信息化建設(shè)為李寧公司加速.doc

1、信息化建設(shè)為李寧公司加速服裝與鞋行業(yè)的信息化建設(shè),真是不簡(jiǎn)單！李寧成功了,下一個(gè)會(huì)是誰(shuí)?     2000年，北京李寧體育用品有限公司的銷(xiāo)售額8500萬(wàn)美元.同年6月，李寧公司引進(jìn)德國(guó)SAP的R/3軟件31I及AFS（服裝/鞋業(yè)解決方案）10D建立企業(yè)ERP系統(tǒng)。 2002年，李寧公司銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)達(dá)到121億美元，連續(xù)3年20%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。同時(shí)，李寧公司的R/3標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)升級(jí)到45B,服裝/鞋業(yè)解決方案也升級(jí)到AFS25B。當(dāng)我們把鏡頭焦距拉近到李寧公司時(shí)，它的IT建設(shè)無(wú)疑是很成功的。這兩年李寧公司的大部分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息都跑在ERP系統(tǒng)上了.2000年系統(tǒng)數(shù)據(jù)量還不到2

2、0G，而今年6月李寧公司的數(shù)據(jù)量已猛增至100多G.然而，當(dāng)把鏡頭的焦距推遠(yuǎn)，放眼整個(gè)中國(guó)服裝企業(yè)的信息化市場(chǎng)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)服裝企業(yè)的IT還停留在很初級(jí)的階段:簡(jiǎn)單的“進(jìn)銷(xiāo)存”、單項(xiàng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、落后的倉(cāng)庫(kù)手工管理等等。人們常說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的。但為什么IT技術(shù)的燈火在“照亮"李寧公司之后，沒(méi)有立即在國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)掀起“星火燎原”之勢(shì)呢?需要與需求,一字之差服裝與鞋行業(yè)的信息化建設(shè)，真是不簡(jiǎn)單！李寧公司ERP組長(zhǎng)劉源對(duì)IT很有信心依據(jù)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，需要與需求是兩個(gè)不同的概念。需要反映的是購(gòu)買(mǎi)愿望，而需求反映的則是有實(shí)力的購(gòu)買(mǎi)行為。多年來(lái)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)正是徘徊在需要與需

3、求之間。眾所周知，中國(guó)服裝和鞋業(yè)在國(guó)際上占有重要份額，“MADE IN CHINA”的服裝鞋帽在世界各地商店里隨處可見(jiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前中國(guó)生產(chǎn)的鞋類(lèi)產(chǎn)品占全球產(chǎn)量的50%，出口量占全球貿(mào)易的25以上。中國(guó)擁有大量的服裝和鞋類(lèi)的生產(chǎn)企業(yè)、品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)、國(guó)外來(lái)料加工企業(yè)。但是，對(duì)國(guó)內(nèi)眾多的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并不樂(lè)觀。首先，國(guó)內(nèi)服裝產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格很低.雖然價(jià)格低一直是我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但從反面看，微薄的利潤(rùn)也限制了企業(yè)向更高層次發(fā)展。而且隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的壓力，越南、東南亞等地的服裝和鞋類(lèi)企業(yè)對(duì)中國(guó)的沖擊非常大.中國(guó)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)的差距也在逐漸縮小。其次，國(guó)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式落后。國(guó)

4、際知名品牌像耐克、阿迪達(dá)斯等公司的運(yùn)作都是品牌運(yùn)作模式，真正的利潤(rùn)來(lái)自于設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)初端.而中國(guó)服裝企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力弱,多是根據(jù)國(guó)外定單進(jìn)行來(lái)料加工，即OEM方式.這樣不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)失去主動(dòng)權(quán)，更重要的是，利潤(rùn)的最豐厚部分被上游國(guó)外品牌廠(chǎng)商拿走。最后，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理和體制存在問(wèn)題.由于服裝市場(chǎng)流行趨勢(shì)變化非?？?所以服裝行業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售呈現(xiàn)非常強(qiáng)烈的季節(jié)性和期貨性的特點(diǎn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的組織形式、觀念、管理、生產(chǎn)方式都跟不上快速變化的客戶(hù)需求。因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)迫切需要不斷降低成本、縮短采購(gòu)周期和交貨周期、提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。從“以量求生存”向“以質(zhì)取勝”乾坤大挪移。IT技術(shù)無(wú)疑是幫助企業(yè)解決上述問(wèn)題、實(shí)

5、現(xiàn)二次飛躍的利器。國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)老板或多或少是知道IT的好處的，而且也在不同程度上利用IT技術(shù)。按理說(shuō),服裝行業(yè)信息化的買(mǎi)方市場(chǎng)應(yīng)該很大，應(yīng)該播下種就能發(fā)芽結(jié)果。 但事實(shí)并非如此，國(guó)內(nèi)有能力有條件真正實(shí)施IT，并發(fā)揮效益的服裝企業(yè)實(shí)在是鳳毛麟角。造成需要難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)需求的原因大致有三：首先，企業(yè)缺錢(qián)。信息化是要花錢(qián)投資的，但國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍資金短缺。企業(yè)里各個(gè)環(huán)節(jié)都伸手向老總們要錢(qián).IT自然是好東西，但卻未必是企業(yè)的第一需要。其次，管理滯后。IT是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的好武器，但它要為管理思想服務(wù)。許多企業(yè)的管理模式還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的管理思想與IT所代表的先進(jìn)管理思想南轅北轍.IT無(wú)法

6、與企業(yè)管理志同道合。最后，IT供應(yīng)市場(chǎng)不成熟.真正懂得服裝企業(yè)用戶(hù)需求，能為服裝行業(yè)把脈的IT廠(chǎng)商和咨詢(xún)顧問(wèn)公司不是很多.用戶(hù)在信息化建設(shè)上，顯得很無(wú)助.1999年，李寧公司在考慮上ERP系統(tǒng)時(shí),也咨詢(xún)過(guò)一些顧問(wèn)公司。但他們很快就發(fā)現(xiàn)：沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為服裝行業(yè)信息化開(kāi)設(shè)的“診室"，無(wú)處投醫(yī)?！袄顚帯焙荛_(kāi)心服裝企業(yè)信息化的大餐人人想吃,但卻不那么容易吃到。然而大家還是有機(jī)會(huì)聽(tīng)聽(tīng)北京李寧體育用品有限公司的“餐后感"的。李寧公司是國(guó)內(nèi)第一家采用SAP的R/3系統(tǒng)，并附加AFS服裝與鞋業(yè)行業(yè)解決方案的服裝企業(yè)。2002年6月,剛好是李寧公司正式運(yùn)行ERP系統(tǒng)的兩周年.通過(guò)ERP，李寧公司

7、實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)信額控制，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)集成，對(duì)價(jià)格的整體控制及期貨制度。   李寧公司的張穎對(duì)目前的工作很得心應(yīng)手李寧公司當(dāng)年實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是,通過(guò)ERP項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、高效化、系統(tǒng)化和集成化，并基于AFS鞋業(yè)/服裝業(yè)解決方案的實(shí)施，根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際業(yè)務(wù)需求,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程.今天看來(lái),一直負(fù)責(zé)李寧公司ERP建設(shè)的劉源認(rèn)為,當(dāng)初的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。目前IT系統(tǒng)正在進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)業(yè)務(wù)的支持功能，向供應(yīng)鏈的上下游延伸發(fā)展。劉源是1998年加入李寧公司的。當(dāng)時(shí)李寧公司的IT應(yīng)用是單項(xiàng)獨(dú)立的。一套是企業(yè)“進(jìn)銷(xiāo)存"業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，另一套是財(cái)務(wù)軟件實(shí)施財(cái)

8、務(wù)管理。兩套IT系統(tǒng)沒(méi)有集成，造成工作效率較低.上了ERP后，公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到一個(gè)系統(tǒng)中，效率提高了，信息準(zhǔn)確率也提高了。經(jīng)銷(xiāo)商信用管理最讓劉源津津樂(lè)道的是，ERP加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售訂單的信用管理。服裝行業(yè)的運(yùn)作模式很像做期貨.首先，李寧公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新款產(chǎn)品.然后召開(kāi)訂貨會(huì)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商們簽期貨合同訂單。李寧公司根據(jù)訂單組織外協(xié)生產(chǎn)廠(chǎng)生產(chǎn)，出成品后入倉(cāng)庫(kù)。接下來(lái),李寧公司執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的期貨合同。因此,為了及時(shí)收回資金，降低周轉(zhuǎn)成本，減少利潤(rùn)損失風(fēng)險(xiǎn),李寧公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商加強(qiáng)了信用管理，根據(jù)銷(xiāo)售回款的歷史記錄制定經(jīng)銷(xiāo)商信用級(jí)別,通過(guò)SAP系統(tǒng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴(yán)格的信用管理。據(jù)信息發(fā)展部張穎小姐介紹，

9、以前因?yàn)閷?duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的管理是手工的，銷(xiāo)售經(jīng)理簽字就可決定向誰(shuí)發(fā)貨。ERP上線(xiàn)后，銷(xiāo)售訂單的管理由IT系統(tǒng)來(lái)控制，這樣就可以很?chē)?yán)格地執(zhí)行相關(guān)規(guī)定.比如,有的經(jīng)銷(xiāo)商的信貸額是100萬(wàn)元,在過(guò)去，如果信用額度差1萬(wàn)元，如果李寧公司的銷(xiāo)售經(jīng)理簽了字，照樣可以給經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨。這樣不但不符合規(guī)定，而且長(zhǎng)此以往，將可能造成嚴(yán)重的拖欠款現(xiàn)象。但系統(tǒng)管理后,只認(rèn)數(shù)據(jù)不認(rèn)人（關(guān)系）。即使經(jīng)銷(xiāo)商信用額度僅差一分錢(qián)，他也不可能收到貨。信用額度的管理控制降低了李寧公司財(cái)務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)，保證了每月回款資金流的平穩(wěn)和良性循環(huán)。這樣財(cái)務(wù)部可以更有計(jì)劃、更高效地統(tǒng)籌安排資金。專(zhuān)業(yè)化，減員增效事實(shí)上,在采用ERP系統(tǒng)后,銷(xiāo)售部和信息發(fā)展

10、部的部門(mén)角色也發(fā)生了變化.原來(lái)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單管理執(zhí)行的銷(xiāo)售內(nèi)勤，現(xiàn)在劃歸信息發(fā)展部,工作主要是產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)單據(jù)的錄入等.而現(xiàn)在的銷(xiāo)售部一切以客戶(hù)為中心，更專(zhuān)業(yè)地負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前，一個(gè)銷(xiāo)售代表最多可同時(shí)管理30個(gè)客戶(hù)。   張穎原來(lái)是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤,因此現(xiàn)在調(diào)到了信息發(fā)展部。她現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信額控制管理。據(jù)她介紹，現(xiàn)在每一筆訂單在系統(tǒng)里都可做到實(shí)時(shí)更新，因此財(cái)務(wù)人員和銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)看到訂單的運(yùn)行狀態(tài)：從采購(gòu)到生產(chǎn)、入倉(cāng)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)匯總、開(kāi)發(fā)票等等一系列的經(jīng)營(yíng)行為?，F(xiàn)在，雖然李寧公司的年銷(xiāo)售額連年遞增20多，但是負(fù)責(zé)訂單管理的銷(xiāo)售內(nèi)勤卻從1999年

11、的15個(gè)人減少到了現(xiàn)在的7個(gè)人。一個(gè)銷(xiāo)售內(nèi)勤可以輕松地管理50個(gè)左右的客戶(hù)。知識(shí)管理隨著李寧公司的發(fā)展，新業(yè)務(wù)在不斷出現(xiàn)。例如李寧公司新成立的高爾夫事業(yè)部、青少年事業(yè)部和國(guó)際事業(yè)部，三個(gè)新事業(yè)部有很多新人。但是由于有了ERP系統(tǒng)，特別是通過(guò)ERP系統(tǒng)固化下來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和知識(shí)管理，三個(gè)新部門(mén)的員工可以很輕松地借鑒學(xué)習(xí)經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)成功的模式，而不需再重新摸索.新IT，開(kāi)源節(jié)流李寧有豪言,不做中國(guó)的“耐克”，要做世界的“李寧"。耐克品牌之所以值錢(qián)，是因?yàn)樾拈_(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)完全控制在耐克手中，由此耐克公司也就牢牢地控制了鞋的整個(gè)價(jià)值增值鏈，全世界各地的OEM生產(chǎn)廠(chǎng)商無(wú)不唯耐克馬首是瞻.為了實(shí)現(xiàn)李

12、寧先生的夢(mèng)想，李寧公司專(zhuān)門(mén)在廣東佛山建立了一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，聘請(qǐng)了數(shù)十位才華橫溢的設(shè)計(jì)家，加速李寧產(chǎn)品的更新?lián)Q代。IT為應(yīng)用服務(wù)，為創(chuàng)新服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)把設(shè)計(jì)圖紙轉(zhuǎn)換成物料清單，再到成批生產(chǎn)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)管理，肯定縮短不了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生命周期。目前,李寧公司正在考慮采用SAP的PLM（產(chǎn)品生命周期管理），以對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中開(kāi)發(fā)、技術(shù)、采購(gòu)等進(jìn)行重組，產(chǎn)品的物料清單管理（布料、扣子、拉鏈、尺碼、顏色）優(yōu)化的主要目的就是縮短周期，核算成本.SAP的長(zhǎng)袖曼舞關(guān)于ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，劉源認(rèn)為,李寧公司與其說(shuō)是選擇SAP，不如說(shuō)是選擇了服裝/鞋行業(yè)解決方案和經(jīng)驗(yàn)豐富的IT顧問(wèn)服務(wù).SAP在它的R/3標(biāo)準(zhǔn)版本上附

13、加了服裝鞋業(yè)行業(yè)特點(diǎn)(如外協(xié)作方式、供應(yīng)商能力管理、貨源分配管理)。而且,SAP有強(qiáng)大的實(shí)施顧問(wèn)隊(duì)伍和后續(xù)服務(wù)支持保障體系。     服裝企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)李寧公司ERP項(xiàng)目的SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)經(jīng)理劉濤認(rèn)為,隨著服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)企業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)并存。信息化，有的放矢信息化手段將是達(dá)到以上這些目的的有效手段。目前服裝行業(yè)信息化應(yīng)用水平仍然較低，這也是目前我國(guó)服裝和鞋類(lèi)企業(yè)在國(guó)際上只能以?xún)r(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的原因之一。目前越來(lái)越多的服裝和鞋類(lèi)企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化帶來(lái)的好處，并逐步開(kāi)始應(yīng)用?？梢灶A(yù)料，在以后的幾年中，該行業(yè)的信息化應(yīng)用前景將十分廣闊。該行業(yè)企

14、業(yè)需要的不僅僅是簡(jiǎn)單的信息化，而應(yīng)該是站在企業(yè)信息化總體規(guī)劃的高度進(jìn)行規(guī)劃，然后分步實(shí)施.總結(jié)起來(lái)，服裝和鞋類(lèi)企業(yè)的信息化應(yīng)包括以下各個(gè)方面： SAP服裝和鞋業(yè)企業(yè)信息化解決方案圖由于服裝和鞋的產(chǎn)品顏色、尺碼、規(guī)格等變化非常多，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)必須建立非常多的物料編碼，物料編碼數(shù)量將呈幾何級(jí)數(shù)增產(chǎn)。同時(shí)，在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、生產(chǎn)、庫(kù)存、采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要使用。因此傳統(tǒng)意義的ERP系統(tǒng)不能適合該行業(yè)的要求，必須使用專(zhuān)用的針對(duì)行業(yè)特殊開(kāi)發(fā)的ERP系統(tǒng)。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐服裝和鞋類(lèi)企業(yè)不單需要引進(jìn)一套ERP信息化系統(tǒng)， 對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，提供決策支持手段，同時(shí)，由于我國(guó)該行業(yè)企業(yè)的經(jīng)

15、營(yíng)管理手段仍然較為落后，還應(yīng)該在通過(guò)引進(jìn)ERP系統(tǒng)的同時(shí)，引進(jìn)該系統(tǒng)包含的國(guó)外先進(jìn)的管理最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)提高管理水平。服裝市場(chǎng)變化快，季節(jié)性要求嚴(yán)，設(shè)計(jì)周期長(zhǎng),服裝產(chǎn)品物料編碼特殊（包括款式、尺碼等），客戶(hù)對(duì)時(shí)間的要求高（因初期毛利高，但最后凈利潤(rùn)不一定高）。因此主要呈現(xiàn)品牌經(jīng)營(yíng)的特性。傳統(tǒng)的ERP不一定適合服裝行業(yè),軟件要針對(duì)服裝行業(yè)的特性。SAP于1997年開(kāi)始做AFS的開(kāi)拓。它的思路是行業(yè)專(zhuān)家與用戶(hù)企業(yè)共同研究最佳經(jīng)驗(yàn),研究信息化怎么搞，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,研究實(shí)施方法。因此，用戶(hù)拿到的不僅是一個(gè)ERP產(chǎn)品，還包含了行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和IT實(shí)施經(jīng)驗(yàn).軟件開(kāi)發(fā)不可能閉門(mén)造車(chē)，必須貼近用戶(hù)行業(yè)，使客戶(hù)

16、感覺(jué)自己與產(chǎn)品非常有親切感。服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式北京李寧公司主要負(fù)責(zé)組織李寧品牌的運(yùn)作，產(chǎn)品主要是服裝、鞋、體育器材。具體的運(yùn)作流程是：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，組織經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)，根據(jù)訂貨會(huì)訂單組織生產(chǎn)（生產(chǎn)廠(chǎng)采用外協(xié)方式，李寧對(duì)生產(chǎn)會(huì)進(jìn)行控制,以保證品質(zhì)和進(jìn)度），生產(chǎn)成品入倉(cāng)，執(zhí)行期貨訂單銷(xiāo)售發(fā)貨（執(zhí)行訂貨會(huì)期貨合同中所指明的款式、時(shí)間、尺碼等）。李寧公司的新品開(kāi)發(fā)一年有兩季（春夏），每季大約投產(chǎn)300400種款式的服裝與鞋類(lèi)產(chǎn)品.世界上，服裝品牌經(jīng)營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程基本上是相同的。像耐克、阿迪達(dá)斯等都是采用這種方式。這種運(yùn)作方式很像做期貨，對(duì)時(shí)間進(jìn)度和價(jià)格的要求很高.為了保證在這個(gè)流程中的資金流、物流、

17、信息流等的高度統(tǒng)一，就必須采用IT技術(shù)，特別是通過(guò)ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行整合,優(yōu)化運(yùn)作流程。李寧成功了,下一個(gè)會(huì)是誰(shuí)？記者籌劃這個(gè)選題之初曾有這么個(gè)疑問(wèn)。但是隨著時(shí)間的推移，記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題尋解已顯得沒(méi)有必要了.自2002年春季以來(lái),我們已感到一陣陣撲鼻的服裝行業(yè)信息化清風(fēng)。2002年4月中旬，北京，第六屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)。服裝與紡織行業(yè)信息化研討會(huì)開(kāi)了整整一下午。會(huì)議匯聚了國(guó)內(nèi)眾多服裝知名企業(yè)，包括上海杉杉、江蘇波司登、溫州莊吉、寧波雅戈?duì)?、?nèi)蒙古鄂爾多斯等近30家。2002年4月23日、5月10日、5月15日分別在上海、溫州和寧波舉辦服裝行業(yè)企業(yè)信息化研討會(huì)，三個(gè)城市的大中型服裝和紡織企業(yè)的中高層管理人員都參加了會(huì)議，反響很熱烈。2002年5月，廣東，服裝行業(yè)信息化研討會(huì)。2002年6月中旬,記者在本次采訪(fǎng)收筆之際，了解到有一家女士