潮州市旅游數(shù)字化建設中商務社區(qū)技術模式的研究與應用

1、潮州市旅游數(shù)字化建設中商務社區(qū)技術模式的研究與應用【摘?！侩S著數(shù)字化技術不斷發(fā)展與普及，在旅游開發(fā)與管理中很 多采用了科學的數(shù)字化手段，特別是針對商務社區(qū)技術模式的應用，可以 有效促進潮州市旅游的數(shù)字化管理，可以大大提升旅游形象，延伸旅游產(chǎn) 業(yè)鏈，同時還將會給地方帶來更多的旅游收益。以下本篇就針對潮州市旅 游數(shù)字化建設問題，探討旅游數(shù)字化建設屮的商務社區(qū)技術模式，以及如 何實現(xiàn)?！娟P鍵詞】旅游事業(yè)；旅游數(shù)字化；商務社區(qū)；技術模式中圖分類號：f59文獻標識碼a：文章編號：1006-0278 (2014) 01-022-02隨著數(shù)字化技術不斷發(fā)展與普及，經(jīng)營者與管理者更多將數(shù)字化技術 應用到旅游開

2、發(fā)與管理中，通過建設一站式的旅游服務平臺，旅客可以足 不出戶完成線路規(guī)劃、門票購買、酒店預訂、商品選購等操作；旅游企業(yè) 可以利用在線管理工具，為旅客提供快速且高質(zhì)量的服務；旅游管理部門 通過部署電了政務系統(tǒng)與分析旅游數(shù)據(jù)，可以很好提高工作效率以及為中 遠期的旅游發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。以下木篇就針對數(shù)字化建設中商務社 區(qū)技術模式進行研究，探討具體的執(zhí)行措施。一、旅游數(shù)字化建設的定義 旅游數(shù)字化建設就是利用各類數(shù)字化技術手段實現(xiàn)對旅游行業(yè)的信 息化應用與管理，在整個旅游活動過程中實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化，針對旅游 的一系列過程提供數(shù)字化支持，特別是其中的商務社區(qū)技術，“商務”強 調(diào)模式的冇收益性，“社區(qū)

3、”強調(diào)模式具體較高完整性，可以提供一站式 的服務。在旅游數(shù)字化方面，主要可以通過編程技術、虛擬現(xiàn)實技術、分 布式數(shù)據(jù)庫技術以及數(shù)據(jù)挖掘技術等，并融合寬帶網(wǎng)絡通訊技術，實現(xiàn) 旅游全行業(yè)、全過程的數(shù)據(jù)數(shù)字化、服務數(shù)字化、管理數(shù)字化。二、潮州市旅游數(shù)字化建設介紹(-)數(shù)字化商務社區(qū)建設的要求在項日研究上，立足于整合“潮州市旅游數(shù)字化一站式服務平臺”旅 游數(shù)據(jù)，建設綜合性旅游商務門戶網(wǎng)站，注重川戶體驗與信息分亨，構建 旅游信息社區(qū)商務互動平臺。在數(shù)字化建設的商務社區(qū)模式中，從各個角 度整合旅游數(shù)據(jù)，多方考慮旅游服務商的利益，加大力度進行宣傳造勢， 增強數(shù)字化旅游社區(qū)對游客的吸引度，促進當?shù)芈糜谓?jīng)濟中數(shù)

4、字化商務社 區(qū)的發(fā)展，提高旅游信息化整體形象。(%1) 旅游數(shù)寧化商務社區(qū)的特色在設計上引進有收益的、支持可持續(xù)性運營的商務模式，在服務上提 侶社區(qū)化的一站式服務，在技術上更多利用網(wǎng)絡社交技術，實現(xiàn)游客、旅 游企業(yè)以及旅游管理部門的兀動交流，實現(xiàn)過程屮依托旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫的 設計與實現(xiàn)，以及平臺與企業(yè)、第三方平臺數(shù)據(jù)交換設計與實現(xiàn)等技術研 究與技術創(chuàng)新，進而通過建設潮州市旅游電子商務門戶，實現(xiàn)潮州市旅游 路線、酒店房間、景點門票、商家特色商品信息編輯與發(fā)布、企業(yè)在線商 務拓展活動、代理網(wǎng)上預訂等信息化服務。在潮州市旅游數(shù)字化建設中, 利用“數(shù)字化手段、商務社區(qū)”的應用與發(fā)展模式，實現(xiàn)對旅游的現(xiàn)代

5、化 應用與管理，實現(xiàn)旅游相關產(chǎn)業(yè)的融合與銜接，有效的提高旅游對消費者 的吸引力，促進資源有效整合，提高潮州市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三、旅游數(shù)字化建設中的商務社區(qū)技術模式在商務社區(qū)模式設計中，應該注重用戶體驗與信息分亨，以服務作為 重點，提高旅游數(shù)字化建設的實用性。并口在商務設計技術模式中，利用 數(shù)字化技術提升管理水平，控制旅游企業(yè)的管理成本，積極落實網(wǎng)絡化傳 輸功能，推進數(shù)字化應用與管理平臺建設，加強信息資源的開發(fā)與利用， 搞好數(shù)字化旅游平臺建設，發(fā)揮市場機制，加快推進數(shù)字化建設工作。建 立數(shù)據(jù)庫管理平臺，建立旅游企業(yè)信息資源平臺，在商務社區(qū)負重方面可 以采取網(wǎng)絡營銷的形式，對不同的游客群體給予不同

6、的營銷策略，滿足消 費的個性化需求，加強游客同旅游服務商之間的溝通。采用電子商務平 臺，擴大銷售，完善區(qū)域數(shù)字化基礎建設，統(tǒng)-戰(zhàn)略構想建立規(guī)范的經(jīng)營 機制。四、數(shù)字化商務社區(qū)模式的實施策略(-)提高數(shù)字化建設水平建設綜合性旅游電子商務門戶網(wǎng)站，充分挖掘“潮州市旅游數(shù)字化一 站式服務平臺”，提高數(shù)字化系統(tǒng)的在線商務功能，提高潮州市旅游電子 商務服務平臺對用戶訪問的響應時間。在景區(qū)旅游數(shù)字化中，還應該提高 其數(shù)寧化平臺中信息傳遞的準確性，確保數(shù)？化旅游系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性， 對于用戶的重要數(shù)據(jù)以及訂單交互數(shù)據(jù)，商務社區(qū)技術模式下，應該確保 游客信息以及旅游信息的安全，可以采用加密傳輸機制，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)

7、的 完整性與安全性。（-）強化區(qū)域特色在數(shù)字化信息采集中，對于采集的潮州旅游資源信息，可以從嶺東首 邑、游在潮州、潮菜之美、潮之特色、住在潮州為切入點，帶領旅客從魅 力z城、潮z文化、聚集潮汕籌i四個大視角,以便游客通過平臺準備景 區(qū)視角去看潮州美好風光，更加及時的了解潮州歷史文化，以提高對數(shù)字 化旅游信息的傳播效率，帶動當?shù)芈糜紊虅丈鐓^(qū)的經(jīng)濟收益，還可以使游 客從更深層次去感受潮州古城的非凡魅力。（三）提高網(wǎng)民交互水平對于旅游數(shù)字化建設屮的商務社區(qū)模式，應該注重川戶體驗與信息分 享，構建旅游信息社區(qū)商務互動平臺項目建設是為了面向用戶提供一站式 的旅游電子商務應用，這其中就包括了搭建為一般用戶

8、與企業(yè)用戶提供在 線交流、站內(nèi)信互動、好友互動等實時交互的商務互動功能。商務社區(qū)技 術模式下，通過木平臺的此項功能，用戶、商家可以采用離線或在線的方 式與其它用戶、商家進行商務交流，加強合作，實現(xiàn)雙贏。（四）強化信息的覆蓋面旅游電子商務服務平臺數(shù)據(jù)庫的設計中，應該針對旅游服務商的利 益，實現(xiàn)對旅游行業(yè)相關數(shù)據(jù)的全覆蓋，滿足商務社區(qū)建設屮旅游服務商 的需求。對“潮州市旅游數(shù)字化一站式服務平臺”與“原潮州市文物旅游 局網(wǎng)站”數(shù)據(jù)進行對比過濾，提高商務社區(qū)建設中數(shù)據(jù)的高度完整性以及 可用性。商務社區(qū)技術模式下，確保旅游服務商所獲得數(shù)據(jù)來源信息的準 確性，并且能夠各旅游服務商之間對信息的共享交流，確保

9、旅游數(shù)字化中 商務社會模式的成功應用。(%1) 強化應用推廣在數(shù)字化商務社區(qū)技術模式屮，實現(xiàn)平臺與企業(yè)、第三方平臺數(shù)據(jù)的 交換設計，提高旅游數(shù)字化的應用范圍與可擴展性，充分調(diào)研景區(qū)數(shù)字化 建設現(xiàn)狀，完善景區(qū)數(shù)字旅游服務標準體系，綜合景區(qū)內(nèi)各方對數(shù)寧旅 游的需求，形成科學統(tǒng)一的標準框架，制定出數(shù)字化的核心技術標準，建 立了多元化投資機制，招商引資營造發(fā)展環(huán)境。在旅游數(shù)字化建設中，加 大對商務社區(qū)建設的資金投入，加大推廣宣傳力度，打造出潮州市獨具特 色的數(shù)字化旅游模式。五、結論綜上所述，對于當前旅游發(fā)展中，應用旅游數(shù)字化技術，優(yōu)化旅游企 業(yè)的業(yè)務流程以及管理流程，不僅可以為客戶、社會創(chuàng)造更多的價值，而 且實現(xiàn)旅游數(shù)字化建設，還可以提高旅游企業(yè)的管理水平和服務水平，帶 來更多的旅游收益。注釋：%1 羅彥，蔣淑君數(shù)字時代的文化基因重組一一我國文化遺