福美物業(yè)新員工培訓(xùn)

1、新員工入職培訓(xùn)課件新員工入職培訓(xùn)課件福美物業(yè)福美物業(yè) 第一部分第一部分福美物業(yè)簡(jiǎn)介福美物業(yè)簡(jiǎn)介l 四平市福美物業(yè)服務(wù)有限公司四平市福美物業(yè)服務(wù)有限公司l 人員編制及其架構(gòu)的情況說明人員編制及其架構(gòu)的情況說明ll四平吉邦上東1號(hào)的總規(guī)劃用地面積24.21萬(wàn)平方米，規(guī)劃總建筑面積51.66萬(wàn)平方米，一期交付36棟，建筑面積19.70萬(wàn)平方米，依據(jù)小區(qū)規(guī)劃配套的實(shí)際情況，擬設(shè)客服部、工程部、安管部、人事行政部、財(cái)務(wù)部共五個(gè)部門，各部門分別擬設(shè)1名主管，全面負(fù)責(zé)本部門日常工作的計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)工作，確保策劃管理方案的落實(shí)和物業(yè)品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)。初步設(shè)定物業(yè)總?cè)藬?shù)為94人，其中物業(yè)經(jīng)理1人；客服部49人

2、（含保潔員40人，保潔公司外包可拿出此編制）；工程部8人；安管部27人；財(cái)務(wù)部1人；行政人事部8人。 第二部分第二部分 組織架構(gòu)組織架構(gòu)物業(yè)經(jīng)理（1人）物業(yè)主任兼客服主管（1人）工程主管（1人）安管主管（1人）人事行政主管（1人）客服接待（3人）強(qiáng)電（2人）安管班長(zhǎng)（2人）弱電（1人）客服助理（4人）財(cái)務(wù)出納（1人）環(huán)境主管（1人）水暖（3人）綜合維修（1人）安管員（20人）監(jiān)控員（2人）車管員（2人）行政專員（1人）人事專員（1人）司機(jī)兼采購(gòu)（1人）保潔員（40人）食堂管理員（1人）食堂工作人員（3人）地產(chǎn)公司副總經(jīng)理：李志強(qiáng)分管綜合部、物業(yè)公司主任：李苗主抓全面工作分管客服工作主管：秦雷分

3、管安保工作主管：姜羌分管保潔工作 第三部分第三部分 規(guī)章制度規(guī)章制度 考勤制度考勤制度l夏季（5月1日-9月30日）：l物業(yè)公司全體員工（安保、綠化除外）：l上午8:0011:30l下午13：0017：00一、工作時(shí)間一、工作時(shí)間l冬季（10月1日-4月30日）：l上午8：0011：30l下午13：0016:30l每周串休一天，法定假日串休。l如有臨時(shí)調(diào)整，以實(shí)際調(diào)整后時(shí)間為準(zhǔn)。 考勤辦法考勤辦法l方式：方式： 上下班門禁考勤管理系統(tǒng)。上下班門禁考勤管理系統(tǒng)。l考勤記錄以考勤卡顯示時(shí)間為準(zhǔn)考勤記錄以考勤卡顯示時(shí)間為準(zhǔn),要求上下班必須打卡要求上下班必須打卡!l因外出辦公無法打卡者需在綜合部填寫因

4、外出辦公無法打卡者需在綜合部填寫外出登記表外出登記表，并由授權(quán)審批人簽字確認(rèn)。并由授權(quán)審批人簽字確認(rèn)。l 考勤標(biāo)準(zhǔn)考勤標(biāo)準(zhǔn)l遲到、早退標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定上班時(shí)間超過十五分鐘到崗者為遲到，按規(guī)定下班時(shí)間提前10分鐘離崗為早退。l遲到或早退超過30分鐘、小于60分鐘者按事假一天處理；超出60分鐘者按曠工半天處理；l每月遲到、早退三次按事假一天處理。l如忘記打卡或因客觀原因未打卡者，需當(dāng)天到綜合部登記未打卡情況說明表，如果未進(jìn)行登記，按累進(jìn)式罰款，三次以下未登記者每次罰款十元，達(dá)到三次未登記者按事假一天處理，三次以上者則以曠工處理。l 病假病假1）及時(shí)向部門說明情況，并在上班后三天內(nèi)提交醫(yī)院證明（病假單、

5、診斷證明、處方等）。2）不能提供醫(yī)院證明者按事假處理。3）病假兩日以上扣除當(dāng)日的工資的50%。l 事假事假1）請(qǐng)事假時(shí)必須向公司提交書面申請(qǐng)并辦理所規(guī)定的手續(xù)；2）2日之內(nèi)事假需要部門主管副總批準(zhǔn)，3日以上（含3日）的事假必須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。3）事假一日扣除當(dāng)日的工資。l曠工曠工l未經(jīng)同意無故脫崗和缺勤的均算為曠工l無故連續(xù)曠工3日或全月累計(jì)無故曠工3日或一年曠工累計(jì)達(dá)5日者，予以辭退，并扣罰一個(gè)月的工資；l曠工一天扣除三天日薪。 錄用制度錄用制度l新員工報(bào)到需提供資料新員工報(bào)到需提供資料：l填寫員工信息登記表；l交驗(yàn)個(gè)人相關(guān)證明資料；l與所在部門負(fù)責(zé)人見面，確定辦公位置，接受工作安排；l申領(lǐng)

6、辦公用品和其他用品。 試用期與轉(zhuǎn)正試用期與轉(zhuǎn)正l新員工的試用期，一般為1個(gè)月，主管以上試用期3個(gè)月。公司根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)決定是否為其轉(zhuǎn)正。l在試用期內(nèi)，公司與員工雙方均有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，但一般應(yīng)提前3天書面通知。l試用期合格后，員工本人需到綜合部領(lǐng)取員工轉(zhuǎn)正考核表，填寫完畢后并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后交綜合部存檔。 離職的審核及程序離職的審核及程序本人辭職本人辭職l本人應(yīng)提前30天提交書面辭職信，填寫員工離職審批表-部門直屬主管/跨級(jí)主管審核-總經(jīng)理批準(zhǔn)綜合部存檔。管理人員辭職須經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。自動(dòng)離職、開除、公司整體辭退自動(dòng)離職、開除、公司整體辭退l告知本人，填寫員工離職審批表-部

7、門直屬主管/跨級(jí)主管審核-總經(jīng)理批準(zhǔn)綜合部存檔。l無論以何種理由辭職、解除或終止勞動(dòng)合同，均需做好工作交接，并應(yīng)立即停止以公司的名義從事一切活動(dòng)。l內(nèi)部調(diào)職l1、物業(yè)公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)l2、因工作需要公司部門之間相互調(diào)動(dòng)員工，須總經(jīng)理審批同意后按正常手續(xù)辦理；l3、員工表現(xiàn)突出轉(zhuǎn)換崗位的，需由相關(guān)專業(yè)崗位的主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，合格后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；l4、將總經(jīng)理審批意見通知調(diào)入、調(diào)出部門及員工；l5、調(diào)動(dòng)的員工按批準(zhǔn)的日期辦理交接手續(xù)，填寫工作交接表。 工作規(guī)范工作規(guī)范l著裝著裝：上班時(shí)間應(yīng)著工裝，佩戴工牌，并保持整齊干凈。l儀表、儀容、禮儀：儀表

8、、儀容、禮儀：?jiǎn)T工應(yīng)保持衣冠、頭發(fā)整潔；上班前與工作時(shí)間不得飲酒，講究文明禮貌，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)和對(duì)外形象；對(duì)待客戶、同事態(tài)度一律要和藹。工作紀(jì)律工作紀(jì)律l1、員工須保持工裝整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。l2、員工每日應(yīng)注意保持辦公地點(diǎn)環(huán)境清潔。l3、對(duì)待業(yè)主、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以誠(chéng)相待，保持彼此間良好關(guān)系。l4、必須嚴(yán)格遵守公司輪值時(shí)間，按時(shí)上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)按公司有關(guān)制度辦理。l5、員工不得在當(dāng)值時(shí)間為個(gè)別業(yè)主做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。上班時(shí)間不允許玩電腦游戲戲，違者罰款100元。l6、員工不得經(jīng)營(yíng)與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)

9、務(wù)，或兼任其他企事業(yè)單位的職務(wù)。7、員工不得個(gè)人參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若業(yè)主或使用人提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問。8、員工須服從上級(jí)工作調(diào)派及崗位編排，執(zhí)行公司各項(xiàng)指示。9、不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)集體利益，不得向任何人透露公司經(jīng)營(yíng)善狀況，更不得越權(quán)簽署任何文件、合同。公私分明，不得利用公司資源謀取個(gè)人私利。10、不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的行為。愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不得盜用或非法挪用公司財(cái)產(chǎn)。11、不得向業(yè)主或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、紅包。12、所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)物，對(duì)公物如有

10、損壞，須負(fù)責(zé)賠償。13、突發(fā)事件、自然災(zāi)害發(fā)生期間，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，堅(jiān)守崗位，并按照公司所頒布的指示進(jìn)行防風(fēng)、防雨工作。14、必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及公告。15、開會(huì)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，認(rèn)真記錄 ，積極參與。16、員工之間不過問工資、獎(jiǎng)金及其它機(jī)密事宜 ，不傳遞小道消息。17不要在辦公區(qū)域吸煙、高聲喧嘩。上崗時(shí)間不得飲酒（公務(wù)需要除外）。 工資結(jié)算說明工資結(jié)算說明結(jié)算區(qū)間：結(jié)算區(qū)間：每月1日至每月最后一天 發(fā)薪日：發(fā)薪日：每月十五日發(fā)放上月工資（如遇節(jié)假日另行通知）代發(fā)工資銀行代發(fā)工資銀行：吉林銀行l(wèi) 福福 利利l節(jié)日福利節(jié)日福利l培訓(xùn)福利（公司委派、培訓(xùn)考試等）培訓(xùn)福利（公司委派、培訓(xùn)考試等）l員工生日福利員工生日福利l員工定期專業(yè)全面體檢員工定期專業(yè)全面體檢l員工旅游福利員工旅游福利l員工體育娛樂活動(dòng)組織員工體育娛樂活動(dòng)組織1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等; 2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用; 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用; 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用; 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用; 6、辦公費(fèi)用; 7、物