旅游市場營銷試卷及答案

1、旅游市場營銷試卷一、單項選擇題（在每小題的 4 個備選答案中，只有一個正確答案，共20 小題，每小題 1分， 共 20 分）1. 被西方理論界譽為“對傳統(tǒng)營銷理念的一次革命”的是（）A 旅游關(guān)系營銷 B 旅游綠色營銷 C 旅游服務(wù)營銷 D 旅游網(wǎng)絡(luò)營2. 現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合是（）A 市場滲透 B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場開發(fā) D 多角化經(jīng)營3. 定量分析旅游產(chǎn)品的市場生命，區(qū)分旅游產(chǎn)品生命周期的各階段的是（）A 企業(yè)生產(chǎn)能力B 產(chǎn)品銷售額對時間的彈性C 企業(yè)盈利能力D 產(chǎn)品創(chuàng)新能力A 特色定位B 壟斷定位5.企業(yè)所擁有產(chǎn)品線的數(shù)量被稱作（ A 產(chǎn)品項目B 產(chǎn)品組合寬度4. 承德的市場定位是中國

2、最大的皇家園林，避暑勝地。用定位方法是（C 使用者定位 D 競爭定位）C 產(chǎn)品組合深度 D 關(guān)聯(lián)度6. 企業(yè)產(chǎn)品生命周期階段劃分的依據(jù)是（）A 產(chǎn)品銷售對時間的彈性 B 企業(yè)的生產(chǎn)能力 C 企業(yè)的盈利能力 D 產(chǎn)品的創(chuàng)新能力7. 影響旅游消費的主要因素是（）A 個人收入B 家庭收入C 個人可支配收入 D 個人可隨意支配收入8. 旅游促銷的實質(zhì)就是要實現(xiàn)旅游營銷者和旅游產(chǎn)品潛在購買者之間的（）A 交換 B 交流 C 溝通 D 反饋9. 利用現(xiàn)有產(chǎn)品， 爭取在現(xiàn)有市場上增加銷售量， 擴大市場份額的一種策略， 稱作 （ ） A 市場滲透 B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場開發(fā) D 多角化經(jīng)營10. 現(xiàn)代市場營銷

3、學強調(diào)企業(yè)必須以什么作為市場經(jīng)營活動的中心和出發(fā)點？（ ）A 企業(yè)經(jīng)營 B 消費者需求C 市場分析D 競爭者分析11. 在產(chǎn)品的什么階段，企業(yè)促銷的重點是穩(wěn)住客源，方法是適當減少廣告；增強公共關(guān)系、 營業(yè)推廣等手段（ ）A 投入期 B 成長期 C 成熟期 D 衰退期12. 按照旅游消費者購買或使用某種旅游產(chǎn)品的時機、使用者的情況及所追求的利益不同來 細分市場的方法叫做（ ）A 品牌的標記策略 B 品牌的質(zhì)量策略16. 娃哈哈的“非?？蓸罚袊俗约旱目蓸贰?其定位角度是（ ）A 特色 B 利益 C 競爭C 品牌擴展策略 D 品牌發(fā)展策略，主要是針對可口可樂和百事可樂而定位的，D 心理情感A 心

4、理細分B 地理細分C 人口細分D 行為細分13. 下面不屬于營業(yè)推廣的是（）A 戶外廣告B 贈送禮品C 優(yōu)惠券D 有獎銷售14.高價格、低促銷的決策被稱作什么戰(zhàn)略（ ）A 快速掠奪B 緩慢掠奪C 快速滲透D 緩慢滲透15.在旅游飯店的經(jīng)營中，聘用國際知名飯店管理集團或采用聯(lián)號經(jīng)營、特許經(jīng)營等,是何種策略的體現(xiàn)（ ）17. 下列屬于旅游產(chǎn)品分銷渠道發(fā)展趨勢的有什么趨勢？（）A “短化”和“寬化”B “短化”和“長化”C“窄化”和“短化”D “窄化”和“長化”18. 旅游業(yè)、體育運動消費品、圖書出版業(yè)、文化娛樂業(yè)為爭奪消費者的競爭，稱作什么類D 品牌競爭的競爭者？（ ）A 愿望競爭者 B 一般競爭

5、者 C 產(chǎn)品形式競爭者D 品牌化19. 品牌中可以用語言直呼的部分被稱作（）A 品牌名稱 B 品牌標志 C 商標20. 下降需求狀態(tài)下的市場營銷策略是（）A 開發(fā)市場營銷B 重振市場營銷C 協(xié)調(diào)市場營銷D 維持市場營銷二、多項選擇題 （在每小題的 5 個備選答案中， 有兩個或兩個以上正確答案， 選出正確答案， 多選、少選、錯選均不得分，共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）C 分等級低價策略1. 屬于心理定價策略的有（）A 尾數(shù)定價策略B 整數(shù)定價策略D 聲望定價策略E 招徠定價策略2. 旅游營業(yè)推廣方式有（）A 免費營業(yè)推廣 B 優(yōu)惠營業(yè)推廣 C 競賽營業(yè)推廣D 組合營業(yè)推廣 E 人員

6、營業(yè)推廣3. 屬于旅游企業(yè)定性預(yù)測的有（）A 經(jīng)營管理里人員意見調(diào)查預(yù)測法 B 銷售人員意見調(diào)查預(yù)測法 C 旅游交易會、博 覽會調(diào)查預(yù)測法 D 旅游消費者購買細想調(diào)查預(yù)測法E 專家評估法德爾菲預(yù)測法4. 市場營銷學認為，市場包含哪三個要素（）A 人口 B 需求 C 購買力 D 效用 E 購買動機5. 按照不同的廣告目標，可將廣告分為（）A 通知廣告B 勸說廣告C 提醒廣告 D 商議廣告 E 贊助廣告 三、名詞解釋（共 5題，每小題 2 分，共 10 分）1、旅游綠色營銷觀念2、旅游代理商3、旅游促銷4、市場細分5、旅游產(chǎn)品營銷渠道四、計算題（共 1 題，每小題 5分，共 5分）某三星級飯店有客

7、房 400 間,一年應(yīng)由客房負擔的固定費用為600 萬元,每間客房出租一天的可變成本為 25 元,目標利潤為 276 萬元 ,客房出租率為 60,則客房價格應(yīng)為多少 ？五、簡答題（共 5 題，每小題 5分，共 25 分 ）1、簡述旅游產(chǎn)品定價的目標。2、簡述現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。3、簡述旅游者購買決策過程。4、簡述按旅游者購買目的劃分類型。5、簡述綠色旅游營銷的產(chǎn)品開發(fā)必須遵循的原則。六、論述題（共 2 題，每小題 10分，共 20 分）1、論述旅游市場營銷微觀環(huán)境分析。2、論述旅游產(chǎn)品市場戰(zhàn)略。飯店。和吸引家七、案例分析題（共 1 題，每小題 10 分，共 10 分）雅高飯店集團，經(jīng)營著

8、12 個具有不同商標名稱的產(chǎn)品，管理著不同品牌和類型的 其中包括以吸引高檔商務(wù)客人的高級豪華飯店， 以吸引中檔消費者的三星級飯店， 庭及預(yù)算型旅游者的汽車旅館。請問：1. 雅高集團在目標市場選擇時采用了何種策略，闡述該策略的優(yōu)劣？除此之外還有什么策略，其優(yōu)劣是什么？旅游市場營銷參考答案一、AABBBADCABCDABCCAAAB二、ABCDABCDABCDEACEABC三、1旅游綠色營銷觀念即在旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個階段減少或避免環(huán)境污染，在市場 營銷過程中注重生態(tài)環(huán)境保護，旅游企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢，利用各種營銷方式贏得社會的認可，制造和發(fā)現(xiàn)市場機遇，通過長期滿足現(xiàn)有和潛在游客的需求，來

9、實現(xiàn)自己的目標。2、旅游代理商，是指那些只接受旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者的委托，在一定區(qū)域內(nèi)袋里銷售其產(chǎn)品的旅游中間商， 它通過與買賣雙方的協(xié)商， 促使產(chǎn)品的買賣活動得以實現(xiàn)，但并不取得產(chǎn)品的所有權(quán)。3、旅游促銷指旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品， 以達到擴大銷售的目的4、市場細分又稱為市場分割，它是按照購買者的需要和欲望、購買態(tài)度、購買行為特征等 不同因素，把一個市場劃分為若干不同的購買者群體的行為過程。5、旅游產(chǎn)品營銷渠道又稱分銷渠道，它是指旅游產(chǎn)品從旅游生產(chǎn)企業(yè)向旅游消費者轉(zhuǎn)移過

10、程中所經(jīng)過的一切取得使用權(quán)或協(xié)助使用權(quán)轉(zhuǎn)移的中介組織和個人，也就是旅游產(chǎn)品使用權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)連接起來而形成的通道。四、計算題（共1題，每小題5分，共5分）。-6000040+2760000 一、2 碩灰赧科心五、簡答題（每小題 5分，共25分）1、 獲取理想利潤目標（1分）獲取適當投資利潤目率標（1分）維護或提高市場占有率目 標（1分）穩(wěn)定市場價格目標（1分）應(yīng)付與防止競爭目標（1分）2、 產(chǎn)品多樣化，形成一定的產(chǎn)品體系（1分） 主導(dǎo)產(chǎn)品明確，整體形象鮮明（1分） 旅 游新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品生命周期縮短（1分） 旅游產(chǎn)品大型化和集中化，（1分） 注 重產(chǎn)品的參與性，增加游客的消遣

11、內(nèi)容（ 1分）3、 需要和問題的識別（1分）信息收集（1分）評估與選擇（1分） 決定購買（1分）購后印證（1分）4、觀光型（1分）娛樂消遣型（1分）文化知識型（1分） 公務(wù)型（1分）醫(yī)療保健型（1分）5、 節(jié)省原料和能源（1分）減少非再生資源的消耗（1分）低污染或者沒有污染（包含物質(zhì)污染和精神污染）（1分）不對旅游者身心健康造成損害 （1分） 盡可能多地以服務(wù)形式體現(xiàn)（1分）六、論述題（共2題，每小題10分，共20分）1、 供應(yīng)者對旅游企業(yè)營銷活動的影響購買者對旅游企業(yè)營銷活動的影響中間商對旅游企業(yè)營銷活動的影響競爭者對旅游企業(yè)營銷活動的影響公眾對旅游企業(yè)營銷活動的影響企業(yè)自身對旅游企業(yè)營銷活

12、動的影響注：以上每點2分，總分10分，答對5點即可，展開論述即可，酌情給分2、 市場滲透戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略市場發(fā)展戰(zhàn)略多角化經(jīng)營戰(zhàn)略技術(shù)關(guān)系多角化、市場關(guān)系多角化、復(fù)合關(guān)系多角化注：以上每點2分，展開論述即可，酌情給分七、案例分析（每小題 10 分，共 1 題）1、雅高采用的是差異性營銷策略，是指指企業(yè)選擇幾個細分市場作為目標市場并分別為每 個目標市場設(shè)計營銷方案的一種策略。 （ 1 分） 優(yōu)點：有利于擴大銷售，同時可分散經(jīng)營 風險；有利于樹立企業(yè)的形象。 （ 1 分）缺點：成本相對較高，企業(yè)管理難度大，資源不能有效發(fā)揮（ 1 分）2.還有無差異營銷策略和集中策略 （1 分）（1）無差異策略指企業(yè)不考慮細分市場的差異性， 對整個市場只提供一種營銷組合。 這種營銷策略的焦點是消費者需要上的共同性而不是差異性。（ 1分）優(yōu)點：規(guī)模效益顯著， 降低成本， 有利于提高服務(wù)技巧和勞動效率