推體系-銷售技巧角色模擬卡

1、1角色扮演挖掘顧客需求找平膩子類導導購購員員角角色色卡卡 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是： 1、 接待客戶，了解客戶需求,銷售產品； 2、 介紹產品，處理異議,幫助客戶了解相關知識； 3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在清潔衛(wèi)生，一位來看過1次的33歲的女士進店。 請你根據(jù)所學方法挖掘顧客需求，并很好的解決客戶異議。 昨天剛學習全體裝體系SOP推薦流程學習。使自己進入角色開始吧。A角色扮演卡挖掘顧客需求找平膩子類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位33歲的女士，為了讓孩子上個好小小學，在xx學校附近又買了套70平米的房子，你的的情況是：1、你對環(huán)保非常關注，很

2、在意孩子的健康2、對立邦的全涂裝體系有過了解，但你困惑的地方方是：膩子不含膠水，是否產品本身含有膠水或者者其他不環(huán)保的材料，為什么可以達到像你們說的的堅固耐久的效果？從店外走進來吧！A2角色扮演挖掘顧客需求批樂寶類導導購購員員角角色色卡卡 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是： 1、 接待客戶，了解客戶需求,銷售產品； 2、 介紹產品，處理異議,幫助客戶了解相關知識； 3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在清潔衛(wèi)生，一位大姐進店。 請你根據(jù)所學方法挖掘顧客需求，并介紹全涂裝。 請注意： 1、 你可以結合產品知識及施工工藝基礎知識等來了解和發(fā)掘客戶的需求 2、該段角色扮演從

3、問候語開始，記得應用恰當?shù)耐扑]話術及道具哦。使自己進入角色開始吧。A角色扮演卡挖掘顧客需求批樂寶類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位四十多歲的大姐，現(xiàn)在想把近20年的老房子翻新，單位小年輕介紹說他家用了立邦邦漆沒什么味道，今天就來看看，你的情況是：1、聽說立邦有個批樂寶，但不知道是什么。2、批樂寶和膠拌膩子有什么區(qū)別呢？3、希望店里可以推薦優(yōu)秀的油工師傅。充滿期盼地從店外走進來吧！B3角色扮演判斷客戶類型、挖掘顧客需求包工包料類導導購購員員角角色色卡卡 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是：1、 接待客戶，了解客戶需求,判斷客戶類型，選擇推薦合適的產品；2、 介紹產品，處理異議,幫

4、助客戶了解相關知識；3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在店里接電話，一名三十左右的女性單獨進店。請你根據(jù)所學方法，挖掘顧客需求，并按方法介紹合適產品。 請注意： 1、 你應該使用推體系SOP流程來一步步了解、 發(fā)掘客戶的需求，推薦全涂裝體系； 2、該段角色扮演從問候語開始，不要忘記運用道具哦。使自己進入角色開始吧。角色扮演卡挖掘顧客需求包工包料類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位三十三歲女性，家里有一位小男孩。新房100平方。在你的情況是：1、非常注重家人的身體健康，尤其是小孩（2歲）。2、第一次做裝修，不知道買什么好。3、小康型、融合型，自己沒有認識的師傅。4、想了解

5、立邦包工包料的價格為什么比外面貴那那么多。從店外走進來吧！C4角色扮演判斷客戶類型、挖掘顧客需求防水類導導購購員員角角色色卡卡 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是：1、 接待客戶，了解客戶需求,判斷客戶類型，選擇推薦合適的產品；2、 介紹產品，處理異議,幫助客戶了解相關知識；3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在店里接電話，一名三十左右的男性單獨進店。請你根據(jù)所學方法，挖掘顧客需求，并按方法介紹合適產品。 請注意： 1、 你應該使用推體系SOP流程來一步步了解、 發(fā)掘客戶的需求，推薦全涂裝體系 2、該段角色扮演從問候語開始，不要忘記運用道具哦。使自己進入角色開始吧。角色

6、扮演卡挖掘顧客需求防水類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位35歲男性，買了第二套房子?，F(xiàn)現(xiàn)在需要搞裝修。新房120平方。在你的情況是：1、第一套房子因為防水沒做好，很頭痛。2、想了解立邦的防水。3、最好能夠把第一套房子的滲水問題也一起解決決。從店外走進來吧！D角色扮演卡挖掘顧客需求防水類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位35歲男性，買了第二套房子?，F(xiàn)現(xiàn)在需要搞裝修。新房120平方。在你的情況是：1、第一套房子因為防水沒做好，很頭痛。2、想了解立邦的防水。3、最好能夠把第一套房子的滲水問題也一起解決決。從店外走進來吧！5角色扮演判斷客戶類型、挖掘顧客需求墻固類導導購購員員角角色色卡卡

7、 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是：1、 接待客戶，了解客戶需求,判斷客戶類型，選擇推薦合適的產品；2、 介紹產品，處理異議,幫助客戶了解相關知識；3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在店里接電話，一名三十左右的男性單獨進店。請你根據(jù)所學方法，挖掘顧客需求，并按方法介紹合適產品。 請注意： 1、 你應該使用推體系SOP流程來一步步了解、 發(fā)掘客戶的需求，推薦全涂裝體系 2、該段角色扮演從問候語開始，不要忘記運用道具哦。使自己進入角色開始吧。角色扮演卡挖掘顧客需求墻固類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位35歲男性，房子已經(jīng)8年了，墻面面出現(xiàn)了很多長霉的地方，想翻新

8、一下，在你的情情況是：1、樓梯房，和老人一起住。2、墻面很多地方發(fā)霉了，想把墻面重刷一遍。3、希望不要墻面不要再發(fā)霉了。從店外走進來吧！E角色扮演卡挖掘顧客需求墻固類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位35歲男性，房子已經(jīng)8年了，墻面面出現(xiàn)了很多長霉的地方，想翻新一下，在你的情情況是：1、樓梯房，和老人一起住。2、墻面很多地方發(fā)霉了，想把墻面重刷一遍。3、希望不要墻面不要再發(fā)霉了。從店外走進來吧！6角色扮演判斷客戶類型、挖掘顧客需求底漆類導導購購員員角角色色卡卡 導購員角色卡： 你是立邦導購員，你的職責是：1、 接待客戶，了解客戶需求,判斷客戶類型，選擇推薦合適的產品；2、 介紹產品，處理異議,幫助客戶了解相關知識；3、 作為立邦的窗口，負有代表立邦形象的責任。 你正在店里接電話，一名四十左右的男性單獨進店。請你根據(jù)所學方法，挖掘顧客需求，并按方法介紹合適產品。 請注意： 1、 你應該使用推體系SOP流程來一步步了解、 發(fā)掘客戶的需求，推薦全涂裝體系 2、該段角色扮演從問候語開始，不要忘記運用道具哦。使自己進入角色開始吧。角色扮演卡挖掘顧客需求底漆類顧顧客客角角色色卡卡顧客角色卡：你是一位40歲男性，職業(yè)是教師。新房120平方。你的情況是：1、喜歡貨比三家，對裝修行業(yè)查了很多資料。2、對于墻固和底漆的作用需要問下導購。3、想省點