誰才是我企業(yè)知識管理旅程中的Mr Right

1、誰才是我企業(yè)知識管理旅程中的mr. right2001年底，蘇福馬股份有限公司成功收購了鎮(zhèn)江市林業(yè)機械廠，企業(yè)實力和規(guī)模邁上了一個新的臺階?？呻S之而來的是，異地辦公也給企業(yè)管理帶來了諸多不便。有時為了傳遞一些特別重要的技術文件，不得不依仗人來車往兩地穿梭，費時費力不說，開支也增加了不少。不過，近期，這一難題已然迎刃而解。隨著蘇福馬oa辦公自動化項目的正式實施，通過web方式一舉實現(xiàn)了遠程辦公，在鍵盤的敲擊間完成了文檔和指令的傳輸。當然，效能提升僅僅是項目實施后的一大成果。事實上，oa對于蘇福馬公司更大的影響在于工作流的再造，知識管理的科學與規(guī)范，以及為企業(yè)下一步信息化改造所打下的基礎。 200

2、3年9月19日，分享成功，分享知識金蝶k/3oa項目驗收暨交流會于上海美洲俱樂部如期舉行。 會議期間，金蝶上海研發(fā)中心邀請了蘇福馬股份有限公司辦公室副主任李猛先生，就蘇福馬在實施金蝶k/3 oa 項目中的心得體會與在座用戶作了深切的交流。 談及金蝶k/3 oa系統(tǒng)為蘇福馬帶來的變化, 李副主任激動之情溢于言表。他笑言到：“俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。我說蘇福馬上知識管理系統(tǒng)最怕選錯供應商。 但現(xiàn)在金蝶國際軟件集團的金蝶k/3 oa系統(tǒng)在我們公司成功實施，心里的這塊大石頭終于落地了。對于選擇軟件供應商我可謂感觸良多，總結后發(fā)現(xiàn)有十點是至關重要的： 1.選品牌。目前國內有幾十家公司在提供他們的

3、oa軟件，各家實力不等，市場拼殺不斷，資質良莠不齊，一個好的軟件公司，她的影響力應該是全國性的，至少在國內有一定知名度，有廣大的用戶在使用她的產品，我公司選中這家公司應該是因為許多用戶選中了她，她在市場上應該有較好的品牌效應； 2. 選市場占有率。有的公司在全國已經有了大量的客戶，有的公司剛剛出道，選哪一家這個問題不言自明； 3.選規(guī)模。目前幾個人、十幾個人的軟件公司比比皆是，公司達到百人已屬不易，公司達到千人的公司更是鳳毛麟角，大規(guī)模的公司能發(fā)展到今天這個地步，自然有她不俗的業(yè)績，其生存能力、發(fā)展軌跡值得令人放心； 4選成熟產品。看這個產品是否值得您購買，就必須看產品的穩(wěn)定性，為什么有的單位

4、花了銀子卻買回了一個名義的項目，而系統(tǒng)無法正常運行，或者僅僅其中的一些模塊可以運行，主要的原因是這個產品還沒有得到市場嚴格的檢驗，沒有得到用戶在使用中良好的反饋信息； 5.選版本。目前市場上oa軟件版本不一，表現(xiàn)在以下幾個方面，是否是基于ibm/lotus的domino 最新版本開發(fā)；是否依然停留在客戶端形式上，有沒有發(fā)展到今天已經流行的web形式；版本是否已經提倡“知識管理”的最新理念；版本在收文流程、發(fā)文流程、檔案管理流程以及企業(yè)工作流是否具有極好的人性化界面，是否可以在流程運行的時候適時（在界面上）了解流程的狀況；手機短信息發(fā)送及流程驅動形勢如何；異地辦公是否可以實現(xiàn)；是否可以訂閱新聞、

5、電子刊物、以及我們需要的業(yè)務信息； 6.選開發(fā)人員和實施人員。不同的公司，其技術開發(fā)和實施能力各不相同的，實力強大的公司其專業(yè)的開發(fā)oa產品的技術人員就可能有50-60名，有專業(yè)的就有clp資質的工程師，其實施人員也是經過專業(yè)培訓，實施過多家項目，具有豐富的經驗，而有的公司，僅僅從其他公司買到版權，根本沒有專業(yè)的技術開發(fā)人員，不具備實際意義上的開發(fā)能力，實施能力自然無從談起。 7.看軟件的集成型。任何一個單位都不可能僅僅啟動一個oa辦公自動化項目就成的上實施完畢了信息化，信息化的發(fā)展在我們身邊初露端倪，那么，您就勢必要關注這個軟件的集成性能如何，檢驗軟件公司（日后）實施軟件集成的能力如何； 8

6、.選售后服務。一個項目實施完畢后，至少要經過3-5個月的試運行，而且，在軟件的運行過程中，不可避免的要進行一些日常維護、升級、調整、改變工作流程，增加或減少用戶等等工作，甚至由于種種原因造成系統(tǒng)的崩盤現(xiàn)象發(fā)生，如果沒有專業(yè)的售后服務工程師能夠在短時間內迅速解決問題，實施本地化的專業(yè)服務，其后果將不堪設想； 9.選版本的歷史沿革和升級能力。您可以看一看oa 版本從何時開發(fā)，迄今為止已經升級的多少版本，一般來講，具有較早開發(fā)能力的公司其產品的友好性、人性化、易用性就會更強，其版本會緊緊結合ibm/lotus的版本進行升級。 10.選培訓。良好的培訓工作是項目實施的不可缺少的一個環(huán)節(jié)，要看這家公司是否有專業(yè)的培訓力量，其培訓經驗、培訓能力如何。 當時，蘇福馬便是嚴格遵循了這十點，反復調研，考證。最后選擇了金蝶軟件。