物流基本活動(dòng)

1、15:06:5415:06:5415:06:5515:06:5515:06:5515:06:5515:06:5615:06:5615:06:5615:06:5615:06:5715:06:5715:06:5715:06:5815:06:58一、保管概述一、保管概述 儲(chǔ)存、保管的概念：儲(chǔ)存指保護(hù)、管理、儲(chǔ)存、保管的概念：儲(chǔ)存指保護(hù)、管理、儲(chǔ)藏物品。保管是指對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其儲(chǔ)藏物品。保管是指對(duì)物品進(jìn)行保存及對(duì)其數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)。在社會(huì)經(jīng)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行管理控制的活動(dòng)。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，儲(chǔ)存保管活動(dòng)普遍存在于商品生濟(jì)生活中，儲(chǔ)存保管活動(dòng)普遍存在于商品生產(chǎn)和流通之中，如商品的暫時(shí)儲(chǔ)存、生

2、產(chǎn)儲(chǔ)產(chǎn)和流通之中，如商品的暫時(shí)儲(chǔ)存、生產(chǎn)儲(chǔ)存、季節(jié)儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)存、消費(fèi)儲(chǔ)存或長存、季節(jié)儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)儲(chǔ)存、消費(fèi)儲(chǔ)存或長期儲(chǔ)存等。期儲(chǔ)存等。 儲(chǔ)存、保管的功能儲(chǔ)存、保管的功能 （1）保存和保管的功能）保存和保管的功能 （2）調(diào)節(jié)供需的功能）調(diào)節(jié)供需的功能 （3）調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能）調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能 （4）配送和流通加工的功能）配送和流通加工的功能 儲(chǔ)存保管作業(yè)儲(chǔ)存保管作業(yè) （1）接貨）接貨 （2）保管）保管 （3）發(fā)貨）發(fā)貨 儲(chǔ)存、保管的種類儲(chǔ)存、保管的種類 （1）按倉庫在社會(huì)在生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域分類）按倉庫在社會(huì)在生產(chǎn)過程中所處的領(lǐng)域分類 （2）按儲(chǔ)存物資種類分類）按儲(chǔ)存物資種類分類

3、（3）按儲(chǔ)存的保管不同條件分）按儲(chǔ)存的保管不同條件分 （4）按庫房建筑構(gòu)造特點(diǎn)分類）按庫房建筑構(gòu)造特點(diǎn)分類 （5）按使用范圍分類）按使用范圍分類（6）按保管目的分類）按保管目的分類 儲(chǔ)存保管方式的選擇儲(chǔ)存保管方式的選擇 （1）自建倉庫儲(chǔ)存保管的優(yōu)缺點(diǎn)）自建倉庫儲(chǔ)存保管的優(yōu)缺點(diǎn) （2）租賃公共倉庫儲(chǔ)存保管的優(yōu)缺點(diǎn)）租賃公共倉庫儲(chǔ)存保管的優(yōu)缺點(diǎn) （3）合同制倉儲(chǔ)保管的優(yōu)缺點(diǎn)）合同制倉儲(chǔ)保管的優(yōu)缺點(diǎn) （4）不同儲(chǔ)存保管方式的成本比較）不同儲(chǔ)存保管方式的成本比較 （5）儲(chǔ)存保管方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)）儲(chǔ)存保管方式的選擇標(biāo)準(zhǔn) 集中儲(chǔ)存與分散儲(chǔ)存方式選擇集中儲(chǔ)存與分散儲(chǔ)存方式選擇 （1）成本大?。┏杀敬笮。?）客

4、戶服務(wù)的需要）客戶服務(wù)的需要（3）運(yùn)輸服務(wù)水平）運(yùn)輸服務(wù)水平（4）客戶的小批量購買）客戶的小批量購買（5）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用）計(jì)算機(jī)的應(yīng)用（6）單個(gè)倉庫的規(guī)模）單個(gè)倉庫的規(guī)模 儲(chǔ)存保管作業(yè)的合理化儲(chǔ)存保管作業(yè)的合理化 面向通道進(jìn)行保管面向通道進(jìn)行保管 盡可能地向高處碼放，提高保管效率。盡可能地向高處碼放，提高保管效率。 先進(jìn)先出的原則先進(jìn)先出的原則 同一性原則：相同品種在同一地方保管。同一性原則：相同品種在同一地方保管。 重量特性原則：根據(jù)保管物品的重量來確定保管的位置。重量特性原則：根據(jù)保管物品的重量來確定保管的位置。 根據(jù)出庫頻率選定位置根據(jù)出庫頻率選定位置 依據(jù)形狀安排保管方法依據(jù)形狀安排保管

5、方法設(shè)置標(biāo)識(shí)原則設(shè)置標(biāo)識(shí)原則15:06:58第五節(jié)第五節(jié) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 一、運(yùn)輸概述一、運(yùn)輸概述 運(yùn)輸?shù)母拍钏^運(yùn)輸?shù)母拍钏^運(yùn)輸是用設(shè)備和工具運(yùn)輸是用設(shè)備和工具將物品從一地向另一將物品從一地向另一地運(yùn)送的物流活動(dòng)。包地運(yùn)送的物流活動(dòng)。包括集貨、搬運(yùn)、分配、括集貨、搬運(yùn)、分配、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。分散等一系列操作。 運(yùn)輸?shù)墓δ苓\(yùn)輸?shù)墓δ埽?）物品轉(zhuǎn)移功能）物品轉(zhuǎn)移功能（2）物品儲(chǔ)存功能）物品儲(chǔ)存功能 運(yùn)輸?shù)淖饔眠\(yùn)輸?shù)淖饔茫?）運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件，是國民經(jīng)濟(jì)的基）運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和先行。礎(chǔ)和先行。（2）運(yùn)輸具有擴(kuò)大市場(chǎng)）運(yùn)輸

6、具有擴(kuò)大市場(chǎng),穩(wěn)定價(jià)格的作用穩(wěn)定價(jià)格的作用,它對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，它對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高國民生活水平有著十分巨大的影響。提高國民生活水平有著十分巨大的影響。（3）運(yùn)輸是第三利潤源泉的主要源泉。）運(yùn)輸是第三利潤源泉的主要源泉。 運(yùn)輸與物流其他環(huán)節(jié)的關(guān)系運(yùn)輸與物流其他環(huán)節(jié)的關(guān)系（1）運(yùn)輸與包裝的關(guān)系）運(yùn)輸與包裝的關(guān)系（2）運(yùn)輸與裝卸的關(guān)系）運(yùn)輸與裝卸的關(guān)系（3）運(yùn)輸與儲(chǔ)存的關(guān)系）運(yùn)輸與儲(chǔ)存的關(guān)系（4）運(yùn)輸與配送的關(guān)系）運(yùn)輸與配送的關(guān)系15:06:58第五節(jié)第五節(jié) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 二、運(yùn)輸?shù)幕痉绞郊疤攸c(diǎn)二、運(yùn)輸?shù)幕痉绞郊疤攸c(diǎn)運(yùn)輸方式是指運(yùn)送物品（貨物）所采用的交運(yùn)輸方式是指運(yùn)送物品（貨物）所采用的交通工具和方法

7、的類型。通工具和方法的類型。 鐵道運(yùn)輸鐵道運(yùn)輸 汽車運(yùn)輸汽車運(yùn)輸 船舶運(yùn)輸船舶運(yùn)輸 航空運(yùn)輸航空運(yùn)輸 管道運(yùn)輸管道運(yùn)輸 15:06:58第五節(jié)第五節(jié) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 三、運(yùn)輸方式的選擇三、運(yùn)輸方式的選擇 每一種運(yùn)輸方式，都有其特定的運(yùn)輸線每一種運(yùn)輸方式，都有其特定的運(yùn)輸線路、運(yùn)輸工具、技術(shù)運(yùn)營特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)性能和路、運(yùn)輸工具、技術(shù)運(yùn)營特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)性能和合理的使用范圍，因而恰當(dāng)選擇運(yùn)輸方式，合理的使用范圍，因而恰當(dāng)選擇運(yùn)輸方式，對(duì)提高物流效率具有十分重要的意義。對(duì)提高物流效率具有十分重要的意義。 各種運(yùn)輸方式的成本結(jié)構(gòu)和運(yùn)營特征見下表各種運(yùn)輸方式的成本結(jié)構(gòu)和運(yùn)營特征見下表 運(yùn)輸方式的選擇標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸方式的選擇

8、標(biāo)準(zhǔn) 第一，取貨、運(yùn)輸、送貨的服務(wù)質(zhì)量良好，即準(zhǔn)確、迅速、安全、可靠；第一，取貨、運(yùn)輸、送貨的服務(wù)質(zhì)量良好，即準(zhǔn)確、迅速、安全、可靠；第二，門到門運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用合理、低廉；第二，門到門運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用合理、低廉；第三，能夠及時(shí)提供運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸狀況等業(yè)務(wù)的查詢、咨詢服務(wù)；第三，能夠及時(shí)提供運(yùn)輸車輛和運(yùn)輸狀況等業(yè)務(wù)的查詢、咨詢服務(wù)；第四，貨物丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)；第四，貨物丟失或損壞時(shí)，能夠及時(shí)處理有關(guān)索賠事項(xiàng)；第五，正確填制提單、貨票等運(yùn)輸憑證；第五，正確填制提單、貨票等運(yùn)輸憑證；第六，與企業(yè)保持長期真誠合作關(guān)系。第六，與企業(yè)保持長期真誠合作關(guān)系。15:06:59第五節(jié)第五節(jié) 運(yùn)運(yùn)

9、 輸輸 四、運(yùn)輸作業(yè)四、運(yùn)輸作業(yè) 貨物發(fā)運(yùn)貨物發(fā)運(yùn) 表運(yùn)輸方式綜合評(píng)分表表運(yùn)輸方式綜合評(píng)分表評(píng)估因素評(píng)估因素重要程度重要程度承運(yùn)績效承運(yùn)績效等級(jí)判定等級(jí)判定運(yùn)輸成本運(yùn)輸成本中轉(zhuǎn)時(shí)間長度中轉(zhuǎn)時(shí)間長度可靠性可靠性運(yùn)輸能力運(yùn)輸能力可達(dá)性可達(dá)性安全性安全性注：等級(jí)判定重要程度注：等級(jí)判定重要程度承運(yùn)績效承運(yùn)績效重要程度：重要程度： 高度重要；高度重要； 適中；適中； 較低較低承運(yùn)績效：承運(yùn)績效： 好；好； 一般；一般； 較差較差 貨物接運(yùn)貨物接運(yùn) 貨物中轉(zhuǎn)貨物中轉(zhuǎn) 是指貨物從發(fā)運(yùn)地運(yùn)到收貨地后，收貨是指貨物從發(fā)運(yùn)地運(yùn)到收貨地后，收貨單位同承運(yùn)部門辦理的物品點(diǎn)驗(yàn)接受工單位同承運(yùn)部門辦理的物品點(diǎn)驗(yàn)接受工作

10、。一般包括：第一，接運(yùn)準(zhǔn)備。第二作。一般包括：第一，接運(yùn)準(zhǔn)備。第二，辦理接運(yùn)手續(xù)。第三，辦理物品入庫，辦理接運(yùn)手續(xù)。第三，辦理物品入庫或就港站直撥?；蚓透壅局睋?。 是指貨物從發(fā)運(yùn)地到收貨地的運(yùn)輸過程中是指貨物從發(fā)運(yùn)地到收貨地的運(yùn)輸過程中，由于受購銷數(shù)量、自然地理位置和交通，由于受購銷數(shù)量、自然地理位置和交通線路的影響，必須經(jīng)過運(yùn)輸工具換裝才能線路的影響，必須經(jīng)過運(yùn)輸工具換裝才能達(dá)到目的地的運(yùn)輸作業(yè)。主要包括：第一達(dá)到目的地的運(yùn)輸作業(yè)。主要包括：第一，銜接中轉(zhuǎn)運(yùn)輸計(jì)劃。第二，接受中轉(zhuǎn)商，銜接中轉(zhuǎn)運(yùn)輸計(jì)劃。第二，接受中轉(zhuǎn)商物品。第三，發(fā)運(yùn)中轉(zhuǎn)物品。物品。第三，發(fā)運(yùn)中轉(zhuǎn)物品。 15:06:59第五節(jié)

11、第五節(jié) 運(yùn)運(yùn) 輸輸 五、運(yùn)輸合理化五、運(yùn)輸合理化 物品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的運(yùn)輸過程中，從全局利益物品從生產(chǎn)地到消費(fèi)地的運(yùn)輸過程中，從全局利益出發(fā)，力求運(yùn)輸距離短、運(yùn)輸能力強(qiáng)、運(yùn)輸費(fèi)用低、出發(fā)，力求運(yùn)輸距離短、運(yùn)輸能力強(qiáng)、運(yùn)輸費(fèi)用低、中間轉(zhuǎn)運(yùn)少、到達(dá)速度快、運(yùn)輸質(zhì)量高，并充分有中間轉(zhuǎn)運(yùn)少、到達(dá)速度快、運(yùn)輸質(zhì)量高，并充分有效的發(fā)揮各種運(yùn)輸工具的作用和運(yùn)輸能力，是運(yùn)輸效的發(fā)揮各種運(yùn)輸工具的作用和運(yùn)輸能力，是運(yùn)輸活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?；顒?dòng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 合理運(yùn)輸?shù)暮侠磉\(yùn)輸?shù)摹拔逡匚逡亍?（1）運(yùn)輸距離）運(yùn)輸距離（2）運(yùn)輸環(huán)節(jié)）運(yùn)輸環(huán)節(jié)（3）運(yùn)輸工具）運(yùn)輸工具（4）運(yùn)輸時(shí)間）運(yùn)輸時(shí)間（5）運(yùn)費(fèi)費(fèi)用）運(yùn)費(fèi)費(fèi)

12、用2 運(yùn)輸合理化的措施運(yùn)輸合理化的措施 （1）提高運(yùn)輸工具實(shí)載率）提高運(yùn)輸工具實(shí)載率（2）改進(jìn)運(yùn)輸，提高運(yùn)輸能力）改進(jìn)運(yùn)輸，提高運(yùn)輸能力（3）發(fā)展社會(huì)化運(yùn)輸體系）發(fā)展社會(huì)化運(yùn)輸體系（4）開展中短距離鐵路公路分流）開展中短距離鐵路公路分流（5）發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸）發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸15:06:59第六節(jié)第六節(jié) 配配 送送一、配送概述一、配送概述 所謂配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)所謂配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀送、加，根據(jù)客戶要求對(duì)物品進(jìn)行揀送、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 2. 配送的特點(diǎn)配送

13、的特點(diǎn) 配送的概念配送的概念 （1） 配送以用戶的要求為出發(fā)點(diǎn)配送以用戶的要求為出發(fā)點(diǎn)（2） 配送的實(shí)質(zhì)是送貨配送的實(shí)質(zhì)是送貨（3）配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式）配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式（4）配送是配與送的有機(jī)結(jié)合）配送是配與送的有機(jī)結(jié)合（5） 配送強(qiáng)調(diào)以合理的方式送交用戶配送強(qiáng)調(diào)以合理的方式送交用戶（6） 配送是面向最終用戶提供的物流服務(wù)配送是面向最終用戶提供的物流服務(wù) 15:06:59第六節(jié)第六節(jié) 配配 送送二二 、配送的種類、配送的種類 1.按配送組織者不同分類按配送組織者不同分類（1）配送中心配送）配送中心配送（2）倉庫配送）倉庫配送（3）商店配送）商店配送

14、 2.按配送時(shí)間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類按配送時(shí)間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類 （1）定時(shí)配送）定時(shí)配送（2）定量配送）定量配送（3）定時(shí)定量配送）定時(shí)定量配送（4）定時(shí)定路線配送）定時(shí)定路線配送（5）即時(shí)配送）即時(shí)配送 3.按配送企業(yè)專業(yè)化程度進(jìn)行分類按配送企業(yè)專業(yè)化程度進(jìn)行分類 （1）綜合配送）綜合配送（2）專業(yè)配送）專業(yè)配送 三、配送的意義三、配送的意義 配送可以降低整個(gè)社會(huì)物資的庫存水平配送可以降低整個(gè)社會(huì)物資的庫存水平 有利于提高物流效率，降低物流費(fèi)用有利于提高物流效率，降低物流費(fèi)用 有利于提高物流服務(wù)水平有利于提高物流服務(wù)水平 有利于流通社會(huì)化、有利于流通社會(huì)化、物流產(chǎn)業(yè)化物流產(chǎn)業(yè)化 四、配送

15、作業(yè)四、配送作業(yè) 集物集物 分揀分揀 配貨配貨 配裝配裝 配送運(yùn)輸配送運(yùn)輸 送達(dá)服務(wù)送達(dá)服務(wù) 配送加工配送加工五、配送的合理化的途徑五、配送的合理化的途徑 1推行一定綜合程推行一定綜合程度的專業(yè)化配送度的專業(yè)化配送2推行加工配送推行加工配送3推行共同配送推行共同配送4實(shí)行送取結(jié)合實(shí)行送取結(jié)合5推行準(zhǔn)時(shí)配送系推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)統(tǒng) 推行即時(shí)配送推行即時(shí)配送 15:06:59第七節(jié)第七節(jié) 流通加工流通加工 一、流通加工概述一、流通加工概述 流通加工的概念流通加工的概念 所謂流通加工是指物品從生產(chǎn)地到所謂流通加工是指物品從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量

16、、分揀、組裝、價(jià)裝、分割、計(jì)量、分揀、組裝、價(jià)格貼付、商品檢驗(yàn)等簡單作業(yè)的總格貼付、商品檢驗(yàn)等簡單作業(yè)的總稱。稱。 流通加工的功能流通加工的功能 （1）彌補(bǔ)生產(chǎn)加工的不足的功能）彌補(bǔ)生產(chǎn)加工的不足的功能（2）強(qiáng)化產(chǎn)品保存的功能）強(qiáng)化產(chǎn)品保存的功能（3）方便配送的功能）方便配送的功能（4）提高商品附加價(jià)值的功能）提高商品附加價(jià)值的功能 二、流通加工的形式二、流通加工的形式 流通加工的基本形式流通加工的基本形式 我國流通加工的主要形式我國流通加工的主要形式（1）以保存產(chǎn)品為主要目的的流通加工）以保存產(chǎn)品為主要目的的流通加工（2）為適應(yīng)多樣化需要的流通加工）為適應(yīng)多樣化需要的流通加工（3）為了消費(fèi)方

17、便、省力的流通加工）為了消費(fèi)方便、省力的流通加工（4）為提高產(chǎn)品利用率的流通加工）為提高產(chǎn)品利用率的流通加工（）為提高物流效率，降低物流損失的流通加工（）為提高物流效率，降低物流損失的流通加工（）為銜接不同運(yùn)輸方式的流通加工（）為銜接不同運(yùn)輸方式的流通加工（）為實(shí)現(xiàn)高效率配送而進(jìn)行的流通加工（）為實(shí)現(xiàn)高效率配送而進(jìn)行的流通加工（）剪板加工（）剪板加工（）集中開木下料（）集中開木下料（）配煤加工（）配煤加工（）冷凍加工（）冷凍加工（）分選加工（）分選加工（）精制加工（）精制加工（）分裝加工（）分裝加工（）組裝加工（）組裝加工（）加工定制（）加工定制三、流通加工作業(yè)三、流通加工作業(yè)流通加工作業(yè)的內(nèi)

18、容流通加工作業(yè)的內(nèi)容包括袋裝、定量化小包括袋裝、定量化小包裝、掛牌子、貼標(biāo)包裝、掛牌子、貼標(biāo)簽、配貨、揀選、分簽、配貨、揀選、分類、混裝、刷標(biāo)記等類、混裝、刷標(biāo)記等。四、流通加工的合理化四、流通加工的合理化 搞好流通加工中心的布局規(guī)劃與建設(shè)工搞好流通加工中心的布局規(guī)劃與建設(shè)工作作 加強(qiáng)流通加工的生產(chǎn)管理加強(qiáng)流通加工的生產(chǎn)管理 加強(qiáng)流通加工的質(zhì)量管理加強(qiáng)流通加工的質(zhì)量管理 實(shí)現(xiàn)流通加工與配送、運(yùn)輸、商流的有實(shí)現(xiàn)流通加工與配送、運(yùn)輸、商流的有機(jī)結(jié)合機(jī)結(jié)合 15:06:59第八節(jié)第八節(jié) 物流信息管理物流信息管理 一、物流信息概述一、物流信息概述 物流信息的概念物流信息的概念所謂物流信息是指反映物流各

19、種活動(dòng)內(nèi)容所謂物流信息是指反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。 物流信息的特征物流信息的特征 （1）信息量大）信息量大 （2）周期性）周期性 （3）及時(shí)性）及時(shí)性（4）來源的廣泛性）來源的廣泛性 （5）精確性）精確性（6）靈活性）靈活性 （7）全面性）全面性 （8）關(guān)聯(lián)性）關(guān)聯(lián)性 物流信息的結(jié)構(gòu)物流信息的結(jié)構(gòu) （1）從水平方面（橫向）看，信息系統(tǒng)貫穿與供應(yīng)物）從水平方面（橫向）看，信息系統(tǒng)貫穿與供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收和廢棄物流中的運(yùn)輸、流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收和廢棄物流中的運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、搬運(yùn)裝卸、包裝、流通加工等各種環(huán)節(jié)，聯(lián)儲(chǔ)存保管、搬運(yùn)裝卸、包裝、流通加工等各種環(huán)節(jié)，聯(lián)系著供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。系著供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。（2）從垂直方向（縱向）看，可以分為三個(gè)層次，即）從垂直方向（縱向）看，可以分為三個(gè)層次，即戰(zhàn)略層、管理控制層和作業(yè)層信息。戰(zhàn)略層、管理控制層和作業(yè)層信息。 物流信息的基本功能物流信息的基本功能 （1）支持保證功能）支持保證功能（2）決策功能）決策功能（3）控制功能）控制