2019年郵政年終總結(jié)范文

1、2019 年郵政年終總結(jié)范文2019 年郵政年終總結(jié)范文篇一轉(zhuǎn)眼間，20XX年即然結(jié)束，下面我將20XX年工作總結(jié)。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工 作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位 上辦理各類業(yè)務(wù)， 主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品， 如基金，國債，保險(xiǎn)等 ; 并做到解釋簡明扼要， 淺顯易懂， 讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn) 品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”， 且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)

2、20 余次，未接到過一 次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù) 理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天， 我刻苦鉆 研業(yè)務(wù)技能， 在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上， 認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新 業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。 在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之 所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù) 量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量 4500 筆，如：在二季度，開理 財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行

3、存款八十余萬元。從 *x 年至 今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管， 在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下， 我主動(dòng)為所 領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失， 長期放棄休息到所里加班，在工作中正確 地起到了主管的模范作用。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念， 經(jīng)過一年來的刻苦工作、 學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、 兩次在分行 評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、 二季度差錯(cuò)在全市排名第三。 這些榮譽(yù)與成績 的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)， 在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)， 我還注意努力提高自身 素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力 自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。通過這幾年的工

4、作， 使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升， 也鍛煉得更加 成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、 努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本 所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是： “向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到 實(shí)處!”2019 年郵政年終總結(jié)范文篇二20XX 年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展， 在如此的集體中我深感榮幸。 xx 投遞部輪替輪一，我感到身上的重 任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的 熱情投入到各項(xiàng)工作， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作， 并帶動(dòng)身邊的新手同事爭 做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。

5、參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己, 爭取更出色的成績。作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng) 工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制， 積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。 在 公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇， 用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多 聽、多做。多看看班組長及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。 多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。 多做做班組的日常工作，鍛 煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。 加強(qiáng)自己 的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶 的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事爭做崗位 能手。年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自 己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)郵政通信服務(wù)規(guī)范，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所 想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足 并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn) 真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處 理到底，并