G酒店銷售部業(yè)績考核方案

1、g酒店銷售部業(yè)績考核方案 一、總體思路 將銷售部的整體工作分為保障、拓展和內(nèi)控三個(gè)功能線條,其中:1、保障線條:其主要職能是維護(hù)接待好現(xiàn)有的客源,跟進(jìn)直接到酒店預(yù)訂和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的團(tuán)體預(yù)訂及后續(xù)接待服務(wù),確保完成部門銷售任務(wù),保障酒店總體收入指標(biāo)3800萬元能夠順當(dāng)完成。 2、拓展線條:其主要職能是宣傳酒店、推銷酒店產(chǎn)品,為酒店開發(fā)新的客源,以助于拓展更廣更大的市場份額,推動(dòng)酒店向4000萬元的奮斗目標(biāo)靠近。 3、內(nèi)控線條:其主要職能是錄入和建立客戶檔案資料,規(guī)范銷售合同和訂訂單管理,協(xié)調(diào)處理好保障和拓展線條的關(guān)系,達(dá)到部門業(yè)務(wù)順當(dāng)推進(jìn)之管理目標(biāo)。 二、考核方案(一)保障線條1、工資福利 保障

2、線條的銷售人員按酒店主管級(jí)定薪定福利,詳細(xì)參照酒店薪酬福利政策執(zhí)行。 2、客源界定 (1)由酒店統(tǒng)計(jì)2021年1月1日到2021年12月31日期間的到店消費(fèi)客戶名單,此部分客戶作為酒店老客戶劃歸保障線條負(fù)責(zé); (2)直接通過預(yù)訂部或客人直接上門預(yù)訂的團(tuán)體客源,劃歸保障線條負(fù)責(zé);(3)公司及酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的團(tuán)體客源,劃歸保障線條負(fù)責(zé)。 2 3、任務(wù)指標(biāo) 酒店依據(jù)經(jīng)營的季節(jié)性和歷史數(shù)據(jù)下達(dá)銷售部的全年銷售任務(wù),銷售部再依據(jù)崗位及人員實(shí)際狀況將銷售任務(wù)內(nèi)部分解,詳細(xì)如下: 單位:萬元 項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月 小計(jì)部門 備注:以上銷售任務(wù)指標(biāo)包含客房房租和會(huì)議室場

3、租收入 4、獎(jiǎng)懲方法 (1)當(dāng)部門沒有完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時(shí),銷售人員均不享有業(yè)績提成; (2)當(dāng)部門完成酒店下達(dá)的總銷售任務(wù)指標(biāo)時(shí),對銷售人員按以下方法實(shí)施獎(jiǎng)懲: a、超額完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)的,按超額部分的2.5%提取業(yè)績提成;b、完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)98%100%的,銷售人員不獎(jiǎng)不罰; c、完成個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)98%以下的,按差額部分的2.5%扣除工資,但扣除金額以工資的10%作為上限; d、連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù),酒店有權(quán)對其做出降職、降薪、調(diào)崗處理。5、考核周期及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) (1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;(2)銷售人員的業(yè)績提成按實(shí)際回款計(jì)提,每月核算; (3)

4、銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎(jiǎng)金歸入部門基金); (4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部依據(jù)上月的銷售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報(bào)財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。 (二)拓展線條 除保障線條的限定客源外,新組建市場拓展組負(fù)責(zé)開發(fā)新客源。拓展線條銷售人員的激勵(lì)方案如下: 1、工資福利 按y市最低工資標(biāo)準(zhǔn)定薪,酒店只供應(yīng)免費(fèi)食宿及繳納社會(huì)保險(xiǎn),無其他福利待遇。 2、任務(wù)指標(biāo) 銷售人員統(tǒng)一每月?lián)?dāng)10萬元的保底銷售任務(wù)(含客房房租、會(huì)議室租金及餐飲收入),其工資與銷售業(yè)績掛勾。 3、獎(jiǎng)懲方法 (1)超額完成保底銷售任務(wù),按超額部分

5、的5%提取業(yè)績嘉獎(jiǎng);(2)未能完成保底銷售任務(wù),按差額比例扣發(fā)工資,扣完為止;(3)連續(xù)三個(gè)月未能完成保底銷售任務(wù),按自動(dòng)離職處理。4、考核及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) (1)銷售人員的業(yè)績按月考核,每月考核一次;(2)銷售人員的業(yè)績提成按實(shí)際回款計(jì)提,每月核算; (3)銷售人員的業(yè)績提成每月兌現(xiàn)80%,余下的20%留存年終發(fā)放(中途離職的不予發(fā)放,留存獎(jiǎng)金歸入部門基金); (4)業(yè)績提成發(fā)放程序:每月5日前,銷售部依據(jù)上月的銷售實(shí)際回款制作提成支付審批表,報(bào)財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)理及管理公司審批后發(fā)放。 5、其他 拓展線條銷售人員開發(fā)的新客戶,以首次來店消費(fèi)之日起,一年后自動(dòng)成為酒店老客戶,由保障線條負(fù)責(zé)維護(hù)接待。

6、 (三)內(nèi)控線條 內(nèi)控線條一般由部門經(jīng)理、經(jīng)理助理等崗位組成,依據(jù)工作職責(zé)和性質(zhì)的不同,對內(nèi)控線條的人員主要從工作績效方面來進(jìn)行考核,其激勵(lì)來源于酒店利潤獎(jiǎng)金及部門基金。 三、其他激勵(lì) 為了開僻更廣的客源渠道,提高酒店餐飲等配套項(xiàng)目的收入,特殊針對銷售人員推出以下激勵(lì)措施: 1、餐飲銷售提成:保障線條的客戶餐飲消費(fèi)不計(jì)銷售人員業(yè)績,但單獨(dú)按實(shí)際消費(fèi)額的1%計(jì)提嘉獎(jiǎng)(平均餐標(biāo)在60元/人以上的方可提取嘉獎(jiǎng))。拓展線條的已納入其業(yè)績范圍,不單獨(dú)計(jì)提餐飲嘉獎(jiǎng); 2、商務(wù)客銷售提成:保障線條和拓展線條的銷售人員必需新簽協(xié)議10份/月,如超出則按協(xié)議總數(shù)10元/份賜予嘉獎(jiǎng),未完成則根據(jù)20元/份倒扣工資,其中有效協(xié)議(即當(dāng)月產(chǎn)生消費(fèi)的協(xié)議)不得少于1份,若當(dāng)月無有效協(xié)議則簽約協(xié)議獎(jiǎng)金按50%發(fā)放; 3、會(huì)員卡銷售提成:按會(huì)員卡充值額的4%提取嘉獎(jiǎng)。四、附則 1、全部考核對象須按酒店規(guī)定程序操作,如違反相關(guān)規(guī)定或弄虛作假者,酒店情節(jié)第一次賜予300-500元的懲