營銷個人年度工作總結(jié)五篇

1、營銷個人年度工作總結(jié)五篇營銷年度工作總結(jié)1 時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20_年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格落實總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。 一、主要工作開展狀況 1、強化對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 透過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并按時深入了解各層次客戶的個人愛好，采用“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務(wù);針對中端客戶，帶給個性服

2、務(wù);對低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)的營銷策略。 2、加大貸款營銷力度，擴展貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為加強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴展貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。 一是合格客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。 二是加大項目貸款的營銷，加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴展增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提升信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放保持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次

3、，保持貸款客戶的分類管理，執(zhí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。 三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。 3、客戶維護活動形式多樣化 以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采用不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其關(guān)于我行的服務(wù)是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推舉。 強化與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶，

4、包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，加強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，借此把握營銷機會。 4、善于反思和總結(jié)，積存經(jīng)驗 總結(jié)在必需程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結(jié)，積存經(jīng)驗，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ)，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不夠。只有不斷的總結(jié)才干把有益的東西積存起來，融會貫穿，構(gòu)成一種強大的工作手段和營銷體系。 這一年，我們市場部的工作取得了必需的成績，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不夠，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于

5、復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。 二、明年的工作目標和措施 在下一年里，我們還要持續(xù)認真落實落實總行年度精神，保持發(fā)展第一要務(wù)，強化風險管控，不斷提升自身水平，努力提升市場份額，保證完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標。 1、多渠道、多手段汲取存款 加大存款營銷力度。進一步提升工作的用心性和主動性，完善營銷措施，擴展吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提升具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提升服務(wù)水平，強化與客戶的溝通聯(lián)系，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。 有針對地開展各類營銷計劃。結(jié)合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上

6、市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。 2、提升信貸業(yè)務(wù)的收益水平 針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。 3、加大革新力度 保持品種革新和服務(wù)革新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提升服務(wù)水平，為儲戶帶給標準化的服務(wù);二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是加大宣揚力度，透過多種形式宣揚我行

7、的業(yè)務(wù)，提升我行的社會知名度。 營銷年度工作總結(jié)2 本人自_入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整帶給等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。 市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、_市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主

8、要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。 市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作使命之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售帶給專業(yè)參照看法及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人推舉領(lǐng)導(dǎo)認可改善并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了資料涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深入了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一齊重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改善提升，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。 在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時帶給了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參

9、照資料。如在制定“首付分期營銷策略期間與項目部共同對率先執(zhí)行首付分期的_山項目進行專項調(diào)研，在全面具體了解美利山“首付分期具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)帶給了相關(guān)參照看法，最終促成了“首付分期策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了顯然提振作用。 在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。依據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于透過各個項目的優(yōu)劣勢比較分析，學(xué)習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改善工作中，對在售項目

10、的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作使命，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。 在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了必需成績。 雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改善及提升的地方很多。本人工作還缺乏必需的用心主動性，溝通略顯不夠，對市場敏感度有待改善。報告的深入度和涵蓋面有待提升。將在今后工作中虛心學(xué)習，不斷改善提升，逐步推動市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻。 營銷年度工作總結(jié)3 每逢年底，“總結(jié)過去，規(guī)劃將來對國人來講，已經(jīng)成了比“春晚還“春晚，比“餃子還“餃子的保留項

11、目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析。 工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回憶和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會。 通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點： 一、概述：上年度工作狀況回憶 1、目標完成狀況：比較年初設(shè)定目標和崗位使命描述，來說明部門工作完成狀況。 2、取得成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。 3、面臨挑戰(zhàn)：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。 二、詳述：主要項目成果簡報 全面回憶過去一年的工

12、作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，能夠用數(shù)字說話、 用實例說話，避免空洞的文字性描述。 1、企劃：主要從市場營銷計劃、方案和策略; 產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié)。 2、制定：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣揚冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品制定與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。 3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。 4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)

13、絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)： (1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及公布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。 (2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況;統(tǒng)計公布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況。 5、客戶：主要從客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護; 銷售人員培訓(xùn)與支持;渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié)。 三、評價：知得失，明方向 1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回憶上一個工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結(jié)，慷慨分享。 2、主要不夠和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，不免

14、有不夠。 “知錯能改，善莫大焉如能用心發(fā)現(xiàn)不夠，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。 四、展望：新年度工作思路和方向 1、部門目標：總結(jié)過去是熟悉自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。 2、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。 3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素養(yǎng)的不斷提升，配合將來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。 五、預(yù)算：主要市場活動與項目預(yù)算 市場部是“花錢的部門幾乎已是眾所周知花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花

15、錢?才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。 營銷年度工作總結(jié)4 20_年，我們公司市場部依據(jù)總公司的安排與布暑，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，強化業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入_萬元，總排名全省躍居第3位，優(yōu)待業(yè)務(wù)增加_戶，一般 添增_戶，取得了優(yōu)良的業(yè)績， 現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下： 一、市場方面 市場部還采用各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出合適本地的資費套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推

16、廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。 二、基礎(chǔ)管理方面 貫徹營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。 從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額

17、連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。 為保證不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心天天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。 為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的_元。 為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進行抽檢、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。 今年市場部接手物料管理以來

18、，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心天天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對優(yōu)待、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。激勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶改換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。 三、績效考核方面 改善績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提升業(yè)務(wù)收入。 自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實

19、際狀況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過天天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提升了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。 四、存在的問題和困難 1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。 2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。 下半年市場部從以下幾方面進行改善和提升： 一、強化市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進

20、行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不夠、解決困難。 二、強化營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚：通過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣揚和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。 三、 持續(xù)強化基礎(chǔ)管理工作：持續(xù)強化欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不夠并持續(xù)改善。 營銷年度工作總結(jié)5 光陰如箭，不知不覺中一年春夏秋冬。今天在些作一總結(jié)，在年終歲

21、首對自己進行番盤點。今年年初，由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同志們對我的支持，我走上了超市倉庫負責人工作崗位。在這一年里，我認真學(xué)習，切實提升自己，充實自己，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 作為pcb行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵部門之一，對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對采購原材料、到各部門使用的控制，回憶馬上過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作布暑。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不夠，現(xiàn)將工作做如下簡要回憶和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面： 一、費用成本方面的管理 1、規(guī)范了庫存材

22、料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。 建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不管是否需要、不管那個部門使用、也不管購進的數(shù)星多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。 2、在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，強化對各部門物料使用管理，踏踏實實核算各部門所使用物料消耗，真實反映出各部門生產(chǎn)成本。 為各部門物料使用管理提供參照依據(jù)。 二、控制基礎(chǔ)工作 (1)認真執(zhí)行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，合理使用各項物料嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現(xiàn)象。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將統(tǒng)一核算體現(xiàn)各部門效益。 (2)本人從事pcb行業(yè)也有數(shù)年時間，但未真正接觸成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到最低點給公司創(chuàng)造更大的效益。 (3)按規(guī)按時間對各部門進行盤點，及時核算出各部門所使用物料費用。在月終總結(jié)中通報給各部門、及時指出各部門存在浪