基于有效供給理論的黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究

1、    基于有效供給理論的黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究    王鑫踽摘要伴隨著近年來(lái)黑龍江省經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，居民收入水平也隨之日益提高，消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求增加和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有效供給不足的矛盾日益顯現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)有效供給不足不僅僅使本行業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重制約，而且造成了黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滯后。通過(guò)以馬克思的有效供給理論為核心理論、以有效供給決定和創(chuàng)造需求的思想、以供給方的獨(dú)特視角，探究黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在供給產(chǎn)品、供給主體、供給行業(yè)、供給環(huán)境四個(gè)方面存在的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效供給，完成黑龍江省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的

2、轉(zhuǎn)變、保證黑龍江省經(jīng)濟(jì)能夠快速蓬勃的發(fā)展。關(guān)鍵詞黑龍江??；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；有效供給；問(wèn)題；發(fā)展對(duì)策進(jìn)入“新常態(tài)以來(lái)”，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)伴隨著信息技術(shù)的成熟和經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)登上了國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮大發(fā)展的舞臺(tái)。全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出傳統(tǒng)生活型服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)化，現(xiàn)代生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)已然成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。近年來(lái)，黑龍江省服務(wù)業(yè)也快速地從工農(nóng)業(yè)分離出來(lái)，在黑龍江省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。但是，日益增加的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求和有效供給不足的矛盾逐漸顯現(xiàn)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的供不應(yīng)求不僅僅影響黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，還會(huì)導(dǎo)致黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后。以供給方的獨(dú)特視角探究黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)供給方面存在的

3、問(wèn)題并提出解決對(duì)策，不僅對(duì)黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，對(duì)于其他欠發(fā)達(dá)地區(qū)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展也具有一定的借鑒意義?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的繁榮不僅有利于欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而且切實(shí)改善了我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的格局，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面高速發(fā)展提供可能，對(duì)于促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建和全面建設(shè)小康社會(huì)具有重要的實(shí)踐意義。一、有效供給理論馬克思的有效供給思想概括起來(lái)主要包括以下六個(gè)方面：有效供給的含義、社會(huì)總產(chǎn)品的有效供給、出口產(chǎn)品的有效供給、有效供給決定和創(chuàng)造需求、有效供求均衡及其實(shí)現(xiàn)、有效供求失衡及其宏觀（社會(huì)）控制。雖然馬克思本人并沒(méi)有對(duì)于“有效供給”給出確定的概念，但是在馬克思的著作中對(duì)于商品供給有效性

4、的前提給出了詳盡的揭示。馬克思認(rèn)為有效供給必須具備的前提條件如下：有效供給的商品必須具有一般使用價(jià)值；有效供給的商品必須具備社會(huì)使用價(jià)值；創(chuàng)造有效供給商品的勞動(dòng)要代表社會(huì)必要的勞動(dòng)；有效供給的商品必須是品質(zhì)有保證的商品。有效供給決定和創(chuàng)造需求是本文進(jìn)行分析的主要理論基礎(chǔ)。馬克思認(rèn)為，供給決定需求、生產(chǎn)決定消費(fèi)，但是只有有效供給才能夠決定需求。能夠滿足消費(fèi)者需求的有效供給不僅能夠促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，更加能夠憑借供給的有效性而創(chuàng)造需求。生產(chǎn)的終極目標(biāo)是完成消費(fèi)，而消費(fèi)者能否進(jìn)行消費(fèi)則取決于供給的產(chǎn)品是否與消費(fèi)者的需求相吻合。在市場(chǎng)中，供需失衡是供給和需求共同造成的，但是，有效供給的不足是造成有效需

5、求不足的直接原因。黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度和其他地區(qū)相比較低，即是有效供給不足造成的結(jié)果。二、黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中供給方面存在的問(wèn)題（一）供給產(chǎn)品存在的問(wèn)題1.服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)不合理。個(gè)別商家以謀取更多利益為目的，利用不正當(dāng)手段進(jìn)行掠奪性定價(jià)，不合理的掠奪性定價(jià)會(huì)實(shí)現(xiàn)短期的盈利，但是對(duì)企業(yè)品牌的長(zhǎng)足發(fā)展有著不利的影響。一些短期或營(yíng)銷地點(diǎn)不固定的供給者往往不考慮遠(yuǎn)期發(fā)展策略，對(duì)商品進(jìn)行不合理的定價(jià)、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格歧視，諸如此類服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)不合理的現(xiàn)狀比比皆是。2.服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)不達(dá)標(biāo)。服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)是影響消費(fèi)者消費(fèi)傾向的重要因素，但因?yàn)楣┙o者無(wú)限制的追求經(jīng)濟(jì)利益以及服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6、和相關(guān)法律法規(guī)還沒(méi)有完善等原因，導(dǎo)致供需市場(chǎng)中的服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)屢屢出現(xiàn)各種問(wèn)題。3.服務(wù)產(chǎn)品缺乏多樣化。由于黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展程度的限制，服務(wù)產(chǎn)品的需求還沒(méi)有達(dá)到一些發(fā)達(dá)地區(qū)的需求水平，相對(duì)較低的需求水平致使服務(wù)產(chǎn)品的多樣化受到嚴(yán)重的制約。4.服務(wù)產(chǎn)品信息的披露不透明。健康的市場(chǎng)運(yùn)行的條件之一即為產(chǎn)品信息披露的透明化，信息披露的不透明在市場(chǎng)中往往造成“逆向選擇”，不合理的制度安排造成市場(chǎng)中資源配置的浪費(fèi)。服務(wù)產(chǎn)品的信息披露不透明使得消費(fèi)者無(wú)法全面地了解產(chǎn)品進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)，造成服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)效供給。5.服務(wù)產(chǎn)品售后服務(wù)體系不完善。服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)是影響消費(fèi)者心理的重要因素之一，不

7、完善的售后服務(wù)體系會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品失去信心。黑龍江地區(qū)售后服務(wù)不到位、甚至是對(duì)消費(fèi)者提出的售后服務(wù)要求“不聞不問(wèn)”，長(zhǎng)此以往的售后服務(wù)態(tài)度造成服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)效供給。（二）供給主體存在的問(wèn)題1.市場(chǎng)營(yíng)銷策略不合理。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是產(chǎn)品銷售的條件與保障，現(xiàn)今黑龍江地區(qū)市場(chǎng)上存在的不合理營(yíng)銷現(xiàn)象比比皆是，例如使用虛假信息欺騙消費(fèi)者、環(huán)環(huán)相扣的消費(fèi)陷阱等等。不合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略衍生出大量的以過(guò)分追求不合理利益為目的、違反商業(yè)行為準(zhǔn)則與道德、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序的市場(chǎng)營(yíng)銷不正當(dāng)行為。2.企業(yè)管理規(guī)章不完善。良好的服務(wù)態(tài)度、人性化的服務(wù)管理等是衡量服務(wù)產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)，而這些服務(wù)方式都有著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

8、的必要。黑龍江現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的企業(yè)管理松散、規(guī)章制度不完善，對(duì)于服務(wù)態(tài)度和人性化戰(zhàn)略方面的規(guī)范重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。3.相關(guān)法律知識(shí)的匱乏。服務(wù)產(chǎn)品供給方的行為不規(guī)范，很大一部分原因就是相關(guān)法律知識(shí)的匱乏，雖然國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)已經(jīng)日漸建立和完善，但是一些偏遠(yuǎn)地區(qū)相關(guān)法律意識(shí)還沒(méi)有形成，另外，一些消費(fèi)者的法律意識(shí)薄弱也給不良供給者的行為提供了可趁之機(jī)。（三）供給行業(yè)存在的問(wèn)題1.技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新遭遇瓶頸。黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，相對(duì)落后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件使得產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)的條件不達(dá)標(biāo)，科技資源和資本達(dá)不到升級(jí)地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，供給者對(duì)于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)而使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)以及創(chuàng)新能夠給相關(guān)產(chǎn)

9、業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益和現(xiàn)實(shí)意義的意識(shí)還沒(méi)有形成。 2.現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)信用體系不健全。當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，行業(yè)企業(yè)信用體系的健全和成熟是市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行的基礎(chǔ)。黑龍江地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)供給者在交易過(guò)程中的信用缺失使得消費(fèi)者對(duì)于相關(guān)企業(yè)和行業(yè)失去信心，造成了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展滯后。信用體系不完善還使得交易成本增加，降低消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用。消費(fèi)者得到了不充分透明的信息后無(wú)法實(shí)現(xiàn)交易，降低了市場(chǎng)的銷售量，使得黑龍江省的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)入了緩慢甚至停滯的狀態(tài)。3.現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范不完善。現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展需要完善、健全的管理?xiàng)l例和法規(guī)來(lái)規(guī)范，黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的管理規(guī)范還沒(méi)有得到健全和完善，虛假的

10、宣傳信息、不合理營(yíng)銷策略、欺詐性推銷方案、不完善的售后服務(wù)等由于管理不規(guī)范所引起的問(wèn)題比比皆是。（四）供給環(huán)境存在的問(wèn)題1.相關(guān)法律制度不完善。黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中存在著結(jié)構(gòu)不合理、管理不完善等問(wèn)題其主要原因之一即為供給環(huán)境中相關(guān)的法律制度不完善。由于黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還沒(méi)有達(dá)到發(fā)達(dá)的水平，還沒(méi)有遇到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)時(shí)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以相關(guān)的法律條例還沒(méi)有形成，供給方鉆法律漏洞、違反相關(guān)條例的情況比較嚴(yán)重。2.政府管制的力度不足。對(duì)于供給環(huán)境中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象，例如：虛假宣傳產(chǎn)品信息、采用不正當(dāng)營(yíng)銷策略、應(yīng)用欺詐性推銷方案、售后服務(wù)不完善等問(wèn)題，國(guó)家雖正式頒布了相關(guān)法律制

11、度、管理?xiàng)l例，但是地方執(zhí)行的力度還不夠。三、提高有效供給能力促進(jìn)黑龍江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)策（一）提升服務(wù)產(chǎn)品供給水平的對(duì)策1.全面控制服務(wù)產(chǎn)品成本及利潤(rùn)合理定價(jià)。服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格主要由生產(chǎn)成本和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)兩個(gè)部分組成，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的條件下，嚴(yán)格控制服務(wù)產(chǎn)品的成本是服務(wù)產(chǎn)品具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品不同的需求價(jià)格彈性，針對(duì)不同的消費(fèi)者制定合理的價(jià)格是增加服務(wù)產(chǎn)品銷售量的主要手段。2.調(diào)查了解消費(fèi)者意見提升服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)。降低產(chǎn)品品質(zhì)以得到短期經(jīng)濟(jì)利益的策略是不利于企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的，良好的產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)為供給者保留相對(duì)固定的消費(fèi)群體。消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的需求不盡相同，例如：不同使用功能的側(cè)重以及產(chǎn)品

12、的核心優(yōu)點(diǎn)，調(diào)查與分析消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的不同要求是提高服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。3.增加服務(wù)產(chǎn)品品種擴(kuò)大適應(yīng)人群?，F(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中，服務(wù)產(chǎn)品的類別非常之多，但是針對(duì)的消費(fèi)群體多為年輕人和有經(jīng)濟(jì)條件的中年人。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，不同階層、不同年齡的消費(fèi)者的需求都在日益增加，為了充分滿足不同消費(fèi)者的需求，增加服務(wù)產(chǎn)品的品種是十分必要的。4.真實(shí)全面的披露服務(wù)產(chǎn)品信息。服務(wù)產(chǎn)品信息的披露不僅是為了消費(fèi)者能夠更好的了解服務(wù)產(chǎn)品的情況，更重要的是維持了供給方的商譽(yù)、完善了供給方的信用體系，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的多方面信息應(yīng)該詳盡地向消費(fèi)者進(jìn)行披露和介紹。5.建立健全完善的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)是

13、商品銷售不可或缺的，售后服務(wù)體系的完善與否是消費(fèi)者是否進(jìn)行消費(fèi)的考慮因素之一，售后服務(wù)對(duì)于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)有著舉足輕重的作用。服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)應(yīng)該建立完整和完善的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和條例，標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)不僅僅能提高服務(wù)效率，更能夠成為消費(fèi)者選擇該服務(wù)產(chǎn)品的主要原因。（二）規(guī)范服務(wù)供給主體行為的對(duì)策1.應(yīng)用合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。不合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)帶來(lái)一時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，但是對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是十分不利的?！耙淮涡浴毕M(fèi)的產(chǎn)生短期內(nèi)會(huì)減少供給方的商譽(yù)，長(zhǎng)期會(huì)使企業(yè)走向倒閉的不歸之路。采取正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷策略，從各方面提升服務(wù)產(chǎn)品的品質(zhì)，才是長(zhǎng)期立足于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的最佳發(fā)展戰(zhàn)略。2.完善企業(yè)管理規(guī)章制度。服務(wù)產(chǎn)品的生

14、產(chǎn)、銷售以及售后都需要嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范，這樣才能使得產(chǎn)品的規(guī)?；靡詫?shí)現(xiàn)。企業(yè)的管理規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，以落實(shí)國(guó)家對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為前提，制定詳細(xì)和人性化的企業(yè)管理規(guī)章。3.深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)。伴隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境的日趨復(fù)雜化，現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)相關(guān)法律的普及是十分必要的。供給方了解相關(guān)的法律知識(shí)不僅僅能夠更好的鞭策自己的行為，也能夠通過(guò)法律的武器保護(hù)自己。（三）完善服務(wù)供給行業(yè)規(guī)范的對(duì)策1.克服瓶頸條件制約堅(jiān)持技術(shù)升級(jí)創(chuàng)新。黑龍江省的經(jīng)濟(jì)雖然較發(fā)達(dá)地區(qū)較為落后，但是近年來(lái)的發(fā)展也是不容忽視的，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)消費(fèi)需求的增加促使現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)升級(jí)成為一種必要?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)供給方

15、應(yīng)了解創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)、拉動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要意義，積極地投入資本進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)。2.建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信用體系。伴隨著經(jīng)濟(jì)的契約化，信用程度成為衡量企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，所以完善行業(yè)的信用體系是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)和交易的前提條件。健全的信用體系不僅為消費(fèi)者提供充分、完整、透明的產(chǎn)品信息，還能夠降低交易成本，使得市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)濟(jì)資源得到有效配置，積極促進(jìn)黑龍江經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)。3.完善現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范。健全的行業(yè)規(guī)范是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)積極落實(shí)國(guó)家關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理規(guī)范，針對(duì)本地區(qū)的地理環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制定詳盡的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)管理規(guī)范。（四）提供良好服務(wù)供給環(huán)境的對(duì)策1.加強(qiáng)政府監(jiān)管力度。健全的法律體系是保