大干四季度工作總結(jié) (4)

1、大干四季度工作總結(jié) 河北萬合置業(yè)投資有限公司大干四季度勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案 為推進(jìn)置業(yè)公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作的順利開展，充分調(diào)動(dòng)各基層單位攻堅(jiān)克難、轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極性，激發(fā)廣大員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、拼搏奮進(jìn)，大干第四季度，確保全年利潤(rùn)目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成，制定本方案。 一、競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間 2015年10月1日-12月31日 二、參賽范圍 置業(yè)公司所屬各基層經(jīng)營(yíng)單位、總部部門和全體員工。 三、競(jìng)賽方式 1、各基層經(jīng)營(yíng)單位之間開展勞動(dòng)競(jìng)賽。 2、置業(yè)公司總部部門之間開展勞動(dòng)競(jìng)賽。 3、各基層經(jīng)營(yíng)單位及總部部門組織員工之間開展勞動(dòng)競(jìng)賽。 四、競(jìng)賽內(nèi)容和考核評(píng)比條件 1、基層經(jīng)營(yíng)單位參評(píng)條件 （1）利潤(rùn)。超額完成年度利潤(rùn)

2、計(jì)劃。目標(biāo)利潤(rùn)在1000萬元及以上的基層單位，超3%以上；目標(biāo)利潤(rùn)在500-999萬元的基層單位，超5%以上；目標(biāo)利潤(rùn)在300-499萬元的基層單位，超8%以上；目標(biāo)利潤(rùn)在100-299萬元的基層單位，超12%以上；目標(biāo)利潤(rùn)在99萬元以下的基層單位，超15%以上。 （2）安全：認(rèn)真貫徹安全管理“四個(gè)一”工作法和“一崗 1雙責(zé)”，健全各種安全臺(tái)賬、資料齊全。嚴(yán)格執(zhí)行安全條例和集團(tuán)有關(guān)安全管理制度，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)和隱患排查。各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案齊全，人員、職責(zé)落實(shí)到位，并積極參加“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，未發(fā)生重大及以上安全責(zé)任事故。 （3）服務(wù)。牢固樹立“服務(wù)無止境，滿意贏天下”理念，打造品牌，突出特色

3、，積極主動(dòng)為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、親情化的服務(wù)。各基層單位需選好各自對(duì)標(biāo)企業(yè)，結(jié)合本單位實(shí)際情況抓緊對(duì)接、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)工作流程和管理模式，以便更好的實(shí)現(xiàn)置業(yè)公司的整體戰(zhàn)略。 要求各基層單位針對(duì)客戶（業(yè)主）于每年年底進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，并希望客戶針對(duì)我們的工作和服務(wù)提出改進(jìn)建議，并將調(diào)查結(jié)果和建議報(bào)綜合辦備案。注重員工、客戶之間的交流與溝通機(jī)制的建立，能夠快速反饋客戶服務(wù)訴求，投訴處理率達(dá)到100%。 （4）紀(jì)律。參評(píng)單位嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)和置業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得出現(xiàn)被集團(tuán)及置業(yè)公司通報(bào)違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。 依據(jù)各基層單位利潤(rùn)完成審計(jì)結(jié)果、安全、服務(wù)和紀(jì)律等方面情況，由置業(yè)公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)

4、導(dǎo)小組綜合評(píng)定后對(duì)各基層單位進(jìn)行排序，評(píng)定置業(yè)公司范圍內(nèi)勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。并推薦至集團(tuán)公司，參加集團(tuán)大干四季度勞動(dòng)競(jìng)賽。正利潤(rùn)及的基層單位考核指標(biāo)為超利絕對(duì)數(shù)額，負(fù)利潤(rùn)計(jì)劃的基層單位考核指標(biāo)為減虧絕對(duì)數(shù)額達(dá)到正利潤(rùn)計(jì)劃基層單位超利絕對(duì)數(shù)額的兩倍以上。 2 2、總部部門參評(píng)條件 （1）利潤(rùn)指標(biāo)及kpi。有利潤(rùn)目標(biāo)的部門12月底前超額完成年初制定的利潤(rùn)計(jì)劃指標(biāo)5%以上，且完成全年所有kpi指標(biāo)。沒有利潤(rùn)指標(biāo)的部門，12月底前完成本部門全年所有kpi指標(biāo)。 （2）安全管理。嚴(yán)格執(zhí)行安全條例和置業(yè)公司有關(guān)安全管理制度，強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)和隱患排查，本年度內(nèi)未發(fā)生安全責(zé)任事故。 （3）部門協(xié)同。總部各部門

5、按照置業(yè)公司2015-2019年發(fā)展戰(zhàn)略要求，站在全局的高度去研究、謀劃新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)，去掉管理概念、強(qiáng)化部門協(xié)同職能，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)板塊在總部部門的統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)下開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。年終考核時(shí)，由各基層單位對(duì)總部部門的協(xié)同、指導(dǎo)和服務(wù)能力進(jìn)行打分并排序。 （4）紀(jì)律。參評(píng)部門嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)和置業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不得出現(xiàn)被集團(tuán)及置業(yè)公司通報(bào)違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。 依據(jù)各部門利潤(rùn)指標(biāo)完成審計(jì)結(jié)果、kpi指標(biāo)、安全、部門協(xié)同和紀(jì)律等方面情況，由置業(yè)公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)定后對(duì)各部門進(jìn)行排序，評(píng)定總部范圍內(nèi)的勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝部門。 3、勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人參評(píng)條件 （1）工作業(yè)績(jī)。完成本人全年所有kpi指標(biāo)；

6、有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的個(gè)人，超額5%完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；無服務(wù)質(zhì)量問題和安全事故。 （2）崗位技能。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)突出，工作中不斷創(chuàng)新進(jìn)取。 3（3）服務(wù)態(tài)度。文明服務(wù)，禮貌待客，按規(guī)定著裝，做到行為舉止規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行本崗位服務(wù)要求，無客戶、業(yè)主投訴。 （4）個(gè)人綜合素質(zhì)。忠于企業(yè)、愛崗敬業(yè)、好學(xué)上進(jìn)，自覺踐行企業(yè)文化，發(fā)揮模范帶頭作用，在員工中有著較高的威信，得到部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。 勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人在達(dá)到勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝標(biāo)準(zhǔn)的基層單位和總部部門中評(píng)選?；鶎咏?jīng)營(yíng)單位和總部原則上各推薦1人員，經(jīng)置業(yè)公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評(píng)定后，確定為置業(yè)公司范圍內(nèi)的勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人。根據(jù)集團(tuán)分配名

7、額，審核優(yōu)選后上報(bào)集團(tuán)，參加集團(tuán)公司勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人評(píng)選。 五、表彰獎(jiǎng)勵(lì) 1、對(duì)獲獎(jiǎng)單位，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位”稱號(hào)?；鶎咏?jīng)營(yíng)單位超利潤(rùn)計(jì)劃部分60%上交置業(yè)公司，40%留在所在單位作為流動(dòng)資金。經(jīng)營(yíng)者按4%計(jì)提年薪，獎(jiǎng)勵(lì)年薪最高不超過10萬元。其他人員獎(jiǎng)勵(lì)由基層單位自行決定。 2、對(duì)獲獎(jiǎng)部門，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝部門”稱號(hào)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)置業(yè)公司員工績(jī)效考核與考評(píng)辦法相關(guān)條款兌現(xiàn)年薪和獎(jiǎng)金，并獎(jiǎng)勵(lì)獲獎(jiǎng)部門1000元。 3、對(duì)獲獎(jiǎng)個(gè)人，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人”稱號(hào)，給予200元/人的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)出席集團(tuán)公司的勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人，由集團(tuán)公司給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，置業(yè)公司不再重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。 4 4、對(duì)評(píng)選出的優(yōu)勝單位、部門和個(gè)人進(jìn)行大會(huì)表彰，發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)牌、證書。 六、活動(dòng)要求 1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。置業(yè)公司成立勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組：組織：趙明堂副組長(zhǎng)：王玉柱 成員部門。綜合辦、發(fā)展部、財(cái)務(wù)部、預(yù)審部和各基層單位辦公室。 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、督導(dǎo)、考核，確保勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)取得扎實(shí)效果。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在置業(yè)公司綜合辦。 2、各基層單位要高度重視，精心組織，積極行動(dòng)，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，制定