零售巨頭沃爾瑪課件

1、零售巨頭沃爾瑪PPT課件1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額突破400億美元，成為全球大型售企業(yè)之一。據(jù)1994年5月美國(guó)財(cái)富雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類(lèi)排行榜，沃爾瑪1993年銷(xiāo)售額高達(dá)6734億美元，比上一年增長(zhǎng)118億多，超過(guò)了1992年排名第一位的希爾斯希爾斯(Sears)，雄居全美零售業(yè)榜首。沃爾瑪公司（Wal-Mart）由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆山姆沃爾頓沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球開(kāi)設(shè)了6,600多家商場(chǎng)，員工總數(shù)180多萬(wàn)人，分布在全球14個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.75億人

2、次。沃爾瑪(WAL-MART)是全球500強(qiáng)強(qiáng)榜首企業(yè)。1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額持續(xù)增長(zhǎng)。并創(chuàng)造了零售業(yè)的一項(xiàng)世界紀(jì)錄，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額936億美元，在財(cái)富雜志95美國(guó)最大企業(yè)排行榜上名列第四。事實(shí)上，沃爾瑪?shù)哪赇N(xiāo)售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。至今，沃爾瑪己擁有2133家沃爾瑪商店，家沃爾瑪商店，469家家山姆會(huì)員商店和山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說(shuō)是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。根據(jù)中國(guó)地理經(jīng)濟(jì)人口及文化的分布，首先以北京為戰(zhàn)略重要基地，先向華北

3、及華中的主要城市推進(jìn)，然后再進(jìn)入北京站穩(wěn)后，立即進(jìn)入上海，作為向西南華南及東南沿海地區(qū)主要城市推進(jìn)的重要基地。中國(guó)自古戰(zhàn)略要地選擇：占領(lǐng)整個(gè)中國(guó)就先占上海，成為行業(yè)當(dāng)?shù)谝唬仨毾日急本?。因此沃爾瑪?shù)奈磥?lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃依次推進(jìn)，對(duì)未來(lái)實(shí)現(xiàn)以中國(guó)為采購(gòu)中心的全球集團(tuán)戰(zhàn)略總目標(biāo)，具有決定性的作用北京北京上海上海深圳總部深圳總部關(guān)鍵關(guān)鍵顧以客為導(dǎo)向天天低價(jià)激勵(lì)員工管理科技|經(jīng)營(yíng)信條經(jīng)營(yíng)信條：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條|店內(nèi)設(shè)有闌克施樂(lè)文件處理商務(wù)中心|一次購(gòu)物滿(mǎn)2，000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)|另外，深圳山姆店辦理一切移動(dòng)電腦售機(jī)業(yè)務(wù)，而且比外面便宜 |以顧客為

4、導(dǎo)向采以顧客為導(dǎo)向采取了一系列服務(wù)取了一系列服務(wù)|免費(fèi)停車(chē)|沃爾瑪將糕點(diǎn)房搬進(jìn)了商場(chǎng)，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點(diǎn)都給顧客在購(gòu)物勞頓之余以休閑的享受。|店內(nèi)聘有專(zhuān)業(yè)人士為顧客免費(fèi)咨詢(xún)電腦、照相機(jī)、錄像機(jī)及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)|沃爾瑪避開(kāi)了一切中間環(huán)節(jié)直接從工廠進(jìn)貨，其雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力使之具有強(qiáng)大的議價(jià)能力。|更重要的是，沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)而以肆意損害供應(yīng)商來(lái)增加自身利潤(rùn)，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。 完善物流管理系統(tǒng)完善物流管理系統(tǒng) 沃爾瑪被稱(chēng)為零售配送革命的領(lǐng)袖。其獨(dú)特的配送體

5、系，大大降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，成為“天天低價(jià)”的最有力的支持。沃爾瑪補(bǔ)充存貨的方法被稱(chēng)為“交叉裝卸法”。 沃爾瑪經(jīng)營(yíng)理念|沃爾瑪擁有近4040萬(wàn)萬(wàn)員工。 沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱(chēng)為“雇員（）”，而是被稱(chēng)為“合作者（）”或“同事（ASSOCIATE）。薩姆沃爾頓提出“關(guān)心自己的同事，他們就會(huì)關(guān)心你”，培養(yǎng)職工“愛(ài)公司如愛(ài)家”的精神。公司對(duì)員工利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。公司將“員工是合伙人”這一概念具體化的政策是三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃:利潤(rùn)分享計(jì)劃，雇員購(gòu)股計(jì)劃，損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。沃爾瑪經(jīng)營(yíng)理念營(yíng)銷(xiāo)成本的有效控制先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò) 迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)沃爾瑪經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)：從全球零售物流業(yè)市場(chǎng)的角度，從全球零售物流業(yè)市場(chǎng)的角度，將中國(guó)作成沃爾瑪全球