《城市自來水公司公開承諾書范文 》

1、城市自來水公司公開承諾書范文自來水的飲用是關乎到社會民生的事情，所以要引起高度重視。下面是小編整理的城市自來水公司公開承諾書范文，歡送閱讀!城市自來水公司公開承諾書一、主要職能自來水消費及供給二、效勞內容供水、安裝、維修等三、效勞對象城區(qū)管網覆蓋范圍內單位及個人四、效勞承諾1、水質符合國家?生活飲用水衛(wèi)生標準?。2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內安裝完畢，單位用戶十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、 等形式。4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現場，一

2、般事故在12小時內修復通水，復雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情效勞，查抄水表及時，準確，按物價部門批準價格計價收費，開出正式發(fā)票，耐心答復用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關問題。五、收費中心負責人：六、管道維修負責人：七、投訴、咨詢 ：自來水公司供水效勞承諾書范文為了實在搞好城市供水保障和效勞工作，承受社會監(jiān)視，進步效勞程度，保證向用戶提供優(yōu)良的效勞以適應城市的經濟開展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下效勞承諾。一、效勞內容1、業(yè)務接待; 6、管道維修;2、勘察設計; 7、方案停水;3、安裝施工; 8、方案用水4、

3、供水壓力; 9、水表拆換;5、供水水質; 10、查表收費。二、效勞標準、程序和時限1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌效勞，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續(xù)后，根據申請給水管道工程工程大小一戶一表改造工程除外，在國家規(guī)定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。3、接到完好的申請安裝、設計資料及手續(xù)后一戶一表改造工程除外，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。假設不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。4

4、、保證平安不連續(xù)地供水，供水管網壓力≥0.14mpa合格率到達97%以上。5、供水水質檢測按國家規(guī)定的標準標準采水化驗。管網水質綜合合格率達98.8%以上。假設發(fā)現管網水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。7、方案停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。8、按政府有關規(guī)定，標準地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7

5、日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續(xù)后7日內予以更換。10、嚴格按照政府有關規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現象。三、投訴與監(jiān)察本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)視，假如您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司以下責任部門進展投訴。1、關于管道維修、方案停水、水表拆換的問題，可向我司客戶效勞熱線投訴。地址：投訴 ：24小時值班2、關于業(yè)務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、方案用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶效勞科投訴。地址：東街104號投訴 、 ：以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。假設沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;假設遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。您的投訴假設在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會效勞承諾督導辦公室投訴。地址：東街1