服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、第一部分 前言第二部分 綜述第一章 網(wǎng)店概要zdy劃書淘寶網(wǎng)開(kāi)店服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄一、店鋪設(shè)定 店鋪名稱 店鋪風(fēng)格 店鋪定位 店鋪資金投入 店鋪版權(quán)費(fèi)用 消費(fèi)者保障服務(wù)押金 店鋪刷信用支出 網(wǎng)站版權(quán)費(fèi)用 進(jìn)貨費(fèi)用二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)第二章 市場(chǎng)分析 三、 SWOT 分析四、目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定 第三章 競(jìng)爭(zhēng)分析一、有無(wú)行業(yè)壟斷二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷一、銷售政策的制定二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況四、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策五、促銷和市場(chǎng)滲透六、營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)七、核心營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式八、口碑營(yíng)銷九、網(wǎng)店?duì)I銷模式十、博客推廣模式第五章 網(wǎng)店宣傳策劃

2、方案第六章 店鋪管理一、管理組織結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈管理 進(jìn)貨管理 庫(kù)存管理 發(fā)貨管理 物流管理 售后服務(wù)管理第七章 風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策第八章 財(cái)務(wù)管理4初期投資經(jīng)營(yíng)階段投資 投資收益 壞賬管理 第九章 顧客關(guān)系管理新顧客管理老顧客管理第十章 投資說(shuō)明 第十一章風(fēng)險(xiǎn)分析 一、 資源風(fēng)險(xiǎn) 二、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)四、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)六、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)七、成本控制風(fēng)險(xiǎn)八、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)九、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 十、交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 十一、政策風(fēng)險(xiǎn) 十二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 十三、管理風(fēng)險(xiǎn) 十四、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 第十二章 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施 第十三章 技能需要 第十四章 總結(jié)第一部分前言網(wǎng)上購(gòu)物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民

3、實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。 服裝服飾類商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量 第一大商品品類。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦 點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻 性。正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合自己本身的現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分綜述第一章網(wǎng)店概要、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱

4、*女裝專營(yíng)店法定代表人*電話020-*E-mail地址杭州市*郵編310000網(wǎng)店性質(zhì)合伙網(wǎng)店服裝類網(wǎng)站營(yíng)銷模式網(wǎng)店代銷模式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店注冊(cè)日期2011年 月 日網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)男裝zdy二、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)（愿景）1、戰(zhàn)略目標(biāo)：讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群 接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。 為了提升自己店鋪的人氣， 在開(kāi)店初期， 應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營(yíng)銷推廣， 但只限于網(wǎng)絡(luò) 上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求； 第二個(gè)階

5、段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶； 第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)； 第三個(gè)階段：宣傳推廣； 第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)； 第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店” ，即在全國(guó)各地都 設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指 定地點(diǎn)。脫離淘寶設(shè)立自己的獨(dú)立網(wǎng)站。第二章 市場(chǎng)分析網(wǎng)店的建立，要有立足之地， 市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)， 重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī) 會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求等進(jìn)行分析。 21 世紀(jì)是數(shù) 字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代。按照淘寶對(duì)外公布的數(shù)據(jù)， 2009 年淘寶

6、成交額 超過(guò) 2000 億元，定下 2010 年成交額將達(dá)到 4000億。目前平均每天成交按照他 們提供的支付寶交易額更高達(dá)接近 7 億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標(biāo) 要 做零售業(yè)領(lǐng)頭羊， 這就更加給人們帶來(lái)了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)， 一個(gè)好的平臺(tái)， 必定 會(huì)造就優(yōu)秀的企業(yè)。當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深化，城市越來(lái)越大，工作越來(lái)越晚，交通越zdy來(lái)越繁忙，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購(gòu)）這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化，越來(lái)越被更多的 人采用。一、 SWOT 分析方法對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析如下：1. 營(yíng)銷組合，即“ 4P”產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略和促銷策略。網(wǎng)店 優(yōu)勢(shì)（S）:買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，

7、需要空出專門的時(shí)間， 到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán) 節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)， 要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外， 還要花費(fèi) 時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成 挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，可以安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是 要比商城里便宜得多 （因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)， 人員，廣告等等成本的均攤。 ） 可謂既省時(shí)間，又省金錢。2. 同時(shí)令顧客擔(dān)憂的依然是信譽(yù)問(wèn)題， 因此我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng) 店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。根據(jù)人類心理分析， 人們喜歡跟風(fēng)消費(fèi)， 若一個(gè)團(tuán)體中的

8、一人進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物， 則團(tuán)體中的其他人十有 八九也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，甚至都會(huì)在同一家店進(jìn)行結(jié)伴購(gòu)物，以進(jìn)行運(yùn)費(fèi)分擔(dān)， 這就給了我們商家優(yōu)勢(shì)， 同時(shí)也要靠我們自己依靠誠(chéng)信來(lái)成就自己的淘寶店做到 最好。3. 網(wǎng)店劣勢(shì)（ W ） ：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營(yíng)銷、控制等方面可 能還存在一些磨合期，這一點(diǎn)要牢牢把握好。市場(chǎng)機(jī)會(huì)（ O） ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展、電子商務(wù)的發(fā)展， 大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物， 因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可 以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間， 還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇， 非常便捷。 現(xiàn)代年輕人 非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式， 這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)， 會(huì)為我們提供大量 的商機(jī)。經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)

9、的調(diào)查， 日常用品購(gòu)買比例明顯增高。 日常生活用品購(gòu) 買比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)， 并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流， 因此我們選擇這一類 產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場(chǎng)威脅 （T） ： 網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為 激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)， 這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。 同時(shí)，我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷， 進(jìn) 行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的 品牌,隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定男裝相對(duì)于女裝市場(chǎng)還比較廣闊，未飽和。男生消費(fèi)者相對(duì)于女性消費(fèi)者更加喜歡網(wǎng)購(gòu)， 因?yàn)槠浞奖?、快捷省去逛街的時(shí)間，要知道男性大多是不

10、喜歡逛街的。我們主要在男裝市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)是20 35歲的時(shí)尚男士，這一類消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的款式，也更加熱愛(ài)于上 網(wǎng)搜索最新的時(shí)尚男裝。相對(duì)于中年男性需要品牌西服的特點(diǎn)，他們的需求更加彈性化。第三章競(jìng)爭(zhēng)分析一、有無(wú)行業(yè)壟斷無(wú)行業(yè)壟斷二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況1網(wǎng)店的商品與同行相比：因存在各方面的因素，所以相互激烈競(jìng)爭(zhēng)，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競(jìng)爭(zhēng)因 素，然后制定競(jìng)爭(zhēng)策略。公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、 市場(chǎng)占率等）:經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤， 我們?cè)?jīng)對(duì) 一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)

11、網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，經(jīng) 過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品 種類還可以，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的， 這些對(duì)我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關(guān)，讓顧客得 到滿意的性價(jià)比，相信我們網(wǎng)店肯定會(huì)在淘寶商城做到不錯(cuò)的位置。2網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)：網(wǎng)店的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，盡量地滿足各層次人士的需 求，達(dá)到 以客戶為中心、你需我供”的良好銷售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出 一片真情，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力建立本網(wǎng)店， 為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)

12、性需求。本網(wǎng)店的成員 都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、 財(cái)務(wù)管理、 電子商務(wù)等知識(shí)和技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)。 網(wǎng)店的 建立是很不容易的， 隨著科學(xué)技術(shù)的提高， 設(shè)備的先進(jìn)完善， 網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái) 越大，要想取得有效的收益和利潤(rùn)就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策： 可以 建立高效精于的管理機(jī)構(gòu)， 以科學(xué)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 以管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò) 信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn) 管理e化”以客戶需求為中心，實(shí)施 CS （顧客滿意）戰(zhàn)略。3.場(chǎng)地與設(shè)施本店的銷售網(wǎng)點(diǎn)目前位于名都廣場(chǎng)， 這個(gè)場(chǎng)地為當(dāng)前的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供了必要 的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)， 使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快 捷。市場(chǎng)分析三、公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們采用網(wǎng)店

13、和實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)， 來(lái)提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽(yù)度； 再者， 在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的前期我們將大力進(jìn)行廣告宣傳， 將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。 在 這一點(diǎn)上， 我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作， 每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品， 我們都將 在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆， 同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。 并且隨時(shí)提供在線咨 詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。四、總結(jié)以上是本人的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，能否成功還需實(shí)踐中出真諦。1. 選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2. 摸索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過(guò)程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積 起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)）3. 學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。 如果光以產(chǎn)品來(lái)賣產(chǎn)品， 是賺不到錢的， 賺到的錢也只是夠 你的日常開(kāi)銷，也稱零花錢。4. 熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。5. 銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開(kāi)張納客，誠(chéng)信為本要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買