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文檔簡介

1、第三章業(yè)務外包與擴展第一節(jié)企業(yè)核心競爭力一、現代企業(yè)競爭特征的分析當今企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的當今企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為,會因時間、競爭對象以及顧競爭行為,會因時間、競爭對象以及顧客的不同而變化。在這個動態(tài)意義下的客的不同而變化。在這個動態(tài)意義下的競爭,主要具有以下三個特征:競爭,主要具有以下三個特征:(1 1)競爭對象的不斷開創(chuàng)與抵消。)競爭對象的不斷開創(chuàng)與抵消。(2 2)競爭的焦點不斷轉移與改變。)競爭的焦點不斷轉移與改變。(3 3)競爭主體多元化。)競爭主體多元化。二、企業(yè)核心競爭力理論的起源企業(yè)核心競爭力理論首先源于現企業(yè)核心競爭力理論首先源于現代企業(yè)理論的局限性

2、。代企業(yè)理論的局限性。三、企業(yè)核心競爭力的概念(一)競爭力(Competence)與能力(Capability)1 1)采用新技術的速度和技術改)采用新技術的速度和技術改造的進度;造的進度;2 2)新產品、新技術研究、開發(fā))新產品、新技術研究、開發(fā)的狀況;的狀況;3 3)勞動生產率的提高;)勞動生產率的提高;4 4)產品的質量優(yōu)勢;)產品的質量優(yōu)勢;5 5)綜合成本的降低和各種開支)綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約。的節(jié)約。另外,宏觀方面的金融政策、稅率另外,宏觀方面的金融政策、稅率高低、法制情況、知識產權的保護高低、法制情況、知識產權的保護等,對企業(yè)競爭力都有重要的影響。等,對企業(yè)競爭力都有重

3、要的影響。(二)核心競爭力與非核心競爭力四、核心競爭力的診斷分析企業(yè)核心競爭力的外部特征可以企業(yè)核心競爭力的外部特征可以歸納為三個方面:歸納為三個方面:1)顧客價值:核心競爭力必須對顧客所重視的價值有關鍵性的貢獻;2)競爭差異化:核心競爭力必須能夠使競爭力獨樹一幟,不能輕易地被競爭對手模仿;3)延展性:核心競爭力必須能夠不斷推衍出一系列的新產品,具有旺盛和持久的生命力。五、培養(yǎng)核心競爭力,擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢第二節(jié)供應鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務外包一、業(yè)務外包的原因1.1.分擔風險分擔風險2.2.加速重構優(yōu)勢的形式加速重構優(yōu)勢的形式3.3.企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務職能務職

4、能4.4.使用企業(yè)不擁有的資源使用企業(yè)不擁有的資源5.5.降低和控制成本,節(jié)約資本資金降低和控制成本,節(jié)約資本資金二、業(yè)務外包的問題三、業(yè)務外包的主要方式業(yè)務外包主要包括以下幾種方式。業(yè)務外包主要包括以下幾種方式。1.臨時服務(TemporaryService)和臨時工(ContractLabor)2.子網(SubsidiaryNetworks)3.與競爭者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)4.除核心競爭力之外的完全業(yè)務外包(OutsourcingAllbuttheCoreAdvanOutsourcingAllbuttheCoreAdvantaget

5、age) )四、全球范圍的業(yè)務外包五、業(yè)務外包與信息技術第三節(jié)供應鏈管理環(huán)境下的擴 展企業(yè)一、擴展企業(yè)的產生與定義二、擴展企業(yè)的理論模型(一)傳統(tǒng)制造模式下的擴展企業(yè)模型1.用戶驅動的設計用戶驅動的設計直接根據用戶要求(用戶直接向制造商提出特殊的產品需求)設計新產品 2.用戶訂單執(zhí)行與控制用戶訂單執(zhí)行與控制主要控制制造計劃的實施情況和保證交貨期協(xié)議,以確保實現對用戶作出的承諾。其中必然要考慮制造過程中的物流問題。3.供應鏈管理供應鏈管理擴展企業(yè)基于JIT和精細生產原則而運作,供應鏈管理具有良好的生產計劃功能,可以確保物料在不拖延計劃的基礎上,在準確的時間到達準確的地點 4.合作設計產品模式合作

6、設計產品模式擴展企業(yè)的運作要求能在產品設計中與原材料供應商等保持緊密的合作,以確保產品盡可能使用最好的、最近的原材料或零部件。(二)基于供應鏈管理的擴展企(二)基于供應鏈管理的擴展企業(yè)模型業(yè)模型1.生產系統(tǒng)設計思想生產系統(tǒng)設計思想從集成的角度去考慮物流、信息流。供應、生產、分銷形成真正有機的整體 。2.產品設計與制造過程設計產品設計與制造過程設計從市場的角度考慮供應商與制造商之間的合作關系,考慮業(yè)務外包問題。X模型體現了并行工程的思想,把產品與制造設計工作和供應商、分銷商乃至顧客都考慮進去,建立協(xié)同的工作環(huán)境。 3.集成的生產計劃與控制模式集成的生產計劃與控制模式從供應鏈的整體出發(fā),進行全面的

7、優(yōu)化控制,充分了解用戶需求并與供應商在經營上協(xié)調一致,實現信息的共享與集成,以顧客化的需求驅動顧客化的生產計劃,獲得柔性敏捷的市場響應能力。 4.體現企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關系體現企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關系X模型除了信息的集成、經濟利益的聯系外,還體現了企業(yè)間的一種新型的合作關系-戰(zhàn)略伙伴關系 。三、擴展企業(yè)的目標與特征三、擴展企業(yè)的目標與特征擴展企業(yè)合作的目標主要體現以擴展企業(yè)合作的目標主要體現以下幾個方面。下幾個方面。1)縮短物料加工、信息處理、產品開發(fā)、信息基礎設施建設的周期。2)提高對產品上市時間的要求,開展基于時間的競爭。3)采用更廣泛的產品周期的概念。4)形成更為有效的組織和系統(tǒng)。擴展企業(yè)主要

8、具有以下的特征。擴展企業(yè)主要具有以下的特征。 1)核心企業(yè)集中體現核心競爭力的商業(yè)活動,對非核心業(yè)務通過外包給外部產品供應商和服務提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應商的競爭能力,增強相互之間的依賴,實現共同的利益。 2)擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應商和客戶建立一種長期、互相信賴的關系,把他們當作合作伙伴而不是競爭對手。 3)為了實現供應商-客戶在商業(yè)和技術信息上的集成,擴展企業(yè)采用先進的通信技術和運輸手段支持跨組織的商業(yè)活動。四、擴展企業(yè)的采購關系四、擴展企業(yè)的采購關系擴展企業(yè)要考慮的除了自制擴展企業(yè)要考慮的除了自制-外包決外包決策問題外,還要考慮以下三個方面策問題外,還要考慮以下三個方面的問題的

9、問題: 1)新產品和服務開發(fā)。 供應鏈上的合作伙伴可以看作是提供新技術、各類專家(在新物料、工藝技術、技術預測等方面)的主要來源。 2)價值分析與價值工程。)價值分析與價值工程。供應鏈上的合作伙伴可以協(xié)助企業(yè)通過價值工程改進產品和工藝。 3)供應商管理與協(xié)調。)供應商管理與協(xié)調。 供應商將被分為短期合作伙伴、長期合作的戰(zhàn)略性合作伙伴來分別進行管理與協(xié)調。 所以,在擴展企業(yè)之間必須建立一種相互信任的關系,以維持企業(yè)之間的長期合作。這主要有以下幾種信任關系。1)合同信任關系。2)競爭信任關系。3)良好愿望型信任關系。五、擴展企業(yè)的生產計劃與控制五、擴展企業(yè)的生產計劃與控制【案例】全球業(yè)務外包與供應鏈【案例】全球業(yè)務外包與供應鏈擴展企業(yè)擴展企業(yè)A.通用汽車公司通用汽車公司(Genera

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