公司人員年終工作總結(jié)怎么寫

1、此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。公司人員年終工作總結(jié)怎么寫公司人員年終工作總結(jié)怎么寫（一）針對20XX年僅限于安都工作方面，首先表達(dá)一下我的感激之情，第一：感謝安都領(lǐng)導(dǎo)給我們這么好的一個(gè)平臺與給予我們的信任;第二：感謝我們部門的同事一直以來的對我的支持與廠家，部門師傅的協(xié)做，第三：感謝其他部門人的幫助和業(yè)務(wù)員們的理解。服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場標(biāo)準(zhǔn)。我公司對售后服務(wù)的一貫注重 和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有了可靠保障。20#年不論是對于我個(gè)人還是部門都是不凡的

2、一年，先從我個(gè)人說起：我從一名學(xué)生，變?yōu)橐幻麑?shí)習(xí)生，而今年 7月3號發(fā)放畢業(yè)證的那一刻意味著結(jié)束了我 16 年的學(xué)生生涯，成為安都機(jī)電的一名正式員工，成為了社會的一份子，對于我們部 門。從配件售后部到售后部，最后成為北京及時(shí)有為機(jī)床維修有限公司，我們實(shí)現(xiàn) 了真正的獨(dú)立，這一年我們從被動的等待廠家售后師傅維修，變成了自己公司擁有 兩個(gè)師傅應(yīng)急，后來完善到與廠家售后師傅合作保證客戶的 24小時(shí)服務(wù)，打出了我 們安都機(jī)電的售后維修品牌：北京區(qū)域 24小時(shí)服務(wù)到位。所以我們這半年來主要的工作就是招師傅，大家加了一個(gè)點(diǎn)的售后服務(wù)費(fèi)，給予了我們部門這么大的信任與經(jīng)濟(jì)上的支持，我們必須得做出我們的努力！我統(tǒng)

3、計(jì)了一下，從2020年1月1日截止到今天：我們一年共處理未出保機(jī)床事 件：1697件，平均每天處理五件，其中退貨兩臺，換貨兩臺。雖然每件事情最終還 是被解決了，但是通過我們的電話回訪和人員上門回訪，也聽到了不和諧的聲音， 也許是客戶的氣話和無理取鬧，又或許是確實(shí)我們處理的不當(dāng)，傷害了他們！我覺得 除了損壞我們公司或部門的條件不能答應(yīng)外，其他問題，我們都可以從中吸取教訓(xùn)。日后加以改正！這一年，我覺得我悟出了一個(gè)我自己認(rèn)為最有價(jià)值的理念就是：我們部門服務(wù) 的不僅是技術(shù)，更重要的還有態(tài)度，我們提高我們技術(shù)的同時(shí)，態(tài)度是不容忽視的，我們部門的人就要走出我們自己的特色，在提高機(jī)床知識進(jìn)行銷售的同時(shí)，額外

4、的去拓展一下我們的維修本領(lǐng)！我們的師傅要通過我們安都機(jī)電這個(gè)大的平臺，進(jìn)行多 維修，多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題，來完善自己，逐步解決更多，更麻煩的困難！明年我們部門1將繼續(xù)招聘數(shù)控，通用機(jī)床的維修師傅，我們要在保證公司機(jī)床24小時(shí)的 基礎(chǔ)上，有我們自己獨(dú)立的工作方式，就是整廠機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)，現(xiàn)在師傅數(shù)量有 限。條件有限，所以大一點(diǎn)的額外工作就不接，這樣我們的贏利渠道就太單一，而 且利潤率還不高！2:與廠家的師傅協(xié)調(diào)合作，分地進(jìn)行維修，這樣可以降低成本，以防兩方發(fā)生 沖突，浪費(fèi)雙方的資源！3:利用手機(jī)報(bào)的宣傳，按照被動服務(wù)的方針，保養(yǎng)服務(wù)需要依靠顧客配合才能 提高質(zhì)量，倡導(dǎo)客戶多注重日常維護(hù)保養(yǎng)4:

5、售后人員拓展自己的專業(yè)知識和維修本領(lǐng)，定時(shí)對客戶回訪時(shí)，多與機(jī)床使 用者進(jìn)行交流！通過各個(gè)渠道，讓客戶了解機(jī)床日常維護(hù)的重要性， 也會大大降低我 們的機(jī)床故障率！5:明年我們部門的目標(biāo)是：1500萬！總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù) 部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！最后我代表我們售后部祝 大家元旦快樂！萬事如意！謝謝！公司人員年終工作總結(jié)怎么寫（二）在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于 *年度基本有效地完成了公 司交予的工作任務(wù)，同時(shí)在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西， 并應(yīng)用于工作中, 工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司

6、體制的不完善，工作效沒有自己 想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下:、樣板制作 樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了 20.3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根 本上解決，沒有達(dá)到較好的效果，樣品奪單的成功率較低 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù) 占樣品單總次數(shù)15.6%的主要因素。 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問題仍然未杜絕。 封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣 板事項(xiàng)的重大不足。、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào) 在日常生產(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了大量的工作，但仍出了不少問題，使得 本年度客戶投訴達(dá)到了 21次之多。 新客戶，新工藝

7、的要求與車間溝通做得良好的配合。 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利， 但很被動，采購信息來源不夠 造成沒有物價(jià)競爭力。三、客戶投訴的解決與回復(fù)在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴(yán)后，客戶投訴的次數(shù)達(dá)到21次比*年減少2次。其中西施之問題是本年度的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能 有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)： 溝通方法還不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠； 公司有關(guān)部門的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。在協(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技 術(shù)部交予的工程。由于沒有正確標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指導(dǎo)書及設(shè)備的不精密，使得工程部在本工作不足 的主要因素五、跟蹤客戶的驗(yàn)貨此項(xiàng)工作雖然比起*年一次驗(yàn)貨高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗(yàn) 不足。六、產(chǎn)品認(rèn)證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。觀上*年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭201x年度做好以下之工作 計(jì)劃：一、樣品工作有效及時(shí)地完成率要達(dá) 90%產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達(dá) 98%二、1 5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)