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文檔簡介
1、讀早該這樣管門店有感與讀智慧課程有感合集讀早該這樣管門店有感讀早該這樣管門店有感周末時光,讀了宋健老師打造黃金門店的實戰(zhàn)指南之早該這樣管門店一書 后,令我受益匪淺,深有感觸。早該這樣管門店一書本著“從工作中來,到工作中去的”的指導思想,主要 針對門店人員管理中遇到的具體問題,通過大量實踐案例,告訴我們在實際工作中要 從老板、店長、導購員三個不同層面的“三個接觸點”對門店進行調研管理,從而有 效提升門店的銷售量和銷售額。由此,我聯(lián)想到當下中國電信的天翼門店起步比較遲,相較移動、聯(lián)通來說卻是 最年輕,最富有激情的一新生股力量。那我們該如何支撐整個門店業(yè)務的產品銷量, 充分挖掘代理商潛在的創(chuàng)造性,我
2、們就要從三個接觸點開始分析管控。首先,我們門店管理的第一接觸點是老板,他們是整個門店的關鍵決策人,仿佛 是一輛車的方向所在。從他們選擇電信作為合作對象那就證明他們看好我們提供的發(fā) 展前景,這個也是我們合作的基礎。對于他們來說,最大的困惑是我付出了 10萬或 是20萬的成本,怎么樣的管理模式能留住員工,什么樣的狀態(tài)下能實現(xiàn)收益最大 化?那么,我們就要從日常的走訪或電話聯(lián)絡中及時了解他們的心理動態(tài),積極傾聽 他們在運作中存在的問題,適時提出自己的意見,幫助分析某項套餐帶給他們的利潤 空間,調動業(yè)務發(fā)展的能動力,并為今后的工作打下扎實的客情基礎。同時,還要加 強“做了沒有、做到位了沒有”兩個執(zhí)行力的
3、監(jiān)管,這樣才能確保門店總體的運營狀 態(tài)。然后,我們的第二個接觸點是店長。他們是門店業(yè)務發(fā)展的關鍵人物,仿佛是一 輛車的發(fā)動機,在日常工作中起著承上啟下帶頭運轉的作用,負有人員培訓師的職 責。平時我們要以店長為抓手開展業(yè)務發(fā)展和產品銷售,并將最新營銷政策傳達執(zhí)行 到位。還要定期組織店長例會,主要針對門店利用“四流三率”法則進行經驗分享, 提升自身的綜合管理能力。最后,我們的第三個接觸點就是店內的導購員。他們是直接面對客戶的群體,是 一輛車的油門加速系統(tǒng)。他們的業(yè)務水平、服務技巧和銷能力都直接關系到門店的總 體形象,目前我們的導購員普遍缺乏職業(yè)信心、流動性大的特點,所以我們必須聯(lián)合 店長加強人員的
4、職業(yè)規(guī)劃培訓,追加銷售獎勵,增加人員的歸屬感意識。所以,我看到三個層面的接觸點是融合和不可斷裂的,在實際工作中必須將三點 的重要性認識到位,同時,在此基礎上我們要抓住接觸點的動態(tài)提升,包括在店內助 銷和現(xiàn)場營銷管理,提升項目團隊成效,只有這樣,我們才能診斷門店生存的脈搏跡 象。以上“三個接觸點”是我看了這本書后對于提升門店管理能力的一點聯(lián)想,這只 是書中所闡述門店管理方面的冰山一角,我相信很快能運用到實際工作中去,這也是 這本書的魅力所在。讀智慧課程有感讀智慧課程有感八月十五,獨坐燈下,翻開女兒的智慧課程這本書,靜靜走進書中,心中頗 不寧靜此書為外小開設的特色課程的教本。在書中講述了許多經典的
5、故事。告訴孩子們 由生命的開始,到自我的認識。充分闡述了智慧在日常生活到人際交往,從人心的茫 然到心靈自取的方向。我們從中逐漸都會尋求其答案。其作用對于我們的孩子有著提 醐灌頂?shù)暮锰?。孩子們現(xiàn)在是學習知識的黃金時期。此時的他們如同海棉般吸收著外來所有的信 息。但這些信息會給孩子們帶來何種影響,孩子們是不會分辨及過濾的。那么久而久 之就會影響孩子們的人生觀和價值觀的正確導向。而此書正是向孩子們提供了解決心 中疑惑的一劑良藥。同時告訴孩子們如何將學到的知識和接收的信息轉化成解決日常 生活,人際交往及自我不良習慣等等問題的方法。此為智慧??鬃釉唬骸爸卟换?,仁者不憂,勇者不懼。”意思是擁有智慧的人不會迷惑, 有仁德的人不會憂愁,勇敢的人不會畏懼。做為家長我們都希望自己的孩子既是智 者,也是仁者,還是勇者。了其心愿,知其心意。所以我們希望學校能多為
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