某應(yīng)用平臺(tái)計(jì)劃書(shū)

1、 某應(yīng)用平臺(tái)計(jì)劃書(shū)目錄1.場(chǎng)景概述11.1基本情況概述11.2平臺(tái)使命11.3平臺(tái)運(yùn)作理念22.商業(yè)計(jì)劃書(shū)概要22.1價(jià)值描述22.2平臺(tái)架構(gòu)22.3盈利模式設(shè)計(jì)32.4目標(biāo)市場(chǎng)分析32.5競(jìng)爭(zhēng)分析32.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)42.7財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)42.8風(fēng)險(xiǎn)分析43.價(jià)值描述43.1創(chuàng)意背景43.2方案定位53.3方案價(jià)值64.平臺(tái)架構(gòu)75.盈利模式設(shè)計(jì)96.目標(biāo)市場(chǎng)分析117.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析138.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)198.1 營(yíng)銷(xiāo)策略198.1.1 網(wǎng)絡(luò)策略198.1.2廣告策略218.1.3產(chǎn)品策略238.1.4定價(jià)策略238.2 銷(xiāo)售渠道248.2.1分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)248.3 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制259. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)261

2、0. 風(fēng)險(xiǎn)分析2810.1經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)2810.2技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)2910.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)3011. 方案總結(jié)301. 場(chǎng)景概述1.1基本情況概述“飛語(yǔ)心愿”是針對(duì)大學(xué)生提供的便捷、快速、安全、高效的在線交友服務(wù)平臺(tái)。場(chǎng)景名稱(chēng)：飛語(yǔ)心愿平臺(tái)LOGO：圖1徽標(biāo)為一個(gè)紅色的心，有一對(duì)潔白的翅膀，象征著通過(guò)飛信平臺(tái)放飛的美好心愿，也象征著在飛語(yǔ)心愿交流的朋友們緊緊相連的心，代表飛語(yǔ)心愿提供的心愿交流平臺(tái)可以讓廣大用戶(hù)放飛心愿，互通心聲，結(jié)為知心好友。平臺(tái)宗旨：場(chǎng)景致力于成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“心愿墻”服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，為大學(xué)生人群提供快捷高效的許愿、實(shí)現(xiàn)心愿的服務(wù)。擴(kuò)展大學(xué)生的社交范圍，促進(jìn)大學(xué)生感情交流。同時(shí)，為飛信的業(yè)務(wù)發(fā)

3、展貢獻(xiàn)一份力量。平臺(tái)依托：中國(guó)移動(dòng)飛信1.2平臺(tái)使命（1）早期以新穎的形式吸引廣大學(xué)生用戶(hù)，短期內(nèi)搶占市場(chǎng)份額。（2）提供快捷、高效的高質(zhì)量服務(wù)，保證客戶(hù)忠誠(chéng)度，并努力將其提高。（3）確保整個(gè)平臺(tái)的安全性能和可信任度，以求在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出 。（4）后期引進(jìn)盈利模式，增加公司收入，保證可持續(xù)發(fā)展。（5）引進(jìn)積分機(jī)制，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)別用戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高整體積極性。（6）追求飛信企業(yè)價(jià)值最大化，樹(shù)立品牌形象，穩(wěn)固品牌地位，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著手發(fā)展飛信1.3平臺(tái)運(yùn)作理念（1）經(jīng)營(yíng)方針:普及推廣“飛語(yǔ)心愿”平臺(tái)，為更多的大學(xué)生用戶(hù)提供更快捷更安全更高效的“心愿墻”服務(wù)，創(chuàng)造和諧融洽的氛圍，促進(jìn)同學(xué)間的交

4、流，為大學(xué)生身心健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。（2）平臺(tái)理念：讓心愿飛一會(huì)兒 。（3）平臺(tái)精神：安全，溫馨，高效，時(shí)尚（4）發(fā)展方向和目標(biāo)：要當(dāng)行業(yè)的開(kāi)拓者，引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，爭(zhēng)做本行業(yè)第一品牌，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯，平臺(tái)文化健康，人才隊(duì)伍優(yōu)秀，管理水平先進(jìn)。2.商業(yè)計(jì)劃書(shū)概要2.1價(jià)值描述針對(duì)大學(xué)生們的社交需求，場(chǎng)景致力于成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)“心愿墻”服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，為大學(xué)生人群提供便捷、安全、高效、影響力大并且時(shí)尚低成本的社交服務(wù)。擴(kuò)展大學(xué)生的社交范圍，促進(jìn)大學(xué)生感情交流。同時(shí)，為飛信的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。2.2平臺(tái)架構(gòu)整個(gè)平臺(tái)主界面分為三個(gè)區(qū)域：天使區(qū)、紳士區(qū)、淑女區(qū)。每個(gè)區(qū)針對(duì)不同的客戶(hù)群體。2.3盈利模式設(shè)計(jì)在我

5、國(guó)大學(xué)生數(shù)量龐大并且大學(xué)生們都有強(qiáng)烈的社交需求的大背景下，我們提出了“飛語(yǔ)心愿”的應(yīng)用場(chǎng)景方案，推出完備的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，填補(bǔ)市場(chǎng)空缺，滿(mǎn)足廣大學(xué)生維護(hù)和拓寬人際關(guān)系的社交需求。前期階段，我們著重在于宣傳和推廣。這一階段我們通過(guò)多種途徑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)宣傳來(lái)進(jìn)行全方位的宣傳，使大家就如何使用該項(xiàng)服務(wù)和該服務(wù)有什么好處具備基本常識(shí)。實(shí)行免費(fèi)開(kāi)通制，凡是飛信用戶(hù)均有權(quán)開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并可在各項(xiàng)應(yīng)用中獲得相應(yīng)積分，作為日后獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。中期階段，我們推行有償注冊(cè)會(huì)員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)制。通過(guò)各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和貼心的服務(wù)來(lái)牢固飛信與客戶(hù)群的關(guān)系。在這一階段我們著重點(diǎn)在于宣傳推廣，并贏取少量的利潤(rùn)。后期階段，我們

6、會(huì)通過(guò)在“飛語(yǔ)心愿”界面上張貼易于接受而且不會(huì)厭倦的廣告新聞等舉措來(lái)完善“飛語(yǔ)心愿”的服務(wù)，尋找盈利的新出入，努力達(dá)到雙贏的效果。2.4目標(biāo)市場(chǎng)分析在市場(chǎng)分析部分中，我公司通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)查和實(shí)地考察獲取市場(chǎng)的第一手資料，以此為基礎(chǔ)通過(guò)科學(xué)全面的目標(biāo)消費(fèi)者分析和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析確定目標(biāo)市場(chǎng)為在校大學(xué)生群體，并將市場(chǎng)定位在針對(duì)大學(xué)生并以通過(guò)許愿和實(shí)現(xiàn)心愿來(lái)進(jìn)行社交的新型社交形式為特色的社交服務(wù)平臺(tái)，并致力于深度占有市場(chǎng)，成為大學(xué)生許愿社交平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)者，并通過(guò)各種增值服務(wù)促進(jìn)大學(xué)生的文化交流。2.5競(jìng)爭(zhēng)分析針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代品三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)分析要素并結(jié)合實(shí)踐調(diào)查進(jìn)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)分析。根據(jù)產(chǎn)品不同

7、將競(jìng)爭(zhēng)者分為直接與間接競(jìng)爭(zhēng)者，利用競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本模型分別進(jìn)行分析；利用行業(yè)壁壘的五個(gè)因素分析潛在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力；通過(guò)調(diào)查確定產(chǎn)品的替代品并進(jìn)行替代作用分析。2.6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)“飛語(yǔ)心愿”的特殊性，我們的平臺(tái)本身就是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，飛信應(yīng)當(dāng)采用以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主，以實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)為輔的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段也日益多元化，因此服務(wù)在移動(dòng)公司的網(wǎng)站開(kāi)辟自己的版塊的同時(shí)，建立平臺(tái)的IBS（互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）。大學(xué)生這一特殊的群體追求時(shí)尚新奇，所以我們的營(yíng)銷(xiāo)也要彰顯個(gè)性、與眾不同，才能吸引大學(xué)生的目光。因此我們的平臺(tái)不僅在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上別具一格，采用各種大學(xué)生喜歡的形式，而且在“飛語(yǔ)心

8、愿”的宣傳、廣告推廣中也要掌握大學(xué)生的興趣所在，在娛樂(lè)休閑的過(guò)程中，讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)、了解、熟悉“飛語(yǔ)心愿”。2.7財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)由于平臺(tái)創(chuàng)建的起始階段是以吸引顧客為主，所以此階段，不會(huì)產(chǎn)生太多利潤(rùn)，同時(shí)會(huì)由于創(chuàng)建平臺(tái)而出現(xiàn)一定的花銷(xiāo)；但是隨著該應(yīng)用場(chǎng)景的普及，用戶(hù)逐漸增多，該場(chǎng)景的應(yīng)用也更廣泛，此時(shí)花銷(xiāo)會(huì)略微降低，并且可以開(kāi)展盈利活動(dòng)賺取利潤(rùn)。2.8風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)對(duì)公司的市場(chǎng)、財(cái)務(wù)方面前景的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的，并找到有效規(guī)避和解決辦法。3.價(jià)值描述3.1創(chuàng)意背景（1）現(xiàn)實(shí)需求在人際關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,中國(guó)大學(xué)生在日常生活中仍然有著急切的人際交往需求:諸如剛進(jìn)校時(shí)希望快速地與新班級(jí)

9、的同學(xué)認(rèn)識(shí)、熟悉起來(lái)，希望平時(shí)找到與合適的同伴一起進(jìn)行自習(xí)、逛街、運(yùn)動(dòng)、用餐等活動(dòng)，購(gòu)物、消費(fèi)的時(shí)候希望找到同學(xué)一起團(tuán)購(gòu)來(lái)節(jié)省費(fèi)用，同學(xué)生日希望送上自己真誠(chéng)的祝福，單身男女希望增加認(rèn)識(shí)異性、交流感情的機(jī)會(huì)這些需求都需要一個(gè)能夠聚集特定學(xué)生群體、擁有相當(dāng)多數(shù)受眾、相對(duì)私密安全、信息交流快速高效的平臺(tái)來(lái)提供上傳與展示的服務(wù)。但是囿于交流平臺(tái)的缺乏或者平臺(tái)的覆蓋面不廣、信任度不高等原因，大學(xué)生們苦于找不到一個(gè)合適、高效、安全的方式與身邊的人取得及時(shí)聯(lián)絡(luò)，也就使得這些需求得不到滿(mǎn)足。于是，e夢(mèng)空間團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的應(yīng)用場(chǎng)景“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)運(yùn)而生。（2）潛在需求大學(xué)生們可以在“飛語(yǔ)心愿”板塊許下自己的愿望，也可以

10、為別人實(shí)現(xiàn)愿望。現(xiàn)在的高校普遍存在設(shè)立“男生節(jié)”“女生節(jié)”的“心愿墻”來(lái)讓同學(xué)們大膽表達(dá)愿望、抒發(fā)感情，同時(shí)利于相互之間的熟悉；節(jié)日或者開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，也經(jīng)常鼓勵(lì)同學(xué)們掛出祝福許愿的卡片；或者抽簽決定相互實(shí)現(xiàn)愿望的組合來(lái)交流同學(xué)感情、培養(yǎng)友善的氛圍。但是，實(shí)體的“心愿墻”宣傳難度大，能夠容納的“心愿”非常有限，局限某段時(shí)間內(nèi)，并且只能擺在固定的地方，所以參與度低、信息量小、關(guān)注度不高、實(shí)現(xiàn)愿望或者幫助別人實(shí)現(xiàn)的可能性也就很小。因此，一個(gè)隨時(shí)能夠許下心愿或者瀏覽他人心愿的平臺(tái)是大學(xué)生們喜聞樂(lè)見(jiàn)的。這個(gè)平臺(tái)需要一群社交關(guān)系密切的人來(lái)參與，而依托于學(xué)生用戶(hù)眾多的飛信的“飛語(yǔ)心愿”就完全滿(mǎn)足這些必備要

11、素。3.2方案定位我們的“飛語(yǔ)心愿”面向大學(xué)生群體，讓廣大有人際交往需求的大學(xué)生能夠及時(shí)找到合適的同伴進(jìn)行各種社交活動(dòng)；也為有美好愿望的同學(xué)提供了一個(gè)表達(dá)、抒發(fā)的渠道；同時(shí)讓愿意為他人實(shí)現(xiàn)愿望的人提供了助人、溝通的機(jī)會(huì)。“飛語(yǔ)心愿”可以設(shè)定在高校內(nèi)部或者多所院校之間，受眾定位準(zhǔn)確，能夠很快吸引大批有需求的學(xué)生。而其簡(jiǎn)單便利、能夠隨時(shí)隨地許愿的運(yùn)作方式能夠刺激使用，其方便訪問(wèn)、查看的特性又有別于現(xiàn)存的實(shí)體心愿墻，使得實(shí)現(xiàn)心愿的幾率增加。同時(shí)，增加積分制度與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制又能吸引更多客戶(hù)、增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的盈利。如果“飛語(yǔ)心愿”成功成為飛信的一大亮點(diǎn)，就能為飛信贏得更多的用戶(hù)。特別在學(xué)校這樣范

12、圍較小、群體影響力巨大的圈子里，更能吸引潛在客戶(hù)?？傊?，“飛語(yǔ)心愿”是一個(gè)有巨大潛力的應(yīng)用場(chǎng)景，它能夠提供受大學(xué)生歡迎的服務(wù)，鞏固飛信的現(xiàn)有用戶(hù)、吸引飛信的潛在客戶(hù)。3.3方案價(jià)值（1）提供便捷的社交渠道：用戶(hù)可以隨時(shí)隨地許下心愿，許愿過(guò)程十分便捷，有效地避開(kāi)了傳統(tǒng)許愿墻只能在特定時(shí)間段和固定的地點(diǎn)許愿的限制；同時(shí)在飛信上發(fā)布愿望的操作十分簡(jiǎn)單，便于迅速上傳心愿，加速許愿和實(shí)現(xiàn)心愿的過(guò)程。（2）提供安全的社交渠道：在這個(gè)平臺(tái)中，針對(duì)某些可能存在的居心不良的人，用戶(hù)可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)次數(shù)越多，信用等級(jí)越低，等級(jí)降到一定程度的人則不能再幫人實(shí)現(xiàn)愿望或許愿，避免大多數(shù)用戶(hù)受到侵害。（3）提供高效

13、的社交渠道：此平臺(tái)在提交愿望的時(shí)候，同步進(jìn)行類(lèi)似愿望的會(huì)在線匹配通過(guò)關(guān)鍵字查找，尋找出志同道合的朋友，一旦心愿與想要完成心愿的意愿匹配成功，則雙方自動(dòng)加為飛信好友，便于進(jìn)一步聯(lián)系交流，使得許愿和實(shí)現(xiàn)愿望更加高效。（4）提供影響面廣的社交渠道：飛信的客戶(hù)群體眾多，其中大學(xué)生占很大的比重。所以場(chǎng)景的影響力是比較大的，得到很多的關(guān)注，也就使得實(shí)現(xiàn)愿望更加容易。（5）提供時(shí)尚的社交渠道：“飛語(yǔ)心愿”是一個(gè)很新穎的應(yīng)用場(chǎng)景，而且是鑒于學(xué)生的強(qiáng)烈的社交需求應(yīng)運(yùn)而生的，同時(shí)多數(shù)的學(xué)生是緊跟時(shí)尚潮流的，因此它必將得到廣大學(xué)生群體的青睞，必將成為社交場(chǎng)景中的潮流。（6）提供能夠雙贏的社交渠道：該場(chǎng)景引進(jìn)積分機(jī)制

14、，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)別用戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高整體積極性，在用戶(hù)和飛信之間達(dá)到雙贏的局面。（7）提供低成本的社交渠道：飛信服務(wù)本身就是一項(xiàng)低成本的服務(wù)，這一點(diǎn)也是當(dāng)下最能吸引用戶(hù)的?！帮w語(yǔ)心愿”服務(wù)最初設(shè)置為免費(fèi)服務(wù)，而且之后收取費(fèi)用定價(jià)也會(huì)很低，所以對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)低成本的社交渠道。4.平臺(tái)架構(gòu)（1）觸發(fā)按鈕介紹：圖2.觸發(fā)按鈕位置“飛語(yǔ)心愿”的觸發(fā)按鈕應(yīng)處在飛信主界面上邊欄或側(cè)邊欄，方便用戶(hù)登錄飛信后一鍵觸發(fā)飛語(yǔ)心愿。并且可以為其設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵，比如按6會(huì)轉(zhuǎn)到“飛語(yǔ)心愿”界面。（2）區(qū)域簡(jiǎn)介：圖3.架構(gòu)圖整個(gè)平臺(tái)主界面分為三個(gè)區(qū)域：天使區(qū)、紳士區(qū)、淑女區(qū)。天使區(qū)：所謂天使區(qū)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就

15、是樂(lè)于助人的“天使”活動(dòng)的區(qū)域，具體而言，就是那些想要幫助別人做一些他（她）力所能及的事或者有一些對(duì)自己沒(méi)用處的東西想要貢獻(xiàn)出去的同學(xué)可以發(fā)布自己想法的區(qū)域。對(duì)于感到進(jìn)入許愿區(qū)逐條選取愿望太過(guò)繁雜而又想為別人實(shí)現(xiàn)愿望的同學(xué)也可以在此書(shū)寫(xiě)自己的選擇意向，平臺(tái)會(huì)在他（她）輸入自己傾向的過(guò)程中在書(shū)寫(xiě)界面下方按照關(guān)鍵字的匹配度顯示與此傾向類(lèi)似的愿望，供其選擇。紳士區(qū)/淑女區(qū)： 顧名思義，“紳士區(qū)”/“淑女區(qū)”是男生/女生們?cè)S愿的地方。劃分這兩個(gè)區(qū)塊是為了方便愿望性質(zhì)常常不同的男女生群體在各自的板塊發(fā)布愿望，也方便兩個(gè)群體能夠到對(duì)方的區(qū)域去搜索符合自己條件與口味的愿望來(lái)實(shí)現(xiàn)。 針對(duì)需求分析中的不同方向的

16、“愿望”，我們?cè)谶@兩個(gè)板塊中分別劃分出“團(tuán)購(gòu)區(qū)”“學(xué)習(xí)資料交流區(qū)”“結(jié)伴區(qū)”“祝福區(qū)”等等。在提交愿望的時(shí)候，同步進(jìn)行類(lèi)似愿望的在線匹配通過(guò)關(guān)鍵字查找，尋找出志同道合的朋友，一旦心愿與想要完成心愿的意愿匹配成功，則雙方自動(dòng)加為飛信好友，便于進(jìn)一步聯(lián)系交流。針對(duì)某些可能存在的居心不良的人，用戶(hù)可以對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，舉報(bào)次數(shù)越多，信用等級(jí)越低，等級(jí)降到一定程度的人則不能再幫人實(shí)現(xiàn)愿望或許愿。每天會(huì)評(píng)出每日之星，每周也會(huì)公布每周之星，然后進(jìn)行宣傳，并抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)（方式包括話(huà)費(fèi)，積分，VIP，m值，服務(wù)），還會(huì)評(píng)選人氣之星（具體獎(jiǎng)勵(lì)再定）?！帮w語(yǔ)心愿”特色服務(wù)：用戶(hù)可以對(duì)選定的對(duì)象加“特別關(guān)注”，被“特別關(guān)注

17、”的對(duì)象的新許愿請(qǐng)求會(huì)出現(xiàn)在關(guān)注者的“飛語(yǔ)心愿”主頁(yè)上；相對(duì)的，許愿的時(shí)候也可以指定實(shí)現(xiàn)對(duì)象來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望（需要附加該對(duì)象的手機(jī)號(hào)碼），“飛語(yǔ)心愿”系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一條通知性質(zhì)的短信到該對(duì)象的手機(jī)，告知有一條新的許愿請(qǐng)求（該功能限制使用次數(shù)如每天一次）。圖4.運(yùn)作流程或者，可以添加“暗戀對(duì)象”，并不給指定對(duì)象發(fā)送短信，只有當(dāng)對(duì)方添加自己為“特別關(guān)注”時(shí)，才達(dá)成“最佳拍檔”。5.盈利模式設(shè)計(jì) 由于“飛語(yǔ)心愿”平臺(tái)是一種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，所以對(duì)于物流，銷(xiāo)售商，代理商等一些環(huán)節(jié)都可以省去，一定程度上節(jié)約了成本，增加了利潤(rùn)。然而，并不是每個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始都能盈利的，因此我們將“飛語(yǔ)心愿”的盈利模式分為三個(gè)階段前期，中期

18、和后期。下面，我們分別對(duì)三個(gè)階段的盈利模式進(jìn)行分析。5.1前期階段免費(fèi)開(kāi)通服務(wù)制：凡是飛信用戶(hù)均有權(quán)開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并獲取一定的積分，成功邀請(qǐng)好友加入的也可以獲得相應(yīng)的積分。隨著積分的增加，在后期會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)。在這一階段，我們主要依靠免費(fèi)服務(wù)來(lái)吸引潛在用戶(hù)，增加用戶(hù)量，同時(shí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度提高用戶(hù)忠誠(chéng)度，建立穩(wěn)固用戶(hù)群以保住市場(chǎng)存有量。與此同時(shí)，利用飛信特有的優(yōu)勢(shì)，向用戶(hù)提供更為便捷、貼心的服務(wù)，如提升界面美觀度，讓操作更為簡(jiǎn)單方便等，提升用戶(hù)對(duì)“飛語(yǔ)心愿”的依賴(lài)水平，為中期和后期的發(fā)展奠定下良好的基礎(chǔ)。在這一階段，可通過(guò)飛信彈窗、網(wǎng)絡(luò)以及電視廣告等形式對(duì)此服務(wù)進(jìn)行宣傳，達(dá)到人人耳熟能詳?shù)木辰纭?/p>

19、5.2中期階段（1）有償注冊(cè)會(huì)員制：當(dāng)“飛語(yǔ)心愿”占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額之后，便可以嘗試會(huì)員收費(fèi)制。實(shí)行此項(xiàng)制度，會(huì)員收費(fèi)不宜過(guò)高，一般應(yīng)控制在2-3元，否則容易失去大部分的老客戶(hù)，嚇退很多的新客戶(hù)。當(dāng)用戶(hù)支付費(fèi)用注冊(cè)會(huì)員之后，可以擁有一些高級(jí)別的權(quán)限，比如，自己所發(fā)布的愿望在相應(yīng)搜索的最前端顯示；每天發(fā)布愿望數(shù)量不受限制；可以?xún)?yōu)先看到關(guān)注人許下的愿望并申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)等。（2）積分獎(jiǎng)勵(lì)制：針對(duì)我們的忠實(shí)用戶(hù)，也會(huì)推出一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施。每個(gè)用戶(hù)在注冊(cè)時(shí)都有相同的原始積分，每次發(fā)出自己的愿望后或者幫助別人實(shí)現(xiàn)愿望后都會(huì)獲得一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)積分達(dá)到一定數(shù)額時(shí)，可以獲得折扣、免費(fèi)注冊(cè)、用積分換話(huà)費(fèi)或流量等一系

20、列的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)平臺(tái)會(huì)根據(jù)許愿和實(shí)現(xiàn)愿望的數(shù)量以及邀請(qǐng)好友的情況等評(píng)出每月之星，年度之星等一系列的特殊獎(jiǎng)項(xiàng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。我們將在中國(guó)高校分布密集的各城市，如北京、武漢、廣州、南京等設(shè)置臨時(shí)推廣站點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)城市高校密集程度的不同，選取幾個(gè)作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行校內(nèi)“飛語(yǔ)心愿”面對(duì)面推廣。圖55.3后期階段當(dāng)“飛語(yǔ)心愿”發(fā)展到一定階段之后，可在此基礎(chǔ)上探索多元化的盈利模式，比如可以在“飛語(yǔ)心愿”界面上張貼易于接受而且不會(huì)厭倦的廣告新聞等，比如同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的團(tuán)購(gòu)信息、商場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)等等。鑒于團(tuán)購(gòu)成風(fēng)，在我們的“飛語(yǔ)心愿”上應(yīng)該有相當(dāng)大的一部分群體是想進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的。這就給飛信提供了很多商機(jī)。其一，同學(xué)們想要團(tuán)

21、購(gòu)必定是得到了團(tuán)購(gòu)信息，就此看來(lái)，飛信可以在在“飛語(yǔ)心愿”界面上一塊區(qū)域展示同學(xué)們喜聞樂(lè)見(jiàn)的團(tuán)購(gòu)信息，通過(guò)展示團(tuán)購(gòu)信息來(lái)收取一定的廣告費(fèi)用；其二，如果團(tuán)購(gòu)在“飛語(yǔ)心愿”占據(jù)相當(dāng)大的比率，可考慮與支付寶、快錢(qián)等類(lèi)似的第三方支付平臺(tái)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)它們將客戶(hù)和商家密切聯(lián)系起來(lái)，讓顧客可以隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品。總之，在后期就是完善各項(xiàng)服務(wù)，尋找盈利的新出入，努力達(dá)到雙贏的效果。6目標(biāo)市場(chǎng)分析6.1目標(biāo)市場(chǎng)定位在經(jīng)過(guò)較為詳細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分之后，我們結(jié)合校內(nèi)訪談、調(diào)研時(shí)的結(jié)果，我們確定了“飛語(yǔ)心愿”這款飛信業(yè)務(wù)的消費(fèi)者群。6.1.1 市場(chǎng)細(xì)分 以年齡為依據(jù)，將這款業(yè)務(wù)的消費(fèi)者群分為了三個(gè)階段

22、：23歲以下、23歲至35歲、35歲以上。對(duì)于第一個(gè)年齡段的人而言，該類(lèi)消費(fèi)者群使用飛信的多為在校學(xué)生，包括中學(xué)生和在校大學(xué)生等。對(duì)于此類(lèi)消費(fèi)者而言，手機(jī)短信這種按條收費(fèi)的通信方式顯得過(guò)于昂貴，相比之下，以流量計(jì)費(fèi)的飛信則更具有吸引力。此類(lèi)消費(fèi)者也多通過(guò)飛信等聊天工具同親友保持聯(lián)系，他們也更關(guān)注飛信各種功能的創(chuàng)新，也是對(duì)各種創(chuàng)新功能接受最快的消費(fèi)者群。而對(duì)于第二個(gè)年齡階段的消費(fèi)者而言，他們使用飛信則更可能多了一項(xiàng)商業(yè)用途，對(duì)于飛信的各項(xiàng)功能的關(guān)注則相對(duì)較少。對(duì)于第三個(gè)年齡階段的消費(fèi)者而言，他們則更關(guān)注飛信信息傳播的實(shí)用性、低成本。以消費(fèi)需求為依據(jù)，消費(fèi)者使用飛信的業(yè)務(wù)可出于其娛樂(lè)性，也可出于其

23、實(shí)用性。對(duì)于看重飛信業(yè)務(wù)的娛樂(lè)性的消費(fèi)者而言，他們可以更快的接受飛信的新業(yè)務(wù)，也更可能成為“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)的忠實(shí)使用者。對(duì)于更看重飛信應(yīng)用實(shí)用性的用戶(hù)，其對(duì)“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)的關(guān)注和認(rèn)同可能低于前者，但是卻有可能因?yàn)轱w信的特殊福利而忠實(shí)于飛信。6.1.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)合飛信本身的產(chǎn)品特點(diǎn)，我們將“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)目標(biāo)市場(chǎng)定位于在校大學(xué)生群體，理由如下：就飛信這一平臺(tái)本身而言，其最大的優(yōu)勢(shì)在于其即時(shí)性和低成本，因此，飛信本身?yè)碛写罅康氖褂谜?。而?duì)于酷愛(ài)使用短信與好友保持聯(lián)系、接發(fā)消息的在校大學(xué)生而言，飛信的吸引力不言而喻。因此，飛信客戶(hù)端擁有大量的在校大學(xué)生消費(fèi)者群。這是“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)

24、用平臺(tái)成功的重要前提。對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者群，他們對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景類(lèi)平臺(tái)更加關(guān)注，也更為頻繁的使用?，F(xiàn)如今大學(xué)生們多數(shù)都有著強(qiáng)烈的社交需求，他們內(nèi)心都渴望找到一個(gè)可以滿(mǎn)足自己這種需求的平臺(tái)，但他們也需要這種平臺(tái)必須新穎時(shí)尚，“飛語(yǔ)心愿”恰恰就是以此為目標(biāo)而開(kāi)發(fā)的，所以必定會(huì)在此消費(fèi)者群中獲得極大的好評(píng)和推廣。這個(gè)群體的特點(diǎn)使得此應(yīng)用平臺(tái)的推廣能夠變得更加迅速，也更容易實(shí)現(xiàn)飛信在這類(lèi)消費(fèi)者群中占領(lǐng)先機(jī)。就目前而言，類(lèi)似于“飛語(yǔ)心愿”的社交應(yīng)用平臺(tái)還并沒(méi)有在市場(chǎng)中大規(guī)模使用，并且針對(duì)許愿而展開(kāi)的服務(wù)更是前所未有的，所以我們可以斷定飛信是該類(lèi)服務(wù)的先驅(qū)，將引領(lǐng)許愿服務(wù)潮流。同時(shí)飛信同手機(jī)捆綁，成為“飛語(yǔ)心愿”

25、得以推廣的重大優(yōu)勢(shì)。與手機(jī)捆綁，意味著一切消息都可及時(shí)、安全得收發(fā)，對(duì)于此類(lèi)消費(fèi)者而言，他們有這類(lèi)社交需求，而通過(guò)飛信一個(gè)軟件就可以發(fā)布心愿、幫別人實(shí)現(xiàn)心愿，這個(gè)平臺(tái)安全又快捷，必定會(huì)吸引廣大客戶(hù)們的關(guān)注，使飛信的推廣和盈利更加順暢。6.2 目標(biāo)消費(fèi)者群分析通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、各市場(chǎng)的篩選和比較，我們將目標(biāo)消費(fèi)者群定位于在校大學(xué)生。這個(gè)消費(fèi)者群具有以下特點(diǎn)：對(duì)社交平臺(tái)的需求較強(qiáng)。在校大學(xué)生對(duì)于聯(lián)系好友、結(jié)交新友、發(fā)布個(gè)人消息等具有較強(qiáng)的意愿。手機(jī)的使用率較高。對(duì)于在校大學(xué)生而言，手機(jī)是他們隨身攜帶、不可或缺的電子產(chǎn)品。他們通過(guò)手機(jī)發(fā)布短信、接收消息、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等，并且大多數(shù)使用中國(guó)移動(dòng)的在校大學(xué)生手機(jī)

26、上都安裝有飛信手機(jī)客戶(hù)端。對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)。在校大學(xué)生年齡均在20歲左右，這個(gè)年齡階段的人多對(duì)新事物有很強(qiáng)的接受能力。他們會(huì)通過(guò)親自使用各種社交平臺(tái)，根據(jù)自己的使用體驗(yàn)來(lái)判斷是否繼續(xù)使用。各類(lèi)產(chǎn)品在此類(lèi)消費(fèi)者中更易獲得群體性的評(píng)價(jià)。在校大學(xué)生通過(guò)親自使用各類(lèi)應(yīng)用平臺(tái)，將他們對(duì)各平臺(tái)的見(jiàn)解、評(píng)論發(fā)至網(wǎng)上，并在所處群體中傳播，相互討論、比較，而使得應(yīng)用平臺(tái)在這個(gè)消費(fèi)者群中更容易獲得群體性的、一致的口碑。7.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析71 競(jìng)爭(zhēng)者分析目前，國(guó)內(nèi)存在許多社交平臺(tái)，按其是否屬于即時(shí)通訊工具可以將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系分為直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和間接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。7.1.1 直接競(jìng)爭(zhēng)者中國(guó)移動(dòng)飛信主要提供即時(shí)通訊工具，因此，在

27、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，其直接競(jìng)爭(zhēng)者有騰訊QQ、MSN和校內(nèi)網(wǎng)等。表一通訊工具名稱(chēng)戰(zhàn)略特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)騰訊QQ有較長(zhǎng)的產(chǎn)品線，產(chǎn)品種類(lèi)非常豐富，通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)盈利。在中國(guó)網(wǎng)民中有極高的使用率，屬于較為傳統(tǒng)的即時(shí)通訊工具。 客戶(hù)群較大。騰訊QQ普及率極高。 產(chǎn)品線較長(zhǎng)，其中騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽量已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)第一。 手機(jī)騰訊網(wǎng)也是其一大優(yōu)勢(shì)，騰訊手機(jī)客戶(hù)端的使用量也較大。 產(chǎn)品定位于較低端客戶(hù)，因此，在較高端的人群中并沒(méi)有很高的使用率，且廣告客戶(hù)也會(huì)考慮這一點(diǎn)而選擇較為高端且瀏覽量較高的平臺(tái)。 在技術(shù)上，騰訊QQ多參考其他業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，因此，原創(chuàng)成分相對(duì)較少，具有一定的局限性。MSN通過(guò)必應(yīng)移動(dòng)搜索等創(chuàng)新移

28、動(dòng)服務(wù)，滿(mǎn)足了用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的溝通、社交、出行、娛樂(lè)等諸多需求，在國(guó)內(nèi)擁有大量的用戶(hù)群有微軟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供技術(shù)支持，且有較多創(chuàng)新服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋了較多的方面，可以滿(mǎn)足大多數(shù)用戶(hù)群的需求相對(duì)于騰訊QQ、飛信等較高端、商務(wù)，尚沒(méi)有實(shí)現(xiàn)平民化，在國(guó)內(nèi)也沒(méi)有得到一個(gè)較好的推廣校內(nèi)網(wǎng)通過(guò)提供發(fā)布日志、保存相冊(cè)、音樂(lè)視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶(hù)交流互動(dòng)平臺(tái)，其中分享最受歡迎，也成為其傳播信息的主要渠道 實(shí)名制使得用戶(hù)間信息較為透明，因此安全性較高，用戶(hù)對(duì)其較為信任 版式設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)潔，且產(chǎn)品線較長(zhǎng)校內(nèi)網(wǎng)用戶(hù)相對(duì)還比較局限，品牌的影響力尚待提高。7.1.2 間接競(jìng)爭(zhēng)者 除了騰

29、訊QQ、MSN和校內(nèi)網(wǎng)等即時(shí)通訊工具，若要開(kāi)放“飛語(yǔ)心愿”這一平臺(tái)，還要面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其間接競(jìng)爭(zhēng)者包括天涯社區(qū)，新浪微博，街旁網(wǎng)和趕集網(wǎng)、58同城等。在此以新浪微博、趕集網(wǎng)和街旁網(wǎng)為例：表二社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱(chēng)戰(zhàn)略特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)新浪微博用戶(hù)將看到的、聽(tīng)到的、想到的事情寫(xiě)成一句話(huà)，或附圖片，通過(guò)電腦或者手機(jī)隨時(shí)隨地分享給朋友。相互關(guān)注也使得用戶(hù)能夠即時(shí)看到朋友們發(fā)布的信息。 粉絲的設(shè)計(jì)非常人性化，且有利于信息的篩選。 網(wǎng)民之間互動(dòng)較多，可以通過(guò)相互留言、私心和活動(dòng)等相互認(rèn)識(shí)、聯(lián)系。 信息質(zhì)量參差不齊，有些信息可能給用戶(hù)帶來(lái)迷惑。 互動(dòng)太多，可能使得易用性下降。街旁網(wǎng)街旁網(wǎng)

30、是基于地理位置的移動(dòng)社交服務(wù)。由于地點(diǎn)的接近和互動(dòng)讓用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)生活和真實(shí)生活更緊密的結(jié)合?！昂灥健钡姆绞揭卜浅Ｐ路f。 LBS的社交平臺(tái)類(lèi)型使得街旁網(wǎng)的用戶(hù)之間信任度較高，對(duì)網(wǎng)站的信任也較高。 廣告客戶(hù)較為看重網(wǎng)站的實(shí)用性和受歡迎程度，街旁網(wǎng)易得到商家青睞。由于是基于位置的，用戶(hù)之間的互動(dòng)易受到位置的限制而不能有較大的互動(dòng)規(guī)模。另外，受到網(wǎng)站本身特點(diǎn)的限制，街旁網(wǎng)的產(chǎn)品線相對(duì)較窄。趕集網(wǎng)分設(shè)房產(chǎn)、同城交友、招聘、兼職、二手物品交易、大學(xué)聯(lián)盟、鼎極攝影頻道等最本地化的信息服務(wù)。趕集網(wǎng)提供的服務(wù)多與用戶(hù)生活息息相關(guān)的。由于其提供的服務(wù)多于用戶(hù)生活息息相關(guān)，因此，瀏覽量較高，且易獲得好的口碑。信息量太

31、大，可能會(huì)有信息質(zhì)量參差不齊甚至虛假信息出現(xiàn)，而不利于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。7.1.3 競(jìng)爭(zhēng)者反擊戰(zhàn)略表三主要競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者可能反擊對(duì)策騰訊QQ開(kāi)發(fā)相似應(yīng)用平臺(tái)，吸引QQ用戶(hù)使用利用消費(fèi)者先入為主的心理，在前期要在重心放在宣傳上，而宣傳力度達(dá)到后，就要繼續(xù)就此平臺(tái)進(jìn)行延伸的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用增加其現(xiàn)有應(yīng)用的功能，加入類(lèi)似于“飛語(yǔ)心愿”的若干元素利用好消費(fèi)者手機(jī)客戶(hù)端，開(kāi)發(fā)一個(gè)新的版塊使消費(fèi)者能夠方便、快捷的使用這一平臺(tái)。新浪微博從其“活動(dòng)”版塊延伸，或組建長(zhǎng)期活動(dòng)的平臺(tái)，插入類(lèi)似的元素心愿的完成不受地域限制，可與其他生活分類(lèi)信息網(wǎng)站等合作幫助宣傳或設(shè)置鏈接，以提高平臺(tái)知名度并在平臺(tái)宣傳初期發(fā)放豐富的參與獎(jiǎng)勵(lì)。由經(jīng)

32、過(guò)認(rèn)證或有較高知名度的微博用戶(hù)發(fā)起活動(dòng)，并在較大范圍內(nèi)產(chǎn)生一定的影響力。設(shè)置類(lèi)似于“邀請(qǐng)”的功能，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；或招聘校園代理等幫助在目標(biāo)消費(fèi)者中擴(kuò)大宣傳人人網(wǎng)增加現(xiàn)有功能，同在校大學(xué)生合作宣傳，打開(kāi)市場(chǎng)可在推出此平臺(tái)時(shí)一起推出新版本，以達(dá)到更大的宣傳規(guī)模并在初期采用“邀請(qǐng)”方式邀請(qǐng)使用。7.2 潛在進(jìn)入者分析7.2.1行業(yè)壁壘（1）經(jīng)濟(jì)規(guī)模在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀下，依托各種開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)一個(gè)社交應(yīng)用平臺(tái)的成本已經(jīng)大大下降。所以，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)規(guī)模要求相對(duì)于其他需要實(shí)體店的行業(yè)較低。但是，要使得平臺(tái)能夠快速獲得較高知名度且贏得一批忠實(shí)的平臺(tái)使用者，則需要大量的宣傳資金支持。對(duì)于潛在進(jìn)入者，需要

33、有創(chuàng)新的商業(yè)模式。另外，使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，在運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，社交平臺(tái)一般只收取少量的中間費(fèi)用，因此市場(chǎng)必須達(dá)到一定的規(guī)模方可實(shí)現(xiàn)一定的盈利目標(biāo)。僅僅能夠使企業(yè)的單位產(chǎn)品成本維持在行業(yè)最低銷(xiāo)售價(jià)格水平的生產(chǎn)規(guī)模為“最低經(jīng)濟(jì)規(guī)模”。對(duì)于潛在市場(chǎng)進(jìn)入者而言，由于要求有租金支持?jǐn)U大宣傳，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的“最低經(jīng)濟(jì)規(guī)?！陛^高。（2）產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異是顧客對(duì)某產(chǎn)品所形成的消費(fèi)偏好。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)市場(chǎng)中，各平臺(tái)的差異主要在其商業(yè)模式上。新浪微博、豆瓣和趕集網(wǎng)等都以其較好的商業(yè)模式而占據(jù)了市場(chǎng)。在現(xiàn)階段，線上、線下活動(dòng)的結(jié)合才是比較受歡迎的模式。例如新浪微博的“活動(dòng)”版塊，分為線上、線下活動(dòng)兩部分，而線上活動(dòng)

34、以其方便、快捷和數(shù)量可觀的獎(jiǎng)勵(lì)而較受歡迎。而線下活動(dòng)則需注明其所需金額等，但是，隨著新浪微博知名度的提高，其線下活動(dòng)也日益收到歡迎。另外，趕集網(wǎng)、豆瓣等經(jīng)營(yíng)模式也都驗(yàn)證了出于地理位置較近的網(wǎng)友們有彼此交友的需求。另外，成本也是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的一個(gè)因素。低成本的交友活動(dòng)無(wú)疑更受歡迎。如果活動(dòng)成本太高，則會(huì)抑制了消費(fèi)者參與活動(dòng)的熱情，且對(duì)平臺(tái)推出新應(yīng)用不利。對(duì)于平臺(tái)本身，可從中收取部分?jǐn)?shù)額的中間費(fèi)用，但是收取比例均較低。尋找一個(gè)好的商業(yè)模式才是平臺(tái)得以成功的前提，因此，要從消費(fèi)者角度出發(fā)，從使用平臺(tái)的成本、即時(shí)性等方面考慮，才能在市場(chǎng)中占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位。（3）顧客品牌轉(zhuǎn)移度類(lèi)似于“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平

35、臺(tái)這種幫助客戶(hù)說(shuō)出心愿、通過(guò)用戶(hù)間互動(dòng)實(shí)現(xiàn)心愿的模式還并未得到推廣。因此，中國(guó)移動(dòng)飛信能夠在這個(gè)市場(chǎng)中占領(lǐng)先機(jī)，贏取較高的客戶(hù)忠誠(chéng)度。另外，顧客都有跟隨潮流的心理，只有需要迅速的展開(kāi)宣傳，并且能夠以一定的周期推出相關(guān)的新功能，才能在消費(fèi)者群中獲得較好的口碑，因此，這也需要足夠的宣傳資金作為支持。（4）所需投資的多少平臺(tái)的開(kāi)發(fā)需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)等支持，而不需要實(shí)體店等支持。因此，不存在店面選址、裝潢等問(wèn)題。這部分投資相對(duì)較少。但是，現(xiàn)存社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較多，如趕集網(wǎng)、新浪微博等都已經(jīng)有了很好的模式，也取得了很好的成績(jī)。因此，要使得新平臺(tái)取得消費(fèi)者的信任和歡迎，需要投入較多的資金進(jìn)行平臺(tái)的宣傳和維護(hù)，這

36、部分投資占所有投資的較大比例。（5）轉(zhuǎn)換成本該行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。對(duì)于獨(dú)具特色的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，開(kāi)發(fā)一個(gè)相似的應(yīng)用放在已有的平臺(tái)上，不僅省下了大量的宣傳經(jīng)費(fèi)，而且也可利用其好的口碑迅速占領(lǐng)一定比例的市場(chǎng)份額。而對(duì)于信息整合類(lèi)的網(wǎng)站，只要其訪問(wèn)量、用戶(hù)達(dá)到一定數(shù)量，就可以展開(kāi)宣傳，因此，該行業(yè)轉(zhuǎn)換成本相對(duì)較低。7.3 替代品分析目前行業(yè)中已出現(xiàn)一些應(yīng)用，記錄用戶(hù)的心愿，但多數(shù)沒(méi)有得到推廣，主要有類(lèi)似卓越的心愿單和QQ的漂流瓶等。表四應(yīng)用名稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)卓越心愿單依托于卓越的用戶(hù)群，有較高的可信度。功能過(guò)于狹窄，沒(méi)有一個(gè)完整的社交平臺(tái)，只是作為一種記錄方式，且沒(méi)有得到有效推廣，目前知名度

37、較低。騰訊QQ許愿瓶同QQ郵箱捆綁，且其隨機(jī)性體現(xiàn)了交友的概念，投放較為方便和快捷，許愿瓶的類(lèi)型也非常豐富。沒(méi)有得到很好的宣傳，且許愿內(nèi)容過(guò)于狹隘，隨機(jī)性和用戶(hù)信息保護(hù)也使得該平臺(tái)的使用率較低。7.4競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析7.4.1競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)消費(fèi)者數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì) 中國(guó)移動(dòng)在國(guó)內(nèi)擁有大量的使用者，因此，給飛信提供了大量的潛在消費(fèi)者。另外，飛信在大學(xué)生群中有較好的口碑，且大部分的在校大學(xué)生都在使用飛信PC客戶(hù)端或手機(jī)客戶(hù)端，較其他的即時(shí)通訊工具，由于飛信是與手機(jī)綁定，因此，能夠獲取更多數(shù)量的消費(fèi)者，這也保證了飛信的相關(guān)功能得到順利推廣。 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 首先，從開(kāi)發(fā)平臺(tái)角度出發(fā)，中國(guó)移動(dòng)飛信已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)墓疽?guī)模，也已

38、經(jīng)有了很多業(yè)務(wù)產(chǎn)品和應(yīng)用平臺(tái)，開(kāi)發(fā)投資相對(duì)較低。其次，飛信各項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用基本都以流量統(tǒng)計(jì)，其低成本無(wú)疑在市場(chǎng)中有較強(qiáng)的吸引力。另外，幫助別人實(shí)現(xiàn)心愿，可以自己選擇價(jià)格區(qū)間，選擇自己能夠接受的價(jià)格范圍也使得這項(xiàng)應(yīng)用能夠占據(jù)一定市場(chǎng)份額。 宣傳優(yōu)勢(shì) 大部分在校大學(xué)生使用飛信PC或手機(jī)客戶(hù)端，因此，可以直接使用窗口提示的方式進(jìn)行宣傳，不僅宣傳費(fèi)用較低，且能夠達(dá)到很好的宣傳效果。另外，可以在飛信空間、資訊等版塊同步宣傳，也可以使不同需求的客戶(hù)了解這一新的應(yīng)用平臺(tái)。 行業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì) 在以流量計(jì)費(fèi)的即時(shí)通訊工具行業(yè)內(nèi)，飛信同手機(jī)綁定，可以直接發(fā)送短信、彩信等，而在此行業(yè)內(nèi)有很高的知名度，也已經(jīng)占據(jù)了較大的市

39、場(chǎng)份額。另外，由于相似的模式尚未得到有效的推廣，飛信容易占據(jù)先機(jī)，贏取市場(chǎng)份額，若初期宣傳進(jìn)展順利而后期有較好的功能擴(kuò)展，還可能形成行業(yè)壁壘，對(duì)飛信的其他應(yīng)用的推廣也有幫助。 客戶(hù)信息優(yōu)勢(shì)中國(guó)移動(dòng)由于有大量的使用者，而掌握了較多的客戶(hù)信息，這對(duì)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查、及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略方案有很大的幫助。掌握了客戶(hù)信息業(yè)有利于飛信正確定位消費(fèi)者群，并有利于針對(duì)不同年齡段、需求的消費(fèi)者設(shè)計(jì)個(gè)性化功能。7.4.2 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)在即時(shí)通訊方面發(fā)展時(shí)間較短。在及時(shí)通訊工具中，使用率最高的無(wú)疑是騰訊QQ，而QQ能夠在該行業(yè)出于不可替代地位除了發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，也跟它特定的商業(yè)模式相關(guān)。針對(duì)此劣勢(shì)的補(bǔ)救措施是，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的商

40、業(yè)模式，并取其精華，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新、可用性高的應(yīng)用功能。尚未開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)似的社交應(yīng)用平臺(tái) “飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)要求用戶(hù)較多且關(guān)注度較高，而飛信此類(lèi)平臺(tái)尚不豐富。因此，針對(duì)這一點(diǎn)的補(bǔ)救措施是，就“飛語(yǔ)心愿”平臺(tái)開(kāi)發(fā)相關(guān)功能，且提供個(gè)性化成分，最終能夠?qū)崿F(xiàn)有一個(gè)較長(zhǎng)的產(chǎn)品線。 8. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)8.1 營(yíng)銷(xiāo)策略8.1.1 網(wǎng)絡(luò)策略隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為一種既便捷又實(shí)用有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。我們“飛語(yǔ)心愿”平臺(tái)的消費(fèi)者群主要是大學(xué)生，對(duì)于整天和網(wǎng)絡(luò)打交道又追求時(shí)尚的大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)策略無(wú)疑是最好的策略之一。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行，它必將成為我們進(jìn)行自我推廣的最有力地保障。（1） 在

41、移動(dòng)公司的網(wǎng)站開(kāi)辟自己的版塊網(wǎng)站版塊的開(kāi)辟是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)接近6億，而這些人中每天登錄移動(dòng)公司網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)的更是數(shù)不勝數(shù)，因此我們可以在公司網(wǎng)站的“最新業(yè)務(wù)”專(zhuān)欄開(kāi)辟屬于我們自己的版塊，此版塊的界面設(shè)計(jì)一定要新穎時(shí)尚，要能吸引消費(fèi)者的眼球。同時(shí)，我們還可以在網(wǎng)站最為醒目的地方打出自己的廣告，張貼自己的logo，吸引更多的人的關(guān)注。我們的目的就是要讓飛語(yǔ)心愿的標(biāo)志深深刻在消費(fèi)者的記憶中，讓其成為消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分。 圖6.中移動(dòng)網(wǎng)站分區(qū)設(shè)計(jì)在首頁(yè)的廣告中，我們會(huì)主打標(biāo)志牌，通過(guò)清新亮麗的標(biāo)志來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球，同時(shí)附上簡(jiǎn)潔的功能概述，使消費(fèi)者對(duì)該平臺(tái)

42、有一個(gè)大致的了解。在“最新動(dòng)態(tài)”專(zhuān)欄，我們開(kāi)辟出的“飛語(yǔ)心愿”版塊將詳細(xì)為消費(fèi)者介紹此平臺(tái)的功能，優(yōu)勢(shì)，資費(fèi)，使用方法等信息，為有意向的消費(fèi)者提供最便捷，最貼心的服務(wù)。（2） 建立新型的企業(yè)IBS企業(yè)的IBS產(chǎn)品形象子系統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)通子系統(tǒng)疑難解答子系統(tǒng)行情分析子系統(tǒng)在開(kāi)辟網(wǎng)站版塊的同時(shí)，我們將建立新型的企業(yè)的IBS（互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)），具體情況如下所示：圖7.企業(yè)IBS情況IBS是一種商業(yè)業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)，企業(yè)利用它可以和消費(fèi)者完成各種商業(yè)活動(dòng)，它依賴(lài)于因特網(wǎng)的發(fā)展并建立于企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)之上，它的建立至少要包含幾個(gè)子系統(tǒng)，我們從中挑選了四個(gè)十分重要的子系統(tǒng)作為企業(yè)IBS的一部分。產(chǎn)

43、品形象子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)用于設(shè)立產(chǎn)品形象的宣傳版塊，其中包含了產(chǎn)品的logo，產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的應(yīng)用平臺(tái)，產(chǎn)品的資費(fèi)信息等相關(guān)內(nèi)容。業(yè)務(wù)開(kāi)通子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)用于方便消費(fèi)者方便快捷地開(kāi)通“飛語(yǔ)心愿”這項(xiàng)業(yè)務(wù)。疑難解答子系統(tǒng)：用戶(hù)在使用此業(yè)務(wù)的過(guò)程中必然會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如無(wú)法開(kāi)通，無(wú)法正常使用，功能不了解等等，而該子系統(tǒng)的主要目的就是為了解決用戶(hù)在使用過(guò)程中的疑難問(wèn)題，使用戶(hù)可以很好地享受該業(yè)務(wù)所帶來(lái)的快樂(lè)。行情分析子系統(tǒng)：該系統(tǒng)是推廣這項(xiàng)必不可少的一部分，主要作用是在線調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度，從而分析出該產(chǎn)品的行市，為該產(chǎn)品今后的發(fā)展道路提供數(shù)據(jù)支撐。（3）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合飛信本身的產(chǎn)品特

44、點(diǎn)，我們將“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)目標(biāo)市場(chǎng)定位于在校大學(xué)生群體，他們正是活力煥發(fā)，勇于嘗試新鮮事物的一代人，新鮮與刺激能最大限度地打動(dòng)他們。因此在結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)之上，我們還需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，具體方法如下：通過(guò)飛信本身的特點(diǎn)，在飛信客戶(hù)端彈出窗口，對(duì)“飛語(yǔ)心愿”進(jìn)行宣傳，說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行最大限度的廣告宣傳。可以通過(guò)積分等形式，設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，誘導(dǎo)消費(fèi)者開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。在飛信聊天窗口中添加此項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鈕，用絢麗的按鈕吸引消費(fèi)者的眼球。8.1.2廣告策略（1）手機(jī)通訊宣傳短信宣傳：利用飛信這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，移動(dòng)公司向所有飛信用戶(hù)發(fā)送短信，對(duì)該產(chǎn)品的好處進(jìn)行宣傳，讓每個(gè)用戶(hù)都能了解該產(chǎn)品的大概信

45、息。人工宣傳：每天都有著大量的客戶(hù)撥打10086查詢(xún)相關(guān)服務(wù)信息，而當(dāng)客戶(hù)查詢(xún)完畢之后便可以利用接線員對(duì)其進(jìn)行新產(chǎn)品的推薦，如果消費(fèi)者有興趣則會(huì)在手機(jī)上收到相關(guān)注冊(cè)的鏈接，這也是充分利用移動(dòng)優(yōu)勢(shì)的一種很好的推廣方法。還可以隨機(jī)選取若干用戶(hù)，在其空閑時(shí)間做隨機(jī)電話(huà)調(diào)查及宣傳。（2）網(wǎng)絡(luò)宣傳論壇發(fā)帖：在各大論壇網(wǎng)站的醒目位置張貼介紹該產(chǎn)品的帖子，并做成鏈接的形式，方便用戶(hù)點(diǎn)擊。QQ群宣傳：毋庸置疑，即時(shí)通訊軟件中，QQ還是占著很大的市場(chǎng)份額，因此我們可以發(fā)動(dòng)公司員工，每個(gè)人都在自己的QQ群中發(fā)送與該產(chǎn)品相關(guān)的信息，一傳十，十傳百，百傳千，這樣下去，必將有越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)并了解該產(chǎn)品。人人網(wǎng)宣傳：人

46、人網(wǎng)如今已經(jīng)成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活中必不可少的一部分，利用人人網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳必將起到事半功倍的效果。網(wǎng)站活動(dòng)：中國(guó)移動(dòng)公司的網(wǎng)站每天都有著巨大的訪問(wèn)量，因此在網(wǎng)站上舉辦一些吸引消費(fèi)者的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽，積分換獎(jiǎng)品等，將網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)到最大。郵件宣傳：每個(gè)移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)都有著屬于自己的139郵箱，通過(guò)郵件進(jìn)行宣傳也是一種不錯(cuò)的選擇?？梢灾谱饔嘘P(guān)“飛語(yǔ)心愿”的宣傳片，上傳到優(yōu)酷、土豆等視頻網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。（3）在高校實(shí)地進(jìn)行宣傳根據(jù)移動(dòng)公司本身的特點(diǎn)，上述幾種宣傳方法既節(jié)約成本又省時(shí)省力，然而，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校實(shí)地宣傳雖然耗費(fèi)人力物力，但是在宣傳環(huán)節(jié)中確實(shí)不可或缺的一環(huán)。為了減少工作人員的支出，我們可以

47、在每個(gè)高校尋找我們自己的“飛語(yǔ)心愿”大使，由其負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在該校區(qū)的推廣。同時(shí)，我們還可以不定期地去一些高校進(jìn)行宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放傳單，節(jié)目匯演等形式實(shí)地進(jìn)行推廣，也可以通過(guò)對(duì)高校某些知名社團(tuán)的贊助來(lái)為我們的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。8.1.3產(chǎn)品策略由中國(guó)移動(dòng)公司負(fù)責(zé)出資，組建一支由專(zhuān)業(yè)軟件設(shè)計(jì)人員組成的高水平團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)的推出。在平臺(tái)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)交流：飛信軟件運(yùn)行與維護(hù)團(tuán)隊(duì)要與軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與交流，使其充分地了解飛信運(yùn)行的特點(diǎn)，根據(jù)飛信的特點(diǎn)去進(jìn)行設(shè)計(jì)，使該平臺(tái)與飛信的界面相匹配，同時(shí)還要保證該平臺(tái)與飛信客戶(hù)端的兼容性。走訪調(diào)查：飛信要進(jìn)行實(shí)際的

48、調(diào)查（可以是紙質(zhì)問(wèn)卷，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷或短信問(wèn)卷的形式），保證切實(shí)了解用戶(hù)需求，提供讓用戶(hù)滿(mǎn)意的各種功能。著手研發(fā)：團(tuán)隊(duì)要抓緊研發(fā)，爭(zhēng)取盡快推出界面優(yōu)美，功能齊全，服務(wù)更加人性化的“飛語(yǔ)心愿”應(yīng)用平臺(tái)。售后服務(wù)：飛信要根據(jù)平臺(tái)推出后用戶(hù)對(duì)使用中所產(chǎn)生的問(wèn)題的反應(yīng)而耐心地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行解答，讓客戶(hù)享受貼心舒適的售后服務(wù)。由于該平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，不存在實(shí)物形式，因此我們將根據(jù)其特點(diǎn)將核心產(chǎn)品定位于應(yīng)用平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上以貼心的售后服務(wù)作為附加產(chǎn)品，打造全方位的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)，只有研發(fā)出好的產(chǎn)品才能吸引更加廣大的客戶(hù)，從而達(dá)到盈利的目的。8.1.4定價(jià)策略關(guān)于產(chǎn)品的定價(jià)策略，我們?cè)诮y(tǒng)一定價(jià)的基礎(chǔ)上將

49、采取靈活的定價(jià)方法，根據(jù)不同時(shí)期客戶(hù)的數(shù)量和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的依賴(lài)度不同而進(jìn)行合適的定價(jià)。主要分為以下幾種：（1）統(tǒng)一定價(jià)：對(duì)于移動(dòng)公司的新型服務(wù)來(lái)說(shuō)，都有著基本的月功能費(fèi)。所以到達(dá)一定水平后飛信可以針對(duì)“飛語(yǔ)心愿”收取較少的功能費(fèi)，以保證在大部分受眾群體會(huì)繼續(xù)使用的前提下賺取一定的利潤(rùn)。（2）靈活調(diào)價(jià)：由于不同階段，服務(wù)的用戶(hù)數(shù)量和用戶(hù)依賴(lài)度都有很大的不同，因此，我們要根據(jù)此業(yè)務(wù)不同的發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)價(jià)，甚至是免費(fèi)服務(wù)。例如，在剛剛推出服務(wù)的初期階段，免費(fèi)無(wú)疑是對(duì)用戶(hù)最大的吸引力，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)期采用免費(fèi)的策略將會(huì)最大限度吸引消費(fèi)者的加入，以及培養(yǎng)他們對(duì)該產(chǎn)品的依賴(lài)度；在中期發(fā)展階段，我們已經(jīng)有

50、了一定數(shù)量的用戶(hù)群，這時(shí)便可以適當(dāng)收取一定的費(fèi)用，以使公司保持在不賠本的狀態(tài)；在后期階段，我們可以推出新的增值業(yè)務(wù)，比如廣告等，來(lái)創(chuàng)造新的收入，以達(dá)到我們盈利的目的。（3）積分折扣：每個(gè)移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)都有著各種類(lèi)似M值的積分，我們可以充分利用這些積分，對(duì)于達(dá)到一定積分?jǐn)?shù)量的用戶(hù)，我們可以給其大量折扣甚至免費(fèi)為其開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。具體的定價(jià)計(jì)劃表五時(shí)期基本價(jià)格增值業(yè)務(wù)靈活調(diào)價(jià)前期免費(fèi)無(wú)無(wú)中期2-3元少量廣告積分折扣后期5元以下適量廣告，合作伙伴積分折扣8.2 銷(xiāo)售渠道8.2.1分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)由于我們所推廣的屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，因此銷(xiāo)售渠道主要是屬于網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì)，優(yōu)勢(shì)是分銷(xiāo)步驟

51、簡(jiǎn)單，省去了很多中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)約了分銷(xiāo)的成本；劣勢(shì)是用戶(hù)并不能切身體驗(yàn)到產(chǎn)品的功能，特點(diǎn)等，可能會(huì)失去一部分客戶(hù)群。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，我們的具體設(shè)計(jì)如下：（1）制作產(chǎn)品宣傳片，網(wǎng)站滾動(dòng)播出利用移動(dòng)公司網(wǎng)站的巨大訪問(wèn)量這一優(yōu)勢(shì)，滾動(dòng)播出產(chǎn)品宣傳片，對(duì)產(chǎn)品特性，功能，優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行宣傳，并在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)上對(duì)用戶(hù)進(jìn)行教學(xué)，讓用戶(hù)切實(shí)感受到該產(chǎn)品的魅力。（2）利用短信進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售短信是移動(dòng)公司另一大優(yōu)勢(shì)，利用短信進(jìn)行分銷(xiāo)將確保人人都能看到該產(chǎn)品的介紹，能最大限度保證客戶(hù)群的數(shù)量。（3）在各高校設(shè)立分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)客戶(hù)遇到使用難題時(shí)，面對(duì)面的交流無(wú)疑是解決問(wèn)題最好的方法。如果我們能在各高校建立自己的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)

52、時(shí)掌握用戶(hù)反饋的信息，便能最快地解決用戶(hù)的難題，大大提高了工作的效率。 8.3 營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受損甚至失敗的狀態(tài)。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，必須分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并努力加以預(yù)防，設(shè)置控制措施和方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。下面，我們根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的不同策略所可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析：表六營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)對(duì)策產(chǎn)品策略最大程度宣傳產(chǎn)品1.產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)1.利用專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行再設(shè)計(jì)。2.產(chǎn)品入市時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)2.準(zhǔn)確把握產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)，采取謹(jǐn)慎的投資態(tài)度。3.修改軟件功能，使之更符3.產(chǎn)品定位風(fēng)險(xiǎn)合消費(fèi)者需求。

53、定價(jià)策略最大程度吸引客戶(hù)1.低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)1.大力宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn)，避免其認(rèn)為該產(chǎn)品為劣質(zhì)產(chǎn)品。2.高價(jià)風(fēng)險(xiǎn)2.適當(dāng)調(diào)低價(jià)格，以正確更廣大的客戶(hù)群。3.價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)3.吸引忠實(shí)的客戶(hù)群，穩(wěn)定價(jià)格。促銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道最大程度銷(xiāo)售產(chǎn)品1.廣告風(fēng)險(xiǎn)1.與廣告商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。2.人員推銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)2.雇傭長(zhǎng)期的高校網(wǎng)點(diǎn)推銷(xiāo)和服務(wù)人員。3.營(yíng)銷(xiāo)推廣風(fēng)險(xiǎn)3.更改營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)和方式，最大程度推銷(xiāo)產(chǎn)品。9. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)8.1財(cái)務(wù)報(bào)表（1）支出匯總表表七前期階段中期階段后期階段第一年第二年第三年第四年第五年網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)2121.71電腦1.71.10.40.40.7辦公設(shè)備0.80.10.10.20.1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)119101112水電費(fèi)用、網(wǎng)費(fèi)0.943910.880.9工資薪酬5.045.245.8856.4宣傳費(fèi)2080190.07339.07388.02通