組織行為學(xué)的管理作用

1、淺析組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的作用 讀后有感組織行為學(xué)通過(guò)研究個(gè)體和群體行為來(lái)進(jìn)一步改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)、管理方法和協(xié)調(diào)組織關(guān)系。從而提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，規(guī)范企業(yè)組織行為的方式，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從精神上引導(dǎo)員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng)造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益；探索如何加快企業(yè)改革的步伐，有效的提高組織運(yùn)作的績(jī)效。關(guān)鍵字：組織行為、個(gè)體與群體、組織結(jié)構(gòu)，管理作用一、組織行為學(xué)的概念與研究對(duì)象組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。組織行為學(xué)的研究包括三個(gè)部分：第一部分是組織行為學(xué)的基本問(wèn)題，

2、發(fā)展階段，和知識(shí)來(lái)源。第二部分是個(gè)體行為，從知覺(jué)和個(gè)體決策、價(jià)值觀、態(tài)度與工作滿意度、工作激勵(lì)理論與應(yīng)用來(lái)加以闡述。第三部分是群體行為，在此基礎(chǔ)上介紹了工作團(tuán)隊(duì)與管理，組織變革與發(fā)展，組織沖突與管理，工作壓力管理，并延伸到組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)，組織溝通與管理。在宏觀方向上介紹了個(gè)體與群體，群體與團(tuán)隊(duì)，以及個(gè)體與群體在組織行為上的應(yīng)用與管理。從而在心理層次上提高管理者對(duì)企業(yè)中針對(duì)人的特質(zhì)進(jìn)行的管理研究。在微觀上，它系統(tǒng)而完整地闡述了個(gè)體知覺(jué)、個(gè)性心理與行為、群體規(guī)模與行為、團(tuán)隊(duì)組織和管理、群體溝通與沖突、領(lǐng)導(dǎo)與決策、組織設(shè)計(jì)與組織文化等等。通過(guò)對(duì)個(gè)體行為的研究，確切的說(shuō)，就是研究個(gè)體的社會(huì)心理側(cè)面

3、，即個(gè)體自身獨(dú)特的心理共性和在特定的社會(huì)部門或組織系統(tǒng)中，因其所處的角色地位而表現(xiàn)的心理現(xiàn)象。包括個(gè)人行為的傳記特點(diǎn)、能力、人格特征、學(xué)習(xí)、感覺(jué)與知覺(jué)、社會(huì)知覺(jué)、影響知覺(jué)準(zhǔn)確性、價(jià)值觀與管理、態(tài)度與管理、工作滿意度與管理等。個(gè)體行為則是指處于組織環(huán)境中的個(gè)人的具體行為。通過(guò)對(duì)個(gè)體心理與行為的分析，目的在于探討個(gè)體內(nèi)在的能力，激發(fā)個(gè)體的工作潛能，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化。 個(gè)體又是存在于社會(huì)群體之中的，每個(gè)個(gè)體之間表現(xiàn)不同程度的社會(huì)關(guān)系，從而呈現(xiàn)出不同的組織環(huán)境，要有效的達(dá)到管理目標(biāo)，就必須研究群體行為，通過(guò)了解群體和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并做好溝通交流，使管理者能掌握群體行為形成的原因，并對(duì)之進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制

4、，從而做好企業(yè)中的組織變革及優(yōu)化設(shè)計(jì)。 作為企業(yè)管理者，除了自身要掌握必要的技能和管理素質(zhì)之外，必須從科學(xué)的角度把握工作人員的心理狀態(tài)和行為特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)所屬人員心理、行為的預(yù)測(cè)、調(diào)控和引導(dǎo)，以充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效協(xié)調(diào)個(gè)人、群體和組織之間的關(guān)系，爭(zhēng)取獲得最佳的工作績(jī)效。同時(shí)組織心理與行為還包括領(lǐng)導(dǎo)心理與行為。組織中的領(lǐng)導(dǎo)是指引或影響個(gè)體、群體，在一定條件下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在組織中具有至關(guān)重要的作用。其心理與素質(zhì)的好壞，領(lǐng)導(dǎo)方式的合理與否，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)把握的程度都會(huì)直接影響組織的績(jī)效。 二、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的作用 “一個(gè)人通過(guò)行為藝術(shù)來(lái)獲得成長(zhǎng)，一個(gè)組織

5、通過(guò)行為藝術(shù)獲得發(fā)展”。組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用。它既具有管理中人的心理和行為的一般規(guī)律性或稱自然屬性，又具有特殊規(guī)律性或稱社會(huì)屬性，這是由其本身的多學(xué)科性、管理組織中所研究的對(duì)象“人”本身的二重性和管理的二重性所決定的。因此，在企業(yè)管理實(shí)踐中，既要注重運(yùn)用心理學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)等自然科學(xué)，也要運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)等社會(huì)科學(xué)；既要重視人的生物性，又要重視人的社會(huì)性；既要研究管理的自然屬性，又要研究管理的社會(huì)屬性。使組織行為學(xué)理論能充分指導(dǎo)和運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中。組織行為學(xué)是屬于運(yùn)用性科學(xué)，在企業(yè)管理中，研究和掌握管理組織中人的規(guī)律性的目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)

6、際，提高其工作效力，改善組織的工作績(jī)效。因此，企業(yè)必須反復(fù)實(shí)踐運(yùn)用組織行為學(xué)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中。組織行為學(xué)把對(duì)人的管理作為全部管理的核心。這就要求企業(yè)管理必須堅(jiān)持以人為本，要重視個(gè)人的價(jià)值和潛能，尊重人的需要和愿望，并創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件，滿足人的正當(dāng)合理的需要和愿望，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，使?jié)撛诘哪芰D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的能力。同時(shí)要激發(fā)人的工作積極性，探討人的工作動(dòng)機(jī)，并非常重視社會(huì)文化因素，特別是民族傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化對(duì)人的心理和行為的影響，真正使以人為本落到實(shí)處。組織行為學(xué)的基本任務(wù)是通過(guò)對(duì)個(gè)體心理和行為規(guī)律、團(tuán)體動(dòng)力原理、組織理論與領(lǐng)導(dǎo)原則的研究運(yùn)用，揭示整個(gè)管理過(guò)程各種要素的相互作用、相互制約機(jī)制，

7、通過(guò)激發(fā)人的工作和勞動(dòng)積極性，提高管理效能，提高工作績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的活力三、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用1 人的心理狀態(tài)是復(fù)雜的，不僅人與人之間的差異，同一個(gè)人在不同環(huán)境、不同時(shí)期也會(huì)有差別。因此人不是單純的"理性一經(jīng)濟(jì)人"、"社會(huì)人"或者"自我實(shí)現(xiàn)人"，而是“復(fù)雜人”。這就要求企業(yè)要了解人的性格差異，對(duì)不同的人，在不同情況下采取不同措施。即隨著時(shí)間，地點(diǎn)，條件和對(duì)象的變化而變化。2 知人善任，合理使用人才。管理中的每一個(gè)人均有他們各自的個(gè)性特征和不同優(yōu)勢(shì)，有他們不同的氣質(zhì)、能力、性格和興趣，通過(guò)人格特質(zhì)理論和五維度理論分析了如何評(píng)判

8、企業(yè)員工在企業(yè)中的能力要求，他要求企業(yè)做到以下幾點(diǎn)： (1) 每個(gè)工作崗位應(yīng)有相對(duì)獨(dú)立的能力標(biāo)準(zhǔn)；（2）在選拔、安置職工時(shí)要用人之所長(zhǎng)；（3）注意實(shí)際能力與工作能力要求的匹配；（4）善于任用犯過(guò)錯(cuò)誤或走過(guò)彎路的人。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)兩種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡可能地全面了解每個(gè)人的性格特點(diǎn)、能力所長(zhǎng)和綜合優(yōu)勢(shì)，從而合理的安排與之相適應(yīng)的工作崗位和職務(wù)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才、才盡其用、短人所避，取得最佳的用人效益，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織，深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3 感覺(jué)是直接作用于人們感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映。 知覺(jué)是直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的

9、反映。作為企業(yè)要把握好感覺(jué)和知覺(jué)的聯(lián)系與區(qū)別。避免由于人的主觀原因出現(xiàn)首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。從而產(chǎn)生不客觀的評(píng)判。4 員工的價(jià)值觀和態(tài)度決定企業(yè)的整體凝聚力和向心力，企業(yè)是由不同人員組成的工作群體，其中有正式群體和非正式群體，組織行為學(xué)要求把組織中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來(lái)，通過(guò)行為轉(zhuǎn)變創(chuàng)造符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)態(tài)度，通過(guò)制度融合，使感情志趣相投、價(jià)值觀等相一致的人組合到一起，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力，滿足人們的歸屬感和友誼的需要。這里的關(guān)鍵是建立一種領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，和諧的親密的團(tuán)結(jié)群體。5 激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，是利用某種有效手段

10、或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。要使職工產(chǎn)生組織所期望的行為，可以根據(jù)職工的需要設(shè)置某些目標(biāo)，并通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向使職工出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)，并按組織所需要的方式行動(dòng)，這就是激勵(lì)的實(shí)質(zhì)。將這一機(jī)理貫穿于組織的制度安排中，就是激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)就是通過(guò)對(duì)員工動(dòng)機(jī)的激發(fā)、強(qiáng)化，改造、改進(jìn)員工行為，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。通過(guò)了解員工的需要和動(dòng)機(jī)，能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì)是組織行為學(xué)的核心問(wèn)題，了解和掌握激勵(lì)理論的原則，以及很好應(yīng)用到工作實(shí)踐中，是推動(dòng)人力資源發(fā)展的重要手段。，這就要求企業(yè)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素選擇不同的激勵(lì)理論，找出合適的激勵(lì)方法和領(lǐng)導(dǎo)方式。尋求最佳領(lǐng)導(dǎo)行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。6 群體行為

11、包括四種組合:表面從眾，內(nèi)心接納；表面從眾，內(nèi)心拒絕；表面不從，內(nèi)心接納；表面不從，內(nèi)心拒絕。這就要求減少社會(huì)抑制作用，增加社會(huì)助長(zhǎng)作用，從而使個(gè)體可以從群體的反饋中了解到自己的工作狀況，而不斷作改進(jìn)，以調(diào)整到最佳狀態(tài)。針對(duì)員工的懶惰行為，企業(yè)要做到以下幾點(diǎn)：(1)增加工作的趣味性和有意義的方面，提高成員的參與程度。(2)讓群體成員確信他們個(gè)人的貢獻(xiàn)是可鑒別和有意義的。(3)教育成員不應(yīng)該容忍工作中不充分努力的行為。(4)考核制度中要對(duì)個(gè)人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(5)獎(jiǎng)勵(lì)制度中要讓獎(jiǎng)勵(lì)的一部分是根據(jù)其個(gè)人表現(xiàn)給予的。7 團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式；團(tuán)隊(duì)有助于更好地利用員工的才能；團(tuán)隊(duì)在多變

12、的環(huán)境中能快速地組合、重組、解散；團(tuán)隊(duì)能激勵(lì)員工，促進(jìn)員工參與決策。作為企業(yè)管理者要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核，激勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)積極性和主動(dòng)性。(1)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織既定目標(biāo)的達(dá)成情況；(2)團(tuán)隊(duì)成員的滿意感；(3)團(tuán)隊(duì)成員繼續(xù)協(xié)作的能力。(4)執(zhí)行力文化某種程度上就是績(jī)效文化，可以用統(tǒng)一的績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)衡量結(jié)果，也要關(guān)注過(guò)程。8 溝通指人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)和信息的過(guò)程，組織行為學(xué)中溝通的障礙主要有：感知，成見(jiàn)，缺乏共感。反 饋信息源編 碼通 道解 碼接受者 企業(yè)管理人員，應(yīng)該運(yùn)用各種溝通理論，加強(qiáng)有效溝通 (1)總體考慮，確定溝通目標(biāo)，明確主題和概念。(2)了解聽(tīng)眾，

13、選用合適的語(yǔ)言。 (3)調(diào)動(dòng)情緒，營(yíng)造良好的氣氛。 (4)隨時(shí)調(diào)整溝通的內(nèi)容和方式。 (5)盡可能傳遞有用的信息。 (6)應(yīng)有必要的反饋跟蹤。(7)溝通時(shí)還應(yīng)該著眼于未來(lái)。(8)應(yīng)該言行一致。(9)多聽(tīng)，不要輕易下結(jié)論。(10)使用例外原則。(11)使用需知原則。9 沖突可以成為組織中的一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題.它能造成混亂的局面,使得員工幾乎無(wú)法在一起共同工作.另外一個(gè)方面,沖突也還有一些不太為人所知道的積極方面企業(yè)要適當(dāng)引導(dǎo)建設(shè)性沖突，建設(shè)性沖突是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的靈魂之一。只要團(tuán)隊(duì)形成真正的合作關(guān)系人們就會(huì)開(kāi)放自己的思想，坦誠(chéng)的交換意見(jiàn)，相互的吸取對(duì)方意見(jiàn)中有價(jià)值的一面，在充分交流的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。所以通

14、過(guò)建設(shè)沖突的處理，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更加認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系也會(huì)更加穩(wěn)固因?yàn)闆_突能為組織帶來(lái)有利的影響. 有益有害實(shí)質(zhì) 個(gè)人類型(有益實(shí)質(zhì))類型(有害實(shí)質(zhì))類型(有益?zhèn)€人)類型(有害個(gè)人) 作為企業(yè)制度層次上，要適當(dāng)激發(fā)沖突的產(chǎn)生，沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求生存。(1)在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)制度時(shí)，強(qiáng)調(diào)群體的利益和群體之間的利害比較。(2)運(yùn)用溝通的方式。這是指利用模棱兩可或具有威脅性的信息來(lái)提高沖突水平。(3)引進(jìn)外人。這是指在群體中引進(jìn)一些在背景、價(jià)值觀、態(tài)度和管理風(fēng)格方面均與當(dāng)前群體成員不同的人。(4)重新建構(gòu)組織，調(diào)整工作群體，改變規(guī)章制度，提高群體間工作的相互依賴性，或進(jìn)行其他類似的結(jié)構(gòu)變

15、革以打破現(xiàn)狀。(5)故意引入一名"批評(píng)家"，他總是有意與組織中大多數(shù)人的觀點(diǎn)不一致。(6)在群體態(tài)度和行為上，強(qiáng)調(diào)群體間的界限意識(shí)、群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和一致，而將外部群體視為對(duì)手。10 工作壓力：壓力是種動(dòng)態(tài)條件，在這種條件下，個(gè)體要面對(duì)和自己所渴望的目標(biāo)相關(guān)的機(jī)遇,限制及要求。而且個(gè)體感覺(jué)到的是其結(jié)果非常重要卻又不確定。壓力本身不一定是壞事。形成壓力的因素有個(gè)人因素；環(huán)境因素；組織因素。從組織的角度講：當(dāng)員工感受到壓力處于中低水平的時(shí)候，管理者不必太在乎，因?yàn)橹械偷膲毫τ欣诖龠M(jìn)績(jī)效。但是如果高水平的壓力，或者中水平的壓力持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的話。則最終會(huì)造成損失，并導(dǎo)致績(jī)效水平下降

16、。(1)工作壓力影響人員的生理健康(2)工作壓力影響人員的心理健康(3)工作壓力影響人員的工作生活質(zhì)量(4)過(guò)度的工作壓力影響組織效能和形象企業(yè)針對(duì)壓力的影響因素，應(yīng)量力而行，一方面營(yíng)造一個(gè)適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)氛圍，有利于企業(yè)的有效運(yùn)行，但同時(shí)過(guò)度的壓力，會(huì)損傷員工的工作積極性，最終也會(huì)導(dǎo)致公司績(jī)效的下滑，這就要求企業(yè)要處理好壓力源，提高個(gè)人和工作的匹配度，在工作中力爭(zhēng)取更多的自主權(quán)，提高自我領(lǐng)導(dǎo)的能力，提高自信心。遠(yuǎn)離壓力源：改變工作和生活習(xí)慣。將自身抽離壓力源，工間休息。作為員工自身來(lái)說(shuō)：學(xué)會(huì)放松，改變不良生活方式，保持生理健康，掌握精神調(diào)節(jié)方法保持生理健康。從而改變對(duì)壓力的感知，了解自己在感知上的

17、局限性和特點(diǎn)，開(kāi)闊心胸，保持良好的心態(tài)。同時(shí)當(dāng)有些壓力自己無(wú)法處理的時(shí)候可以尋求社會(huì)的幫助與支持。11 組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是企業(yè)組織系統(tǒng)的具體形態(tài)。組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以解釋和預(yù)測(cè)員工的行為。也就是說(shuō)，除了個(gè)體和群體因素之外，員工所屬組織的結(jié)構(gòu)關(guān)系對(duì)員工的態(tài)度和行為具有重要影響。組織結(jié)構(gòu)有助于減少不確定性，明確工作內(nèi)容，澄清員工所關(guān)心的問(wèn)題，這就對(duì)員工的態(tài)度產(chǎn)生了影響，并激勵(lì)他們提高工作12 組織變革越來(lái)越多的組織面對(duì)著一個(gè)動(dòng)態(tài)的，變化不定的環(huán)境；這樣反過(guò)來(lái)要求組織適用這樣的環(huán)境?！安蛔兏飫t滅亡”是今天全球管理者們共同的

18、呼聲。隨著宏觀宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，科技進(jìn)步，資源變化，競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變，這些動(dòng)力推動(dòng)著組織一次又一次的有計(jì)劃的變革。作為企業(yè)的管理者面對(duì)組織變革的壓力要提前做好措施，減少變革阻力：(1)讓企業(yè)員工充分了解企業(yè)目前所在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)狀況，所面臨的困難和機(jī)遇，使他們充分認(rèn)識(shí)到組織變革的必要性和重要性；(2)對(duì)變革力量因勢(shì)利導(dǎo)，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，讓他們了解變革的過(guò)程，增大透明度，以減少員工的懼怕心理；(3)大力推行同組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，消除下崗人員等于“無(wú)用”人員的思想，使員工掌握新的管理業(yè)務(wù)方法和新的業(yè)務(wù)技能，提高員工的安全感和自信心；(4)大膽啟用人才，為企業(yè)組織變革輸血。另外變革要選準(zhǔn)好時(shí)機(jī)，把握好分寸，循序漸進(jìn)，配套進(jìn)行。再者為了減少和消除阻力，組織變革者必須向有關(guān)人員詳細(xì)說(shuō)明變革的意義、目的、做法和預(yù)期效果。13 組織行為學(xué)在運(yùn)用于企業(yè)管理實(shí)踐中，除上述有利因素外，也有一些不利因素，需要在實(shí)踐中加以避免和克服。組織行為學(xué)主要研究與組織行為有關(guān)的人的個(gè)體特點(diǎn)，如動(dòng)機(jī)、能力、性向等；人的群體特點(diǎn)，如群體的分類、人與組織的相互作用