ERP業(yè)務(wù)需求分析方法

1、ERPERP業(yè)務(wù)需求分析方法業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX 高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)講演提綱講演提綱? 一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性? 二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念?什么是需求分析？?確定目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。?什么是問(wèn)題？?什么是核心問(wèn)題？（木桶之最短板）? 三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程（尋找最短板）?確定業(yè)務(wù)目標(biāo)?尋找阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素（問(wèn)題）?尋找問(wèn)題的核心原因?確定解決核心原因的方法? 四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析?決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)?什么是科學(xué)的決策？?什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？一、需求分析的重要性?明確ERP實(shí)施的根本目標(biāo)?中高層各部門(mén)統(tǒng)一分析和解決

2、的方法?大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念?什么是業(yè)務(wù)需求分析？什么是業(yè)務(wù)需求分析？?確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)分析阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問(wèn)題以及解決核心問(wèn)題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念?什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？什么是業(yè)務(wù)問(wèn)題？?為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。問(wèn)題的定義問(wèn)題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念?什么是核心問(wèn)題？什么是核心問(wèn)題？?產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。?木桶理論中之最短的木板。三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過(guò)程?企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？

3、?如何分解目標(biāo)？?什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？?造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？?消除核心原因（問(wèn)題）的方法是什么？企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價(jià)值最大化企業(yè)運(yùn)作-資本流動(dòng)圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款資源供應(yīng)商壞帳損失從資本流動(dòng)看企業(yè)的問(wèn)題?企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價(jià)值最大化）?什么阻礙了資本的增值效率？?資本流動(dòng)的速度?資本的損失?企業(yè)的問(wèn)題就是阻礙資本流動(dòng)的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素資本流動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)? 關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問(wèn)題所在關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問(wèn)題所在A. 銷售更多的成品

4、給客戶（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力）B. 生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）A、提高資本的流動(dòng)速度、提高資本的流動(dòng)速度- 銷售更多的成品給客戶?提高銷售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高銷售的關(guān)鍵是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素?價(jià)格?產(chǎn)品質(zhì)量?產(chǎn)品性能?交貨期?交貨的準(zhǔn)時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 價(jià)格? 價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段? 價(jià)格是由市場(chǎng)決定的? 成本是由企業(yè)決定的? 成本越低企業(yè)定價(jià)的自由度越高? 成本=材料價(jià)格+營(yíng)運(yùn)費(fèi)用? 營(yíng)運(yùn)費(fèi)用是相對(duì)固定的? 材料價(jià)格是由市場(chǎng)決定的? 降低成品成本最有效的方法?在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量?提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度? 成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)

5、力要素分析 交貨交貨?交貨期越短越容易贏得訂單?越準(zhǔn)時(shí)交貨客戶滿意度越高?縮短生產(chǎn)周期的方法縮短生產(chǎn)周期的方法?加快物流的速度?配套件同步生產(chǎn)?提高準(zhǔn)時(shí)交貨率的方法：?提高生產(chǎn)過(guò)程的可控性?同步化制造競(jìng)爭(zhēng)力要素分析競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量? 質(zhì)量問(wèn)題是綜合性的，多方面影響競(jìng)爭(zhēng)力?質(zhì)量損失?資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/費(fèi)用上升/質(zhì)量信譽(yù)的損失?質(zhì)量維持?費(fèi)用的上升（如檢驗(yàn)的費(fèi)用）?生產(chǎn)周期的延長(zhǎng)/物流縮短減慢（檢驗(yàn)時(shí)間）? 解決質(zhì)量問(wèn)題的方法?降低庫(kù)存，暴露質(zhì)量問(wèn)題?降低庫(kù)存，減少質(zhì)量損失?調(diào)整質(zhì)量維持策略競(jìng)爭(zhēng)力要素分析 產(chǎn)品性能?不斷改進(jìn)老產(chǎn)品?不斷推出新產(chǎn)品?負(fù)面因素：老

6、零件 /產(chǎn)品的報(bào)廢（資本的損失）?庫(kù)存越高浪費(fèi)越多?解決方法：解決方法：?低庫(kù)存運(yùn)作企業(yè)結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素結(jié)論：競(jìng)爭(zhēng)力決定因素?物流的速度?存貨B、提高資本的流動(dòng)速度、提高資本的流動(dòng)速度- 生產(chǎn)出更多的成品?產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能利用最大化產(chǎn)能最大化的根本方法產(chǎn)能最大化的根本方法?提高制造物流的速度?制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過(guò)程為起制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過(guò)程為起點(diǎn)，以成品形式入庫(kù)為終點(diǎn)。結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素結(jié)論：決定資本流動(dòng)的速度的因素?提高制造物流的速度?降低存貨降低存貨什么因素制約了物流的速度？?加工能力不足（等待加工）?相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）?其

7、它原因：?設(shè)備故障?質(zhì)量問(wèn)題（工費(fèi)/料費(fèi)）什么因素制約了存貨的降低？什么因素制約了存貨的降低？?物料投入的速度大于流出的速度?瓶頸決定了產(chǎn)出的速度?物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升?配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升解決核心問(wèn)題的根本方法解決核心問(wèn)題的根本方法?同步化生產(chǎn)同步化生產(chǎn)四、ERP數(shù)據(jù)需求分析?什么是管理決策？?數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？?決策為什么服務(wù)？?ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？?為決策提供數(shù)據(jù)?管理決策需要什么數(shù)據(jù)？?動(dòng)態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)什么是管理決策？什么是管理決策？?管理決策就是評(píng)估將要采取的行動(dòng)與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系?決策過(guò)程是管理人員尋求問(wèn)題答案的過(guò)程?想一想：你的目標(biāo)是

8、什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？管理決策的依據(jù)是什么？管理決策的依據(jù)是什么？?經(jīng)驗(yàn)?直覺(jué)?數(shù)據(jù)信息是什么？信息是什么？?管理問(wèn)題的答案管理問(wèn)題的答案數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過(guò)程數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行動(dòng)從數(shù)據(jù)到行動(dòng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成信息系統(tǒng)的構(gòu)成問(wèn)題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過(guò)程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響企業(yè)考核政策對(duì)信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營(yíng)運(yùn)費(fèi)用決策（問(wèn)題的答案）管理決策過(guò)程（TOC）凈利潤(rùn)投資回報(bào)現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問(wèn)題信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策ERP系統(tǒng)的作用系統(tǒng)的作用- 如何定位ERP系統(tǒng)？?事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）?業(yè)務(wù)