銀行辦公大樓物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）

銀行辦公大樓物業(yè)服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 71.總體方案 71.1.項目需求及重難點分析 71.1.1.項目需求 7 1.2.項目承建優(yōu)勢 1.2.1.管理優(yōu)勢 1.2.2.團隊優(yōu)勢 1.2.3.經(jīng)驗優(yōu)勢 1.2.4.資源優(yōu)勢 1.2.5.服務(wù)優(yōu)勢 1.2.6.智慧管理優(yōu)勢 1.3.服務(wù)管理理念與目標(biāo) 1.3.1.物業(yè)服務(wù)理念 1.3.2.物業(yè)管理總體目標(biāo) 1.3.3.物業(yè)管理短期目標(biāo) 1.4.項目人員配備及管理制度 72 1.4.2.項目整體管理制度 1.4.3.項目經(jīng)理管理職責(zé) 1.4.4.保安隊崗位職責(zé) 1.4.5.保潔部崗位職責(zé) 1.4.6.綠化部崗位職責(zé) 1.4.7.維修部崗位職責(zé) 22.供水設(shè)備運維方案 3.排水設(shè)備運維方案 4.供電設(shè)備管維方案 4.1.公共照明和電氣設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方案 4.2.配電系統(tǒng)維護(hù)管理方案 4.3.安全作業(yè)保障措施 5.中央空調(diào)操作方案 5.1.空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)管理方案 5.2.提高建筑節(jié)能的具體措施 6.保潔服務(wù)方案 2026.1.保潔服務(wù)的分類及標(biāo)準(zhǔn) 6.2.保潔工作流程、作業(yè)規(guī)范 七、電梯轎廂清潔程序 6.3.保潔服務(wù)培訓(xùn)管理制度 6.3.1.人員培訓(xùn)計劃 6.3.2.整體培訓(xùn)方案 6.3.3.培訓(xùn)內(nèi)容 6.3.4.培訓(xùn)考核與考勤 6.3.5.其他培訓(xùn)相關(guān)事項 36.4.保潔設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及操作規(guī)范 6.4.1.保潔設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)措施 2466.4.2.保潔設(shè)施設(shè)備操作規(guī)范 2526.5.保潔員服務(wù)質(zhì)量保障措施 7.秩序維護(hù)服務(wù)方案 2647.1.車輛管理服務(wù)方案 7.2.來訪人員登記及證件核查 7.3.公共秩序管理服務(wù)的要求 7.4.日常巡查及夜間巡查工作流程 4 7.5.各崗位制度要求 7.6.消防設(shè)備管理及控制室 7.6.1.消防設(shè)備管理 311 7.7.秩序維護(hù)服務(wù)人員選聘制度 7.8.秩序維護(hù)服務(wù)人員入職培訓(xùn)制度 7.9.秩序維護(hù)服務(wù)人員禮儀管理制度 7.10.秩序維護(hù)服務(wù)人員操作規(guī)范管理制度 3447.11.秩序維護(hù)服務(wù)人員24小時值班制度 7.12.獎懲機制 3568.應(yīng)急方案 3628.1.應(yīng)急事件處理整體方案 5 8.2.應(yīng)急事件處理制度 8.3.各類應(yīng)急事件處理預(yù)案 十二、燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案 十三、可疑物/炸彈恐嚇應(yīng)急預(yù)案 389十四、傳染病及疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案 十五、刑事案件應(yīng)急預(yù)案 十六、停水應(yīng)急預(yù)案 十七、爆管應(yīng)急預(yù)案 十八、觸電應(yīng)急預(yù)案 6十九、發(fā)現(xiàn)斗毆的處理 二十、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理 二十一、發(fā)現(xiàn)醉酒鬧事或精神病人等處理 二十二、對不服從管理強行沖撞的處理 二十三、遇急癥病人的處理 9.服務(wù)承諾 40010.溝通與協(xié)調(diào)機制 10.1.項目溝通與協(xié)調(diào)流程 401 11.創(chuàng)新與改進(jìn) 11.1.創(chuàng)新服務(wù)提升方案 11.2.持續(xù)改進(jìn)機制 42011.3.技術(shù)與數(shù)字化應(yīng)用 二、結(jié)束語 7(一)供水設(shè)備運行維護(hù)發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修合格率100%,故障排除不過夜，做好節(jié)約用(二)供電設(shè)備管理維護(hù)對辦公樓(附樓)供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線電纜、電氣8維修值班制度，及時排除故障，維修合格率100%;加強日常維護(hù)檢(三)中央空調(diào)操作(四)保潔服務(wù)1.公共區(qū)域及樓道保潔：每日打掃各樓層公共區(qū)域和樓梯臺每天兩次保潔，上午9:00前，下午15:00前必須完成所有保潔9清洗擦試洗手盆及臺面(每天至少二次),擦試墻面、地面、玻璃鏡(五)保安、傳達(dá)、秩序管理證件檢驗、登記等；車輛停放管理，立體車庫操作停放管理(操作人員必須持證上崗),道路暢通，車輛停放有序；防盜、防火報警監(jiān)控大門和大樓24小時保安值班，院內(nèi)每天巡查次數(shù)不少于3次。(六)消防設(shè)備管理及控制室消防管理人員至少2人持有消防證，消防設(shè)備的管理及控制室實行24小時雙人值班；機關(guān)大樓每天夜間巡查不少于2次；消防主管部門安排布置的各項工作按時完成；辦公樓(區(qū))消防設(shè)備、報警監(jiān)情況(每月應(yīng)巡查壹次),并做好記錄。每月將安防設(shè)備檢查情況表(一)物業(yè)安全管理1.**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)安全管理是重要的難點之一。由于銀行辦公樓涉及大量的現(xiàn)金和貴重物品，安全風(fēng)險較高。(1)建立安全巡邏制度：我們將組建專業(yè)的安保團隊，定期進(jìn)(2)安裝和維護(hù)監(jiān)控設(shè)備：我們將在辦公樓的關(guān)鍵區(qū)域安裝高2.針對**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)的特殊需求，我們(1)加強來訪人員身份核實：我們將要求所有來訪人員提供有(2)制定應(yīng)急預(yù)案：我們將與相關(guān)部門合作，制定詳細(xì)的應(yīng)急應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力，并定(二)設(shè)備維護(hù)與管理1.**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)涉及大量的設(shè)備，如電(1)定期檢查和保養(yǎng)：我們將制定定期檢查和保養(yǎng)計劃，對**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)中的各類設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保(2)維修服務(wù)：在設(shè)備出現(xiàn)故障時，我們將提供快速響應(yīng)的維(三)環(huán)境衛(wèi)生管理1.**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理是一個(1)制定詳細(xì)的清潔工作計劃。我們將根據(jù)辦公樓的不同區(qū)域(2)加強對清潔人員的培訓(xùn)和管理。我們將為清潔人員提供專業(yè)的培訓(xùn)，包括清潔工具的使用方法、清潔劑的選擇和使用技巧同時，我們將建立清潔人員的考核機制，定期對其進(jìn)行評估和培(1)加強垃圾分類管理。我們將制定垃圾分類指引，明確不同(2)制定垃圾處理方案。我們將與專業(yè)的垃圾處理公司合作，(四)樓宇維護(hù)與修繕1.**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)的樓宇維護(hù)與修繕是一(1)建立樓宇維護(hù)與修繕的檔案管理系統(tǒng)。我們將建立一套完(2)定期檢查和維護(hù)樓宇設(shè)施設(shè)備。我們將制定定期的檢查計(3)及時修繕破損的地面、墻壁等。在日常使用中，樓宇的地(1)制定樓宇維護(hù)與修繕的預(yù)算。我們將根據(jù)樓宇的實際情況(2)制定樓宇維護(hù)與修繕的計劃。我們將根據(jù)樓宇的使用情況(3)加強與供應(yīng)商的合作。我們將與設(shè)備供應(yīng)商建立長期合作(五)合規(guī)管理1.**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)的合規(guī)管理是一個重要(1)建立物業(yè)管理公司內(nèi)部合規(guī)管理制度，明確各項管理職責(zé)(2)加強對員工的培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工遵守相關(guān)規(guī)定。我們(1)與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系，建立定期溝通機制，及時(2)與業(yè)內(nèi)專業(yè)機構(gòu)建立合作關(guān)系，參與相關(guān)行業(yè)的學(xué)術(shù)交流(3)積極參與行業(yè)協(xié)會和相關(guān)組織的活動，與同行業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)行交流和合作，共同推動整個行業(yè)的合規(guī)管理水平的提升。1.2.項目承建優(yōu)勢(一)優(yōu)秀的管理團隊**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)管理服務(wù)的需求有著準(zhǔn)確的把5.管理團隊具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。他們能夠與業(yè)主、(二)創(chuàng)新的管理模式1.引入先進(jìn)的管理模式和技術(shù)手段：我們秉承創(chuàng)新的管理理念，有效的溝通和解決。我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，提供24小時(三)嚴(yán)格的管理流程節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的監(jiān)控和審核，以確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。將根據(jù)工作計劃，組織相應(yīng)的人員和資源，進(jìn)行工作的分配和安(四)卓越的風(fēng)險管理能力(五)靈活高效的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識。我們會定期與客戶進(jìn)行溝通，并及時回應(yīng)和解決他們的問題。我們提供多(六)持續(xù)改進(jìn)的管理能力不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，保持在物業(yè)管理領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。的資源，他們的能力和素質(zhì)直接影響到我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。(一)專業(yè)團隊2.團隊成員熟悉**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的具體情況，入的研究和了解。我們了解**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的建筑(二)協(xié)同合作(1)我們建立了高效的溝通渠道，包括定期召開團隊會議、使(2)我們注重協(xié)調(diào)各個崗位之間的工作，通過制定詳細(xì)的工作(1)我們注重培養(yǎng)團隊成員的合作精神，通過團隊建設(shè)活動和(2)我們的團隊成員具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠快(3)我們注重團隊成員之間的交流和學(xué)習(xí)，定期組織知識分享(三)創(chuàng)新能力(1)鼓勵團隊成員參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和(2)我們建立了一個創(chuàng)新平臺，鼓勵團隊成員提出改進(jìn)和創(chuàng)新(1)我們注重團隊成員的學(xué)習(xí)和成長，鼓勵他們不斷學(xué)習(xí)新的(2)我們鼓勵團隊成員參與行業(yè)交流和學(xué)術(shù)研討，提高他們的(3)我們積極引進(jìn)和應(yīng)用新的管理模式和技術(shù)手段，以提升物(四)責(zé)任心(1)我們的團隊成員都深知物業(yè)管理服務(wù)的重要性，對工作充(2)我們的團隊成員注重職業(yè)道德，始終以誠信為本。我們嚴(yán)格遵守公司的管理規(guī)定和服務(wù)承諾，保證服務(wù)的公正、透明和可靠。(1)在物業(yè)管理服務(wù)中，細(xì)節(jié)決定成敗。我們的團隊成員非常(2)我們的團隊成員具備高效的工作能力和良好的溝通技巧，(3)我們的團隊成員具備專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，能夠為客(4)我們的團隊成員注重客戶的反饋和意見，時刻關(guān)注客戶的(五)培訓(xùn)支持(1)我們與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)合作，定期邀請行業(yè)專家進(jìn)行培訓(xùn)，**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)物業(yè)管理服務(wù)提供專業(yè)支持。(2)我們還會組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請公司高級管理人員和行業(yè)經(jīng)促進(jìn)團隊成員之間的交流和學(xué)習(xí)，提高整個團隊的綜合素質(zhì)和能力。2.團隊成員通過持續(xù)學(xué)習(xí)和知識更新，能夠不斷提升服務(wù)水平，(1)我們鼓勵團隊成員參加相關(guān)的行業(yè)研討會、展覽會和培訓(xùn)(2)我們建立了一個內(nèi)部知識庫，收集整理了大量的物業(yè)管理(六)客戶口碑(1)我們的團隊在過去的物業(yè)管理項目中表現(xiàn)出色，得到了客(2)我們的團隊注重與客戶的溝通和合作，以確保我們的服務(wù)2.我們將以過去的成功經(jīng)驗為基礎(chǔ)，為**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，贏得客戶的信任和支持。(1)我們的團隊在過去的物業(yè)管理項目中積累了豐富的經(jīng)驗和的特點和需求，能夠根據(jù)**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的具體情(2)我們的團隊擁有一流的管理和操作人員，他們經(jīng)過專業(yè)培成各項管理任務(wù)，并且能夠與**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的工(一)項目管理經(jīng)驗(1)我們的項目管理團隊在辦公大樓物業(yè)管理方面有著豐富的(2)我們深入了解辦公大樓物業(yè)管理的特點和需求，針對不同(1)我們的項目管理團隊由一群經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的專業(yè)人(2)我們的項目管理團隊具備良好的團隊合作精神和溝通能力。(3)我們的項目管理團隊具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。他們能(二)技術(shù)專長(1)我們的技術(shù)團隊成員均具備相關(guān)專業(yè)背景和資質(zhì)證書，包(2)我們的技術(shù)團隊與多家設(shè)備供應(yīng)商和維修服務(wù)商建立了長(1)我們定期關(guān)注和研究物業(yè)管理領(lǐng)域的最新技術(shù)和趨勢，積(2)我們與多家科研機構(gòu)和高校合作，開展相關(guān)科研項目，不(三)客戶口碑(1)我們的客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量持有高度評價。他們認(rèn)為我(2)我們的客戶對我們的管理水平非常滿意。他們認(rèn)為我們的(1)我們的客戶包括政府機關(guān)，他們對我們的服務(wù)質(zhì)量要求極(2)我們的客戶還包括各類企事業(yè)單位，他們對我們的服務(wù)效(四)應(yīng)對突發(fā)事件能力(1)我們的應(yīng)急預(yù)案是經(jīng)過多年實踐不斷優(yōu)化的，包括但不限(2)我們與相關(guān)政府部門和專業(yè)機構(gòu)建立了緊密的合作關(guān)系，(1)我們的團隊成員都接受過專業(yè)的應(yīng)急處理培訓(xùn)，熟悉各類(2)我們定期組織模擬演練，提高團隊成員的應(yīng)急反應(yīng)能力和(五)與相關(guān)機構(gòu)的合作經(jīng)驗(1)政府部門合作經(jīng)驗：我們與**市政府、**市建設(shè)局等政府行機關(guān)辦公大樓(含附樓),提高其運營效益和用戶滿意度。(六)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新能力(1)我們建立了一套完善的管理評估機制，定期對物業(yè)管理服(2)我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查和面對面交(1)我們定期組織團隊學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，提升團隊成員的專業(yè)(2)我們鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新想法和解決方案，通過團隊討(3)我們與行業(yè)內(nèi)的專業(yè)機構(gòu)和高校建立了合作關(guān)系，開展聯(lián)(一)財務(wù)資源與供應(yīng)商進(jìn)行有效的談判和協(xié)商，爭取到更(二)人力資源(三)技術(shù)資源(1)我們的物業(yè)管理系統(tǒng)采用了先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，可以實(2)物業(yè)管理系統(tǒng)還具備遠(yuǎn)程維護(hù)功能，我們的技術(shù)人員可以(1)我們的技術(shù)團隊由一批具備豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的工程師(2)為了保證技術(shù)人員的專業(yè)水平和技能更新，我們定期組織(3)我們還建立了完善的工單管理系統(tǒng)，可以及時記錄和跟蹤(四)供應(yīng)鏈資源(1)我們與各類物資供應(yīng)商建立了長期的合作伙伴關(guān)系，包括(2)我們與供應(yīng)商簽訂了長期合作協(xié)議，確保我們在物資采購(1)我們建立了一套完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)可以(2)通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我們可以對庫存進(jìn)行實時監(jiān)控和管(3)我們的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)還具備數(shù)據(jù)分析和預(yù)測功能，可以(五)信息資源(1)我們與**市政府物業(yè)管理部門建立了良好的合作關(guān)系，定(2)我們與**市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會保持緊密合作，定期參加行樓(含附樓)物業(yè)管理服務(wù)提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。2.我們擁有完善的信息管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對項目數(shù)據(jù)的收集、(1)我們的信息管理系統(tǒng)具備強大的數(shù)據(jù)收集能力，可以通過各種渠道收集到**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的各項數(shù)據(jù)，包括(2)我們的信息管理系統(tǒng)具備高效的數(shù)據(jù)分析功能，可以對收(3)我們的信息管理系統(tǒng)具備靈活的報告功能，可以根據(jù)需要(六)品牌資源(2)我們的品牌在**市物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域有著廣泛的影響力和(1)我們的品牌在市場上的影響力不斷增強，客戶對我們的信(3)我們與多家知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，可以為(一)專業(yè)化服務(wù)(1)我們的物業(yè)管理團隊由一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)嫻熟的專業(yè)人(2)我們的團隊成員具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能(1)針對**市分行機關(guān)辦公大樓的特點，我們將制定詳細(xì)的服(2)我們將根據(jù)辦公大樓的不同需求，提供個性化的服務(wù)，如(3)我們將不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，通過引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理系(二)定制化解決方案(1)我們將通過與各部門的密切合作，深入了解他們的具體需(2)我們將根據(jù)不同部門和人員的需求，提供個性化的服務(wù)。(1)我們將與客戶保持密切的溝通和合作。我們將定期與客戶(2)我們將采用靈活的服務(wù)模式和創(chuàng)新的管理方法。我們將根(三)高效的響應(yīng)和處理能力(1)我們設(shè)立了24小時值班制度，確保在任何時間段都能夠及(2)我們建立了緊急預(yù)案和應(yīng)急處置流程，對各類緊急情況進(jìn)(1)我們與客戶建立了緊密的合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通會議和工作交流，了解客戶的需求和意見。同時，我們還設(shè)立了24小時客(2)我們采用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)了客戶需求的實時收集(3)我們擁有高效的內(nèi)部協(xié)作機制，各部門之間能夠快速協(xié)調(diào)部門，并協(xié)調(diào)各部門之間的工作，以確保問題得到及時處理和解決。(四)全面的設(shè)施管理(1)設(shè)備維護(hù)：我們將建立專業(yè)的設(shè)備維護(hù)團隊，負(fù)責(zé)對辦公(2)清潔衛(wèi)生：我們將組建專業(yè)的清潔團隊，負(fù)責(zé)辦公大樓內(nèi)(3)綠化養(yǎng)護(hù)：我們將負(fù)責(zé)辦公大樓內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括(1)設(shè)施管理制度：我們將制定詳細(xì)的設(shè)施管理制度，明確各(2)工作流程：我們將建立科學(xué)合理的設(shè)施管理工作流程，包(3)維修記錄管理：我們將建立設(shè)施維修記錄管理系統(tǒng)，對設(shè)(五)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)(1)我們將設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行日常溝(2)我們將建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的需求、偏好和歷史(1)我們將定期向客戶發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，以了解他們對我(2)我們將建立客戶滿意度評估指標(biāo)體系，對客戶的滿意度進(jìn)(六)創(chuàng)新的技術(shù)支持(1)我們將采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過傳感器和智能設(shè)備實時監(jiān)測(2)我們將引入大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，通過對歷史數(shù)據(jù)(1)我們將引入移動應(yīng)用程序，為辦公人員提供便捷的物業(yè)服(2)我們將探索使用無人機巡檢技術(shù)，定期對辦公大樓外墻、(一)智能設(shè)備管理(1)通過智能設(shè)備管理系統(tǒng)，我們可以實時監(jiān)控機關(guān)辦公大樓(2)智能設(shè)備管理系統(tǒng)具備遠(yuǎn)程控制功能，我們可以通過手機及時維修和保養(yǎng)，減少了設(shè)備故障對機關(guān)辦公大樓正常運營的影響。(1)智能設(shè)備管理系統(tǒng)具備故障預(yù)測功能，通過對設(shè)備運行數(shù)(2)一旦系統(tǒng)檢測到設(shè)備出現(xiàn)異常情況或故障預(yù)警，我們的工(二)智能能耗管理(1)通過智能能耗管理系統(tǒng)，我們能夠?qū)崟r監(jiān)測機關(guān)辦公大樓(2)智能能耗管理系統(tǒng)還可以根據(jù)實際需求，對機關(guān)辦公大樓(1)智能能耗管理系統(tǒng)可以根據(jù)機關(guān)辦公大樓的使用情況和時(2)智能能耗管理系統(tǒng)還可以根據(jù)機關(guān)辦公大樓的使用情況和(3)智能能耗管理系統(tǒng)還可以根據(jù)機關(guān)辦公大樓的使用情況和(三)智慧安防管理(1)我們將安裝高清智能攝像頭，并建立監(jiān)控中心，實現(xiàn)對機(2)我們將配置智能入侵報警系統(tǒng)，通過紅外探測器、門磁等(四)智慧維修管理(1)我們將通過智慧維修管理系統(tǒng)實時監(jiān)控機關(guān)辦公大樓的設(shè)(2)在有維修需求時，我們的智慧維修管理系統(tǒng)將自動識別維提高維修效率，減少維修時間，保證機關(guān)辦公大樓設(shè)施的正常運行。(1)維修人員在完成維修任務(wù)后，會及時在系統(tǒng)中更新工單狀(2)通過智慧維修管理系統(tǒng)，我們可以實時監(jiān)控維修工作的進(jìn)(3)智慧維修管理系統(tǒng)還可以對維修工作進(jìn)行統(tǒng)計和分析，包(五)智能數(shù)據(jù)分析(1)通過收集和整理機關(guān)辦公大樓的各項數(shù)據(jù)，包括但不限于(1)基于對數(shù)據(jù)的深度分析，我們可以發(fā)現(xiàn)機關(guān)辦公大樓管理(2)通過對數(shù)據(jù)的分析，我們可以找到機關(guān)辦公大樓管理的優(yōu)不合理的情況，提出相應(yīng)的調(diào)整方案，提高(3)我們將根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，并制(六)智慧服務(wù)平臺(1)提供便捷的在線報修服務(wù)：通過智慧服務(wù)平臺，用戶可以(一)提供安全可靠的物業(yè)管理服務(wù)(1)定期檢查并維護(hù)安全設(shè)施，如消防系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、門禁(1)制定安全巡查計劃，定期對辦公樓進(jìn)行安全巡查，包括消(2)制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程和責(zé)任(3)組織安全培訓(xùn)，定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行安全知識和應(yīng)急(二)提供高效便捷的物業(yè)運營服務(wù)(1)我們將建立一套完善的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)計劃，確保所有基(2)我們將建立緊急維修服務(wù)機制，對于突發(fā)設(shè)備故障或其他(1)我們將組建專業(yè)清潔團隊，定期對辦公樓進(jìn)行全面清潔，包括公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間等，以確保(2)我們將建立快速響應(yīng)機制，對于租戶提出的維修請求，我(3)我們將定期評估辦公樓設(shè)備的使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行(三)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)務(wù)熱線，24小時全天候接聽客戶的電話，并在2小時內(nèi)回復(fù)客戶的地通過該平臺提出問題和需求，我們將在1小時內(nèi)給予回應(yīng)。(2)提供個性化的服務(wù)：我們將根據(jù)客戶的不同需求和特點，(3)關(guān)注客戶反饋：我們將積極關(guān)注客戶的反饋，并及時采取(1)協(xié)助解決辦公樓內(nèi)的問題：我們將派遣專業(yè)的維修和保潔務(wù)熱線，客戶可以隨時隨地?fù)艽蛟摕峋€，我們將在2小時內(nèi)派遣維修(2)提供相關(guān)咨詢和指導(dǎo)：我們將派遣專業(yè)的物業(yè)管理顧問，(四)推行可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理理念(1)節(jié)約能源：我們將通過采用先進(jìn)的節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，如LED(3)推廣環(huán)保措施：我們將積極引入環(huán)保材料和設(shè)備，如低碳(1)支持公益事業(yè)：作為一家負(fù)責(zé)任的物業(yè)管理服務(wù)提供商，(2)關(guān)注員工福利：我們將建立健全的員工福利制度，包括提(3)推動社會發(fā)展：我們將積極參與當(dāng)?shù)厣鐣l(fā)展計劃，與政(五)提供創(chuàng)新的物業(yè)管理解決方案(1)建立研究團隊：我們將組建專業(yè)的研究團隊，由物業(yè)管理(2)尋求合作與引進(jìn)：我們將積極尋求與國內(nèi)外優(yōu)秀物業(yè)管理(3)推廣應(yīng)用新技術(shù)：我們將積極應(yīng)用新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人(4)提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會：我們將定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，(1)建立評估機制：我們將建立定期的管理評估機制，對物業(yè)(2)改進(jìn)管理方案：根據(jù)評估結(jié)果，我們將及時進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)(3)定期與客戶溝通：我們將定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們(4)建立反饋機制：我們將建立客戶反饋機制，及時收集客戶(1)我們將建立健全的供應(yīng)鏈管理體系，通過優(yōu)化供應(yīng)商選擇(2)在合同管理方面，我們將建立完善的合同管理制度，確保(三)提升安全管理水平1.建立完善的安全管理體系，確保辦公樓內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全。(1)建立安全管理責(zé)任制，明確各崗位的安全管理職責(zé)，確保(2)制定安全管理規(guī)章制度，包括消防安全、電氣安全、防盜(3)配備專業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)安全巡查、安全培訓(xùn)、安(1)定期組織員工參加消防安全培訓(xùn)，提高員工對火災(zāi)的預(yù)防(2)定期組織員工參加應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事件的發(fā)生，(3)定期組織員工參加安全知識培訓(xùn)，提高員工對各類安全風(fēng)(4)定期組織員工參加安全意識教育活動，通過宣傳和講座等(四)積極響應(yīng)環(huán)境保護(hù)要求(1)我們將制定一套全面的環(huán)境保護(hù)方案，以減少**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)對環(huán)境的負(fù)面影響。該方案將包括以下內(nèi)容：1)減少廢棄物產(chǎn)生：我們將推行垃圾分類制度，鼓勵員工將廢2)減少能源消耗：我們將通過安裝智能化節(jié)能設(shè)備，如節(jié)能燈3)定期維護(hù)設(shè)備：我們將建立健全的設(shè)備維護(hù)計劃，定期對辦4)引入環(huán)保材料：在辦公樓的裝修和維護(hù)中，我們將優(yōu)先選擇環(huán)保材料，如低VOC(揮發(fā)性有機化合物)涂料、環(huán)保地板和節(jié)水器(2)我們將與相關(guān)環(huán)保組織合作，定期組織環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)和宣(1)我們將積極推廣節(jié)能減排措施，以減少辦公樓的能源消耗1)安裝節(jié)能設(shè)備：我們將在辦公樓的主要區(qū)域安裝節(jié)能燈具、2)提供節(jié)能建議：我們將為員工提供節(jié)能建議和培訓(xùn)，教育他(2)我們將與相關(guān)機構(gòu)合作，開展節(jié)能減排項目。例如，我們(五)建立良好的客戶關(guān)系(1)建立客戶反饋渠道，包括電話、郵件、在線平臺等，方便(3)定期組織客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)的評(4)設(shè)立客戶投訴處理機制，確?？蛻舻耐对V能夠得到及時、(1)與客戶進(jìn)行深入溝通，了解其特殊需求和期望，包括工作(2)根據(jù)客戶的特殊需求，制定相應(yīng)的管理方案，包括保潔、(3)配備專業(yè)的服務(wù)人員，具備豐富的經(jīng)驗和技能，能夠滿足(4)針對客戶的特殊需求，提供定制化的服務(wù)，如特殊場所的(六)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新1.定期評估物業(yè)管理服務(wù)的效果和客戶滿意度，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。(1)我們將定期進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)效果和客戶滿意度的評估，(2)我們將建立客戶滿意度調(diào)查制度，定期向客戶發(fā)送滿意度(1)我們將密切關(guān)注物業(yè)管理領(lǐng)域的新技術(shù)和管理方法，并及(2)我們將加強與相關(guān)科研機構(gòu)和專業(yè)團體的合作，積極參與(一)提高服務(wù)質(zhì)量(2)強化員工的服務(wù)意識和責(zé)任感，通過培訓(xùn)和考核等方(二)優(yōu)化維護(hù)管理(2)制定維護(hù)檢查表，明確每個設(shè)備的檢查內(nèi)容和頻率，確保(3)配備專業(yè)的維護(hù)人員，負(fù)責(zé)執(zhí)行維護(hù)計劃，定期檢查設(shè)備(1)建立設(shè)備檔案，包括設(shè)備的基本信息、使用壽命、維護(hù)記(2)建立設(shè)備維護(hù)記錄，記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、維護(hù)人(3)建立故障處理流程，對設(shè)備故障進(jìn)行及時處理和記錄，包(4)建立設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括(三)加強安全管理(1)制定安全管理制度：我們將根據(jù)**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的特點和需求，制定一套完善的安全管理制度。該制度將包括(2)加強安全意識培訓(xùn)：我們將組織定期的安全培訓(xùn)，包括員工的安全意識和應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)等方面(1)建立安全隱患排查機制：我們將建立定期的安全隱患排查(2)及時整改安全隱患：一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，我們將立即采取(四)提升綠化環(huán)境(1)綠化養(yǎng)護(hù)計劃的制定：我們將組織專業(yè)團隊對**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的綠化植物進(jìn)行全面調(diào)研和評估，制定科學(xué)合(2)綠化植物的管理和保養(yǎng)：我們將建立完善的植物檔案，記(1)增加綠化面積的規(guī)劃：我們將對**市分行機關(guān)辦公大樓周(2)改善辦公樓周邊環(huán)境：我們將通過增加綠化面積、種植花(五)優(yōu)化物業(yè)費用管理1.建立合理的物業(yè)費用核算體系，確保費用的透明度和合理性。(1)設(shè)立專門的費用核算部門，負(fù)責(zé)物業(yè)費用的核算和管理工(2)制定詳細(xì)的費用核算標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各項費用的計算方(3)建立費用核算系統(tǒng)，實現(xiàn)費用的自動化管理和統(tǒng)計分析。2.優(yōu)化供應(yīng)商管理，尋求物業(yè)費用節(jié)約的機會，降低運營成本。(1)對現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行全面評估和比較，選擇性續(xù)簽或更換合(2)建立供應(yīng)商績效評估制度，定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估，并與(3)持續(xù)跟蹤市場行情，尋求物業(yè)費用節(jié)約的機會，如采購優(yōu)(六)加強與業(yè)主的溝通與合作1.定期組織業(yè)主會議，聽取業(yè)主的意見和建議，共同解決問題。(1)定期召開業(yè)主會議，以每季度一次的頻率進(jìn)行，確保與業(yè)(2)會議上，我們將向業(yè)主介紹物業(yè)管理工作的進(jìn)展情況，包(3)同時，我們將邀請業(yè)主代表發(fā)表意見和建議，聽取他們的(4)會議結(jié)束后，我們將整理業(yè)主提出的問題和建議，并制定(1)我們將建立24小時的業(yè)主服務(wù)熱線，業(yè)主可以通過電話、(3)在接到業(yè)主投訴后，我們將立即進(jìn)行調(diào)查和處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予業(yè)主反饋，以增強業(yè)主對我們服務(wù)的信任和滿意度。(4)同時，我們還將定期對業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解他們職位名稱人數(shù)(人)配備要求項目經(jīng)理1男性，50歲以下，或女性，45歲以下，具有同類管理項目經(jīng)驗，曾擔(dān)任物業(yè)管理負(fù)責(zé)人2年以上。保安、消防人員男性，60歲以下，有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞精神，身體健康，五官端正，說話清楚，有一定溝通交流能力。負(fù)責(zé)消防人員必須有消防證，立體車庫操作人員必須持證上崗。保潔人員(含會務(wù)服務(wù)人455歲以下(會務(wù)服務(wù)人員45歲以下),具有相關(guān)工作經(jīng)驗、能掌握基本的保潔用品及保潔設(shè)備使用，身體健康。。水電工2男性，60歲以下，持有相關(guān)資格證，身體康健，具有一定的工作經(jīng)驗。合計(一)量才適用，合理配置(二)分工協(xié)作，層級管理機制(三)激勵機制，留住人才4.物質(zhì)獎勵，精神獎勵，形成人才的歸屬感5.營造企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)交流溝通(四)考核與淘汰機制化管理的相結(jié)合，對崗位的員工進(jìn)行月度考核(有標(biāo)準(zhǔn)),對每季度(一)員工日常管理制度6.主動了解員工需要，和員工保持良好的溝通，倡導(dǎo)團隊精神。(二)員工錄用制度(1)畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。(2)技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。(3)身份證原件及復(fù)印件。(4)一寸半身免冠照片二張。(5)試用同意書。(6)其他必要的證件。(三)員工工作制度間(含加班時間),本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。(1)遲到、早退。③員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。④超過十五分鐘后，才打卡者以曠職(工)半日論，因公外出或⑤無故提前十五分鐘以上下班者，以曠職(工)半日論。因公外(2)曠工①未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)虛假而擅自不到職以曠職(工)論處。曠職(工)論處。③員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎金。④連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)十二日(四)員工待遇管理規(guī)定1.本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐3.月薪工資在每月10日計發(fā)到員工的工資賬戶。新進(jìn)人員從報(五)員工休假規(guī)定(1)元旦：1天(元月一日)(2)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)(3)勞動節(jié)：3天(五月一日)(4)國慶節(jié)：3天(十月一、二日)假一次，假期為10天。員工探親假期間，原待遇不變。6.春節(jié)休假或探親的員工，不在10天休假以外再增加春節(jié)假，(六)員工加班管理規(guī)定就其加班時間按曠職(工)論處。(七)員工出差管理規(guī)定(八)員工培訓(xùn)管理規(guī)定次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者6.公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，(九)員工調(diào)職管理規(guī)定2.各部門主管在調(diào)動員工時，應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力，(十)員工保密管理規(guī)定3.明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、6.發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和(十一)員工考核管理規(guī)定(1)試用考績：員工試用期間(三個月)由試用部門主管負(fù)責(zé)(2)平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指擬制及修訂。部門主管及其以上人員每6個月考核一次，其他人員每2.部門主管以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、(十二)員工獎懲管理規(guī)定情況晉升1-3級工資。(6)有其他重大功績者。(3)記過：由部門主管書面提出，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、批(5)除名：由公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面提出，董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。(1)工作時間，擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者，職責(zé)所需，(2)上班時間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者；(3)因個人過失致發(fā)生錯誤，情節(jié)輕微者；(4)妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者；(5)不服從主管人呂合理指導(dǎo)，節(jié)輕輕微者；(6)不按規(guī)定穿著或佩戴規(guī)定上班者；(7)不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者；(8)對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成；(9)在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；(10)對同事惡意辱或誣害、偽證，制造事端者；(11)工作中酗酒以致影響自己和他人工作者；(12)因疏忽導(dǎo)致機器設(shè)備物品材料遭受損失或傷及他人，情節(jié)(13)未經(jīng)許可攜帶外人到生產(chǎn)和科研場所參觀者；(14)公司另文規(guī)定其他應(yīng)處罰款或批評的行為。(1)擅離職守，致公司受較大損失者；(2)損毀公司財物，造成較大損失者；(3)怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較在損失者(5)一個月內(nèi)曠工職(工)累計達(dá)二日者；(8)其他重大違反規(guī)定者。(十二)員工福利管理規(guī)定(十三)員工辭職管理規(guī)定(一)保潔員儀容儀表及言行規(guī)范4.工作程序(1)儀容儀表的基本要求：擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色一致，以黑色②自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。(2)言行規(guī)范及紀(jì)律要求：(二)員工工作紀(jì)律向業(yè)主索取物品(包括私人物品及公物)。6.保潔中，不宜進(jìn)行的場地、房間(業(yè)主規(guī)定),決不能擅自入7.在保潔中，嚴(yán)禁對業(yè)主詢問不該打聽的事，不該說的話不說。8.在保潔工作中，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺失的貴重物品(包括錢包等),10.在保潔工作中，如果有業(yè)主懷疑保潔(三)保潔員培訓(xùn)管理制度2.適用范圍(1)上崗培訓(xùn)：(2)崗位培訓(xùn)：(3)培訓(xùn)內(nèi)容：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)1工作例會提高思想覺悟，開展批評自我批評2保潔方法與清潔劑使用熟悉掌握基本方法及技巧3保潔設(shè)備操作保養(yǎng)知識熟悉掌握基本方法及技巧4保潔服務(wù)工作手冊熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)5病蟲害消殺與防治熟悉掌握基本方法及技巧6保潔規(guī)章制度熟悉掌握規(guī)章制度7消防知識及訓(xùn)練熟悉消防救火職責(zé)及掌握基本操作8突發(fā)應(yīng)急事件處理提高突發(fā)事件處理能力①新員工上崗培訓(xùn)由班長指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué)，然后進(jìn)行口培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合，每月進(jìn)行1次考核，考核不合格者，(1)《每月培訓(xùn)計劃表》;(2)《培訓(xùn)記錄》;(3)《員工培訓(xùn)登記表》;(4)《每月培訓(xùn)計劃表》由項目部保存1年。(四)員工招聘制度1.應(yīng)聘的員工應(yīng)年滿18周歲，身體健康，五官端正，無任何不合法醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行體檢并辦理健康證，未辦理者不予辦理入職手續(xù)。(五)離職管理制度2.試用期間，員工辭職需提前3天提出書面申請，經(jīng)現(xiàn)場主管或4.員工轉(zhuǎn)正后辭職必須提前30天提出書面申請，在得到公司批7.員工連續(xù)三天曠工的視為自動離職，并(六)保潔作息管理制度1.早晨夏季7:30,冬季8:00分準(zhǔn)時開始清掃清擦工作。2.中午不值午班的11點30分下班，并告知同伙的不要疏忽了你所在區(qū)域衛(wèi)生，要求伙伴至少到你負(fù)責(zé)區(qū)域巡視兩遍衛(wèi)生，14:00分3.下午下班和職工一樣冬季14:30,夏季14:00。(一)治安巡回檢查制度(二)護(hù)管隊交接班制度(三)收費崗工作制度(四)保安員的權(quán)限規(guī)定(五)貨物放行規(guī)定1.業(yè)戶在正常辦公時間內(nèi)，需帶(運)出少量貨物，承辦者應(yīng)持2.如需將大量貨物帶(運)出，需提前1—3天向管理辦遞交申3.在非帶(運)出時間如未未獲批準(zhǔn)帶(運)出貨物，當(dāng)值保安人員有權(quán)截留所帶(運)出的貨物。(六)重大事件報告制度1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、(七)突發(fā)事件的處理程序話或其他最快的方式報告隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，及時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)(九)盜竊等破壞事件的處理程序(十)監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定5.發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理(一)維修管理制度(二)電氣系統(tǒng)操作規(guī)定應(yīng)一律視為“有電”,不可用手觸摸，不可絕對相信絕緣體，應(yīng)認(rèn)為3.工作前應(yīng)詳細(xì)檢查自己所用工具是否安全可*,穿插戴好必需(三)變配電房設(shè)備巡檢制度(四)給排水系統(tǒng)操作規(guī)定(五)電梯系統(tǒng)操作規(guī)定(六)中央空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)定(七)室內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)操作規(guī)定所有開關(guān)，嚴(yán)禁火種(包括電燈開關(guān)),打開窗戶通風(fēng)。(1)生長勢好。(2)葉子、枝、干健壯。(3)行道樹基本無缺株。(4)草坪覆蓋率應(yīng)基本達(dá)到100%;草坪內(nèi)雜草控制在10%以4.綠化生產(chǎn)垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)重點地區(qū)路段能做行道樹樹干上無釘栓刻畫的現(xiàn)象，樹下距樹干搭棚設(shè)攤、圈欄等影響樹木養(yǎng)護(hù)管理和生長的現(xiàn)象，2米以內(nèi)如有，及時糾正違章行為，每季度組織1次安全生產(chǎn)大檢查，對查出的問題品或人員時應(yīng)立即報告部門主管或有關(guān)部門。并協(xié)助有關(guān)部門工10.上下班途中注意過往行人和車輛，不得在水坑、電線桿等設(shè)施的影響造成的各種隱患。(騎電動車上下班的員工小心慢行)14.在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)17.高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將“工作往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰20.要重視各項環(huán)節(jié)，結(jié)合自身安全工作經(jīng)驗將安全工作落實到5.編制管理處業(yè)務(wù)中、遠(yuǎn)期發(fā)展計劃，負(fù)責(zé)制定年度工作安排，10.注重與行工作人員管部門及同行業(yè)之間的交流，樹立公司對(1)全面負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，做好“防火、(2)對物業(yè)實施全方位安全監(jiān)督工作；(3)實施對員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的紀(jì)律稽查；(4)協(xié)助公安機關(guān)查處轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)重事(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的監(jiān)控、消防設(shè)施的安全檢查以及消(6)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域范圍之后勤設(shè)施如車場、監(jiān)控等管理工作；(7)抓好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.保安隊長崗位職責(zé)(1)堅決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對所屬管(2)全面負(fù)責(zé)保安隊的工作，確保保安隊能夠完成公司下達(dá)的括各種治安案件);(19)完成上級交辦的其他工作。3.保安副隊長崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員要堅持(2)負(fù)責(zé)保安隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證巡邏崗(3)協(xié)助隊長進(jìn)行崗位考核，公正的評價隊員的工作情況，不(4)督促隊員遵守員工宿舍管理制度，保持宿舍整潔，無亂搭(5)負(fù)責(zé)隊員的政治思想教育工作，對態(tài)度不好和工作不認(rèn)真(6)定期組織隊員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、(7)負(fù)責(zé)保安隊所需裝置的保管、發(fā)放工作。(8)定期回訪甲方對辦公樓治安狀況的意見和提議，并做好記(9)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。(1)協(xié)助保安隊長完成本班隊員的管理工作。(2)熟悉治安管理處罰條例以及公司各項規(guī)章制度。(3)熟悉本班各崗位的職責(zé)和分布情況，了解本班隊員的思想(4)掌握治安區(qū)域及四周環(huán)境情況。(5)掌握消防器材的分布和維護(hù)情況，精通各種消防器材的使(6)掌握突發(fā)意外事件處理程度，并具有應(yīng)對能力。(7)了解一定的物業(yè)管理知識。掌握防火、滅火知識，熟悉火災(zāi)報警119系統(tǒng)和盜警110系統(tǒng)。(2)巡視檢查轄區(qū)內(nèi)是否有不安全的因素，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時報(3)對形跡可疑人員進(jìn)行必要的巡查，及時將閑雜人員等勸離(4)制止轄區(qū)內(nèi)吵架、打架斗毆事件的發(fā)生。(6)為來訪客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)(指明方向位置)。(2)檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水(電)時，及時采取措施并報告。(1)按《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及范圍，實施保潔、(2)負(fù)責(zé)公司保潔業(yè)務(wù)的安全工作，明確安全責(zé)任，制訂安全(3)負(fù)責(zé)與各區(qū)域班組及客戶的工作協(xié)調(diào)和溝通。(4)負(fù)責(zé)保潔部員工的管理工作。2.保潔部主管崗位職責(zé)(1)堅決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對所屬管(3)負(fù)責(zé)保潔所需物品的采購和管理，建立資產(chǎn)檔案及地盤物(4)針對員工的工作狀況和思想狀況，編制并實施培訓(xùn)計劃，(5)組織制定并實施員工的考核工作。(6)完成上級交辦的其他工作。3.保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)(1)協(xié)助部門主管做好保潔員的招聘工作。保潔員人選堅持以管理規(guī)章制度，崗位職責(zé)和《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》,并督促員工遵(5)每日巡視物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，并做詳細(xì)記錄，(6)每季度進(jìn)行一次保潔質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并作統(tǒng)計、分(7)按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。(8)負(fù)責(zé)員工的思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員(9)負(fù)責(zé)保潔所需材料保管、領(lǐng)用等相關(guān)管理工作。(10)完成主管交代的其他工作任務(wù)。(11)提前上班時間二十分鐘到崗，負(fù)責(zé)對其所管理區(qū)域內(nèi)的保(12)按《保潔工崗位職責(zé)》及《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求做(13)按《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查、記錄，并(14)按規(guī)定要求在規(guī)定時間領(lǐng)取所需物料。(15)協(xié)助主管進(jìn)行保潔質(zhì)量的監(jiān)管工作，對本班組的保潔工有4.保潔工崗位職責(zé)(1)提前上班時間十五分鐘到崗，確保物業(yè)范圍內(nèi)各路面、樓梯、通道、房屋樓宇表面的保潔衛(wèi)生，確保沒有雜物、紙屑、煙(2)維護(hù)保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的亂倒、亂(3)保持井蓋邊、果皮箱、垃圾桶的保潔衛(wèi)生，定期對果皮箱(4)定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。(6)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(1)按《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及范圍，實施綠化工(2)負(fù)責(zé)公司綠化業(yè)務(wù)的安全工作，明確安全責(zé)任，制訂安全(3)負(fù)責(zé)與各區(qū)域班組及客戶的工作協(xié)調(diào)和溝通。(4)負(fù)責(zé)綠化部員工的管理工作。2.綠化部主管崗位職責(zé)(1)堅決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對所屬管(2)對綠化部生產(chǎn)崗人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。并合理編排工作人員的分班分級，保證人員安排合理。工作正常有序地進(jìn)行。(4)負(fù)責(zé)綠化所需物品的采購和管理，建立資產(chǎn)檔案及地盤物(5)針對員工的工作狀況和思想狀況，編制并實施培訓(xùn)計劃，(6)組織制定并實施員工的考核工作。(7)完成上級交辦的其他工作。3.綠化部班長崗位職責(zé)(1)協(xié)助部門主管做好綠化員的招聘工作。保潔員人選堅持以(4)負(fù)責(zé)員工的考核工作，認(rèn)真抽查每個綠化員負(fù)責(zé)的片區(qū)，(5)每日巡視物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境綠化情況，并做詳細(xì)記錄，(6)每季度進(jìn)行一次質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并作統(tǒng)計分析，以(7)按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。(8)負(fù)責(zé)員工的思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員(9)完成主管交代的其他工作任務(wù)。(10)按《綠化工崗位職責(zé)》及《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求做(11)按《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查，并向主管(12)對本班組的綠化工有獎優(yōu)罰劣的建議權(quán)，建議上報主管。(13)協(xié)助管理員進(jìn)行綠化質(zhì)量的監(jiān)管工作，及完成主管交辦的4.綠化工崗位職責(zé)(2)及時清除已枯死的花草樹木并補種，根據(jù)季節(jié)每日噴淋，(3)每月修剪綠化、草坪、樹木，每天清除綠地、樹腳、花盆(4)制止破壞綠化設(shè)備設(shè)施、踐踏綠地、花木的行為。(5)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和小故障檢修。(2)抓好工程部員工隊伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。(3)抓好工程部安全教育(包括人身、設(shè)備、消防),提高安(4)完成上級布置的任務(wù)和工作人員(客戶)要求的其他維修(1)堅決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對所屬管(2)對工程部所有人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備(3)組織制定所屬各崗位責(zé)任及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格(4)組織并參與設(shè)備的定期保養(yǎng)及檢修，制定、檢查各類設(shè)備(5)負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)、設(shè)備年度、月度保養(yǎng)維修計劃和備品備(6)針對員工的工作狀況和思想狀況，編制并實施培訓(xùn)計劃，(7)完成上級交辦的其他工作。3.工程部班長崗位職責(zé)(2)負(fù)責(zé)制定適用于本項目的各項管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)(3)負(fù)責(zé)策劃和組織工程人員召開各類會議和培訓(xùn)工作并做好(4)收發(fā)、處理、跟蹤、督辦各類內(nèi)外文件，做好公司各種合(7)編制設(shè)備的維修計劃，并檢查督促計劃的實施。(8)負(fù)責(zé)對辦公樓設(shè)施設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修、搶修等各項工(9)負(fù)責(zé)處理工程部的各項投訴、來信、來訪，及時處理顧客(10)做好與相關(guān)部門的溝通工作，及時了解顧客的需求，不斷4.水電維修工崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)對應(yīng)設(shè)備的日常管理和維修工作。(2)熟悉設(shè)備的運行方式、工作原理、正常操作。(4)做好設(shè)備的日常巡檢工作，防止設(shè)備的跑、冒、漏現(xiàn)象，(5)完成其他臨時性工作。(6)不斷學(xué)習(xí)提高自身的工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。2.供水設(shè)備運維方案(一)職責(zé)2.日常巡檢(經(jīng)常性工作)由巡檢專人負(fù)責(zé)。主要是按規(guī)定程序3.維護(hù)保養(yǎng)(階段性工作)由維護(hù)專人員負(fù)責(zé)。主要是按設(shè)備特4.報修維修(針對性修理)由專業(yè)維修人員負(fù)責(zé)。主要是對日常(二)工作范圍(1)日常巡檢主要檢查設(shè)備的運行狀況，使設(shè)備運行正常；周(2)日常巡檢我公司將根據(jù)項目位置制定路線每月按照路線圖(3)日常巡檢一般按規(guī)定的周期進(jìn)行，如遇下列情況時增加巡(4)巡視檢查設(shè)備時，思想集中，態(tài)度認(rèn)真、仔細(xì)，充分發(fā)揮(5)及時填寫巡檢記錄，對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題如實填寫，需(1)維護(hù)保養(yǎng)是一種有計劃的預(yù)防性檢查，檢查手段除人的感(2)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按規(guī)定的技術(shù)要求進(jìn)行，其主要內(nèi)容包括：(3)維護(hù)保養(yǎng)填寫保養(yǎng)記錄表，對于維護(hù)保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題如3.報修維修工作范圍(1)報修維修是對巡檢報修、保養(yǎng)報修及事故報修中發(fā)現(xiàn)的問(2)報修維修應(yīng)符合下列規(guī)定：①設(shè)備報修后根據(jù)設(shè)備的報修情況編制維修計劃及安排工作進(jìn)供水的設(shè)備零部件進(jìn)行清洗、檢查、修理、(3)對于設(shè)備老化、運行狀況不良、性能指標(biāo)落后等無法通過(一)水泵巡檢(1)每月1次對水泵進(jìn)行巡檢(與電動機、電控柜同步進(jìn)行),氣蝕余量(按泵類產(chǎn)品說明書規(guī)定執(zhí)行),進(jìn)水水位不低于規(guī)定的最(6)軸承溫升不超過35℃,滾動軸承內(nèi)極限溫度不超過75℃,漏油、不漏電、不漏氣(真空管道)。(9)潛水泵停泵后如需再次啟動，其間隔應(yīng)在5min以上。(4)水泵運行時，軸承的外體溫度不得超過額定值；(5)水泵運行時，觀察相關(guān)儀表讀數(shù)是否正常，來判斷水壓、(6)觀察軸承內(nèi)潤滑油和冷卻油的油位、油色是否正常。如發(fā)(7)觀察與水泵運行有關(guān)的各種監(jiān)測儀器是否處于正常狀態(tài)，(8)設(shè)備所有水泵每1月輪換開機一次。開機前進(jìn)行點動試運(1)水泵不出水，壓力表無壓力或壓力過低；(2)水泵進(jìn)水口堵塞使出水量明顯減少；(3)管道、閥門堵塞經(jīng)處理無效；(4)泵房管道、閥門發(fā)生爆破，大量漏水；(5)水泵產(chǎn)生劇烈震動或噪音；(6)軸承溫度過高或軸承燒毀；(7)水泵發(fā)生斷軸故障；(8)閥門閥板脫落或卡死；(9)水錘造成機座移動；(10)電氣設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障；(11)進(jìn)水泵動水位過低，形成抽真空現(xiàn)象；(12)不可預(yù)見的自然災(zāi)害危及設(shè)備安全。(二)電動機巡檢(1)每月1次對電動機進(jìn)行巡檢(與水泵、電控柜同步進(jìn)行),(2)在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)電動機故障時及時處理或報修。(3)電動機及附屬設(shè)備外殼以及周圍環(huán)境應(yīng)保持整潔。(4)電動機運行時保證相位正確，接觸良好，無灼傷、氧化過冷卻空氣(進(jìn)風(fēng))溫度℃允許運行電流(A)相當(dāng)額定電流I的倍數(shù)(6)電動機應(yīng)在額定頻率及額定電壓條件下運行。額定電壓在般為每月1次防潮運行。超過防潮期限的電動機在投入運行前，作絕(8)電動機在運行中發(fā)生自動跳閘時，在未查明原因前不重新2.巡檢步驟(1)觀察電動機外體，設(shè)備銘牌以及有關(guān)標(biāo)志清楚醒目。(3)電動機運行時，測量電動機各部件振動及軸向竄動的變化(4)電動機運行時，觀察監(jiān)測電動機溫度的溫度計讀數(shù)是否在(5)觀察軸承的油位、油色是否正常。如發(fā)現(xiàn)缺油或斷油及時(6)觀察電動機通風(fēng)系統(tǒng)是否符合要求。(1)電動機及控制系統(tǒng)發(fā)生打火或冒煙；(2)電動機劇烈振動或撞擊、掃膛以及電動機所拖動的機械設(shè)(3)電動機溫度或軸承溫度超過允許溫度；(4)出風(fēng)口空氣溫度升高較快；(5)缺相運行；(6)定子電流超過額定允許值；(7)電流表指示發(fā)生周期性擺動或無指數(shù)；(8)運行中發(fā)生人身事故。(三)電控柜巡檢(1)每月1次對電控柜進(jìn)行巡檢(與水泵、電動機同步進(jìn)行),(3)采用熔絲保護(hù)時，熔絲容量不應(yīng)大于電動機額定電流的40℃,濕度<90%(不結(jié)露),必要時采用降溫、降濕設(shè)備；①詳細(xì)記錄變頻器各運行參數(shù)(頻率、電壓、電流);(四)泵房附屬設(shè)備巡檢支(托)架、管卡等安裝牢固無松動。(1)排污水泵如有備用，應(yīng)每月切換1次。(五)其他要求(六)日常巡檢記錄1.日常巡檢工作有巡檢記錄(包括巡視):(1)日常巡檢記錄采用表格形式，按月排序，保存期為3年，(一)水泵機組保養(yǎng)水、不漏油、不漏電、不漏氣(真空管道)。(2)電動機軸承溫升不超過35℃,滾動軸承內(nèi)極限溫度不超過75℃,滑動軸承溫度不得超過70℃。750及以下振動允許雙振幅(4)水冷卻的軸承，其水流通過軸承冷卻箱的溫升不應(yīng)大于10℃,進(jìn)水水溫不應(yīng)超過28℃。(三)電控柜保養(yǎng)1.每半年1次對電控柜進(jìn)行保養(yǎng)及清灰，保證電氣性能良好，運(2)自動開關(guān)、磁力起動器熱元件的連接處無過熱，電流整定(3)電流互感器鐵芯無異狀，線圈無損傷。(4)校驗空氣斷路器的分離脫扣器在線路電壓為額定值75%~105%時，能可靠工作，當(dāng)電壓低于額定值的35%時，失壓脫扣器應(yīng)能(5)校驗交流接觸器的吸引線圈，在線路電壓為額定值85%~105%時，能可靠工作，當(dāng)電壓低于額定值的40%時，能可靠釋放。(6)檢查電器的輔助觸頭有無燒損現(xiàn)象，通過的負(fù)荷電流有無(7)二次回路的每一支路和斷路器、隔離開關(guān)操動機構(gòu)的電源回路等絕緣電阻均不小于1MQ,在比較潮濕的地方，可不小于0.5M(8)繼電保護(hù)裝置的檢查、清掃、校驗(供電局負(fù)責(zé)維護(hù)的除外)包括：(四)泵房附屬設(shè)備保養(yǎng) (磁)閥門，每年校驗2次限位開關(guān)及手動與電動的聯(lián)鎖裝置。4.每年2次對水泵機組與電控柜之間的電源線進(jìn)行保養(yǎng)，其絕緣電阻值不小于0.5MQ。5.每年2次對機組基礎(chǔ)進(jìn)行保養(yǎng)，保證基礎(chǔ)水平，避震有效。內(nèi)(1)檢查基礎(chǔ)底腳螺絲，如有松動及時加固；(2)對基礎(chǔ)型鋼進(jìn)行油漆修補，保證外殼無銹蝕、安裝牢固緊(3)對使用橡膠避震器或避震墊的機組基礎(chǔ)，檢查橡膠老化程(五)維護(hù)保養(yǎng)記錄(一)一般規(guī)定(二)水泵維修：35℃,滾動軸承的最高溫度不應(yīng)大于75℃,滑動軸承溫度不得超過(三)電動機維修要求(1)空轉(zhuǎn)0.5～1.0h無異狀。相平均值偏差均不大于10%。(制造廠有規(guī)定者按廠規(guī)定執(zhí)行)。(4)潛水電動機內(nèi)腔必須充滿清水放置12h后，測量引出(2)試運行24h正常后，方可轉(zhuǎn)入正式運行。(四)電控柜維修要求(1)繼電保護(hù)裝置(包括操作及信號回路)每年進(jìn)行2次全面檢驗；利用繼電保護(hù)裝置跳開或投入開關(guān)的整組試驗，每年不少于2(2)檢驗均按規(guī)定的順序進(jìn)行，并在雷雨季節(jié)前完成。(1)控制面板上儀表的定期檢驗和校驗每年進(jìn)行2次。(2)檢驗用標(biāo)準(zhǔn)儀表的校驗每年至少2次。(3)攜帶型儀表的校驗，常用的每半年1次；其余的每年1次。(4)經(jīng)兩次以上校驗證明質(zhì)量好的儀表，可延長校驗周期。4.接地裝置和測量接地電阻值的檢測每年1次，并在雷雨季節(jié)前(五)管道、閥門及其他連接件維修要求(1)強度耐壓試驗。試驗壓力應(yīng)為1.5倍額定工作壓力，保持壓力10min,無滲漏及裂紋等現(xiàn)象。(2)嚴(yán)密性耐壓試驗。試驗壓力應(yīng)為1.25倍額定工作壓力，保持壓力30min,無滲漏現(xiàn)象。(六)維修記錄(1)維修中發(fā)現(xiàn)的問題、修復(fù)的內(nèi)容和更換的設(shè)備、零件名細(xì)(2)關(guān)鍵部件和電氣設(shè)備檢驗記錄。(5)有關(guān)技術(shù)參數(shù)。(七)設(shè)備評定(一)一般規(guī)定(1)巡回檢查制度。(2)安全防火制度。(6)事故調(diào)查與報告制度。(二)安全運行(三)安全維修2.當(dāng)驗明設(shè)備確已無電壓后，立即將檢修設(shè)備接地并三相短路。裝設(shè)接地線必須由兩人進(jìn)行，接地線必須先(四)事故處理(1)盡量快速限制事故發(fā)展，消除事故根源，并解除對人身和(2)將事故限制在最小范圍內(nèi)，確保未發(fā)生事故的設(shè)備繼續(xù)運(3)及時向運營部報告事故情況。附件1:泵房巡檢二次供水設(shè)施日常巡檢工作表項目名稱物業(yè)公司固定電話巡檢人員日期手機設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號序號檢查內(nèi)容描述(設(shè)備部分)結(jié)果電機運行是否順暢，軸承是否正常，手動和自動時方向是否正確電機散熱風(fēng)葉是否卡殼電機運行時變頻器上的電壓，電流及頻率是否在額定范圍之內(nèi)電機三相電阻是否平衡手動盤動水泵聯(lián)軸器，轉(zhuǎn)動是否靈活，水泵運行和停止時，機械密封處是否漏水。打開水泵排氣閥，水泵排氣。分別運行各臺水泵，出水壓力是否正常，是否能達(dá)到設(shè)定壓力手自動運行水泵，水泵腔體內(nèi)聲音是否正常分別運行每一臺水泵時，檢查反饋壓力并觀察其它水泵是否有反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，檢查止回閥是否能正常開啟和關(guān)閉，清理水泵及電機灰塵等雜質(zhì)，保持水泵衛(wèi)生進(jìn)水和出水閥門是否全開，開關(guān)是否靈活，是否能開關(guān)到位，是否有漏水各閥門連接處密封是否完好，并無漏水情況液位浮球開關(guān)位置是否正確，是否能正常檢測缺水。壓力傳感器跟壓力表顯示是否一致，檢查遠(yuǎn)傳壓力表指針擺動是否過大，檢查壓力表值與屏上或者變頻器上的反饋值是否在允許的偏差之內(nèi)，如不正常，檢查線路是否有氧化導(dǎo)致斷開，及時調(diào)整屏上的壓力表量程或者更換壓力表。清理管道灰塵雜質(zhì)，保持管道衛(wèi)生控制柜電源進(jìn)線是否符合規(guī)格，相序是否正確，空開是否能正常分合各元件線路是否松動，螺絲是否緊固，線路是否正確觸點是否靈敏，是否有噪音，接觸器接通后，電機三相電是否有正常。手動和自動下分別運行每臺泵，分合其對應(yīng)空開，是否能正常斷開運行中的水泵，以及重新啟動水泵，斷開時，觸摸屏是否顯示此泵故障檢查熱繼電流整定值，手動測試，是否正常斷開接觸器，并在監(jiān)控畫面顯示故障控制柜上的各個按鈕及指示燈是否能正常啟停和指示相應(yīng)的水泵。電壓，電流表指示是否正確，。觸摸屏上的設(shè)定壓力，反饋壓力，輪換時間等以及變頻器監(jiān)控數(shù)是否正確檢查內(nèi)容描述(泵房及附屬設(shè)施)泵房整體衛(wèi)生是否整潔泵房內(nèi)有無雜物照明設(shè)施是否正常通風(fēng)設(shè)施是否工作正常，泵房溫濕度是否正常泵房是否有積水，排水系統(tǒng)是否工作正常泵房內(nèi)所有設(shè)施管道、閥門、接頭是否有滲水，是否工作正常附表2:泵房維護(hù)泵房維護(hù)表(每半年一次)項目名稱物業(yè)公司固定電話巡檢人員日期手機設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號序號檢查內(nèi)容描述結(jié)果1補充軸承潤滑油監(jiān)測機組震動及聲響外露部件防腐橡膠軟接頭強度測試2清除外殼污垢監(jiān)測軸承震動及溫度監(jiān)測各部件溫度及溫升檢查引出線段燒傷程度測量絕緣電阻清理通風(fēng)系統(tǒng)檢測外殼接地3控制柜內(nèi)外清灰檢查主要元器件過熱、燒損情況、、、測量柜內(nèi)絕緣電阻測量二次回路絕緣電阻繼電保護(hù)裝置清掃及效驗檢查變頻器冷卻風(fēng)道4各類閥門：檢修性操作、調(diào)整、更換漏水部件、防銹5各類管道及附件：防滲漏、防銹、加固支(托)架巡檢人員電話售后主管電話物業(yè)公司電話泵房維護(hù)表(每年一次)項目名稱物業(yè)公司固定電話巡檢人員日期手機設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號設(shè)備型號出廠日期編號序號檢查內(nèi)容描述結(jié)果1電動機與控制柜之間的電源線：絕緣電阻2機組基礎(chǔ)：檢查牢固程度、檢查避震器(墊)避震效果、防銹3排污設(shè)施：排污設(shè)備工作情況、定期切換4測量儀表：檢測、效驗5油漆修補：防腐處理6防凍包扎：安裝牢固、結(jié)構(gòu)完整巡檢人員電話售后主管電話物業(yè)公司電話二供運營中心電話情況說明附表3:供水設(shè)備報修單報修地址報修項目故障現(xiàn)象報修部門意見簽名(蓋章):檢修情況報修部門驗收驗收人簽名(蓋章):序號檢查保養(yǎng)項目維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容周期1管道、閥門如滲漏則補漏或緊固螺絲，如銹蝕則不定期2自動控制箱積極巡查，及時維修維護(hù)，確保系統(tǒng)不定期3潔上下水池清洗、消毒、保潔、水質(zhì)化驗，水池口加蓋密封、加鎖，對透氣孔、溢流孔等防蚊蟲、異物的裝置是否完整。每月度4排水、排污井積極巡查，及時清理垃圾、異物，疏每季度5外圍溝、渠每日6化糞池化糞池全面檢查、清理，使之保持通每半年1.排水管理工程人員負(fù)責(zé)排水設(shè)備(設(shè)施)的維護(hù)保養(yǎng)，大、中2.工程部主管每年12月制訂下年度的《排水設(shè)備(設(shè)施)檢查保養(yǎng)計劃表》,并按運行情況制訂中修、大修計劃并報業(yè)主。3.工程人員按《排水設(shè)備(設(shè)施)檢查保養(yǎng)計劃表》、《生活水5.排水設(shè)備(設(shè)施)故障一般處理工作程序供水泵出現(xiàn)故障時，(1)排污泵出現(xiàn)故障時，首先檢查故障原因，如是控制回路出(2)排污井、雨水井等因堵塞造成下水不暢、浸水等，安排人排水系統(tǒng)定期維護(hù)保養(yǎng)計劃及標(biāo)準(zhǔn)序號檢查項目名稱檢查周期檢查標(biāo)準(zhǔn)1排水設(shè)備污水泵日常檢查1.外表、濾網(wǎng)、支架無嚴(yán)重銹蝕2.螺栓、螺絲無松動斷裂3.水管與泵連接完好，接口無松動、泄漏泵體日常檢查運行正常，無異常振動、噪音，排水流暢12~14個月1.檢查泵內(nèi)或管，無雜物堵塞2.更換零部件3.軸承體清洗、加油2排水設(shè)施排水閘閥1個月1.閥門啟閉要靈活2.閥體要完整3.無銹蝕，無滴漏排水檢潔具日常檢查1.檢查完好2.水流通3.無銹蝕，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象各井室1個月井蓋完好，啟閉方便，爬梯牢固井底流槽要暢通，無沉積物堵塞3室內(nèi)槽水管道1個月保持水流暢通，無堵塞，無滴漏排氣管1個月1.保持管內(nèi)氣體及時排出2.下水管內(nèi)不準(zhǔn)有真空管道吊支架、管卡1個月吊支架、管卡要安裝牢固室外排水管道1個月保持水流暢通，無堵塞各井室1個月井蓋完好，啟閉方便，爬梯牢固，井底流槽要暢通，無積物堵塞2.檢查各閥門開關(guān)是否在正常的工作狀態(tài)，是否靈活、不遺漏；4.供電設(shè)備管維方案(一)維護(hù)保養(yǎng)措施(1)每周對配電箱檢查一次，檢查箱體、箱門有否受損，檢查箱內(nèi)各開關(guān)接頭及電器是否良好，各電纜連接是否良好，對有20%(2)照明燈的巡查檢修為每周1次，每周對配電箱檢查一次，(3)室內(nèi)照明每周進(jìn)行一次照明配電箱的清潔工作，每年對低壓電纜緣電阻用500V搖表測量絕緣電阻值必須在0.5M以上，漏電開(2)固定或重大節(jié)日、遇有異常自然條件(洪澇臺風(fēng)暴雨和強烈地震等)、人為破壞進(jìn)行特殊巡查檢修。(3)成立24小時應(yīng)急小組，設(shè)備發(fā)生故障時，急修服務(wù)盡快趕(二)常見故障檢修(1)電子節(jié)能燈：1)開燈通電瞬間有大批燈同時燒壞且能聽到爆炸響聲。2)開燈時有部分燈管燈絲兩頭發(fā)紅不能啟動時間長了出現(xiàn)燒壞3)關(guān)燈后有回閃現(xiàn)象。4)當(dāng)大功率節(jié)能燈在密封或半密封的場所使用時損壞率較大壽1)此現(xiàn)象通常為工作電壓過高而引起，用萬用表測量工作電壓是否接在380V高壓上，如是上述情況立即把電源改為220V。2)此現(xiàn)象為電壓過低或溫度過低造成，當(dāng)電壓低于150V溫度低于零下15℃有部分燈無法啟動工作，如工作電壓經(jīng)常處于150V以下3)此現(xiàn)象為電源開關(guān)沒有接在火線上而是接在了零線上。4)使用環(huán)境不恰當(dāng)，處于密封環(huán)境中使用時燈的溫度會超過它(2)筒燈：1)安裝好后通電發(fā)現(xiàn)有部分燈不亮。2)有部分燈一直閃但就是不能點亮。3)燈點了一段時間后發(fā)現(xiàn)燈具表面溫度過高而燒毀。4)燈點了半個月發(fā)現(xiàn)燈管兩頭發(fā)黑嚴(yán)重。1)通常為光源、鎮(zhèn)流器或燈座的問題，可用代換法把光源、鎮(zhèn)2)因工作電壓過低引起，當(dāng)電壓低于190V時電感鎮(zhèn)流器大部分3)因電感鎮(zhèn)流器發(fā)熱引起，當(dāng)電感鎮(zhèn)流器溫度過高時立即更換4)燈管與鎮(zhèn)流器的匹配問題或燈管質(zhì)量問題，更換燈管即可解(3)金鹵燈具、金鹵電源箱：1)燈光色溫不一致色差大。2)燈光無故熄滅后重新點亮。3)光源無法觸發(fā)點亮。1)電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致鎮(zhèn)流器輸出功率不穩(wěn)定所致，解決方法首先2)當(dāng)光源壽命接近極限時燈光會無故熄滅后重新點亮，此時只3)出現(xiàn)問題時首先更換電源箱試試，如更換電源箱后可以正常2.配電箱故障(1)斷路器無法合閘：③控制回路熔芯(保險)燒壞：解決辦法為更換熔芯。④斷路器沒有儲能：檢解決辦法為查電機電壓，必須大于85%。大于85%。(2)進(jìn)線柜主開關(guān)不能分閘：①電容補償功率因數(shù)偏高：解決辦法為調(diào)整電容補償至(7)電容柜功率因數(shù)達(dá)不到0.9以上：(一)設(shè)備的基礎(chǔ)管理2.制定設(shè)備管理制度和考核指標(biāo)(二)設(shè)備的使用與維護(hù)管理理，安裝期的管理者是建設(shè)單位，物業(yè)管理公司承擔(dān)使用期的管理。2.制定設(shè)備使用完好標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)備投入使用的初期階段，我們針對各系統(tǒng)設(shè)備的性能特點，3.設(shè)備使用管理(1)制定各主要設(shè)備的操作規(guī)程，針對不同的設(shè)備性能特點和(2)制定主要設(shè)備的使用管理制度 紀(jì)律”)運行崗位責(zé)任制、交接班制度和運行值班巡視記錄制度。設(shè)備包機到人(即定人定機),操作人員憑證操作，設(shè)備操作人員掌(3)制定各主要設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)程由管理處和公司根據(jù)**市分行機關(guān)辦公大樓(含附樓)的實際情況制(1)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的類別和內(nèi)容(2)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度(3)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的四項要求清潔：設(shè)備內(nèi)外可視部位清潔、無破損、銹斑、塵垢、無漏電、漏水、漏氣(汽)漏油現(xiàn)象，工作現(xiàn)場整潔。(4)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)組織管理設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的組織管理工作由工程部會同專業(yè)工程技術(shù)人員5.設(shè)備事故處理明事故原因。同時，做好事故損失計算，遵循“三不放過”(事故原范措施不放過)的原則，分清責(zé)任，做出事故處理結(jié)論，完成處理記設(shè)備使用狀態(tài)考核針對設(shè)備完好狀況(或完好率)和設(shè)備故障、(三)設(shè)備維修管理設(shè)備在使用過程中，零部件不可避免會發(fā)生磨損、變形、腐蝕、修理，可分為定期維修和狀態(tài)維修，定期維修以設(shè)備工作時間(包括運行時間和停歇時間)或以設(shè)備運行時間為基礎(chǔ)進(jìn)行的預(yù)防維修，本用于設(shè)備的故障及性能劣化與使用累計時間直接關(guān)聯(lián)的零部件或平2.維修方式的選擇有發(fā)展期的規(guī)律性故障，如導(dǎo)軌、剎車片、密封環(huán)等磨損故障，等。如果故障點發(fā)生在重點設(shè)備的零部件上，直接危及到設(shè)備正常、無發(fā)展期的突發(fā)性故障，如在異常因素作用下(過載、過熱、過流、沖擊、斷流、斷流等)瞬間及產(chǎn)生斷裂、燒毀等突發(fā)性故障。根3.維修類別間隔安排大修造成的過剩修理(某些零部件技術(shù)狀態(tài)尚好卻安排了修理或更換)或設(shè)備失修(某些零部件技術(shù)狀態(tài)已劣化卻未安排修理或更換)“帶病”運行的狀況。每年進(jìn)行一次。題，更換或修復(fù)磨損件和已產(chǎn)生故障的元器件，調(diào)整、緊固運動管線的要害部位和關(guān)鍵性能參數(shù)，按技術(shù)要求(規(guī)定的時間周期和性能參數(shù)指標(biāo))采取各種試驗、測量和測試措施，以掌握動力設(shè)備及其(一)配電系統(tǒng)的巡查、維護(hù)保養(yǎng)序號檢查保養(yǎng)項目保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容周期1避協(xié)柜、繼保柜每年2專用變壓器外觀吹塵，絕緣搖測，保持溫度監(jiān)控裝每年3驗電器、絕緣工具每年4母線排、零地接線端壓接良好，牢固可靠。每年5低壓開關(guān)柜、計量柜掃塵、檢查緊固、更換損壞的指示燈、儀表等。每年6繼電器、交流接觸器無噪音。不定期7電容無功補償功率因數(shù)達(dá)0.9以上，電容接觸器完好，電容補償三相平衡、自動進(jìn)、退補償控制保持完好。每日8低壓控制回路母線排壓接良好，標(biāo)號清晰，絕緣良好、無變每年9接地良好(接地電阻≤0.5Ω)。每年市電、發(fā)電轉(zhuǎn)換柜掃塵、檢查緊固、更換損壞的指示燈、儀表等。每年低壓房通風(fēng)、消防等保持良好狀態(tài)，正常使用。不定期各分電箱、電纜槽等清潔、除塵、檢查維修、低壓房及室內(nèi)電纜槽保潔。每半月序號檢查保養(yǎng)項目保養(yǎng)內(nèi)容周期1每周2直流電瓶電瓶電解液高出極板10-15mm,不足加蒸餾水補齊，計測試讀值為1.28。并利用非上班時段進(jìn)行放電及充電維護(hù)以確保使用壽命。半月3開關(guān)、斷路器、每月4供電自動控制系統(tǒng)檢查、清潔除塵、保持自動互投裝置工作正常。每月(3)停電工作時，值班電工所懸掛的“有人工作，禁止合閘”(6)不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。電流互感器不得斷(二)停送電操作規(guī)范③由專業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)布倒閘操作命令，值班員受命進(jìn)行停電操啟用自備電源(柴油發(fā)電機),并掛市電停電警示牌。(三)供配電設(shè)備(設(shè)施)操作規(guī)程2.適用范圍：適用于一般性低壓配電設(shè)備、電力變壓器的操作。(根據(jù)實際供電線路進(jìn)行)(1)確定市電停電啟用備用電源，啟動發(fā)電機，在