房地產(chǎn)公司平衡計(jì)分卡通用指標(biāo)體系

1、.房地產(chǎn)公司關(guān)鍵績(jī)效KPI 指標(biāo)體系一、 房地產(chǎn)公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)框架體系效率指標(biāo)有效性指標(biāo)過(guò)程指標(biāo)過(guò)程控制指標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)內(nèi)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施部運(yùn)人力資源管理 /財(cái)務(wù)管理 /采購(gòu)管理營(yíng)行政總務(wù)管理 / 法律事務(wù)管理 /審計(jì)監(jiān)察管理指標(biāo)公共關(guān)系戰(zhàn)略土地項(xiàng)目項(xiàng)目營(yíng)銷客戶與獲取策劃管理管理服務(wù)研發(fā)學(xué)習(xí)核心過(guò)程成員工與組織關(guān)鍵能力長(zhǎng)指標(biāo)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)顧企客業(yè)需收求益的的滿獲足得財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)二、 房地產(chǎn)公司內(nèi)部流程1. 房地產(chǎn)公司一般內(nèi)部流程明確達(dá)到客戶需客戶滿意求? 目標(biāo)價(jià)值鏈應(yīng)當(dāng)反映主要業(yè)務(wù)流程-產(chǎn)品開發(fā)、贏得 / 保持客戶、交貨、客戶服務(wù)等? 應(yīng)當(dāng)與主要業(yè)務(wù)流程或流程的整和相聯(lián)系精選文檔.2. 典型

2、房地產(chǎn)公司內(nèi)部流程（以萬(wàn)科為例）通過(guò)怎樣的內(nèi)部運(yùn)作流程實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與客戶目標(biāo)？三、 房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略地圖財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)股東如何看待我們·新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的收入ROI利潤(rùn)生產(chǎn)率和資產(chǎn)利用率·項(xiàng)目的利潤(rùn)率·較成熟的市場(chǎng)上，增加占有率·員工勞動(dòng)生產(chǎn)率·現(xiàn)金流全面解決方案的提供者客戶價(jià)值原則基礎(chǔ)與眾不同的特點(diǎn)客戶如何看待我們··滿足客戶尋求的質(zhì)量方案尋求客戶反-唯饋一的個(gè)性化的·軟件/系統(tǒng)以滿足需求可靠、全面、而便捷的支持·定價(jià)結(jié)構(gòu)·良好的客戶關(guān)/合系作管理創(chuàng)新程序使客戶價(jià)值運(yùn)作程序建立經(jīng)營(yíng)程序外部關(guān)系最大化程序

3、管理程序內(nèi)部流程·研發(fā)-發(fā)明·客戶方案發(fā)展·有效運(yùn)作·政府關(guān)系影IT和響互·財(cái)務(wù)及市場(chǎng)信息收集為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必·客戶關(guān)系管理·項(xiàng)目管理和分析聯(lián)網(wǎng)規(guī)定和政策·方案發(fā)展·政府關(guān)系影響獲得研須在什么方面表現(xiàn)出色··加快產(chǎn)品上市速度·客戶咨/售詢后服務(wù)和品牌管理發(fā)預(yù)算的份額·JVs/伙伴關(guān)/系聯(lián)盟支持·股東關(guān)系敬業(yè)而具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的員工戰(zhàn)略勝任能力知識(shí)共享學(xué)習(xí)和發(fā)展·領(lǐng)導(dǎo)勝任能力·關(guān)于客戶和客戶需求·管理勝任能力·客戶想法

4、傳遞到研發(fā)部門為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必須如何學(xué)習(xí)和發(fā)展·技術(shù)勝任能力 ·可“再用”的/知觀識(shí)點(diǎn)從組織·核心勝任能-反力映東軟價(jià)值 的一部分傳遞到另外部分觀和欲求文化的行為一致性和氛圍·人力資源體系使員工行為與企業(yè)發(fā)展相一致，并吸引和留住核心員工·員工滿意度精選文檔.精選文檔.四、 集團(tuán)公司關(guān)鍵績(jī)效KPI 指標(biāo)績(jī)效績(jī)效目標(biāo)關(guān)鍵 KPI 指標(biāo)層面財(cái)務(wù)層面客戶層面?注重股東，對(duì)股東負(fù)責(zé)1.普通股回報(bào)率(%)11.增值 / 員工 ($)?明確我們戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造的財(cái)務(wù)結(jié)果2.每股收入 ($)12.全面資產(chǎn)回報(bào)率(%)?明確“財(cái)務(wù)差距” ，解釋所需變革的重3.收

5、入 / 全面資產(chǎn) (%)13.所用資本回報(bào)率(%)要性4.新產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)收入($)14.邊際利潤(rùn) (%)?構(gòu)建經(jīng)濟(jì)模式， 解釋增值和回報(bào)的關(guān)鍵5.收入 / 員工 ($)15.繳納金 / 收入、或邊際繳納金 (%)動(dòng)力6.利潤(rùn) / 全面資產(chǎn) (%)16.繳納金 / 員工 ($)?確定我們創(chuàng)造價(jià)值可以使用的經(jīng)營(yíng)績(jī)7.新產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)($)17.現(xiàn)金流 ($)效杠桿 (增長(zhǎng) / 回報(bào) / 生產(chǎn)率 )8.利潤(rùn) / 員工 ($)18.股東權(quán)益 / 全面資產(chǎn)、或償付能力 (%)9.市場(chǎng)價(jià)值 ($)19.投資回報(bào)率(%)10.凈資產(chǎn)回報(bào)率(%)20.全面成本 ($)?確定市場(chǎng)或客戶滿意度目標(biāo)1.客戶數(shù)量11.

6、客戶利潤(rùn) (%)?明確公司的客戶及客戶 / 市場(chǎng)細(xì)分2.市場(chǎng)份額 (%)12.客戶不滿意見數(shù)量(No.)?與財(cái)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系 (例如：增長(zhǎng)和利潤(rùn)來(lái)3.年銷售額 / 客戶 ($)13.營(yíng)銷支出 /銷售成本 ($)源)4.回頭生意 ($)14.品牌形象指數(shù)/品牌價(jià)值 (%)?確立每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)值觀點(diǎn)5.新客戶數(shù)量 /客戶底數(shù) (%)15.客戶關(guān)系平均維持時(shí)期(No.)?明確客戶滿意的驅(qū)動(dòng)因素以建立競(jìng)爭(zhēng)6.保持客戶數(shù)量(No.)16.平均客戶規(guī)模($)優(yōu)勢(shì)7.完成銷售額 / 聯(lián)系銷售額 (%)17.客戶等級(jí) (%)8.滿意客戶指數(shù)(%)18.客戶來(lái)訪公司數(shù)目(No.)精選文檔.績(jī)效績(jī)效目標(biāo)關(guān)鍵 KPI

7、 指標(biāo)層面內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面學(xué)習(xí)與發(fā)展層面9.客戶忠誠(chéng)指數(shù)(%)19.從聯(lián)系客戶到完成銷售的平均時(shí)間(No.)10.客戶關(guān)系緊密程度(指數(shù) )20.服務(wù)支出 / 客戶 / 年 ($)?確定促進(jìn)客戶價(jià)值的內(nèi)部流程價(jià)值鏈1.行政管理支出/ 總營(yíng)業(yè)額 (%)11.生產(chǎn)率提高(%)(例如產(chǎn)品開發(fā)、 贏得 / 保持客戶、交貨、2.流程周期 (No.)12.自動(dòng)化程度(%)客戶服務(wù)等 )3.業(yè)務(wù)流程效率(No.)13.IT 能力 / 雇員數(shù) (No.)?在“拓展機(jī)會(huì)” 專題會(huì)議上重點(diǎn)提出的4.平均投產(chǎn)時(shí)間(No.)14.流程質(zhì)量(指數(shù) )流程能力相結(jié)合5.投產(chǎn)時(shí)間，產(chǎn)品開發(fā)(No.)15.服務(wù)質(zhì)量(指數(shù) )?明

8、確必須勝于對(duì)手的方面6.投產(chǎn)時(shí)間，從訂貨到交貨(No.)16.生產(chǎn)率 (%)?優(yōu)先制定與內(nèi)部流程最相關(guān)的一系列7.投產(chǎn)時(shí)間，供貨商(No.)17.產(chǎn)品環(huán)境影響 (No.)目標(biāo)和指針8.投產(chǎn)時(shí)間，生產(chǎn)(No.)18.行政失誤成本 / 管理營(yíng)業(yè)額(%)9.一般決策所需時(shí)間(No.)19.按時(shí)交貨 (%)10.庫(kù)存周期 (No.)20.生產(chǎn)過(guò)程有害氣體釋放量(No.)?明確今后我們?nèi)绾尾拍艹掷m(xù)提高和創(chuàng)1.研發(fā)費(fèi)用 (美元 )11.待發(fā)專利 (數(shù)量 )造價(jià)值2.研發(fā)費(fèi)用 / 總體費(fèi)用 (百分比 )12.公司專利平均年限 (數(shù)量 )?結(jié)合程序目標(biāo) - 針對(duì)各項(xiàng)核心程序目3.信息技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/ 信息技術(shù)費(fèi)

9、用 (百分比 )13.改進(jìn)建議 / 員工 (數(shù)量 )標(biāo)，明確具體的學(xué)習(xí)與發(fā)展要求4.時(shí)數(shù)，研發(fā) (百分比 )14.核心能力培養(yǎng)費(fèi)用 / 員工 (美元 )?結(jié)合“探究可能性” 這一部分中所明確5.研發(fā)資源 / 全部資源 (百分比 )15.員工滿意指數(shù) (數(shù)量 )的能力差距6.培訓(xùn)投資 / 客戶 (數(shù)量 )16.營(yíng)銷費(fèi)用 / 客戶 (美元 )?明確實(shí)施策略所必備的能力7.調(diào)研投資 (美元 )17.員工意見 (授權(quán)指數(shù) ) (數(shù)量 )技能與核心能力8.新產(chǎn)品輔助與培訓(xùn)投資(美元 )18.X 歲以下員工所占比例 (百分比 )精選文檔.績(jī)效績(jī)效目標(biāo)關(guān)鍵 KPI 指標(biāo)層面知識(shí)資產(chǎn)與最佳操作方案9.開發(fā)新市

10、場(chǎng)投資 (美元 )19.非產(chǎn)品性費(fèi)用 / 客戶 /年(美元 )組織背景信息、氛圍及文化10.客戶直接溝通 / 年(數(shù)量 )20.新產(chǎn)品與基礎(chǔ)產(chǎn)品之比(百分比 )技術(shù)精選文檔.五、 核心職能部門關(guān)鍵績(jī)效KPI 指標(biāo)1. 總裁辦指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)KPI 指標(biāo)客 戶 類部門協(xié)作滿意度KPI 指標(biāo)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量文件起草、核對(duì)出錯(cuò)率領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文件起草的滿意度內(nèi)部流程OA 信息系統(tǒng)的信息化程度類KPI指內(nèi)部投訴處理率標(biāo)接待事務(wù)完成的效率和質(zhì)量過(guò)程性績(jī)保密文件、印章管理出錯(cuò)率會(huì)議組織、安排的有效性效指標(biāo)綜合檔案管理完整性及出錯(cuò)率本部門員工

11、績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率學(xué)習(xí)與發(fā)員工離職率員工平均受培訓(xùn)時(shí)間展類 KPI部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門員工滿意度執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）2. 戰(zhàn)略規(guī)劃中心指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù)類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)KPI 指標(biāo)過(guò)程性績(jī)客 戶類與外部對(duì)口部門機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性效指標(biāo)KPI 指標(biāo)部門協(xié)作滿意度精選文檔.本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量充分及時(shí)掌握相關(guān)監(jiān)管政策、法規(guī)的變化房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性年度規(guī)劃和年度建設(shè)方案有效性內(nèi)部流程公司用款需求計(jì)劃和用款方案的有效性類KPI指匯總審核資本性支出計(jì)劃的及時(shí)、準(zhǔn)確性標(biāo)公司融資需

12、求計(jì)劃和用款方案的有效性部門所轄范圍內(nèi)的大型項(xiàng)目前期工作有效性部門職責(zé)范圍內(nèi)業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)的有效性公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)分析成效公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率學(xué)習(xí)與發(fā)部門員工滿意度員工平均受培訓(xùn)時(shí)間展類 KPI部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例指標(biāo)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工離職率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）3. 計(jì)劃財(cái)務(wù)中心1） 部門定位：通過(guò)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)制度、流程， 及時(shí)準(zhǔn)確地反映集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)狀況，降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；通過(guò)合理的資金調(diào)配，提高資金的使用效率。2） 核心職責(zé)：負(fù)責(zé)制訂、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理、資金管理制度和流程，批準(zhǔn)后貫

13、徹實(shí)施；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案、全面預(yù)算管理方案的編制與監(jiān)督執(zhí)行；執(zhí)行稅法規(guī)定，收集、研究相關(guān)的財(cái)稅法規(guī)、政策，充分利用稅收優(yōu)惠政策；負(fù)責(zé)擬定融資計(jì)劃、資金使用計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)資金的調(diào)配工作，提高資金的使用效率，降低資金使用成本；按照會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，按時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告和其它相關(guān)報(bào)表；負(fù)責(zé)對(duì)公司的資金運(yùn)用、現(xiàn)金流狀況、財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行財(cái)務(wù)分析， 為公司決策提供依據(jù)；對(duì)公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效監(jiān)控；負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目公司對(duì)口部門的工作。精選文檔.3） 部門職能劃分：一級(jí)職能二級(jí)職能會(huì)計(jì)核算擬訂并根據(jù)集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算制度，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則和實(shí)施辦法并檢查、指導(dǎo)子公司加以貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司總部各項(xiàng)

14、費(fèi)用的日常審核及總部日常發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理；核對(duì)各項(xiàng)往來(lái)帳目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；匯總、合并集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；定期、不定期對(duì)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，向集團(tuán)公司管理層提供分析報(bào)告；負(fù)責(zé)各類會(huì)計(jì)資料的保管和定期歸檔工作；稅務(wù)管理規(guī)范集團(tuán)公司納稅申報(bào)制度，管理監(jiān)控公司的納稅情況和稅收優(yōu)惠政策的實(shí)現(xiàn)情況；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整體稅收籌劃工作的制定和貫徹執(zhí)行；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司稅務(wù)事宜辦理；預(yù)決算管理建立和完善財(cái)務(wù)預(yù)、決算管理辦法；組織編制集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算工作進(jìn)行分析、監(jiān)督和指導(dǎo)；組織集團(tuán)公司年度財(cái)務(wù)決算；合同管理建立和完善合同管理制度；審核限上各類合同

15、經(jīng)濟(jì)條款；監(jiān)督合同執(zhí)行情況；資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)完善資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按季度推進(jìn)資產(chǎn)盤點(diǎn)及帳務(wù)核對(duì)，保證資產(chǎn)安全和完整；負(fù)責(zé)資產(chǎn)臺(tái)賬管理；風(fēng)險(xiǎn)控制建立和完善風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法；分析公司財(cái)務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題并提出解決方案；負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)管理，督促有關(guān)部門及時(shí)催繳欠款；定期組織對(duì)項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)審計(jì)。融資管理負(fù)責(zé)研究國(guó)家融資政策信息，為決策提供依據(jù)；負(fù)責(zé)擬定集團(tuán)公司的融資計(jì)劃，組織實(shí)施并定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)組織集團(tuán)公司土地開發(fā)貸款、銀行按揭工作的推進(jìn)和落實(shí) ；負(fù)責(zé)拓展公司的渠道和融資方式；負(fù)責(zé)建立融資信息系統(tǒng)，保障融資工作有序進(jìn)行；資金管理負(fù)責(zé)集團(tuán)資金集中管理體系的建設(shè)，制定、完善集團(tuán)公司的資金內(nèi)

16、控管理制度，并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)編制公司年度資金計(jì)劃；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司每周現(xiàn)金預(yù)算的編制，組織監(jiān)督各項(xiàng)目公司嚴(yán)格按現(xiàn)金預(yù)算執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司定期的資金分析；負(fù)責(zé)集團(tuán)及各項(xiàng)目公司的資金調(diào)撥；負(fù)責(zé)監(jiān)控集團(tuán)及各項(xiàng)目公司資金占?jí)呵闆r，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行精選文檔.分析通報(bào)；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)各項(xiàng)目貨幣資金的核查工作。指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類資金周轉(zhuǎn)期效指標(biāo)公司成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率KPI 指標(biāo)部門成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率過(guò)程性績(jī)客 戶 類與外部機(jī)構(gòu)關(guān)系的良好性效指標(biāo)KPI 指標(biāo)部門協(xié)作滿意度本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù)內(nèi)部流程財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確、合規(guī)性年度財(cái)務(wù)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量類KPI

17、指公司各機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)服務(wù)的滿意度標(biāo)預(yù)算內(nèi)資金保證率申報(bào)納稅合規(guī)性會(huì)計(jì)文檔的完整性和時(shí)效性本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率學(xué)習(xí)與發(fā)部門員工滿意度展類 KPI員工平均受培訓(xùn)時(shí)間指標(biāo)部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工離職率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）4. 信息資源中心指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)信息技術(shù)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率KPI 指標(biāo)信息化項(xiàng)目審減支出百分比過(guò)程性績(jī)客 戶 類部門協(xié)作滿意度效指標(biāo)KPI 指標(biāo)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定質(zhì)量有預(yù)算落實(shí)的未完成的故障、服務(wù)請(qǐng)求及開發(fā)請(qǐng)求數(shù)內(nèi)部流程全程參與的信息系統(tǒng)實(shí)施類KPI指本部

18、門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率標(biāo)公司信息系統(tǒng)軟硬件、耗材的采購(gòu)申請(qǐng)及時(shí)處理率信息系統(tǒng)重大故障數(shù)信息系統(tǒng)故障排除率精選文檔.本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率員工離職率學(xué)習(xí)與發(fā)展類員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率KPI指標(biāo)員工平均受培訓(xùn)時(shí)間部門員工滿意度部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）5. 人力資源中心指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)(預(yù)算中：人力成本招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用薪資福利獎(jiǎng)金KPI 指標(biāo)離職補(bǔ)償金保險(xiǎn)等 )過(guò)程性績(jī)客 戶 類部門協(xié)作滿意度效指標(biāo)KPI 指標(biāo)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量?jī)?nèi)部流程員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率類KPI

19、指員工績(jī)效考核按時(shí)完成率標(biāo)薪酬核算錯(cuò)誤率人力資源部編制的人力資源年報(bào)表出錯(cuò)次數(shù)本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率部門員工滿意度崗位培訓(xùn)滿意度外部招聘率學(xué)習(xí)與發(fā)員工離職率展類 KPI員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)比率指標(biāo)公司員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例公司員工平均受培訓(xùn)時(shí)間部門員工平均受培訓(xùn)時(shí)間公司 / 部門員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例6. 研究發(fā)展中心指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)?研發(fā)費(fèi)用KPI 指標(biāo)?研發(fā)費(fèi)用 / 總體費(fèi)用 (百分比 )精選文檔.? 信息技術(shù)開發(fā)費(fèi)用 / 信息技術(shù)費(fèi)用 (百分比 )? 調(diào)研投

20、資? 開發(fā)新市場(chǎng)投資? 新產(chǎn)品輔助與培訓(xùn)投資新產(chǎn)品獲利率（基于產(chǎn)品改進(jìn)）? 成本降低? 銷售量上升行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品市場(chǎng)占有率?銷售排名過(guò)程性績(jī)客 戶 類部門協(xié)作滿意度效指標(biāo)KPI 指標(biāo)本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量基礎(chǔ)研究（確保長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）?研究報(bào)告提交的及時(shí)率?專項(xiàng)報(bào)告行業(yè)指導(dǎo)價(jià)值（外部專家評(píng)價(jià)，社會(huì)認(rèn)同度）應(yīng)用研究（能否創(chuàng)造出新的、實(shí)用性的功能，解決技術(shù)難題）?新技術(shù)、新工藝應(yīng)用比率內(nèi)部流程?預(yù)期收益實(shí)現(xiàn)率產(chǎn)品開發(fā)）應(yīng)用成熟技術(shù)開發(fā)出新產(chǎn)品）類KPI指?新產(chǎn)品比例標(biāo)?獨(dú)家產(chǎn)品比例?新產(chǎn)品上市速度?上市速度提前天數(shù)?開發(fā)周期縮短天數(shù)?新產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)度?新產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量?BET( 收支平衡時(shí)間）本部門員工績(jī)效考核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率本部門員工績(jī)效考核按時(shí)完成率部門員工滿意度學(xué)習(xí)與發(fā)員工平均受培訓(xùn)時(shí)間展類 KPI專職工程師能力評(píng)估合格率指標(biāo)部門員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)比例員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工離職率執(zhí)行基于風(fēng)險(xiǎn)的薪酬計(jì)劃的員工比例（）7. 工程管理中心指標(biāo)類型指標(biāo)層面核心 KPI 指標(biāo)結(jié)果性績(jī)財(cái) 務(wù) 類成本中心費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率效指標(biāo)工程項(xiàng)目概算執(zhí)行率KPI 指標(biāo)項(xiàng)目審減支出百分比精選文檔.過(guò)程性績(jī)客戶類效指標(biāo)KPI 指標(biāo)內(nèi)部流程類KPI指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展類KPI指標(biāo)8. 營(yíng)銷管理中心部門協(xié)作滿意度本部門負(fù)責(zé)預(yù)算制定調(diào)整質(zhì)量項(xiàng)目資金需求計(jì)劃準(zhǔn)確度投資計(jì)劃