身邊的勞模演講稿doc

1、 大家好！今天我演講的題目是我身邊那群美麗的姑娘們一說(shuō)到“勞模”這個(gè)字眼，很多人也許會(huì)想到許振超、陳剛毅這些響 徹神州大地的名字，他們以自己的實(shí)際行動(dòng)鑄就了腳踏實(shí)地、埋頭苦干、甘于奉獻(xiàn)的偉大勞模精神，用自己的辛勤勞動(dòng)譜寫了如歌如泣的動(dòng)人贊歌?？墒窃谖覀兊纳磉?，有著這樣一群人：她們平凡的堅(jiān)守在自己的崗位上，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，也沒(méi)有響徹神州大地的聲譽(yù)；但她們有著一顆為他人服務(wù)的心，勤勤懇懇的努力工作，在平凡的崗位上演繹這各種不平凡的感動(dòng)，她們就是我們營(yíng)業(yè)廳美麗的姑娘們。 萌萌（化名），營(yíng)業(yè)前臺(tái)一個(gè)做事認(rèn)真又充滿熱情的小姑娘，有著一雙笑瞇瞇的大大的眼睛，提起她，誰(shuí)都忍不住伸出大拇指，會(huì)笑的眼睛和熱

2、情周到的服務(wù)態(tài)度讓每位在她手中辦理業(yè)務(wù)的顧客都能滿意而歸。那是一個(gè)中午，我照常來(lái)上班，剛進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，驚訝的發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)了好多穿著制服的警察。只見一位中年婦女氣勢(shì)洶洶嗓門極大地對(duì)著警察說(shuō)些什么，而另一邊是被嚇得不清但努力平復(fù)自己情緒向警察仔細(xì)敘述事情經(jīng)過(guò)的萌萌。原來(lái)，這位顧客前幾天讓自己的女兒過(guò)來(lái)辦理了寬帶報(bào)停業(yè)務(wù)，她女兒在得知報(bào)停寬帶即使有余額也無(wú)法退還的情況下依然辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。而這位顧客今天過(guò)來(lái)是要求萌萌將多余的寬帶費(fèi)用退換給她。萌萌跟她解釋，根據(jù)公司規(guī)定，余額是無(wú)法退還的。于是這位顧客就直接打電話給110稱聯(lián)通公司有員工詐騙。聽說(shuō)這位顧客進(jìn)來(lái)時(shí)態(tài)度就很惡劣，在聽到無(wú)法退還時(shí)就對(duì)著萌萌大罵并

3、撥打了110，之后萌萌再解釋什么她一概不聽。我聽后很氣憤，怎么會(huì)有這么無(wú)理取鬧的顧客。我正準(zhǔn)備給萌萌打打氣去應(yīng)付這位蠻不講理的大嬸，卻驚訝的發(fā)現(xiàn)，萌萌正態(tài)度誠(chéng)懇的給她道歉，并表示自己會(huì)補(bǔ)償顧客的損失。最后事情是解決了，但我很替萌萌憤憤不平，問(wèn)她要道歉，明擺吃啞巴虧嘛。但萌萌是這么跟我說(shuō)的：“雖然她態(tài)度很惡劣，但站在她的角度上我也能理解她。是的，我是按照公司的規(guī)定來(lái)辦理業(yè)務(wù)?？晌矣X(jué)得在這件事情上我還是疏忽了，有責(zé)任的，雖然她女兒已經(jīng)年滿十八周歲了，經(jīng)辦人和戶主的身份證也都帶了，但我卻忽略了她還是個(gè)高中生，我當(dāng)時(shí)應(yīng)該打個(gè)電話和戶主確認(rèn)的。”我聽到這番話，抬起頭正對(duì)上萌萌那雙大眼睛。萌萌在自己的權(quán)利

4、受到侵犯，在自己受到委屈時(shí)卻依然能夠站在顧客的角度上替顧客考慮，這次，我不是被那雙會(huì)笑的溫柔的大眼睛所感動(dòng)，小小身軀卻能有如此豁達(dá)的氣度，那顆善良的寬容之心，讓我欽佩不已 咱們營(yíng)業(yè)廳還有另外一位能夠時(shí)刻為顧客考慮的好姑娘我們銷售組的琪琪。琪琪是位準(zhǔn)媽媽，雖然挺著個(gè)大肚子，可一點(diǎn)兒也不嬌氣。每天早上都會(huì)早早的過(guò)來(lái)打掃大廳的衛(wèi)生，在銷售柜臺(tái)堅(jiān)持站立式服務(wù)，有顧客辦理業(yè)務(wù)依然忙前忙后。同事們有時(shí)會(huì)善意的取笑道“琪琪，你這懷孕了還跟小姑娘一樣靈巧??！”，其實(shí)我們都知道，琪琪是不想因?yàn)樽约簯言芯捅弧疤厥庹疹櫋倍湎鹿ぷ?，給別人增添負(fù)擔(dān)。七月的一天，高溫灼熱的炙烤著大地，中午的太陽(yáng)，毒辣的仿佛都能將樹葉燒

5、著，琪琪讓我?guī)退龓б幌掳啵f(shuō)有事需要出去一趟。我以為琪琪是因?yàn)樗饺说氖虑槌鋈サ?。琪琪回?lái)的時(shí)候氣喘噓噓，滿頭大汗。我趕緊給她搬來(lái)了板凳讓她歇會(huì)兒，并責(zé)怪她有什么事需要在這么熱的時(shí)候出去。琪琪告訴我剛剛有位顧客在購(gòu)買手機(jī)時(shí)時(shí)不小心將身份證落在這里了，又不方便來(lái)取，就主動(dòng)給她送過(guò)去了。琪琪說(shuō)的很輕松，我聽著心里卻波瀾起伏。琪琪沒(méi)有考慮到外面炎熱的天氣，甚至忘記了自己是一名身懷六甲的孕婦，她的這份對(duì)自己的馬虎，對(duì)顧客的上心，讓我感動(dòng)了很久很久我曾以為，“奉獻(xiàn)”是個(gè)很“高大上”的詞匯，它離我很遠(yuǎn)，它需要一種驚天動(dòng)地的氣魄，需要超脫平凡。但從我身邊這群可愛(ài)的姑娘身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個(gè)字，

6、就蘊(yùn)藏在平日里真實(shí)而又細(xì)小的點(diǎn)滴事情里面?！暗离m邇，不行不至；事雖小，不為不成?！鼻啻菏敲匀说?，很多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，也有多人在平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)。也許有人認(rèn)為，在現(xiàn)在這樣的時(shí)代談奉獻(xiàn)簡(jiǎn)直太可笑了，可是我想說(shuō)，奉獻(xiàn)就是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，一種傳承千年的民族精神，什么時(shí)候都不能忘記，無(wú)論是誰(shuí)都必須銘記在心。我和我身邊的姑娘們，在營(yíng)業(yè)廳每天面對(duì)那么多來(lái)來(lái)往往的顧客，經(jīng)歷了，才懂得，經(jīng)歷了，才明白，讓每一位顧客享受我們的貼心服務(wù)，能高高興興辦理好自己想辦理的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是平凡生活中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)?？粗櫩蜐M意而歸去的身影，會(huì)有一種滿足涌上心頭，讓我們溫暖而踏實(shí)。營(yíng)業(yè)廳的姑娘們，正是在這樣日復(fù)一日的平凡工作中，慢慢長(zhǎng)大，漸漸成熟，營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)敬業(yè)、奮進(jìn)奉獻(xiàn)的溫馨集體，互相勉勵(lì)，繼續(xù)為廣大顧客去提供她們的真誠(chéng)服務(wù)。 最后，我想對(duì)我身邊的這群姑娘們真誠(chéng)說(shuō)幾句