畢博-鋼鐵公司戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目建議書(shū).

1、C O N S U M E R + I N D U S T R I A L M A R K E T S畢馬威管理咨詢公司畢馬威管理咨詢公司 對(duì)太原鋼鐵（集團(tuán)）對(duì)太原鋼鐵（集團(tuán)）有限有限公司公司戰(zhàn)略項(xiàng)目的戰(zhàn)略項(xiàng)目的 初步建議初步建議8/19/2002本文內(nèi)包含的資料屬于畢馬威管理咨詢公司的商業(yè)機(jī)密, 一旦泄漏，可能被商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者利用。因此本文檔 內(nèi)容僅限于對(duì)畢馬威管理咨詢公司作評(píng)估之用；除此之外，不得私自發(fā)布、使用和復(fù)制文檔的任何內(nèi)容。如果畢馬威管理咨詢公司有幸和貴方簽訂合同，對(duì)本文檔中數(shù)據(jù)的發(fā)布、使用和復(fù)制的權(quán)利將在以后簽訂 的協(xié)議中明確說(shuō)明。本限制條款不適用于可以從其它合法渠道得到對(duì)文中包含數(shù)

2、據(jù)的使用授權(quán)的情況。版權(quán)由畢馬威管理咨詢公司所有。 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 1項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃 為什為什么選擇畢馬威管理咨詢么選擇畢馬威管理咨詢目錄目錄太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司立志成為具有國(guó)際水平的以不銹鋼為主的特殊鋼太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司立志成為具有國(guó)際水平的以不銹鋼為主的特殊鋼 企企業(yè)，力爭(zhēng)向世界不銹鋼十強(qiáng)挺進(jìn)業(yè)，力爭(zhēng)向世界不銹鋼十強(qiáng)挺進(jìn)太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱太原

3、鋼鐵）是以生產(chǎn)板材為主的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，也是中國(guó)大陸最大的不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)太原鋼鐵是我國(guó)最早研制和生產(chǎn)不銹鋼的企業(yè)，目前其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力量及技術(shù)創(chuàng)新能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)居先進(jìn)水平太原鋼鐵在淘汰一大批落后工藝技術(shù)裝備的同時(shí)，投入50億元資金推進(jìn)不銹鋼系統(tǒng)改造，興建了一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的工藝技術(shù)裝備，可大大提高不銹鋼產(chǎn)能太原鋼鐵擁有公開(kāi)上市的不銹鋼股份公司，在資金渠道上以及管理方式上相比國(guó)內(nèi)同行具有一定優(yōu)勢(shì)在中國(guó)加入了WTO后，太原鋼鐵在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將更多地面臨國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，太原鋼鐵需要通過(guò)明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)以及切實(shí)可行的行動(dòng)方案在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，太原鋼鐵需要通過(guò)明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)以及切實(shí)可行的行

4、動(dòng)方案鞏固其在國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)的地位，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)其所提出的目標(biāo)鞏固其在國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)的地位，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)其所提出的目標(biāo)資料來(lái)源：太原鋼鐵，畢馬威管理咨詢分析 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 3為了實(shí)現(xiàn)所提出的目標(biāo)，我們認(rèn)為太原鋼鐵應(yīng)著重考慮如下主要問(wèn)題為了實(shí)現(xiàn)所提出的目標(biāo)，我們認(rèn)為太原鋼鐵應(yīng)著重考慮如下主要問(wèn)題 全球/國(guó)內(nèi)不銹鋼業(yè)的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)情況如何？在這種環(huán)境下， 太原鋼鐵應(yīng)該對(duì)其不銹鋼業(yè)務(wù)的發(fā)展采取怎樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？ 在既定的目標(biāo)下，同時(shí)考慮現(xiàn)有能力及能力的發(fā)展提高，太 原鋼鐵應(yīng)該以什么樣的順序?qū)嵤┠男?zhàn)略方案？ 配合不銹鋼業(yè)務(wù)

5、的戰(zhàn)略，太原鋼鐵的鋼鐵主業(yè)及集團(tuán)業(yè)務(wù)組 合應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略？ 為保證不銹鋼戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施，太原鋼鐵需要對(duì)現(xiàn)有的 組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行怎樣的調(diào)整？對(duì)于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行什么 調(diào)整？ 在業(yè)務(wù)流程得到確定之后，應(yīng)該如何選擇并實(shí)施用以支持的 信息系統(tǒng)？ Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 4項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃 為什為什么選擇畢馬威管理咨詢么選擇畢馬威管理咨詢目錄目錄近二十年來(lái)，全球不銹鋼產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度明顯

6、高于其他常用金屬材料的產(chǎn)量近二十年來(lái)，全球不銹鋼產(chǎn)量的增長(zhǎng)速度明顯高于其他常用金屬材料的產(chǎn)量 增增長(zhǎng)長(zhǎng)80-02全球常用金屬材料產(chǎn)量變化全球常用金屬材料產(chǎn)量變化不銹鋼生產(chǎn)成本變化趨勢(shì)不銹鋼生產(chǎn)成本變化趨勢(shì)單位：美元/噸1500900700700500 400不銹鋼OECD產(chǎn)品199020002010(EST.)銅材鋁材碳鋼低高由于不銹鋼材性能具有明顯優(yōu)越性，隨著及生產(chǎn)技術(shù)及工藝的提高和生產(chǎn)成本的由于不銹鋼材性能具有明顯優(yōu)越性，隨著及生產(chǎn)技術(shù)及工藝的提高和生產(chǎn)成本的降低，正在全球獲得越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，其發(fā)展前景十分廣闊降低，正在全球獲得越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，其發(fā)展前景十分廣闊資料來(lái)源：CRU統(tǒng)計(jì)、中

7、華不銹鋼網(wǎng) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 6縱觀全球的鋼鐵行業(yè)，存在如下的一些發(fā)展趨勢(shì)縱觀全球的鋼鐵行業(yè)，存在如下的一些發(fā)展趨勢(shì)? 收購(gòu)和合并? 向外部供應(yīng)商采購(gòu)原材料合并合并/重組重組? 國(guó)內(nèi)和國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)? 價(jià)格壓力? 全球化的貿(mào)易組織和? 小規(guī)模企業(yè)對(duì)大型企業(yè)供應(yīng)鏈全球化全球化成本降低成本降低/的挑戰(zhàn)成本控制成本控制? 生產(chǎn)能力過(guò)剩? 對(duì)成本進(jìn)行全程管理、 精確管理? 生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)降低? 改善供應(yīng)鏈管理和企業(yè) 了成本技術(shù)技術(shù)運(yùn)作運(yùn)作間合作? 加速了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)? 對(duì)客戶需求變化的快速和推向市場(chǎng)的時(shí)間反應(yīng)? IT技術(shù)

8、促進(jìn)了業(yè)務(wù)流? 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息傳程的優(yōu)化和重組遞 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 7中國(guó)大陸的鋼材產(chǎn)量已經(jīng)躍居全球第一，但不銹鋼的生產(chǎn)能力仍然十分落后中國(guó)大陸的鋼材產(chǎn)量已經(jīng)躍居全球第一，但不銹鋼的生產(chǎn)能力仍然十分落后中國(guó)大陸與主要鋼材生產(chǎn)國(guó)鋼材產(chǎn)量比較（中國(guó)大陸與主要鋼材生產(chǎn)國(guó)鋼材產(chǎn)量比較（2000）中國(guó)大陸與主要不銹鋼生產(chǎn)國(guó)不銹鋼產(chǎn)量比較（中國(guó)大陸與主要不銹鋼生產(chǎn)國(guó)不銹鋼產(chǎn)量比較（1999）單位：百萬(wàn)噸單位：百萬(wàn)噸127.23.38106.4101.52.1959.146.41.51.430.42中國(guó)日本美國(guó)俄羅斯德

9、國(guó)中國(guó)日本美國(guó)德國(guó)韓國(guó)中國(guó)大陸占全球鋼材產(chǎn)量比例（中國(guó)大陸占全球鋼材產(chǎn)量比例（2000）中國(guó)大陸占全球不銹鋼產(chǎn)量比例（中國(guó)大陸占全球不銹鋼產(chǎn)量比例（1999）中國(guó)大陸 中國(guó)大陸15%2%全球產(chǎn)量：847.2（百萬(wàn)噸）全球產(chǎn)量：17.3（百萬(wàn)噸）資料來(lái)源：CRU數(shù)據(jù)、畢馬威管理咨詢資料 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 8而中國(guó)國(guó)內(nèi)不銹鋼消費(fèi)量十分龐大，且需求增長(zhǎng)迅而中國(guó)國(guó)內(nèi)不銹鋼消費(fèi)量十分龐大，且需求增長(zhǎng)迅猛猛 中國(guó)金屬材料消費(fèi)量占全球比例（中國(guó)金屬材料消費(fèi)量占全球比例（2001）中國(guó)年均金屬材料消費(fèi)增長(zhǎng)率（中國(guó)年均金屬材料

10、消費(fèi)增長(zhǎng)率（1992-2001）不銹鋼長(zhǎng)材不銹鋼長(zhǎng)材鍍層鋼板鋁板材鋁板材熱軋不銹鋼鋼長(zhǎng)材熱軋不銹鋼熱軋鋼銅長(zhǎng)材銅板材銅板材冷軋不銹鋼冷軋鋼銅長(zhǎng)材熱軋鋼冷軋鋼冷軋不銹鋼鋼長(zhǎng)材鍍層鋼板中國(guó)不銹鋼消費(fèi)量大大高于其產(chǎn)量在全球所占的比例，且消費(fèi)量的增長(zhǎng)率高于國(guó)中國(guó)不銹鋼消費(fèi)量大大高于其產(chǎn)量在全球所占的比例，且消費(fèi)量的增長(zhǎng)率高于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)速度資料來(lái)源：CRU數(shù)據(jù) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 9 可是目前國(guó)內(nèi)不銹鋼消費(fèi)主要依賴進(jìn)口，因此存在相當(dāng)大的拓展空間可是目前國(guó)內(nèi)不銹鋼消費(fèi)主要依賴進(jìn)口，因此存在相當(dāng)大

11、的拓展空間總消費(fèi)量：181萬(wàn)噸總消費(fèi)量：153萬(wàn)噸進(jìn)口?萬(wàn)噸15萬(wàn)噸 3萬(wàn)噸36萬(wàn)噸進(jìn)口 126萬(wàn)噸熱板 冷板 線材 角鋼 127萬(wàn)噸19992005(EST.)資料來(lái)源：中國(guó)金屬信息、畢馬威管理咨詢分析 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 10太原鋼鐵經(jīng)過(guò)六十多年發(fā)展，成為中國(guó)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)太原鋼鐵經(jīng)過(guò)六十多年發(fā)展，成為中國(guó)特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)示意示意資產(chǎn)（億元）250200成立山西太鋼不銹鋼股份有限公司150成為國(guó)家重點(diǎn)扶持的512家特?fù)碛蟹?、子公司成為?guó)務(wù)院 確定大型國(guó)有企業(yè)61家，資產(chǎn)總額的百戶現(xiàn)代企業(yè)制之一237.

12、11億元100度試點(diǎn)企業(yè)之一成為120家國(guó)50年產(chǎn)鋼一萬(wàn)噸家級(jí)企業(yè)集 太原鋼鐵成立改組為國(guó)有團(tuán)試點(diǎn)之一獨(dú)資公司0344994959697989920002001年資料來(lái)源：“太原鋼鐵概況” Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 11作為國(guó)內(nèi)最大的不銹鋼生產(chǎn)廠商，太原鋼鐵占據(jù)了大部分的不銹鋼生產(chǎn)，但作為國(guó)內(nèi)最大的不銹鋼生產(chǎn)廠商，太原鋼鐵占據(jù)了大部分的不銹鋼生產(chǎn)，但 也也面臨國(guó)內(nèi)外同行越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)面臨國(guó)內(nèi)外同行越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)太原鋼鐵占國(guó)內(nèi)不銹鋼產(chǎn)量比例（太原鋼鐵占國(guó)內(nèi)不銹鋼產(chǎn)量比例（2001）國(guó)內(nèi)不銹鋼企業(yè)產(chǎn)能增加預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)不銹

13、鋼企業(yè)產(chǎn)能增加預(yù)測(cè)太原鋼鐵 63%550720145193250801258072太鋼張浦寶新SKS寶鋼 國(guó)內(nèi)總產(chǎn)量： 40.9（萬(wàn)噸）現(xiàn)有產(chǎn)能計(jì)劃增加產(chǎn)能 隨著國(guó)內(nèi)大型生產(chǎn)廠商以及國(guó)外廠商設(shè)立的合資企業(yè)在不銹鋼生產(chǎn)上的投入，太隨著國(guó)內(nèi)大型生產(chǎn)廠商以及國(guó)外廠商設(shè)立的合資企業(yè)在不銹鋼生產(chǎn)上的投入，太 原鋼鐵必須利用自原鋼鐵必須利用自身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，盡快提高自身能力，鞏固市場(chǎng)地位身現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，盡快提高自身能力，鞏固市場(chǎng)地位資料來(lái)源：“中國(guó)金屬信息” “ Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 12太原鋼鐵的利潤(rùn)水平不夠理想，且近幾年還呈

14、下降趨勢(shì)太原鋼鐵的利潤(rùn)水平不夠理想，且近幾年還呈下降趨勢(shì)太原鋼鐵盈利情況太原鋼鐵盈利情況單位：億元7.9%68.349.45.9%35.44.4%2.82.93.0199920002001營(yíng)業(yè)收入 利潤(rùn)利潤(rùn)率太原鋼鐵與幾個(gè)全球大型特種鋼廠利潤(rùn)率比較太原鋼鐵與幾個(gè)全球大型特種鋼廠利潤(rùn)率比較14.7%11.8%5.4%4.4%2.9%2.4%AcerinoxAvestaAllegheny太原鋼鐵AK SteelINI Steel Polarit資料來(lái)源：CRU數(shù)據(jù)、畢馬威管理咨詢資料由于公司成本增長(zhǎng)過(guò)快，因由于公司成本增長(zhǎng)過(guò)快，因此盡管營(yíng)業(yè)收入有較大的增此盡管營(yíng)業(yè)收入有較大的增長(zhǎng)，公司利潤(rùn)仍不能獲

15、得相長(zhǎng)，公司利潤(rùn)仍不能獲得相應(yīng)的增長(zhǎng)應(yīng)的增長(zhǎng)作為特種鋼材的生產(chǎn)企業(yè)，作為特種鋼材的生產(chǎn)企業(yè)，公司利潤(rùn)水平與全球同行相公司利潤(rùn)水平與全球同行相比不夠理想，且盈利能力下比不夠理想，且盈利能力下降，公司需尋求新的利潤(rùn)增降，公司需尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高管理水平長(zhǎng)點(diǎn)，提高管理水平 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 13因而，確定全面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo)、提升太原鋼鐵的運(yùn)營(yíng)管理水平，已經(jīng)成因而，確定全面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo)、提升太原鋼鐵的運(yùn)營(yíng)管理水平，已經(jīng)成 為為迫在眉睫的任務(wù)迫在眉睫的任務(wù)成為特大型國(guó)有鋼鐵太原鋼鐵成立不銹鋼股份有限 公司1

16、998-至今 建立股份公司公開(kāi)上 市，進(jìn)入資本市場(chǎng)， 擴(kuò)大資金來(lái)源 多元化的發(fā)展 多產(chǎn)品線的發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)管理制度 管理人才招募和創(chuàng)新 加強(qiáng)科研及產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 更新生產(chǎn)設(shè)備，擴(kuò)大 生產(chǎn)能力，拓展市場(chǎng) 強(qiáng)化品牌形象 注重銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)未來(lái)不銹鋼業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 及運(yùn)營(yíng)管理模式 成為具有國(guó)際水平的以 不銹鋼為主的特殊鋼企 業(yè) 成為世界不銹鋼生產(chǎn)十 強(qiáng)企業(yè) 建立高回報(bào)的產(chǎn)品線 一個(gè)更明確的藍(lán)圖 業(yè)務(wù)提案的先后次序 更為主動(dòng)的財(cái)務(wù)角色 合理的集團(tuán)公司業(yè)務(wù)結(jié) 構(gòu) 支持運(yùn)作的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)聯(lián)合企業(yè)成立-1998經(jīng)營(yíng)目標(biāo): 建設(shè)成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)面臨挑戰(zhàn): 管理機(jī)制的障礙 在服務(wù)和質(zhì)量方面的觀念轉(zhuǎn)變 國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的沖擊

17、新技術(shù)及工藝的挑戰(zhàn)主要策略: 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 加強(qiáng)與大型用戶關(guān)系 注重生產(chǎn)的質(zhì)量和服務(wù) 服裝生產(chǎn)方法創(chuàng)新 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 14對(duì)于太原鋼鐵的決策層來(lái)講，選擇新的發(fā)展戰(zhàn)略和建立運(yùn)營(yíng)管理模式時(shí)，以對(duì)于太原鋼鐵的決策層來(lái)講，選擇新的發(fā)展戰(zhàn)略和建立運(yùn)營(yíng)管理模式時(shí)，以 下下這些問(wèn)題是必須要得到滿意的回答的：這些問(wèn)題是必須要得到滿意的回答的： 太原鋼鐵的不銹鋼業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是什么？太原鋼鐵的不銹鋼業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是什么？ 各業(yè)務(wù)的發(fā)展次序是怎樣的？這些業(yè)務(wù)在未各業(yè)務(wù)的發(fā)展次序是怎樣的？這些業(yè)務(wù)在未來(lái)來(lái)5年內(nèi)如何發(fā)展？各業(yè)務(wù)的銷

18、售年內(nèi)如何發(fā)展？各業(yè)務(wù)的銷售 量是多少？量是多少？產(chǎn)品、業(yè)務(wù) 太原鋼鐵的鋼鐵主業(yè)發(fā)展藍(lán)圖是什么？太原鋼鐵的鋼鐵主業(yè)發(fā)展藍(lán)圖是什么？ 各種產(chǎn)品及業(yè)務(wù)之間的價(jià)值取向如何？相互影響的程度如何？各種產(chǎn)品及業(yè)務(wù)之間的價(jià)值取向如何？相互影響的程度如何？ 太原鋼鐵和其他廠商產(chǎn)品的關(guān)系是什么？如何解決這個(gè)問(wèn)題？太原鋼鐵的產(chǎn)品之間的關(guān)系如何？ 建立怎樣的運(yùn)營(yíng)模式和組織機(jī)構(gòu)與太原鋼鐵的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品戰(zhàn)略相一致？建立怎樣的運(yùn)營(yíng)模式和組織機(jī)構(gòu)與太原鋼鐵的業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品戰(zhàn)略相一致？ 如何合理設(shè)置各業(yè)務(wù)部門來(lái)保證戰(zhàn)略的實(shí)施？ 如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品計(jì)劃、生產(chǎn)和銷售的工作？ 如何對(duì)生產(chǎn)中的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送流程進(jìn)行控制？運(yùn)作和組織 產(chǎn)

19、品的控制、預(yù)測(cè)體系如何架構(gòu)？如何建立一體化的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理模型設(shè)計(jì)？ 如何有效地進(jìn)行預(yù)算計(jì)劃和計(jì)劃的監(jiān)控和管理？ 應(yīng)界定怎樣的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證任務(wù)的實(shí)施？ 各崗位的職責(zé)和績(jī)效指標(biāo)應(yīng)是那些？激勵(lì)的機(jī)制是什么？應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)？ Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 15低低高市場(chǎng)增長(zhǎng) 各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的排序和 策略定位 組織化的 建設(shè) 信息化的 建議高市場(chǎng)和增長(zhǎng) 的策略在哪里競(jìng)爭(zhēng)？如何競(jìng)爭(zhēng)？ 保持成本優(yōu)勢(shì) 繼續(xù)擴(kuò)張 發(fā)現(xiàn)和投資新的增 威懾新的競(jìng)爭(zhēng)者長(zhǎng)機(jī)會(huì) 投資建立防止新的競(jìng)爭(zhēng) 改變行業(yè)結(jié)構(gòu)者進(jìn)入市場(chǎng)的障礙 撤出 提高質(zhì)量和服務(wù) 發(fā)現(xiàn)新的成長(zhǎng)機(jī)

20、會(huì) 尋找合作伙伴 加盟市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè) 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)特殊需求這一新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理模式至少要能夠回答兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題這一新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理模式至少要能夠回答兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題市場(chǎng)份額 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 161 評(píng)估現(xiàn)有各不銹鋼產(chǎn)品線 的現(xiàn)狀 不銹鋼冷軋板 不銹鋼熱軋板 不銹鋼長(zhǎng)材 不銹鋼無(wú)縫管 1 評(píng)估現(xiàn)有各不銹鋼產(chǎn)品線 的現(xiàn)狀 不銹鋼冷軋板 不銹鋼熱軋板 不銹鋼長(zhǎng)材 不銹鋼無(wú)縫管 2 預(yù)測(cè)各產(chǎn)品 線市場(chǎng)潛力2 預(yù)測(cè)各產(chǎn)品 線市場(chǎng)潛力3 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) 激烈程度3 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng) 激烈程度4 確定各產(chǎn)品線 的吸引力 4 確

21、定各產(chǎn)品線的吸引力6 評(píng)估太原鋼鐵各不銹 鋼產(chǎn)品的能力8 相關(guān)程度8 相關(guān)程度9 選擇優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)品選擇優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)品核核核核心心心心業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)容容容容與公司能力的適合程度與公司能力的適合程度“情況分情況分析析”“前期市場(chǎng)調(diào)前期市場(chǎng)調(diào)查查 ”-+各產(chǎn)品線的吸引力各產(chǎn)品線的吸引力10.明確的“自建/聯(lián)盟 策略” 10.明確的“自建/聯(lián)盟 策略” 利用自身的能力發(fā) 展 地域性的擴(kuò)張 與“強(qiáng)者”建立聯(lián)盟7 評(píng)估太原鋼鐵其他業(yè) 務(wù)的能力6 評(píng)估太原鋼鐵各不銹 鋼產(chǎn)品的能力7 評(píng)估太原鋼鐵其他業(yè) 務(wù)的能力通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、自身能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)確定太原鋼鐵可以進(jìn)入的新型市通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、自身能力

22、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析來(lái)確定太原鋼鐵可以進(jìn)入的新型市 場(chǎng)場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域+ - Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 17自立更生合并收購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟/合資企業(yè)“加盟強(qiáng)者”太原鋼鐵不銹鋼太原鋼鐵不銹鋼業(yè)業(yè)“做強(qiáng)做做強(qiáng)做大大”的戰(zhàn)略選擇的戰(zhàn)略選擇太原鋼鐵不銹鋼業(yè)“做強(qiáng)做大”的戰(zhàn)略抉擇？1 與現(xiàn)有的不銹鋼產(chǎn)品線有關(guān)2新興的產(chǎn)品領(lǐng)域擴(kuò)大市場(chǎng)份額地域擴(kuò)張與自身能力相關(guān)擴(kuò)張多元化（國(guó)內(nèi)區(qū)域性）（海外市場(chǎng)）隨市場(chǎng)而成長(zhǎng)垂直一體化3發(fā)展手段：發(fā)展手段： Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用

23、Page 18業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 目目 標(biāo)標(biāo)在企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的業(yè)務(wù)定義、1. 公司使命公司使命范圍和覆蓋面市場(chǎng)定位公司的獨(dú)特能力共享的企業(yè)價(jià)值2. 優(yōu)先發(fā)展的優(yōu)先發(fā)展的 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)組合 優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)和優(yōu)先服務(wù)的客戶 有增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶有增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶3. 成長(zhǎng)目標(biāo)成長(zhǎng)目標(biāo): 財(cái)務(wù)目標(biāo) (ARPT1，EBIT2，ROE3， COS4，ROS5，總資產(chǎn)回報(bào)率，整體- 綜合性的綜合性的利潤(rùn)率，應(yīng)收帳款達(dá)帳率，資金周轉(zhuǎn)率)- 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo) (市場(chǎng)份額等)內(nèi)部目標(biāo) (SG&A%6，運(yùn)輸成本，倉(cāng)儲(chǔ)成本，運(yùn)輸周期等） 客戶 (市場(chǎng)分類，CSI7) 人員資本4.

24、 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 價(jià)值定位 與競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別 產(chǎn)品/服務(wù) 市場(chǎng)定位 (品牌、定價(jià)) 產(chǎn)品種類和產(chǎn)品生命周期規(guī)劃在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)方向明確的發(fā)展戰(zhàn)略在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)方向明確的發(fā)展戰(zhàn)略,而這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是具體的而這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該是具體的,可可 實(shí)實(shí)施和有一定的前瞻性施和有一定的前瞻性5.6. 如何來(lái)實(shí)施其不銹鋼產(chǎn)品戰(zhàn)略如何來(lái)實(shí)施其不銹鋼產(chǎn)品戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和資產(chǎn)的重組業(yè)務(wù)流程和主要流程的行業(yè)最佳業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)實(shí)踐鍵鍵組織的架構(gòu)能能 宏觀結(jié)構(gòu)力力- 人力資源所需資源的來(lái)源 全部IPO部分IPO戰(zhàn)略聯(lián)盟JV借款的方式1.ARPT (Average Revenue per Teu)： 平均每標(biāo)準(zhǔn)箱的營(yíng)業(yè)收入2.E

25、BIT (Earning Before Income Tax)：稅前利潤(rùn)3.ROE (Return of Equity)：凈資產(chǎn)回報(bào)4.COS (Cost of Sales)：銷售成本5.ROS (Revenue of Sales)：銷售收入6.SC&A% (Sales General Service & Administration%)：銷售管理費(fèi)用比例7.CSI (Customer Satisfaction Index)：客戶滿意指 數(shù) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 19分析框架分析框架/工具工具主要

26、的活動(dòng)主要的活動(dòng)主要的成果主要的成果StoreReturnsPerformancereduced supp ly chain costchainim p actmost tra ding partners. Value activities; optimizeadd ed services performed by resource allocation across m ost capable partner; supp ly chain proactivelycommu nicate&resolve performance issuesprofitab ility C r eat

27、e 揺nt er pri se? vi ew Shared m easu res across of successsupp ly chaincostautomatic replenishment with store control of local vs. instock tra deoff;market or strategic categories reduced store laborservices up the supp ly chain; measure vendor performancechain costs IssuesBasicDevelopingWorld Class

28、 Value of Closing GapDC Tra d itio n a l O P or So m eco n sid e rat io n of Bu y a n d flo w d ecisio n s m a d e Increase d ven d orReplenishmen t tim e supp lyeco n o m ic bu ys an d logistics w ith k n o w led ge of supp ly n egotiationleverag e; Store manages order Cen tra lly con tro lled thro

29、u gh A uto m atic replenish m ent Bette r con tro l of inv en toryReplenishmen t quantitiesandfrequency Use of basic EDI Experimenting with A dvan ced EDI used w ith Redu ce non value add edVendo r Flow P.O.s and invoices advan ced EDI,ECR;Prog ramspushing value added Lim itedknowledge ofsupp lych a

30、in Return authorizations made Proa ctive p ro du ct life cycle Increasesellthrough;Authorization im p actwith knowledge of supp ly m anagem ent emp loye d to reduce supp ly chain costreduce returns, net produ ctMeasures In ter n allyfocu se dm easu res Customer focused measures 差距性分析差距性分析Gap Analysi

31、s - Customer Requi remen ts Gap Analysis - Selling FloorGap Analysis - Store BackroomGap Analysis - Distribu tion Center Gap Analysis - MerchantsGap Analysis - Vendo rs能力建立能力建立“借借用用” 的的 能力能力 (聯(lián)聯(lián)盟盟)“購(gòu)購(gòu)買買” 的的 能力能力方案方案 易于整合 利用自有能力 價(jià)值創(chuàng)造較慢戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略性的優(yōu)勢(shì) 較為靈活 速度快 低風(fēng)險(xiǎn) 易于抽身 難以控制能力的能力的 建立建立 安全、可靠 通過(guò)整合新思想引發(fā)創(chuàng) 新

32、難以整合時(shí)間實(shí)施前實(shí)施成長(zhǎng)差異化能力建立計(jì)劃能力建立計(jì)劃能力需求能力需求內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部評(píng)估能力差距確定能力差距了解內(nèi)部評(píng)估和運(yùn)營(yíng)模式的需求能力差距戰(zhàn)略和實(shí)施的計(jì)劃業(yè)務(wù)流程組織技術(shù)財(cái)務(wù)能力建立計(jì)劃評(píng)估成本、風(fēng)險(xiǎn)并權(quán)衡各種能力建立方案（并購(gòu)/自 創(chuàng)/外借）的優(yōu)劣確定最優(yōu)的能力建立計(jì)劃和時(shí)間表合作伙伴對(duì)可能的合作伙伴的能力進(jìn)行了解和評(píng)估對(duì)太原鋼鐵存在的差距進(jìn)行分析能力建立的計(jì)劃和時(shí)間表合作伙伴利用價(jià)值分析示意示意確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略所需的資源，包括資金，管理知識(shí)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的確定要實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略所需的資源，包括資金，管理知識(shí)和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的 多多元化元化能力的建立 Copyright 2002 Ve

33、rsion 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 20為了配合戰(zhàn)略的順利實(shí)施，畢馬威管理咨詢認(rèn)為需要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行為了配合戰(zhàn)略的順利實(shí)施，畢馬威管理咨詢認(rèn)為需要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行 全全面的診斷和設(shè)計(jì)面的診斷和設(shè)計(jì)歷程管理計(jì)劃管理項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)診斷戰(zhàn)略定向業(yè)務(wù)能力能力建立部署架構(gòu)分析設(shè)計(jì)測(cè)試應(yīng)用經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略運(yùn)作服務(wù) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 21業(yè)務(wù)流程的重組和設(shè)計(jì)是太原鋼鐵實(shí)施其發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證業(yè)務(wù)流程的重組和設(shè)計(jì)是太原鋼鐵實(shí)施其發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證我知我知道道我知我知道道我看我看到到我能夠感覺(jué)

34、到我能夠感覺(jué)到 我要去哪我要去哪里里我會(huì)改變什我會(huì)改變什么么它有幫助它有幫助了了它的效果它的效果現(xiàn)現(xiàn)狀狀構(gòu)構(gòu)想想關(guān)關(guān)注注總總體體詳詳細(xì)細(xì)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)實(shí)實(shí)施施推廣推廣 分分析析設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)畢馬威管理咨詢的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法論畢馬威管理咨詢的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)方法論 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 22客觀上，明確了每個(gè)客觀上，明確了每個(gè)員工在流程中的職責(zé)員工在流程中的職責(zé)從主觀上，敦促、確保從主觀上，敦促、確保每個(gè)員工有效地執(zhí)行每個(gè)員工有效地執(zhí)行為了確保業(yè)務(wù)流程得以正確、有效的執(zhí)行，必須建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu)為了確保業(yè)務(wù)流程得以正

35、確、有效的執(zhí)行，必須建立與之相適應(yīng)的組織架構(gòu) 和和績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系崗位職責(zé)崗位職責(zé)績(jī)效管理體系 績(jī)效管理體系業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 23組織設(shè)計(jì)首先必須明確若干指導(dǎo)原則組織設(shè)計(jì)首先必須明確若干指導(dǎo)原則項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例組織架構(gòu)與工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則組織架構(gòu)與工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則 引進(jìn)新型營(yíng)運(yùn)模式，建立行政支援資源共享之職能管理中心，將類似的專業(yè)資源與技 能通過(guò)共享模式集中提供服務(wù)，并結(jié)合相關(guān)企業(yè)流程，成為一個(gè)以市場(chǎng)客戶為導(dǎo)向的 組織，以便能迅速應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求 以各部門核心能力分析

36、、設(shè)計(jì)、明確其組織單元及崗位 配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計(jì)各部門核心能力，并以需求規(guī)劃垂直分工，進(jìn)而配合各項(xiàng)企業(yè)流程及流程 負(fù)責(zé)人的規(guī)劃，確保矩陣式組織的運(yùn)作成效，使組織兼具功能性與流程工作小組的彈性，并向扁 平式組織目標(biāo)邁進(jìn) 依部門分工單位的核心能力規(guī)劃必要崗位，以改善關(guān)鍵業(yè)務(wù)與人力運(yùn)用的連貫性，達(dá)到關(guān)鍵工作 的設(shè)計(jì)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整合，并使員工能清楚了解任務(wù)角色 建立明確的架構(gòu)原則 組織單元與組織單元之間建立明確的層及對(duì)應(yīng)關(guān)系，為未來(lái)職位管理、薪資制度建立明確的發(fā)展 基礎(chǔ) 通過(guò)明確水平與垂直層級(jí)設(shè)計(jì)，建立各部門間制度化的匯報(bào)/協(xié)作關(guān)系系統(tǒng) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，

37、僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 24總部職能中心總部職能中心集中管理模集中管理模式式要確定母子公司的管理集分權(quán)的程度，以及公司總部的職能部門設(shè)置要確定母子公司的管理集分權(quán)的程度，以及公司總部的職能部門設(shè)置報(bào)告關(guān)報(bào)告關(guān)系系理由理由項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例股份公ABCD司總部職能部 職能中心的關(guān)系必須集中以便：門- 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)資源和經(jīng)營(yíng)的有效控制- 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行- 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率業(yè)務(wù)總部 單元職能- 為給銷售公司/生產(chǎn)廠各業(yè)務(wù)單元的決策提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)建立基礎(chǔ)- 制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高支持功能的雇員的 技能和為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會(huì)運(yùn)營(yíng)

38、業(yè)務(wù)單元單元總部職能前提條件前提條件 為了有效地集中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息技術(shù)和其它支持功能描述描述，總部職能中心必須：- 確定建立企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的信息工具來(lái)支持多 對(duì)股份公司，銷售公司及生產(chǎn)廠的總部職能進(jìn)行整合層次的服務(wù)需求 銷售公司/生產(chǎn)廠的總部職能部分將首先向股份公司總部- 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能 相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后向所在的業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告- 建立考核總部職能部門業(yè)績(jī)的管理體系 業(yè)務(wù)單元的總部職能部分將首先向相關(guān)業(yè)務(wù)的職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后向所在的業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告潛在風(fēng)險(xiǎn)潛在風(fēng)險(xiǎn) 銷售公司/生產(chǎn)廠的業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)將作為考核 相關(guān)職能中心業(yè)績(jī)的重要參考 股份公司總部

39、的職能中心將負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并 對(duì)于某些業(yè)務(wù)單位，由于過(guò)去總部職能的控管程度較低，與集中管理體制可可能發(fā)生抵觸， 因此，高層管理應(yīng) 給銷售公司/生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)和策略性的指采取適應(yīng)措施來(lái)對(duì)應(yīng)這種情況導(dǎo) 如管理不當(dāng)，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以 銷售公司/生產(chǎn)廠的各業(yè)務(wù)單元將負(fù)責(zé)公司政策和程序的致相關(guān)部門會(huì)重新試圖建立自己的職能體系向下傳達(dá)和執(zhí)行 對(duì)銷售公司/生產(chǎn)廠及下屬業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)單元提供職能服務(wù) 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質(zhì)和及時(shí)的服務(wù)方面造成不良影響所發(fā)生的成本由相關(guān)單單位負(fù)擔(dān) 考核總部職能的業(yè)績(jī)和建立有效的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)有困 *不包括策略規(guī)劃

40、職能部門難，因?yàn)檫@些一向也不是股份公司的管理強(qiáng)項(xiàng) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 25銷售公司股份公司生產(chǎn)廠明確、簡(jiǎn)化組織層次設(shè)計(jì)，明確、簡(jiǎn)化組織層次設(shè)計(jì)， 不同的管理層次賦予不同的管理使命與任務(wù)不同的管理層次賦予不同的管理使命與任務(wù)項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例銷售公司股份公司生產(chǎn)廠分管副總策略發(fā)展總經(jīng)理廠長(zhǎng)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部. 物資部售後服市場(chǎng)推務(wù)部廣部職能管 理部制造部工藝部職能管理部會(huì)計(jì)處業(yè)務(wù)管理財(cái)務(wù)處工段應(yīng)收組應(yīng)付組采購(gòu)組業(yè)務(wù)執(zhí)行維修組調(diào)研組 成本組現(xiàn)場(chǎng)工人事組 藝組 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)

41、密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 26在明確了組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，太原鋼鐵必須完善公司總部的關(guān)鍵管理流程在明確了組織結(jié)構(gòu)的同時(shí)，太原鋼鐵必須完善公司總部的關(guān)鍵管理流程戰(zhàn)略規(guī)劃計(jì)劃和預(yù)算投資項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理信息系統(tǒng)管理行業(yè)趨勢(shì)經(jīng)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)項(xiàng)目背景資料計(jì)劃和預(yù)算公司的信息戰(zhàn)略流程市場(chǎng)分析戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)展統(tǒng)計(jì)數(shù)其他績(jī)效目標(biāo)公司及各成員單位的信輸入經(jīng)營(yíng)績(jī)效歷史數(shù)據(jù)行業(yè)可比企業(yè)的測(cè)據(jù)息部門組織架構(gòu)崗位說(shuō)明書(shū)算數(shù)據(jù)（成本、費(fèi)用、單價(jià)等）戰(zhàn)略目標(biāo)資金業(yè)務(wù)計(jì)劃薪酬激勵(lì)，資金預(yù)算遠(yuǎn)景目標(biāo)公司和各成員單位項(xiàng)目可行性報(bào)告分解后的績(jī)效目標(biāo)信息系統(tǒng)功能需求及排序流程 輸出3-5年各項(xiàng)業(yè)務(wù)增 長(zhǎng)目標(biāo)資

42、源（資金，資產(chǎn)，人力等）獲取和 應(yīng)用的方案的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃公司和各成員單位 的財(cái)務(wù)預(yù)算既往計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行 跟蹤的結(jié)果項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目跟蹤結(jié)果投資收益/質(zhì)量評(píng)估各成員單位的評(píng)估結(jié)果滿足這些功能需求的時(shí)間、人員和資金分配各崗位人員績(jī)效評(píng)估結(jié)果信息部門的服務(wù)質(zhì)量協(xié)議根據(jù)評(píng)估結(jié)果的獎(jiǎng)懲措施根據(jù)評(píng)比結(jié)果的經(jīng)營(yíng)措施流程 作用為公司各成員單位 進(jìn)行戰(zhàn)略定位作為短期計(jì)劃的依 據(jù)將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為 可操作的步驟為各部門和成員單 位提供操作指南控制投資風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控投資收益產(chǎn)生的過(guò)程監(jiān)控計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行確保信息建設(shè)戰(zhàn)略的實(shí)施 為各成員單位和個(gè)人提供制訂和里的信息系統(tǒng)預(yù)算績(jī)效反饋意見(jiàn)確保業(yè)務(wù)部門對(duì)信息系統(tǒng) 篩選重點(diǎn)業(yè)務(wù)和優(yōu)秀人員的功能

43、需求能夠在最短時(shí)明確公司總部對(duì)于實(shí)現(xiàn)公司對(duì)經(jīng)營(yíng)狀間內(nèi)獲得性能/價(jià)格比最高各個(gè)成員單位具有況的監(jiān)控，管理的滿足的功能保證信息部門的服務(wù)質(zhì)量 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 27基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)由由“人人治治”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向“制制度度”化的建設(shè)化的建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)取決于各主要流程，對(duì)各流程指定流程擁有者，取消傳統(tǒng)的條塊分割的管 理體制。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)流流流流程程程程擁?yè)頁(yè)頁(yè)碛杏杏杏姓哒哒哒弋a(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā) 消除組織縫隙 改進(jìn)合作與協(xié)調(diào) 縮短響應(yīng)時(shí)間流流流流程程程程擁?yè)頁(yè)頁(yè)碛杏杏杏姓哒哒哒呖涂蛻魬絷P(guān)關(guān)系系管管理理客客 增加可信度

44、 增強(qiáng)以客戶為核心的概念執(zhí)執(zhí) 豐富工作內(nèi)容首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官行行流流流流程程程程擁?yè)頁(yè)頁(yè)碛杏杏杏姓哒哒哒郀I(yíng)營(yíng)銷銷管管理理委委員員缺點(diǎn)缺點(diǎn)會(huì)會(huì)戶戶流流流流程程程程擁?yè)頁(yè)頁(yè)碛杏杏杏姓哒哒哒哓?cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理 經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施 需要變革傳統(tǒng)的部門文化 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路流程擁有者流程擁有者銷售管理可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高流程擁有者流程擁有者銷售管理基礎(chǔ)架構(gòu)和支持流程 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 28為了使管理流程設(shè)計(jì)的結(jié)果具有可操作性，畢馬威管理咨詢公司會(huì)向太原鋼為了使管理流程設(shè)計(jì)的結(jié)果具有可操

45、作性，畢馬威管理咨詢公司會(huì)向太原鋼 鐵鐵交付細(xì)化的流程描述（流程設(shè)計(jì)結(jié)果示意：計(jì)劃和預(yù)算管理流程）交付細(xì)化的流程描述（流程設(shè)計(jì)結(jié)果示意：計(jì)劃和預(yù)算管理流程）- 公司年度計(jì)劃和預(yù)算制定流程 -項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例開(kāi)始十月十一月十二月 公司總提出計(jì)劃和預(yù)審核年度計(jì)劃裁算的指導(dǎo)原則和預(yù)算規(guī)劃發(fā)展部將戰(zhàn)略實(shí)施方案 下發(fā)制訂年度計(jì)提交年度計(jì)劃/匯總年度計(jì)劃下達(dá)年度計(jì)劃 分解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃和預(yù)算的通知預(yù)算草案和預(yù)算財(cái)務(wù)部提供預(yù)算模板提交年度計(jì)劃/匯總年度預(yù)算 預(yù)算草案各全資單位提交年度計(jì)劃/預(yù)算草案各控股單位（通過(guò)董事會(huì)）提交年度計(jì)劃/預(yù)算草案各參股單位（通過(guò)董事會(huì)）提交年度計(jì)劃/預(yù)算草案各成本中心提交

46、年度計(jì)劃/（含管理部門）預(yù)算草案 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 29崗位名稱崗位名稱銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)所屬部門所屬部門 銷售部銷售部組組 織織 關(guān)關(guān) 系系主主 要要 管管 理理 權(quán)權(quán) 限限 對(duì)年度銷售計(jì)劃/預(yù)算制定有牽頭組織和計(jì)劃內(nèi)容建議權(quán)營(yíng)銷副總 對(duì)片區(qū)年度銷售計(jì)劃/預(yù)算的落實(shí)分解有決策權(quán) 對(duì)年度片區(qū)業(yè)務(wù)費(fèi)用和管理費(fèi)用有決策權(quán)銷售總監(jiān) 對(duì)片區(qū)銷售預(yù)算追加有決策權(quán) 對(duì)片區(qū)總經(jīng)理的任免有建議權(quán) 對(duì)線經(jīng)理的任免有決策權(quán)片區(qū)總經(jīng)理客戶服務(wù)部渠道銷售部清欠部* 對(duì)商業(yè)客戶的銷售政策制定有牽頭組織和建議權(quán)（24位） 對(duì)片區(qū)銷售管理政

47、策有建議權(quán)和決策權(quán) 對(duì)銷售隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)政策有建議權(quán)線經(jīng)理 對(duì)老款清收政策制定有建議權(quán)上上 下下 級(jí)級(jí) 關(guān)關(guān) 系系任任 職職 要要 求求教育背景： 大學(xué)本科學(xué)歷，營(yíng)銷管理、商業(yè)或醫(yī)學(xué)專業(yè)直屬匯報(bào)上級(jí)：營(yíng)銷副總資歷經(jīng)驗(yàn)： 5年以上區(qū)域銷售管理經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn) 能力/技能： 熟悉國(guó)內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的銷售運(yùn)作機(jī)制，對(duì)Xx產(chǎn)下屬人員：片區(qū)總經(jīng)理、客戶服務(wù)部、渠道銷售部、品銷售的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有深入了解 有杰出的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌清欠部 有較強(qiáng)的策劃能力 有良好的計(jì)劃制定能力和實(shí)施組織能力 有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心在于明確各個(gè)崗位之間的匯報(bào)關(guān)系以及各個(gè)崗位的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心在于明確各個(gè)崗

48、位之間的匯報(bào)關(guān)系以及各個(gè)崗位的職責(zé) 與與權(quán)限權(quán)限項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 30崗崗 位位 使使 命命建立總體的銷售管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售渠道拓展、客戶服務(wù)、銷售控制、銷售隊(duì)伍管理的高效運(yùn)作確保銷售部實(shí)現(xiàn)年度市場(chǎng)目標(biāo)和銷售任務(wù)崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé)計(jì)計(jì)劃劃/分析：分析：制度建制度建立立/業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理：提出全國(guó)性的年度銷售預(yù)測(cè)建議銷售組織結(jié)構(gòu)，建立銷售管理控審批片區(qū)年度費(fèi)用向片區(qū)總經(jīng)理落實(shí)確定的片制系統(tǒng)和客戶服務(wù)制度監(jiān)督片區(qū)總經(jīng)理的費(fèi)用使用 區(qū)銷售目標(biāo)確定總體銷售政策審批片

49、區(qū)總經(jīng)理的預(yù)算追加申請(qǐng)指導(dǎo)片區(qū)總經(jīng)理制定片區(qū)年審批片區(qū)的銷售隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)提成方案負(fù)責(zé)銷售貨款回籠 度銷售計(jì)劃/預(yù)算負(fù)責(zé)老款清欠目標(biāo)確定和任務(wù)下達(dá)報(bào)告報(bào)告：業(yè)務(wù)監(jiān)控業(yè)務(wù)監(jiān)控：人力資源管理：人力資源管理：向營(yíng)銷副總匯報(bào)年度、季度、月監(jiān)督銷售計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展，確定改負(fù)責(zé)片區(qū)總經(jīng)理的管理（任免提議 度銷售計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度和費(fèi)用控制、考核、獎(jiǎng)懲建議）情況善策略決定片區(qū)總經(jīng)理提出的對(duì)線經(jīng)理的向公司提供有效的市場(chǎng)信息任免建議確定銷售隊(duì)伍培訓(xùn)策略和年度計(jì)劃主主 要要 績(jī)績(jī) 效效 領(lǐng)領(lǐng) 域域*財(cái)務(wù)績(jī)效財(cái)務(wù)績(jī)效：目標(biāo)市目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)/客戶績(jī)效客戶績(jī)效：營(yíng)運(yùn)管理績(jī)效營(yíng)運(yùn)管理績(jī)效：人員學(xué)人員學(xué)習(xí)習(xí)/發(fā)展：發(fā)展：產(chǎn)品總銷售額重點(diǎn)品種

50、的鋪貨率（%）客戶服務(wù)管理體系的運(yùn)作效人均銷售額總體銷售費(fèi)用和可控市場(chǎng)商業(yè)客戶渠道建設(shè)進(jìn)展率銷售隊(duì)伍能力培養(yǎng) 費(fèi)用的控制*貨款回籠率總體老款清收率銷售管理機(jī)制的建設(shè)成效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心在于明確各個(gè)崗位之間的匯報(bào)關(guān)系以及各個(gè)崗位的職責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心在于明確各個(gè)崗位之間的匯報(bào)關(guān)系以及各個(gè)崗位的職責(zé) 與與權(quán)限（續(xù)）權(quán)限（續(xù)）項(xiàng)目成果示例項(xiàng)目成果示例 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 31提高市場(chǎng)份 額2.5提高客戶盈 利持續(xù)提高員 工技能水平4.3創(chuàng)建企業(yè)文 化4.4提高員工滿 意度4.5提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水 平最終，確定太

51、原鋼鐵的績(jī)效考核體系，將戰(zhàn)略指標(biāo)與各業(yè)務(wù)單位和崗位聯(lián)系最終，確定太原鋼鐵的績(jī)效考核體系，將戰(zhàn)略指標(biāo)與各業(yè)務(wù)單位和崗位聯(lián)系 起起來(lái)來(lái)財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面1.1企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和和策策略略1提高凈資產(chǎn)回報(bào)率提高企業(yè)盈1.2 提高資產(chǎn)利 利水平用率提高最終客2.4建立良好的 戶滿意度企業(yè)和品牌形象3.4 提高客戶關(guān)3.3 提高供應(yīng)鏈 系管水平管理水平建立并持續(xù)改善企業(yè)流程和制度 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率1.3控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)3.6提高職能管 理水平2.1客戶方面客戶方面2.2提高經(jīng)銷商 2.3滿意度3.1提高技術(shù)創(chuàng)3.2 提高對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面新水平的洞察力3.5學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

52、方面4.14.2 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 32績(jī)效指標(biāo)體系不僅考核財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)也考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)體系不僅考核財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)也考核非財(cái)務(wù)指標(biāo)總經(jīng)理總經(jīng)理部門部門小組小組崗位崗位企業(yè)目標(biāo)財(cái)務(wù)性指標(biāo)非財(cái)務(wù)性指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/關(guān)鍵成功因素/指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵成功因素/關(guān)鍵成功因素/關(guān)鍵成功因素/關(guān)鍵成功因素/ 指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵 關(guān)鍵關(guān)鍵 成功成功 成功成功成功成功 成功成功成功成功 成功成功 成功成功 成功成功 因因素素/ 因素因素/ 因素因素/ 因素因素

53、/ 因素因素/ 因素因素/ 因素因素/ 因素因素/ 指標(biāo)指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo)指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo) 指標(biāo)指標(biāo) Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 33績(jī)效的考核指標(biāo)必須可量化績(jī)效的考核指標(biāo)必須可量化關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素 2.1提高市場(chǎng)份額2.2提高經(jīng)銷商滿意度22.3增加客戶價(jià)值和盈提高最終客戶滿意 利水平度2.4建立良好的企業(yè)和 品牌形象2.5核心指標(biāo)核心指標(biāo)一般指標(biāo)一般指標(biāo)提高市場(chǎng)盈利關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)市場(chǎng)份額經(jīng)銷商的滿意度經(jīng)銷商流失率 最終客戶滿意度品牌市場(chǎng)價(jià)值公司對(duì)客戶的平均 利潤(rùn)水平主要負(fù)

54、責(zé)部門主要負(fù)責(zé)部門示意示意股份公司股份公司/銷售公司/物資部銷售公司股份公司/銷售公司/技術(shù)中心/生產(chǎn)廠股份公司/營(yíng)銷規(guī)劃部銷售公司 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 34來(lái)源:中外運(yùn)公司介紹企業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)主機(jī)安全開(kāi)發(fā)工具網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)內(nèi)部接口內(nèi)部接口業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)知識(shí)管理存檔及恢復(fù)系統(tǒng)銷售運(yùn)作銷售運(yùn)作供應(yīng)鏈服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)貨物跟蹤 查詢倉(cāng)庫(kù) 管理物品 管理貨物處理信息管理決策支持帳單管理結(jié)算系統(tǒng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)-Intranet呼叫中心呼叫中心直接客戶直接客戶-

55、Email-Tel/Fax-X M L-Internet分支機(jī)分支機(jī)-Tel/Fax構(gòu)銷售構(gòu)銷售-Internet內(nèi)部管理 系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴-X M L-Email財(cái)務(wù)管理人員調(diào)度訂單管理 運(yùn)力管理及 實(shí)際裝載調(diào)度進(jìn)銷存系統(tǒng) 客戶信息管理定價(jià)系統(tǒng)客戶投訴 管理示意示意根據(jù)戰(zhàn)略的要求，設(shè)計(jì)一套完整的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)來(lái)支持其業(yè)務(wù)運(yùn)作，而根據(jù)戰(zhàn)略的要求，設(shè)計(jì)一套完整的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)來(lái)支持其業(yè)務(wù)運(yùn)作，而 這這個(gè)信息系統(tǒng)是企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一個(gè)信息系統(tǒng)是企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一外部接外部接口口外部接外部接口口 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（

56、集團(tuán)）有限公司使用Page 35項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目背景與項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解對(duì)太原鋼鐵項(xiàng)目的理解項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目工作方法與方法論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與工作計(jì)劃為什么選擇畢馬威管理咨詢?yōu)槭裁催x擇畢馬威管理咨詢目錄目錄利用畢馬威管理咨詢的工具及經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合太原鋼鐵高級(jí)管理層的專長(zhǎng)與智慧利用畢馬威管理咨詢的工具及經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合太原鋼鐵高級(jí)管理層的專長(zhǎng)與智慧 我我們能夠協(xié)助太原鋼鐵形成一個(gè)可靠的、基于事實(shí)的、內(nèi)容詳實(shí)的行業(yè)拓展們能夠協(xié)助太原鋼鐵形成一個(gè)可靠的、基于事實(shí)的、內(nèi)容詳實(shí)的行業(yè)拓展 戰(zhàn)略戰(zhàn)略123456組織機(jī)構(gòu)設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置信息系統(tǒng)規(guī)信息系統(tǒng)規(guī) 與與調(diào)調(diào)整整劃劃5.1 評(píng)

57、估組織結(jié)6.1對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的 構(gòu)IT能力進(jìn)行5.2 確定組織設(shè)評(píng)估 計(jì)原則6.2確定企業(yè)的 IT5.3 設(shè)計(jì)新的組發(fā)展藍(lán)圖 織結(jié)構(gòu)6.3制定實(shí)施IT的行動(dòng)方案7行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃7.1 未來(lái)1年的階 段性目標(biāo)及行 動(dòng)計(jì)劃7.2 未來(lái)5年的行動(dòng)重點(diǎn)7.3 不銹鋼業(yè)務(wù)管理架構(gòu)市場(chǎng)評(píng)估與市場(chǎng)評(píng)估與 內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部評(píng)估多種方案評(píng)估多種方案評(píng)估高層決策高層決策業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造1.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2.1 產(chǎn)生可能的經(jīng) 3.1 高級(jí)管理層決4.1 評(píng)估管理業(yè)概覽營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策會(huì)議務(wù)流程現(xiàn)狀1.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析1.3 太原鋼鐵能力方案2.2 定性分析方案3.2 戰(zhàn)略方案的最終選擇4.2 確定管理業(yè) 務(wù)流程設(shè)

58、計(jì)原評(píng)估優(yōu)劣則2.3 各方案的投入4.3 設(shè)計(jì)新的管理產(chǎn)出及風(fēng)險(xiǎn)分業(yè)務(wù)流程析 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 371.1 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)概 覽1.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析1.3 太原鋼鐵能力評(píng)估項(xiàng)目工作之初，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估，以求獲得對(duì)全球不銹鋼行業(yè)項(xiàng)目工作之初，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)首先會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估，以求獲得對(duì)全球不銹鋼行業(yè) 的的深入理解深入理解1234567市場(chǎng)評(píng)估與市場(chǎng)評(píng)估與多種方案評(píng)多種方案評(píng)估估高層決高層決策策業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造組織機(jī)構(gòu)設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)部評(píng)估內(nèi)部評(píng)估與調(diào)與調(diào)整整劃劃

59、步驟與工具步驟與工具項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果1.1.1 不銹鋼技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析 不銹鋼技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 畢馬威管理咨詢知識(shí)庫(kù) 二手資料研究1.1.2 不銹鋼行業(yè)貿(mào)易政策趨勢(shì)分析 不銹鋼行業(yè)貿(mào)易政策趨勢(shì) 行業(yè)專家深度訪談 二手資料研究1.1.3 顧客需求趨勢(shì)分析 客戶需求趨勢(shì) 評(píng)分 二手資料研究1.1.4 全球不銹鋼行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析 全球不銹鋼行業(yè)關(guān)鍵成功因素及案 研討會(huì)例分析 基準(zhǔn)比較 Copyright 2002 Version 2.0機(jī)密文件，僅供太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司使用Page 381.2 目標(biāo)市場(chǎng)分析1.3 太原鋼鐵能力評(píng) 估而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還會(huì)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況、

60、貿(mào)易政策障礙及而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還會(huì)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)狀況、貿(mào)易政策障礙及 顧顧客行為進(jìn)行研究客行為進(jìn)行研究1234567市場(chǎng)評(píng)估市場(chǎng)評(píng)估與與多種方案評(píng)多種方案評(píng)估估高層決高層決策策業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造組織機(jī)構(gòu)設(shè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置置 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃 內(nèi)部評(píng)內(nèi)部評(píng)估估與調(diào)與調(diào)整整劃劃1.1 不銹鋼行業(yè)發(fā)展 趨勢(shì)概覽步驟與工具步驟與工具項(xiàng)目階段性成果項(xiàng)目階段性成果1.2.1 市場(chǎng)規(guī)模分析 行業(yè)報(bào)告 主要國(guó)內(nèi)外不銹鋼市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模研究1.2.2 競(jìng)爭(zhēng)分析 畢馬威管理咨詢最佳實(shí)踐數(shù)據(jù)庫(kù) 主要國(guó)內(nèi)外不銹鋼市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)研究 基準(zhǔn)比較1.2.3 技術(shù)應(yīng)用分析 畢馬威管理咨詢知識(shí)庫(kù)1.2.4 貿(mào)易政策研究 主要國(guó)內(nèi)