班組長如何做好人員管理

1、讓更多人受益于汽車科技的發(fā)展讓更多人受益于汽車科技的發(fā)展 如何獲得下屬擁戴？如何獲得下屬擁戴？2.好班長的標(biāo)準(zhǔn)好班長的標(biāo)準(zhǔn)1.培養(yǎng)快樂心態(tài)培養(yǎng)快樂心態(tài)3.好班長的回報(bào)好班長的回報(bào)4.培訓(xùn)回顧培訓(xùn)回顧5.v討論：討論：您心目中的好班長（或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）是怎樣的？您心目中的好班長（或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)）是怎樣的？一、好班長的標(biāo)準(zhǔn)一、好班長的標(biāo)準(zhǔn)2、好班長的技能？、好班長的技能？3、好班長的人際關(guān)系？、好班長的人際關(guān)系？1、好班長的心態(tài)？、好班長的心態(tài)？v人字的內(nèi)涵。人字的內(nèi)涵。一、好班長的標(biāo)準(zhǔn)一、好班長的標(biāo)準(zhǔn)“人人”字的含義字的含義心態(tài)、技能、德行心態(tài)、技能、德行請欣賞寓言故事請欣賞寓言故事北風(fēng)和太陽北風(fēng)和太陽

2、（動(dòng)畫視頻鏈接）（動(dòng)畫視頻鏈接）二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴北風(fēng)和太陽北風(fēng)和太陽從這個(gè)故事中，我們可以得到哪些啟示？從這個(gè)故事中，我們可以得到哪些啟示？心態(tài)：各有優(yōu)點(diǎn)，相互欣賞。（排氣管員工貢獻(xiàn)的心態(tài)：各有優(yōu)點(diǎn)，相互欣賞。（排氣管員工貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)）觀點(diǎn)）德行：給人以溫暖感受。德行：給人以溫暖感受。才能：能解決實(shí)際問題才能：能解決實(shí)際問題給力。給力。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴北風(fēng)和太陽北風(fēng)和太陽方法：用對了方法才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。方法：用對了方法才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(排氣管員工貢獻(xiàn)的排氣管員工貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)觀點(diǎn))學(xué)習(xí)：每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，取長補(bǔ)短。懂得欣賞別人的學(xué)習(xí)：每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，

3、取長補(bǔ)短。懂得欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)。(排氣管員工貢獻(xiàn)的觀點(diǎn)排氣管員工貢獻(xiàn)的觀點(diǎn))還有很多還有很多討論：如何樹立班長威信？討論：如何樹立班長威信？二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信2、公正的、公正的“管理行動(dòng)管理行動(dòng)”激勵(lì)與處罰。調(diào)查的重激勵(lì)與處罰。調(diào)查的重要性。要性。1、公司賦以職權(quán)。職權(quán)只是、公司賦以職權(quán)。職權(quán)只是“權(quán)權(quán)”，不等于，不等于“威信威信”。職權(quán)支持。職權(quán)支持“行動(dòng)行動(dòng)”，行動(dòng)形成，行動(dòng)形成“威嚴(yán)威嚴(yán)”與與“信任信任”。 二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信4、細(xì)微的、細(xì)微的“生活行動(dòng)生活行動(dòng)”關(guān)心與愛護(hù)關(guān)心與愛護(hù)班

4、長外在的三方面班長外在的三方面“行動(dòng)行動(dòng)”+員工內(nèi)心的員工內(nèi)心的“感動(dòng)感動(dòng)”=威信威信3、權(quán)威的、權(quán)威的“技能行動(dòng)技能行動(dòng)”現(xiàn)場判斷與處置現(xiàn)場判斷與處置 班長的管理法則：剛?cè)岵?jì)，恩威并施班長的管理法則：剛?cè)岵?jì)，恩威并施二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信如何理解如何理解“剛剛”、“威威”：不是亂發(fā)脾氣：不是亂發(fā)脾氣惡剛；惡剛；而是堅(jiān)持原則，無欲（私利）則剛而是堅(jiān)持原則，無欲（私利）則剛善剛。公生善剛。公生明，廉生威。明，廉生威。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信如何理解如何理解“柔柔”、“恩恩”：不是軟弱無能：不是軟弱無能惡

5、柔，惡柔，而是心平氣和而是心平氣和善柔；不是小恩小惠（私心），善柔；不是小恩小惠（私心），而發(fā)心真誠，愛心普照。而發(fā)心真誠，愛心普照。太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。班長一定要有班長之量，能容納、承擔(dān)一個(gè)班的人員的班長一定要有班長之量，能容納、承擔(dān)一個(gè)班的人員的過錯(cuò)。過錯(cuò)。A、黑臉：孫武教宮女的故事。、黑臉：孫武教宮女的故事。二、如何獲得下屬的擁戴二、如何獲得下屬的擁戴樹立班長威信樹立班長威信啟示一：員工是否理解了制度？先培訓(xùn)，后執(zhí)行啟示一：員工是否理解了制度？先培訓(xùn)，后執(zhí)行不教而誅是謂罪，心服是關(guān)鍵。不教而誅是謂罪，心服是關(guān)鍵。啟示二：注意存心

6、，存心公正，而不是利用制度實(shí)現(xiàn)啟示二：注意存心，存心公正，而不是利用制度實(shí)現(xiàn)私心。私心。B、紅臉：吳起的故事、紅臉：吳起的故事二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載人格力量的建立人格力量的建立公平公正公平公正從派工到制度、考核從派工到制度、考核如何讓您力大無窮、一呼百應(yīng)？如何讓您力大無窮、一呼百應(yīng)？吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉則吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公；廉則吏不敢慢，公則民不敢欺；公生明，廉生威。明吏不敢慢，公則民不敢欺；公生明，廉生威。明明辯是非。明辯是非。案例：派工的公平案例：派工的公平案例：制度、考核壓制工具？案例：制度、考核壓制工具？討論：有的班長這樣說話

7、：愿意做就做，不愿做給我討論：有的班長這樣說話：愿意做就做，不愿做給我滾！滾！請問，這樣說話，會(huì)造成哪些結(jié)果？能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？請問，這樣說話，會(huì)造成哪些結(jié)果？能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術(shù)班長的語言藝術(shù)好歌欣賞學(xué)唱好歌欣賞學(xué)唱發(fā)好愿說好話發(fā)好愿說好話(MP3)(MP3)學(xué)唱：請音樂老師出場。學(xué)唱：請音樂老師出場。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術(shù)班長的語言藝術(shù)歌詞：發(fā)好愿說好話歌詞：發(fā)好愿說好話發(fā)愿要發(fā)好愿，說話要說好話，話多不如話少，話少不如話好。原諒別人是美德，原諒自己是損德。尊重他人縮小自我，不發(fā)脾氣聲色柔和。說好話利人又利己，說壞

8、話害人又害己，說好話利人又利己，說壞話害人又害己，說錯(cuò)了話傷到別人，又會(huì)擋住自己的路唷！說錯(cuò)了話傷到別人，又會(huì)擋住自己的路唷！說好話如口吐蓮花，說壞話如口吐毒蛇。得理饒人，理直氣和，歡歡喜喜快快樂樂。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術(shù)班長的語言藝術(shù)1、好話一句，做牛做馬也愿意好話一句，做牛做馬也愿意好班長的鼓勵(lì)藝術(shù)2、規(guī)過于私室（給員工留面子，私下批評，不要規(guī)過于私室（給員工留面子，私下批評，不要在眾人面前批評）；批評的次序：先肯定，再在眾人面前批評）；批評的次序：先肯定，再批評批評好班長的批評藝術(shù)3 3、信守承諾、信守承諾人無信不立人無信不立二、如何獲得下屬擁載二、如何獲

9、得下屬擁載班長的語言藝術(shù)班長的語言藝術(shù)輕諾必寡信輕諾必寡信保護(hù)自己的威保護(hù)自己的威信信事非宜，勿輕諾；茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)事非宜，勿輕諾；茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)進(jìn)退自如（話不要說太滿，甚至先不說，行動(dòng)要盡力進(jìn)退自如（話不要說太滿，甚至先不說，行動(dòng)要盡力爭取，給人驚喜和感動(dòng)。次序的重要性：知所先后爭取，給人驚喜和感動(dòng)。次序的重要性：知所先后，則近道矣。好比炒菜，先放油還是鹽？），則近道矣。好比炒菜，先放油還是鹽？）請掌握以下融合團(tuán)隊(duì)的語言（實(shí)際案例）請掌握以下融合團(tuán)隊(duì)的語言（實(shí)際案例）l 少說抱怨的話，多說寬容的話；l 抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧；l 少說諷刺的話，多說尊重的話；l 諷刺顯得輕視，尊重增加了解

10、；l 少說傷害的話，多說關(guān)懷的話；l 傷害形成對立，關(guān)懷獲得友誼；l 少說命令的話，多說商量的話；安排工作的技巧l 命令只是接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)；l 少說批評的話，多說鼓勵(lì)的話；批評的技巧批評的技巧l 批評造成隔閡，鼓勵(lì)激發(fā)潛能。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載班長的語言藝術(shù)班長的語言藝術(shù)l 聽人勸，吃飽飯聽人勸，吃飽飯到底誰在吃飽飯？到底誰在吃飽飯？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載傾聽與納諫傾聽與納諫好處之一：自己吃飽飯好處之一：自己吃飽飯從善如流，幫助自從善如流，幫助自己提升，少犯錯(cuò)誤己提升，少犯錯(cuò)誤好處之二：下屬吃飽飯好處之二：下屬吃飽飯?zhí)嵋庖娬叩玫娇隙ê图?lì)提意見者得到肯

11、定和激勵(lì)，心情舒暢，吃麻麻香，心情舒暢，吃麻麻香好處之三：涉及該工作的同事吃飽飯，因?yàn)椴缓侠淼暮锰幹荷婕霸摴ぷ鞯耐鲁燥栵?，因?yàn)椴缓侠淼牡胤降玫搅烁倪M(jìn)。地方得到了改進(jìn)。l 為什么要為什么要傾聽？（真誠耐心，不打斷，不武斷）傾聽？（真誠耐心，不打斷，不武斷）二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載傾聽與納諫傾聽與納諫傾聽是尊重下屬，同時(shí)會(huì)贏得下屬尊重。傾聽是尊重下屬，同時(shí)會(huì)贏得下屬尊重。傾聽能了解到對方的真實(shí)意圖。傾聽能了解到對方的真實(shí)意圖。傾聽才能更好地表達(dá)自己的意思。傾聽才能更好地表達(dá)自己的意思。不能傾聽是內(nèi)心傲慢、自以為是的表現(xiàn)。不能傾聽是內(nèi)心傲慢、自以為是的表現(xiàn)。情商是班長最重要的能

12、力。情商是班長最重要的能力。二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載提升情商提升情商什么是情商？什么是情商？（董事長文章鏈接）（董事長文章鏈接）提升情商的兩個(gè)最重要、最方便的途徑、原則：提升情商的兩個(gè)最重要、最方便的途徑、原則：原則一原則一（從內(nèi)向外）（從內(nèi)向外）原則二原則二（從外返內(nèi)）（從外返內(nèi)）己己所不欲，勿施于人所不欲，勿施于人推己及人推己及人行有不得，反求諸行有不得，反求諸己己自查原因自查原因二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載提升情商提升情商從工作到生活從工作到生活360360度關(guān)心下屬度關(guān)心下屬二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載關(guān)心下屬關(guān)心下屬生活的關(guān)心生活的關(guān)心鄭軍華班

13、案例二則；汪斌財(cái)班案例一鄭軍華班案例二則；汪斌財(cái)班案例一則（下屬不舒服，因?yàn)槿蝿?wù)緊，班長催他去檢查，則（下屬不舒服，因?yàn)槿蝿?wù)緊，班長催他去檢查，結(jié)果是闌尾炎）。結(jié)果是闌尾炎）。工作的關(guān)心工作的關(guān)心關(guān)注安全，有健康才有幸福。關(guān)注員關(guān)注安全，有健康才有幸福。關(guān)注員工的收入，分析原因，幫助提高。工的收入，分析原因，幫助提高。做好員工與車間主任之間的橋梁做好員工與車間主任之間的橋梁二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬生產(chǎn)異常處理生產(chǎn)異常處理快速的報(bào)修與主動(dòng)幫助分析、解決快速的報(bào)修與主動(dòng)幫助分析、解決開會(huì)和講話的注意事項(xiàng)開會(huì)和講話的注意事項(xiàng)事先準(zhǔn)備，言簡意賅事先準(zhǔn)備，言簡意賅

14、項(xiàng)目推進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)班組效率、質(zhì)量的提升班組效率、質(zhì)量的提升行家一伸手，便知有沒有行家一伸手，便知有沒有技能是班長服眾的關(guān)鍵技能是班長服眾的關(guān)鍵班長是學(xué)生又是老師班長是學(xué)生又是老師從熟悉到精通各工序的模具從熟悉到精通各工序的模具、設(shè)備、工藝。、設(shè)備、工藝。做現(xiàn)代化班長做現(xiàn)代化班長掌握電腦等基本技能掌握電腦等基本技能二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬新班長如何學(xué)習(xí)？（老班長也同樣適用）新班長如何學(xué)習(xí)？（老班長也同樣適用）1 1、放下面子。、放下面子?？鬃釉唬嚎鬃釉唬骸叭诵?，則必有我?guī)?。三人行，則必有我?guī)煛！笔枪实茏硬槐夭蝗鐜?，師不必賢于弟子。聞道有先是故弟子不必不如師

15、，師不必賢于弟子。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。后，術(shù)業(yè)有專攻。師說師說2 2、實(shí)踐中成長、實(shí)踐中成長心誠則靈。心誠則靈。“未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也。也。”大學(xué)大學(xué)二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載技能利益下屬技能利益下屬艱難的工作是人生成長的階梯。真學(xué)問必從艱難困苦中艱難的工作是人生成長的階梯。真學(xué)問必從艱難困苦中得來，舊習(xí)氣須向難除處磨去。得來，舊習(xí)氣須向難除處磨去。天將降大任于斯人也天將降大任于斯人也視頻案例：視頻案例：無臂婦人無臂婦人（鏈接）（鏈接）蘇健樺成長案例、崔應(yīng)忠案例蘇健樺成長案例、崔應(yīng)忠案例如何看待目前班長較大的學(xué)習(xí)壓力、項(xiàng)目推進(jìn)壓力？如何看待目前班長較大的學(xué)習(xí)

16、壓力、項(xiàng)目推進(jìn)壓力？二、如何獲得下屬擁載二、如何獲得下屬擁載帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長吵架還是聽從吵架還是聽從身教與言教身教與言教培養(yǎng)員工正確的工作態(tài)度培養(yǎng)員工正確的工作態(tài)度培養(yǎng)員工質(zhì)量觀念與操作技能培養(yǎng)員工質(zhì)量觀念與操作技能關(guān)注新員工關(guān)注新員工教婦初來，形成壞習(xí)慣后再教就難改教婦初來，形成壞習(xí)慣后再教就難改了。了。A A、師傅才有號(hào)召力、師傅才有號(hào)召力別怕教會(huì)徒弟打師傅別怕教會(huì)徒弟打師傅B B、教學(xué)相長、教學(xué)相長自己收獲更多自己收獲更多二、二、 “人人”與與“事事”兩手抓，兩手都要硬兩手抓，兩手都要硬理順人理順事客戶忠誠理清流程公平公正關(guān)心培養(yǎng)分工明確跟蹤支持從善如流人成則事成人成則事成二、二

17、、 “人人”與與“事事”兩手抓，兩手都要硬兩手抓，兩手都要硬理順人：從善如流，能聽取下屬意見；關(guān)心培養(yǎng)下屬理順人：從善如流，能聽取下屬意見；關(guān)心培養(yǎng)下屬；公平公正。；公平公正。理順事：理清工作流程；分工明確；對分派出去的工理順事：理清工作流程；分工明確；對分派出去的工作，要跟蹤過問，要支持，幫助解決問題）。作，要跟蹤過問，要支持，幫助解決問題）。理順人是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最重要的工作，是理順事的理順人是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最重要的工作，是理順事的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)。三、培養(yǎng)快樂心態(tài)三、培養(yǎng)快樂心態(tài)做一個(gè)快樂的班長做一個(gè)快樂的班長無私付出，收獲快樂無私付出，收獲快樂施比受更有福施比受更有福不遷怒，不報(bào)復(fù)不遷怒，不

18、報(bào)復(fù)班長蔡勝國案例，君子之量班長蔡勝國案例，君子之量無伐善，無施勞無伐善，無施勞好評讓別人去說，不自夸自己的能好評讓別人去說，不自夸自己的能耐；不推諉難做的事給下屬，難處由自己承擔(dān)。耐；不推諉難做的事給下屬，難處由自己承擔(dān)?？鞓吩从趦?nèi)在的真誠快樂源于內(nèi)在的真誠敬人者人恒敬之，愛人者人敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。想獲得別人尊重，先尊重別人。恒愛之。想獲得別人尊重，先尊重別人。三、培養(yǎng)快樂心態(tài)三、培養(yǎng)快樂心態(tài)做一個(gè)快樂的班組長做一個(gè)快樂的班組長容納有差異的性格，和諧相處，心平氣和，互相欣賞容納有差異的性格，和諧相處，心平氣和，互相欣賞君子和而不同，小人同而不和君子和而不同，小人同而不和關(guān)照班組的每一個(gè)人，而不是只照顧關(guān)系好的人關(guān)照班組的每一個(gè)人，而不是只照顧關(guān)系好的人君君子周而不