轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式需要心理學(xué)指導(dǎo)

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，需要心理學(xué)指導(dǎo)摘要：轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一場偉大的實 踐，需要運用多種科學(xué)理論的指導(dǎo)。本文從心理學(xué)角度闡述了心理學(xué)對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟 發(fā)展方式，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要意義。文章重點通過打破思維定勢, 轉(zhuǎn)變思維方式；發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要心理學(xué)的指導(dǎo)；第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代 服務(wù)業(yè)的管理需要心理學(xué)三個方面入手，理論聯(lián)系實際論述，以期對這場偉大的 實踐活動發(fā)揮應(yīng)有的一些作用。關(guān)鍵詞:發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)；心理學(xué)；指導(dǎo)意義目前，為了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升 級，黑龍江省委省政府提出了大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體目標(biāo)。可以 說，這是

2、一個順應(yīng)時代發(fā)展，具有深遠意義的戰(zhàn)略目標(biāo)和英明決定，是一場偉大 的實踐。但是，如何實現(xiàn)這一偉大目標(biāo)，卻是需要我們必須花大力氣去做的一項 艱巨任務(wù)。要做的工作很多，需要用做指導(dǎo)的科學(xué)理論也很多，筆者認為其中離 不開心理學(xué)的指導(dǎo)。一、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總體思路、政策、法規(guī)的制定，要打破思維 定勢，科學(xué)思維思維是心理學(xué)中一個比較高級和復(fù)雜的心理現(xiàn)象。思維方法的選用，決定著 思維概括的結(jié)果一思想觀念的形成。而思想和觀念又指導(dǎo)著人們的行為和實踐活 動的成敗。我們要發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，面臨的問題很多，首要的是要打 破長期以來的思維定勢束縛。例如，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)這個口號并不是今天才提出來 的，第三

3、產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用以及意義也不是今天才顯現(xiàn)出來的，但 第三產(chǎn)業(yè)卻一直沒有發(fā)展起來，原因何在？常規(guī)的思維方式所形成的思維定勢束 縛使然。多年來，黑龍江省都始終把第一、第二產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)重點發(fā)展，而把第 三產(chǎn)業(yè)作為一個副業(yè)考慮。以至基層的管理者和經(jīng)營者也由于這樣的思維定勢形 成的舊有觀念束縛，缺乏積極性和創(chuàng)造精神。例如，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的亮點之 一，許多地方憑借著旅游業(yè)發(fā)展起來。黑龍江省旅游資源極其豐富，擁有冰雪、 森林、濕地、草原、火山地貌等豐富資源，有哈爾濱冰雪節(jié)、五大連池、興凱湖、 亞布力滑雪場等世界聞名的旅游勝地。但旅游業(yè)卻沒有做大做強，還有很多旅游 資源因受宣傳、交通、住宿和娛樂

4、等條件限制而發(fā)展不起來。例如,伊蘭古城是松 花江、牡丹江和倭肯河三江匯合口，山水風(fēng)景如畫，境內(nèi)河流漂流條件也非常好, 更有五國頭城，宋代徽欽二帝坐井觀天之所、姑子廟、怪坡等旅游景點，是得天 獨厚的旅游勝地。但令人遺憾的是當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)卻沒有發(fā)展到應(yīng)有的高度。還有 湯原境內(nèi)的亮子河原始森林保護區(qū)，是避暑消夏的勝地，卻沒有公共交通，沒有 住宿和休閑設(shè)施，沒有旅游管理。象這樣的有名或無名的旅游資源還有很多。又 如新興的保險行業(yè),本是一項利國利民的新行業(yè)，但是由于人們長期的舊有思維, 認為買保險是多余的，加上保險服務(wù)行業(yè)服務(wù)意識差，服務(wù)不到位,使保險業(yè)的發(fā) 展受到極大影響。還有新興的老年公寓，也只停留在

5、“托老所”的水平上。所以, 盡管第三產(chǎn)業(yè)年年搞，但進步的步伐卻十分緩慢，遠遠不能滿足人民日益增長的 生產(chǎn)和生活需要。所以，要打破思維定勢，科學(xué)思維，用新的視角，新的觀念去解決老問題，應(yīng)對新的問題。制定出適合省情的創(chuàng)新發(fā)展之路，使黑龍江省的第 三產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上新的臺階。二、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需要心理學(xué)的指導(dǎo)第三產(chǎn)業(yè)，也可以歸納為服務(wù)業(yè)。是服務(wù)業(yè)，就涉及到心理學(xué)的應(yīng)用問題。 其核心和根本目的就是研究消費者心理，做好服務(wù)。例如商業(yè)的產(chǎn)品，早已過了 “皇帝女兒不愁嫁”的年代。只有那些能滿足人們物質(zhì)和精神需要的價廉物美的 產(chǎn)品，才會有消費者愿意購買。商家要根據(jù)消費者的不同心理需求去采購和推銷 產(chǎn)品。

6、而且，商業(yè)和其他各個服務(wù)業(yè)還都需要借助于廣告業(yè)來宣傳自己。只有能 讓廣大消費者心理接受的廣告，人們才會去購買它所宣傳的產(chǎn)品。還有保險業(yè)、 房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸、郵電通訊、餐飲、醫(yī)療、保健、文教衛(wèi)生等各各 行業(yè)的第三產(chǎn)業(yè)，都需要了解消費者不同的心理特點，多方位，多層次滿足他們 的心理需求才行。如搞交通服務(wù)，從交通工具的提供，線路的選擇，票價的制定, 交通運輸工具上各種服務(wù)設(shè)施的設(shè)置，服務(wù)人員的服務(wù)以及發(fā)車（船、飛機）時 間的間隔確定，站點的設(shè)立，無一不需要考慮消費者的心理需要和承受能力。只 有這樣，才能使企業(yè)和經(jīng)營者獲利，使國家增加稅收，使老百姓滿意。另外，第三產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)，應(yīng)是現(xiàn)代意義

7、上的服務(wù)業(yè)，而不是過去傳統(tǒng)觀 念中的“小打小鬧”的服務(wù)業(yè)，就像老年公寓不能停留在托老所的水平上一樣， 應(yīng)該把它和我國社會已經(jīng)進入老齡化的大環(huán)境聯(lián)系起來，把老年服務(wù)業(yè)作為一個 行業(yè)來發(fā)展，從老年人生理特點和心理需要出發(fā)，做到養(yǎng)老、醫(yī)療、保健、休閑 和娛樂一體化，真正做到老有所養(yǎng)，老有所樂。所以說第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代 服務(wù)業(yè)，要體現(xiàn)現(xiàn)代的思維方式，現(xiàn)代的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)代科技含量和 現(xiàn)代人文關(guān)懷。第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊，具體怎樣做卻是一篇大文章，需要全省人民 從上到下全民共識，通力合作，以滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化需要為起 點和終極目標(biāo)，唯其如此，廣大消費者才會舍得花錢購買它。只

8、有消費者舍得花 錢的地方，才是經(jīng)濟的新增長點。而第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展有心理學(xué)做指 導(dǎo)，才能更好地做到以人為本，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。三、第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的管理需要心理學(xué)目標(biāo)的實施，需要有效的管理，要搞好管理需要管理學(xué)的指導(dǎo)，也需要心理 學(xué)的應(yīng)用一一管理心理學(xué)的應(yīng)用。今年年初南方米價瘋漲，廣州曾有一度大米價 格高達4元的時候，而黑龍江省大米雖然豐收了，但由于信息不暢，運輸不暢， 有米賣不出去，增產(chǎn)不增收，幸虧國家政策及時調(diào)整，鐵道部下令搶運60天，把 黑龍江的優(yōu)質(zhì)大米運往南方，才緩解了南方大米緊張的局面，也使全省的米農(nóng)獲 得了應(yīng)得的收益。還有很多看似管理的問題，也和心理問題緊密相連著。搞管理 首先要把人的積極性調(diào)動起來。現(xiàn)代管理某種意義上說，其核心是對人的管理。 所以，要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，懂得如何調(diào)動和激發(fā)群眾的積極性和創(chuàng)造性，身心愉 快地創(chuàng)造性地從事自己的工作，實現(xiàn)其自身的價值。綜上所述，可以看出心理學(xué)對第三產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要意