拍照客怨處理法(精)

1、拍照客怨處理法一、拍照當日新娘想跨區(qū)選禮服，指責門市未告知有限區(qū)或另外加價時？1. 您想穿精品區(qū)的禮服,當然可以?。。ㄕJ同2. 您的眼光跟您的身材一樣好，穿起來肯定漂亮（贊美3. 其實禮服分區(qū)，是公司依客戶要求而設立，因為絕大部分的客戶都是預約 3960 元（ 5888.若禮服沒有特別設立精品區(qū)，就會覺得吃虧，您認為呢？（舉例4. 新娘子您很會理財?shù)?，因為您訂的套系雖然是 1980 元，可是您只要再加點 費用（ 300 或 200 也不過 2280 元，卻可享受 3960（ 5888 的禮服，是不是最 劃算的好事，您說呢？（要求5. 更何況，您原來的禮服區(qū)都是攝影師及造型師們依攝影棚內(nèi)燈光、背

2、景、姿 勢所需而 挑選出來的,這點我們比您要求的更嚴格。（舉例6. 尤其昨天公司禮服剛剛淘汰一些，就以這件禮服而言，昨天還掛在精品區(qū)，如果 您是昨天拍照，要穿這件禮服，就得再貼些費用，由此可見，您真的很有福氣呢？（贊美 7.您現(xiàn)在要不要試穿一下精品區(qū)的禮服呢？說句實在話，您的五官如此立體，穿什么禮服基本上都很漂亮，真的讓我既羨慕又 嫉妒! !（要求二、新人要求指定與 SAMPLE 相同的禮服與背景？1. 您的眼光真好，幾乎每個新娘都喜歡這件禮服，我相信穿在您身上，肯定更能表 現(xiàn)這件禮服的特色。（認同（贊美2. 可是就因穿的次數(shù)太多，清洗次數(shù)跟著增加，所以這件禮服，不管在顏色上或效 果上已經(jīng)大打

3、折扣與 SAMPLE 的效果相差太多。（舉例3. 為了不讓新人比較后而失望，公司以嚴謹?shù)膽B(tài)度，決定讓這件禮服功成身退，您 說這對您的拍照效果是不是多一層保障呢？（舉例4. SAMPLE 的功能，只是讓新娘子對色系的比較與效果的選擇?，F(xiàn)在，我們是不 是一起來看看其他同色系，而款式更新的禮服，好嗎？（要求5. 轉換衣服，我會請設計師特別關照一下，這點您就放心的交給我吧！您認為呢？（給客戶信心和安心背景:到公司拍照的客戶很多，有些是同事、好友，有些是親戚，為了不讓彼此照 片風格太 接近，所以公司不惜以高成本，再從臺灣進口更好的背景供您拍照。您說，這 次選擇頂尖是不是很值得？三、拍照當日客戶當場等待太

4、久。1. 先寒暄：問新人是否需要喝杯水？（關心2. 因為攝影師對每個新人都很用心拍照。因此時間會長一點，相對的等一下輪到二位進棚后,攝影師也是以相同的態(tài)度為您拍出最美的照片，所以等一下是值得。 （舉例 3.現(xiàn)在，就請男主角以參加歐洲宮廷舞會的心情，陪女主角聊聊天，就當作是一 次不同的約會吧?。ㄅe例四、客戶抱怨拍的太快，卻等的太久？1. 是嗎？（認同2. 那肯定是您倆默契好，而且很會表現(xiàn),才能如此順利完成?。。ㄙ澝?. 其實所有工作人員，都經(jīng)過嚴格的訓練，從專業(yè)技巧與熟練程度上都是最好的，為的就是不讓您們在攝影棚內(nèi)活受罪，而影響拍照情緒。（舉例4. 您想想，是不是很有道理呢？（反問五、客戶抱怨妝

5、，發(fā)不喜歡1. 是嗎？想必您一定不習慣（認同2. 您化妝還蠻上妝的，五官都立體了（贊美3. 其實一般拍照的妝一定和您想象不一樣，您看我們樣本里的妝是和您一樣的, 那是因為現(xiàn)場看和拍起來會有一點差別，攝影棚燈光是好幾支燈光在打的，況且攝 影效果造型都須 大一些，你一定是看不習慣，拍起來就有所差別了 .（舉例4. 這是我們專業(yè)設計的您認為呢？（反問5. 如果你真的不喜歡，那也沒關系，您告訴我不喜歡的地方，我請設計師幫您 改好嗎？仮問六、拍照挑不到喜歡的衣服。1. 是嗎？（認同2. 身材這么好，穿什么都好看的啦！怎可能挑不到呢（贊美3. 沒有關系我?guī)湍阍O計幾套你試穿看看，畢竟禮服不是時裝，用看的不準

6、的，況且 我們看的那么多，知道哪些衣服拍照比較適合。（告訴他的優(yōu)點及缺點，穿什么樣的 衣服可以修飾（舉例4. 這套衣服好象替你訂做的一樣，你看又合身又可以修飾你的缺點或（表現(xiàn)你的優(yōu)點待會我們造型師在幫你搭配造型一定很美的。你認為呢？（反問5. 你如果覺得還是猶豫，其實也沒關系，你可以先化妝再挑衣服比較有感覺。因為穿禮服沒上妝確實不準那你先化妝好了。（舉例（要求七、客戶抱怨 A 攝影師不如 B 攝影師1. 真的嗎？（認同2.你拍照一定很認真投入對不對，跟我們 B 攝影師很有默契吧?。ㄙ澝?.其實我們會幫你安排不同的攝影師，一定有我們的道理。第一拍照風格一定 不同，你看拍的方式給你的感覺就不同的，風格一定不同，相對照片的變化一定比較 大。第二你照 片出去也是我們的口碑，相對不同的衣服