區(qū)旅游局工作總結(jié)報告

1、區(qū)旅游局工作總結(jié)報告 20xx年，區(qū)旅游局按照區(qū)第九次黨代會、區(qū)委九屆四次全會精神，圍繞實現(xiàn)虹口新崛起，“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展”，進(jìn)一步解放思想、狠抓落實，積極促進(jìn)旅游行業(yè)科學(xué)發(fā)展。 一、20xx年主要工作完成情況1.精心策劃四川北路歡樂節(jié)，不斷豐富節(jié)慶活動市場今年的四川北路歡樂節(jié)突出“歡樂虹口、魅力都市”的主題，奉上了視覺、味覺、聽覺的大餐，給四川北路商業(yè)街帶來時尚化、國際化的新感受。同時與魯迅公園燈會、上海酒節(jié)、美食節(jié)和購物節(jié)形成呼應(yīng)，聚集商業(yè)街人氣，拉動綜合消費能力，做到商、旅、文、體的結(jié)合。除了四川北路歡樂節(jié)開幕式文藝演出和彩車四川北路巡游等傳統(tǒng)節(jié)目外，還聯(lián)合航運辦舉辦了第二屆北外灘郵輪

2、文化節(jié)。在北外灘音樂廣場舉辦一場氣勢恢宏的交響樂音樂會，美景美樂帶給游客新的感官沖擊，也讓市民和游客更多了解北外灘濱江綠地。節(jié)慶活動范圍和內(nèi)涵都得到進(jìn)一步擴(kuò)充，提升了今年四川北路歡樂節(jié)的吸引力。 2、認(rèn)真抓好旅游市場管理，積極推進(jìn)企業(yè)等級建設(shè)工作一是抓好旅游企業(yè)管理工作。完成全區(qū)55家旅行社責(zé)任險統(tǒng)保工作，完成14家旅行社等級創(chuàng)建和評定工作，全面動員、指導(dǎo)、開展旅行社行業(yè)應(yīng)用“電子版旅游合同”工作。按照市星評委的工作要求，實施2012年度旅游星級飯店的重評和復(fù)核工作，開展賓館滿意度測評工作。完成國家旅游局、xx市旅游局布置的各類日、月、季度、年度報表。二是加強區(qū)內(nèi)重點旅游企業(yè)的扶持服務(wù)工作。積

3、極配合市星評委做好上海外灘茂悅大酒店和上海外灘浦華大酒店的五星級旅游飯店的評審工作。為寶御酒店在企業(yè)宣傳、配套設(shè)施建設(shè)方面提供幫助。為郵輪旅游專業(yè)旅行社提供政策扶持與指導(dǎo)，共同研究郵輪市場推廣宣傳工作，并為大塘旅游公司發(fā)行國內(nèi)第一本郵輪專業(yè)雜志“灣”提供推廣和發(fā)行幫助。三是繼續(xù)做好各類創(chuàng)建工作。在飯店業(yè)開展節(jié)能減排，創(chuàng)建綠色旅游飯店各項工作。完成遠(yuǎn)洋賓館銀葉級綠色旅游飯店創(chuàng)建工作。配合做好遠(yuǎn)洋賓館、蘭生大酒店的能源審計工作，并以此推進(jìn)我區(qū)旅游飯店的節(jié)能減排工作。浦江飯店引進(jìn)一套新的節(jié)能設(shè)備，運行以后，取得了顯著的節(jié)能效果，鍋爐加熱不再用油，而是利用空氣熱能，能源支出同比下降40%。與區(qū)委宣傳部

4、共同推進(jìn)完成區(qū)內(nèi)星級飯店安裝“人民日報電子閱報欄”工作，推進(jìn)完成星級飯店信息化建設(shè)。在全區(qū)旅游企業(yè)范圍內(nèi)，積極推薦xx市旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，推薦上海豐僑國際旅行社為區(qū)級文明單位。四是加強行業(yè)隊伍建設(shè)，做好游客服務(wù)工作。組織xx區(qū)導(dǎo)游大賽，通過導(dǎo)游大賽，進(jìn)一步推進(jìn)導(dǎo)游隊伍建設(shè)。制作“游客出行提示”和“導(dǎo)游應(yīng)急卡”，為市民游客出游提供正確有益指導(dǎo)和幫助，為導(dǎo)游應(yīng)對突發(fā)事件提供有效提示。 3、大力抓好旅游企業(yè)安全生產(chǎn)工作，切實提高行業(yè)安全意識深入開展“清剿火患”戰(zhàn)役工作，召開全區(qū)住宿企業(yè)防火消防工作會議，落實安全工作的制度和責(zé)任。開展專項防火，清剿火患的檢查，并加強節(jié)假日的值守、檢查工作，確

5、保各項安全工作，榮獲區(qū)“清剿火患”戰(zhàn)役“成績突出單位”稱號。與區(qū)公安局消防支隊組建星級飯店消防志愿者隊伍，加強旅游飯店的消防安全工作。做好黃金周安全工作，加強督查、指導(dǎo)、落實安全制度，完善應(yīng)急機(jī)制，確保節(jié)日期間不發(fā)生重、特大安全事故。積極妥善處置太湖水上重大交通事故，按市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，區(qū)旅游局和有關(guān)方積極、穩(wěn)妥處置太湖水上重大交通事故，并以此事故作為安全警鐘，開展自查自糾和專項檢查。狠抓旅行社的安全工作，全面檢查、落實旅行社的各項安全制度，提高旅行社從業(yè)人員的安全防范、應(yīng)急處置、風(fēng)險防范等方面意識和能力，保障游客的安全。同時，和區(qū)文化執(zhí)法大隊聯(lián)合舉辦旅行社法規(guī)培訓(xùn)會，進(jìn)一步加強旅行社的

6、法律、法規(guī)意識，做到依法、守法經(jīng)營。 4.旅游景區(qū)規(guī)范化程度大幅提升，景區(qū)配套進(jìn)一步完善區(qū)旅游局積極協(xié)調(diào)市區(qū)有關(guān)部門，圍繞重點，采取有效措施，大力推進(jìn)景區(qū)建設(shè)，今年以來景區(qū)數(shù)量增加，質(zhì)量提升，周邊配套進(jìn)一步完善。中共四大紀(jì)念館新館建成，并對公眾開放。新的紀(jì)念館和原館相比，展廳面積增加，展示手段多樣，展出內(nèi)容更加豐富?！氨蓖鉃I江綠地對公眾開放，使我區(qū)新增一個重量級景區(qū)。景區(qū)每天接待游客平均在3000人次。今年新設(shè)景區(qū)道路交通指引標(biāo)志15塊，多倫路文化名人街4塊，上海猶太難民紀(jì)念館3塊，中共四大紀(jì)念館8塊。此外，多倫路文化名人街正在積極創(chuàng)建國家3a級景區(qū)，已經(jīng)增設(shè)游客服務(wù)中心。上海猶太難民紀(jì)念館

7、重新設(shè)立售票處，原有售票處成為紀(jì)念品展示廳，將售票和檢票功能分開。和平公園也將游客服務(wù)中心重新設(shè)立，擴(kuò)大面積，增加功能，提升了游客對游客中心的滿意度。 5、旅游宣傳力度加大，實現(xiàn)多方互動組織旅游企業(yè)參加了天臺、松江、永泰等地旅游推薦活動。以區(qū)旅游協(xié)會為平臺，開通了上海赴棗莊的專列，為我區(qū)旅游企業(yè)聯(lián)合推出具有競爭力的旅游產(chǎn)品邁出第一步，實現(xiàn)了政府、企業(yè)、市場的多方互動。制作虹口手繪旅游地圖，受到市民和游客的熱捧。參加2012年國內(nèi)旅游交易會，進(jìn)行xx縣區(qū)形象宣傳。落實xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金，引導(dǎo)區(qū)內(nèi)各類旅游企業(yè)為上海建設(shè)世界著名旅游城市作貢獻(xiàn)。 二、2013年工作思路。2013年，區(qū)旅游局要

8、繼續(xù)認(rèn)真貫徹市區(qū)黨代會精神，圍繞區(qū)工作重點，聯(lián)系部門工作實際，進(jìn)一步拓展思路，抓好落實。 1.落實“創(chuàng)新驅(qū)動”要求，提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量一是要著力提升旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。鼓勵景區(qū)景點實施改造升級，提升景區(qū)品質(zhì)，新增國家aaa級旅游景區(qū)一個；鼓勵旅游飯店開展評星、升星、創(chuàng)建綠色飯店工作；著力引進(jìn)規(guī)模型、創(chuàng)新型、品牌型企業(yè)、全面提升旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量。著重推進(jìn)北外灘地區(qū)高星級飯店建設(shè)，引進(jìn)悅榕莊等知名品牌，形成高檔次賓館集聚區(qū)，在形象上與北外灘商務(wù)區(qū)形成呼應(yīng)。二是要著力提升旅游企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。鼓勵旅游企業(yè)之間及其與其他行業(yè)之間開展合作，共同做大做強；加大對旅游企業(yè)培訓(xùn)支持力度，幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理和

9、服務(wù)水平；積極組織參與國際級、國家級、區(qū)域級的旅游合作，建立和完善資源共享、市場互通、客源互送機(jī)制。三是推進(jìn)節(jié)能減排工作繼續(xù)推進(jìn)：節(jié)能減排是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，根據(jù)市旅游局建設(shè)綠色飯店的整體部署，區(qū)旅游局將繼續(xù)做好綠色飯店創(chuàng)建工作，積極開展全民低碳行動，踐行低碳消費模式活動。 2.深化“以節(jié)興市”理念，繼續(xù)辦好旅游節(jié)事活動2013四川北路歡樂節(jié)將通過四川北路歡樂節(jié)開幕式文藝晚會、上海旅游節(jié)的彩車大巡游、攝影比賽、美食文化節(jié)和第三屆郵輪文化節(jié)等板塊給游客帶來視覺、聽覺、味覺享受，還將對區(qū)內(nèi)賓館、景區(qū)、百貨、餐飲等旅游企業(yè)的銷售額產(chǎn)生巨大拉動效應(yīng)，活躍區(qū)域旅游市場，展現(xiàn)虹口旅游特色，增加綜合

10、消費。并計劃6月與長三角自駕游產(chǎn)業(yè)論壇組委會合作，組織舉辦“長三角自駕游產(chǎn)業(yè)博覽會”。 3.轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，打造旅游目的地形象一是要著力轉(zhuǎn)變旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式。推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步加快國際化、信息化、市場化進(jìn)程，提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)綜合競爭力。旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要從單純靠投資驅(qū)動向品牌驅(qū)動、創(chuàng)意驅(qū)動、科技驅(qū)動轉(zhuǎn)變，提高旅游經(jīng)濟(jì)附加值。二是要著力轉(zhuǎn)變區(qū)域旅游的整體形象。一是著力開發(fā)郵輪旅游、紅色旅游、工業(yè)旅游、文博旅游、創(chuàng)意旅游產(chǎn)品，凸顯區(qū)域旅游特色。二是轉(zhuǎn)變四川北路作為平民商業(yè)大街的旅游形象，通過商旅文結(jié)合，樹立四川北路國際化、時尚化的街區(qū)形象。三是加強與長三角地區(qū)的旅游合作，在相互推薦旅游資源的合

11、作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作程度，完善合作機(jī)制，加大旅游推薦力度，整合區(qū)內(nèi)賓館、景區(qū)資源，組團(tuán)參加各類旅游交易會和展會。 4.圍繞旅游重點，進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)以區(qū)旅游協(xié)會為平臺，實行旅游產(chǎn)品集中采購，降低旅行社經(jīng)營成本，推出更有競爭力的長三角旅游產(chǎn)品，包裝區(qū)內(nèi)紅色、工業(yè)、文博、文化、甜蜜等特色旅游產(chǎn)品，制作具有區(qū)域特色旅游紀(jì)念品，開發(fā)以上海猶太難民紀(jì)念館為中心的異國風(fēng)情旅游區(qū)，加大紀(jì)念館的相關(guān)宣傳力度，增加郵輪游客參觀次數(shù)，推進(jìn)周邊旅游環(huán)境改善工程，促進(jìn)該地區(qū)形成具有猶太風(fēng)情的異國風(fēng)情區(qū)，與北外灘郵輪旅游區(qū)形成呼應(yīng)，成為北外灘商務(wù)區(qū)的有機(jī)組成部分。 5.加強法制環(huán)境建設(shè)，健全旅游誠信機(jī)制一是健全旅游安全應(yīng)急體系。完善旅游應(yīng)急處置預(yù)案，開展行業(yè)應(yīng)急、消防安全知識專題講座，積極組織旅游行業(yè)參加消防安全知識競賽活動，為確保旅游“安全、穩(wěn)定、有序”奠定基礎(chǔ)。二是改善旅游政風(fēng)行風(fēng)。把游客滿意不滿意作為衡量旅游服務(wù)工作好壞的最高標(biāo)準(zhǔn)。積極