厚溥企業(yè)文化

1、厚溥企業(yè)文化厚溥企業(yè)文化目錄 公司介紹 厚溥的發(fā)展與概況 湖北國土資源學(xué)院地理信息學(xué)院校區(qū)介紹 湖北科技職業(yè)學(xué)院厚溥軟件學(xué)院介紹 公司企業(yè)文化學(xué)習(xí)2004年成立，從8人團(tuán)隊(duì)到近3百同事從北大青鳥武漢賽德授權(quán)中心到厚溥教育擁有9個校區(qū)和一個就業(yè)指導(dǎo)公司（荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際信息技術(shù)學(xué)院、湖北國土資源職業(yè)學(xué)院地理信息學(xué)院，黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢工程職業(yè)技師學(xué)院、武漢外語外事職業(yè)學(xué)院、三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北科技職業(yè)學(xué)院、武漢軟件職業(yè)學(xué)院、河南教育學(xué)院、景寧人力資源公司、光谷實(shí)訓(xùn)基地），在校學(xué)員近4000人，迄今培養(yǎng)15000余人。產(chǎn)品：美國硅谷SVSE8。0軟件工程師教育 學(xué)歷專業(yè)教育 武漢厚溥教育

2、集團(tuán) 管理委員會黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北科技職業(yè)學(xué)院武漢景寧人力資源服務(wù)有限公司荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際信息技術(shù)學(xué)院湖北國土資源職業(yè)學(xué)院地理信息學(xué)院事業(yè)拓展部管理規(guī)劃部技術(shù)中心合作學(xué)院組織架構(gòu)院長辦公室學(xué)術(shù)辦公室教員技術(shù)支持招生辦公室市場主管招生老師網(wǎng)絡(luò)主管網(wǎng)絡(luò)咨詢師教職辦公室大一年級組輔導(dǎo)員大二年級組輔導(dǎo)員教務(wù)行政 經(jīng)營哲學(xué) 以人為本，以厚為道 經(jīng)營理念 創(chuàng)造機(jī)遇，成就潛能 企業(yè)文化 以結(jié)果為導(dǎo)向 原則至上 對事不對人 企業(yè)戰(zhàn)略 IT職業(yè)教育領(lǐng)導(dǎo)品牌 校企合作，學(xué)院共建 價值觀 快樂工作 自我能力的提升 合理的回報 業(yè)務(wù)本色 銷售教育產(chǎn)品軟性產(chǎn)品 客戶對產(chǎn)品的認(rèn)識差異較大 銷售、使用、服務(wù)周期較長

3、業(yè)務(wù)價值鏈 以市場為基礎(chǔ) 以就業(yè)為導(dǎo)向 以教學(xué)為核心五級員工四級員工三級員工一級員工二級員工厚溥教育給員工提供的平臺厚溥教育給員工提供的平臺橫向發(fā)展橫向發(fā)展厚溥教育給員工提供的平臺厚溥教育給員工提供的平臺高層管理中層管理基層管理普通員工校區(qū)校長校區(qū)校長招辦主任招辦主任/教質(zhì)經(jīng)理教質(zhì)經(jīng)理區(qū)域主管區(qū)域主管/年級組長年級組長基層員工基層員工縱向發(fā)展縱向發(fā)展理解企業(yè)文化 企業(yè)文化定義企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。） 愛德加.沙因 EDGAR.SCHEIN美國麻省理工學(xué)院教授 理解企業(yè)

4、文化 企業(yè)文化的要點(diǎn) 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)。使每一個員工明確：企業(yè)提倡什么，反對什么。 任何企業(yè)都是有文化的，不存在沒有文化的企業(yè)，只有不同文化的企業(yè)。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭！ 企業(yè)文化以結(jié)果為導(dǎo)向原則至上對事不對人以結(jié)果為導(dǎo)向 正確認(rèn)識結(jié)果導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向的概念 結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)涵 厚溥的結(jié)果導(dǎo)向 如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向的概念 “結(jié)果” 結(jié)出果實(shí) 達(dá)到最后的狀態(tài) “導(dǎo)向” 事情向某個方面發(fā)展 所引導(dǎo)的方向 “以結(jié)果為導(dǎo)向” 追求結(jié)果，得到結(jié)果，用結(jié)果衡量價值結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)涵 設(shè)定明確的目標(biāo) 制定追求

5、結(jié)果的制度、文化 制定追求結(jié)果的事件、流程 設(shè)定追求結(jié)果的指標(biāo)體系 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)、成員的執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)涵 錄用追求結(jié)果的人才 制定與結(jié)果掛鉤的薪酬體系 考核部門、人員的工作結(jié)果 根據(jù)工作結(jié)果獎罰分明 提拔得到結(jié)果的人才 降職結(jié)果不好的人員 辭退沒有結(jié)果的人員厚溥的結(jié)果導(dǎo)向 公司結(jié)果 公司理念 企業(yè)規(guī)模 社會責(zé)任 培養(yǎng)可持續(xù)性發(fā)展的IT技術(shù)人才 回報員工 合理報酬、提升價值、快樂工作厚溥的結(jié)果導(dǎo)向 學(xué)院（部門）結(jié)果 履行部門的職責(zé)范圍 完成年度利潤任務(wù)（學(xué)院、收入部門） 引導(dǎo)潛在學(xué)員選擇地理信息學(xué)院（校區(qū)） 主導(dǎo)當(dāng)?shù)仄放菩麄鞣较?提升員工價值 為公司培養(yǎng)、輸送干部厚溥的結(jié)果導(dǎo)向 員工結(jié)果 履行崗

6、位職責(zé) 完成中心（部門）分配的收入任務(wù) 某一崗位的結(jié)果直接影響到其他崗位的結(jié)果 人事行政專員能否招聘到符合標(biāo)準(zhǔn)的員工？ 市場專員能否帶來充足、高質(zhì)的咨詢量？ 咨詢師能否完成個人招生指標(biāo)？ 班主任能否完成學(xué)員升學(xué)目標(biāo)？ 就業(yè)專員能否完成學(xué)員就業(yè)目標(biāo)？ 某一崗位的結(jié)果關(guān)系到學(xué)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 正確認(rèn)識結(jié)果導(dǎo)向 如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向 責(zé)任決定心態(tài) 心態(tài)決定行動 行動決定結(jié)果責(zé)任決定心態(tài) 明確企業(yè)、員工的生存底線 客戶購買的是企業(yè)的結(jié)果（產(chǎn)品價值） 客戶不會因?yàn)槠髽I(yè)的存在而支付金錢 客戶不支付金錢，影響企業(yè)、員工生存 明確員工與企業(yè)的本質(zhì)關(guān)系 區(qū)別功勞（結(jié)果）與苦勞（過程） 勞動不值錢，勞動的

7、結(jié)果才值錢！ 員工與企業(yè)關(guān)系商業(yè)交換關(guān)系 企業(yè)付出薪酬，員工提供相應(yīng)結(jié)果責(zé)任決定心態(tài) 明確員工結(jié)果相關(guān)企業(yè)結(jié)果 企業(yè)結(jié)果=員工結(jié)果 企業(yè)有結(jié)果，才能生存 企業(yè)有結(jié)果，才能承擔(dān)起責(zé)任 明確員工薪酬的唯一來源 員工付出結(jié)果換取薪酬 投資人付出資本換取盈利 企業(yè)利潤=員工薪酬+投資人盈利+稅收 員工薪酬=員工結(jié)果（價值）的一部分責(zé)任決定心態(tài) 明確應(yīng)該做負(fù)責(zé)任的自己 成功者，對自己負(fù)責(zé)任的人 “沒有任何借口” 西點(diǎn)軍校畢業(yè)生，3個總統(tǒng)，1000多董事長，2000多副董事長，5000多總經(jīng)理 西點(diǎn)軍校標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅 負(fù)責(zé)任，必須具備三大特點(diǎn) 信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言敗 明確結(jié)果掌握

8、在自己手上 用結(jié)果換工資，證明自己價值 自度自助自救，自救者得幫助心態(tài)決定行動 結(jié)果心態(tài) 不是想要結(jié)果，是一定要結(jié)果！ 結(jié)果心態(tài)三要素 行動思維 解決問題的方式：找最好的方法找最快的立即見效的方法 合作 結(jié)果與能力：把結(jié)果定義于個人能力把結(jié)果定義于與人合作 永不放棄 面對困難：畏縮不前付出行動，勇敢面對，永不放棄行動決定結(jié)果 只有行動才能出結(jié)果 行動不一定有結(jié)果，不行動一定不會有結(jié)果！ 立即行動，速度第一 一個差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng) 不要盲目追求完美 行動時重點(diǎn)只有一個 先從解決最緊迫、最重要的問題開始 然后一個一個解決其他問題 以結(jié)果為導(dǎo)向 原則至上 對事不對人我們的企業(yè)文化原則至上 認(rèn)識原

9、則 原則至上什么是原則 以下陳述中哪些是原則？ 不交學(xué)員檔案不發(fā)書 不得泄露公司的秘密 不得出賣公司的利益 客戶面前不得貶低同事 教員必須持證上崗 不得越級匯報 “閉上鳥嘴” 客戶至上 以結(jié)果為導(dǎo)向 對事不對人 不操閑心不打聽閑事 學(xué)費(fèi)不打折 要維護(hù)公司形象 要勇于溝通什么是原則不得泄露公不得泄露公司的秘密司的秘密公司原則公司原則 不管是在職員工還是已離職的員工，都不應(yīng)泄露其公司及中心的商業(yè)秘密。公司、中心內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)：人事變動、結(jié)構(gòu)調(diào)整、新規(guī)定發(fā)布等，不得隨意談?wù)?，對外透露。什么是原則客戶面前不客戶面前不得貶低同事得貶低同事做人原則做人原則貶低別人并不一定能抬高自己。能夠不失時機(jī)地夸獎別人，

10、也是一種美德。什么是原則不得越不得越級匯報級匯報處事原則處事原則越級匯報往往有這樣幾種可能：匯報者對直接上級不信任對直接上級沒信心什么是原則學(xué)費(fèi)不學(xué)費(fèi)不能打折能打折公司規(guī)定公司規(guī)定我們的產(chǎn)品是市場上最有競爭力的教育產(chǎn)品，如在商業(yè)運(yùn)作上打折是有損品牌形象的。打折是一種不正當(dāng)競爭行為，長期來看，不利于中心和公司的利益。什么是原則 原則定義 言行所依據(jù)的準(zhǔn)則 說話的尺度 做事的標(biāo)準(zhǔn) 是在一定的條件下正確處理某一件事的一定的方法什么是原則 當(dāng)習(xí)慣上升為公司意志時，成為規(guī)定 當(dāng)規(guī)定上升到準(zhǔn)則高度時，成為原則生活的原則 誠信為本 互相尊重 以理服人 遵守禮節(jié) 知恩圖報 “己所不欲，勿施于人” “勿以善小而

11、不為，勿以惡小而為之” 工作的原則 各在其位，各謀其職 不可越級指揮，但可越級調(diào)查 不可越級匯報，但可越級投訴 無功就是過 目標(biāo)唯一，方案廣泛選擇 不用人唯親，要化人唯親 權(quán)力下放，責(zé)任無法下放公司的原則 信守公司秘密 維護(hù)公司利益 不犯低級錯誤 相同的錯誤只能犯一次 原則至上 客戶至上原則至上 認(rèn)識原則 原則至上 “原則至上”的意義 如何貫徹原則至上 “原則至上”與創(chuàng)新 “原則至上”與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)“原則至上”的意義 “原則至上”告訴我們： 什么事該做，什么事不該做 什么事能做，什么事不能做 什么時候能做，什么時候不能做 什么事必須做，什么事要立即做“原則至上”與創(chuàng)新 企業(yè)不創(chuàng)新就意味著死亡企業(yè)不

12、創(chuàng)新就意味著死亡 企業(yè)沒有原則會死得更快企業(yè)沒有原則會死得更快 創(chuàng)新是原則之上的創(chuàng)新創(chuàng)新是原則之上的創(chuàng)新 創(chuàng)新是為目標(biāo)服務(wù)的創(chuàng)新是為目標(biāo)服務(wù)的 創(chuàng)新是目標(biāo)之下的創(chuàng)新創(chuàng)新是目標(biāo)之下的創(chuàng)新 原則當(dāng)中有靈活，靈活當(dāng)中有原則原則當(dāng)中有靈活，靈活當(dāng)中有原則 以結(jié)果為導(dǎo)向 原則至上 對事不對人我們的企業(yè)文化對事不對人 正確理解“對事不對人” “對事不對人”概念 “對事不對人”研討 厚溥主張“對事不對人” 員工執(zhí)行“對事不對人”“對事不對人”概念 立身處世“做事先做人” “做人”修身養(yǎng)性，善于相處 “做事”做成事情，建功立業(yè) 核心思想 需先具備良好品格，善于溝通，建立良好合作關(guān)系 有利于做成事情，事半功倍，

13、建立自己的功業(yè)“對事不對人”概念 與人相處“對事不對人” “對事”就事論事 “對人”針對人身 核心思想 與人為善 著眼于解決問題 盡可能避免涉及執(zhí)行者 更不能攻擊執(zhí)行者人身“對事不對人”概念 傳統(tǒng)管理“對事不對人” “對事”就事論事 “對人”對人找原因，改變?nèi)硕鉀Q問題 核心思想 關(guān)心問題發(fā)生的原因、相對應(yīng)的解決方法 觀點(diǎn)、意見不針對某個人，而是針對問題本身 “對事不對人”概念 學(xué)習(xí)、執(zhí)行“對事也要對人” “對事”改造客觀世界，處理具體事情時貫徹執(zhí)行新政策、新方法 “對人”改造主觀世界，從人的思想上接受、理解新政策、新方法 核心思想 改造客觀、主觀世界 互相聯(lián)系、互為一體 不可分割、不可偏離

14、對事不對人 正確理解“對事不對人” 厚溥主張“對事不對人” 選拔用人的“對事不對人” 工作分配的“對事不對人” 績效考核的“對事不對人” 員工執(zhí)行“對事不對人”選拔用人的“對事不對人” 設(shè)置崗位 因事（業(yè)務(wù)）設(shè)崗，非因人設(shè)崗 崗位職責(zé)、事件、流程不因人變化 錄用員工 錄用達(dá)到崗位職責(zé)基本要求的人員 主管領(lǐng)導(dǎo)不得摻雜個人性格偏好 薪酬待遇 同崗、同級同薪酬 執(zhí)行統(tǒng)一考核方案選拔用人的“對事不對人” 考評素質(zhì) 忠誠度、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、發(fā)展?jié)摿Φ?執(zhí)行“工作與生活分開”的原則 僅以工作表現(xiàn)為依據(jù)而非生活因素 提升價值 區(qū)別對待人力資源與其他資源 將提升員工價值為己任（考核主管） 參考公司文化“價

15、值三取向”選拔用人的“對事不對人” 選拔干部 一視同仁，沒有固定的年限限制 根據(jù)工作業(yè)績、做事表現(xiàn)出的能力和潛力 已有貢獻(xiàn)的老員工，僅多一次機(jī)會工作分配的“對事不對人” 常務(wù)工作 依據(jù)崗位規(guī)范規(guī)定的事件 同崗、同級事件范圍相同 在某時間段上，執(zhí)行事件或許不同 執(zhí)行事件的規(guī)范性、結(jié)果要求相同 臨時工作 主管可向所屬員工下達(dá)臨時事件 所屬員工均有義務(wù)和責(zé)任完成工作分配的“對事不對人” 任務(wù)目標(biāo) 任務(wù)目標(biāo)或許不盡相同 原因在于環(huán)境和員工暫時能力不同 遵循以下基本法則，而不取決主管好惡 保證團(tuán)隊(duì)結(jié)果 目標(biāo)可達(dá)性基本相同 量力（員工）而行，鼓勵自信 結(jié)果好者，多得獎金績效考核的“對事不對人” 考核方案

16、考核思路相同 收入崗位主要考核個人業(yè)績，其次考核工作規(guī)范 非收入崗位主要考核工作規(guī)范并與公司業(yè)績掛鉤 同崗位考核方案相同 考核公式、考核指標(biāo)、考核系數(shù)相同 考核方案公開 執(zhí)行前，向員工公開宣傳 對員工疑慮進(jìn)行充分答疑績效考核的“對事不對人” 考核重點(diǎn) 考核業(yè)績依據(jù)考核方案 考核工作規(guī)范依據(jù)月工作任務(wù)單 主管領(lǐng)導(dǎo)從被考核人崗位規(guī)范中挑選事件 考核目的之一在于提升被考核人能力 考核比例預(yù)先溝通各被考核人 考核評分 業(yè)績評分依據(jù)考核方案 工作規(guī)范評分依據(jù)月工作任務(wù)單績效考核的“對事不對人” 考核兌現(xiàn) 不隨意調(diào)整、更改考核方案 嚴(yán)格按照考核評分計(jì)算收入 執(zhí)行不打折扣，增強(qiáng)凝聚力 按“實(shí)”兌現(xiàn)，不克扣

17、按“時”兌現(xiàn)，不拖欠對事不對人 正確理解“對事不對人” 厚溥主張“對事不對人” 員工執(zhí)行“對事不對人” 制定目標(biāo)的“對事不對人” 服從領(lǐng)導(dǎo)的“對事不對人” 團(tuán)隊(duì)合作的“對事不對人”制定目標(biāo)的“對事不對人” 選擇目標(biāo) 選擇目標(biāo)：公司設(shè)定的崗位，而非自己臆想 明確價值：公司設(shè)定的崗位在行業(yè)內(nèi)的價值 心理準(zhǔn)備：級別越高、責(zé)任越重、壓力越大 儲備能量 正確理解公司對你目標(biāo)崗位的要求 努力工作，得到公司期望的結(jié)果 堅(jiān)持堅(jiān)守，用業(yè)績證明自己的能力 不要奢望通過奉承領(lǐng)導(dǎo)而能得到提拔服從領(lǐng)導(dǎo)的“對事不對人” 服從安排 牢記自己的崗位職責(zé)，熟練掌握崗位規(guī)范 正確理解主管領(lǐng)導(dǎo)安排工作的“對事不對人” 對工作量、目

18、標(biāo)值，不斤斤計(jì)較、討價還價 對待臨時工作，準(zhǔn)確接收“領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)自己”信息 接受批評 正確理解領(lǐng)導(dǎo)的批評是“對事不對人” 開展自我批評，從失誤中吸取教訓(xùn) 第一次錯誤不算錯誤，不犯同樣的錯誤團(tuán)隊(duì)合作的“對事不對人” 簡化工作關(guān)系 找準(zhǔn)人際關(guān)系定位 同事是工作伙伴，不以個人好惡影響工作關(guān)系 個人是團(tuán)隊(duì)一員，一切為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而著想 理解互惠關(guān)系定律 行為孕育行為：你敬我一尺，我敬你一丈團(tuán)隊(duì)合作的“對事不對人” 善于進(jìn)行批評 就事論事，不因事廢人 從事情本質(zhì)出發(fā)看問題 公平、公正對待每個人 注重原則，避免情緒化 批評要講究技巧 不涉及對方缺陷、隱私 不口出惡言、妄下結(jié)論 團(tuán)隊(duì)合作的“對事不對人” 歡迎良性沖突 聞過則喜，不因人誤事 批評有助于解決問題 接受批評可提高能力 以寬容心態(tài)對待批評 以公心論事做事，公正客觀 建設(shè)性沖突有利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，共同進(jìn)步團(tuán)隊(duì)合作的“對事不對人” 與事競爭，與人不爭 與事競爭 產(chǎn)生積極心理效應(yīng)，激發(fā)人進(jìn)取心 清楚找到自己差距，找到失敗原因 化壓力為自