)理人員要學(xué)會(huì)巧妙的運(yùn)用辨證的眼光看待問(wèn)題，正確看待別人的優(yōu)點(diǎn)和自身的缺點(diǎn)，將寬容、感動(dòng)與關(guān)愛(ài)貫穿在工作中。正視醫(yī)患之間的矛盾，當(dāng)護(hù)患之間發(fā)

12、生矛盾時(shí)，要保持清醒的頭腦，學(xué)會(huì)換位思考，多理解病人急燥的心情，切忌 “以暴抑暴”。 3 、學(xué)會(huì)緩解壓力 采取合理方式減壓當(dāng)護(hù)理工作者遇到各種壓力時(shí)，護(hù)理管理者應(yīng)采取有效措施來(lái)減輕或消除壓力，最終達(dá)到提高身心健康，提高管理效能的目的，常見(jiàn)措施主要包括以下幾種：利用各種媒體，提高護(hù)士的社會(huì)地位；對(duì)護(hù)士的心理壓力應(yīng)有充分的認(rèn)識(shí)，減輕護(hù)士的心理壓力；給護(hù)士提供深造的機(jī)會(huì)；重視護(hù)士身心健康存在的問(wèn)題，提高護(hù)士的心理調(diào)適能力。4、 熱愛(ài)護(hù)理專業(yè) 培養(yǎng)工作的自豪感和成就感護(hù)理工作是一項(xiàng)救死扶傷、挽救生命的光榮事業(yè)，所以要求護(hù)理人員在工作中要多發(fā)現(xiàn)工作中值得驕傲的一面。美國(guó)心理學(xué)家Skinner 的行為主義

13、理論認(rèn)為，成就感的良性體驗(yàn)可最終產(chǎn)生正強(qiáng)化的效果，這種效果可以趨向于問(wèn)題有效解決的方式。同時(shí)護(hù)理人員在工作中還要端正職業(yè)態(tài)度和職業(yè)價(jià)值觀，以此來(lái)培養(yǎng)護(hù)理人員工作自豪感和成就感。5 、積極參加繼續(xù)教育 理論與實(shí)踐相結(jié)合護(hù)理人員在工作過(guò)程中應(yīng)積極參加繼續(xù)教育，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷豐富充實(shí)自我，從而達(dá)到提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的，以此來(lái)適應(yīng)日益擴(kuò)大的護(hù)理理論和技術(shù)的發(fā)展。6、 積極開(kāi)展心理素質(zhì)訓(xùn)練 心理素質(zhì)的訓(xùn)練對(duì)于護(hù)理人員的心理調(diào)試至關(guān)重要，心理素質(zhì)和適應(yīng)能力的提高是一種經(jīng)驗(yàn)的積累，建議護(hù)理人員在日常工作中多參加一些口試或面試以及護(hù)理操作方面的訓(xùn)練，接受監(jiān)考老師的建議和點(diǎn)評(píng)，達(dá)到加強(qiáng)自我完善

14、、自我調(diào)節(jié)，提高社交能力。 7、 隨時(shí)調(diào)整自己的意識(shí)和行為 擺正個(gè)人與集體，個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，正確對(duì)待個(gè)人的得失。根據(jù)社會(huì)的要求，調(diào)整自己的意識(shí)和行為，使之更符合社會(huì)規(guī)范。8 8、創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境、創(chuàng)造一個(gè)溫馨和諧的家庭環(huán)境 處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，與丈夫、孩子、公婆和睦相處，讓家成為身心放松的溫馨空間，成為支持自己努力工作的動(dòng)力來(lái)源。失望的調(diào)適 勇敢的接受失敗的挑戰(zhàn) 腳踏實(shí)地得追求奮斗目標(biāo)緊張的調(diào)適 學(xué)會(huì)做時(shí)間的主人 學(xué)會(huì)適當(dāng)留有余地 學(xué)會(huì)妥善安排家務(wù) 學(xué)會(huì)忙里偷閑 學(xué)會(huì)正確估計(jì)自己 學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折 盡量想辦法宣泄或轉(zhuǎn)移自己的情緒不滿的調(diào)適 從實(shí)際出發(fā)考慮問(wèn)題 要學(xué)會(huì)全面地觀察事物 要有自知之明 培養(yǎng)對(duì)挫折的忍